公关礼仪考试答案
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6.个人空间交际的距离为( b3p93)
a.0.15米～0.40米之间b.0.40米～1.20米之间c.1.20米～4.20米之间d.4.20米～6.10米之间
7.公关交往的主要手段是(b4p117)
a.演讲b.谈话c.谈判d.招呼
8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(b4p135 )
组织的(d7p229 )
a.经济效益b.局部利益c.整体利益d.社会效益
20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长( b8p268) a.1123的地方b.的地方c.的地方d.的地方2343
21.小费起源于( c8p282 )
a.美国b.法国c.英国d.日本
22.在世界范围内，形成最早的宗教是(a9p287 )
25、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（a）a、“多次少取” b、“一次多取” c、“多次多取”d、“少次少取”
26、在巴西、希腊等国家向别人做“ok”的手势表示：（d）
a、尊重、赞美b、了不起、顺利c、答应给他一笔钱d、咒骂、侮辱
27、与西方人交谈时可以谈论：（c）
a、对方年龄b、对方婚姻c、天气情况d、对方收入
全国2008年10月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(d1p2 )
a.吉礼b.凶礼c.宾礼d.嘉礼
2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是( b1p16 )
公关礼仪考试答案
【篇一：公关礼仪大赛题目及答案】
公关礼仪知识大赛题目+答案
1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（a）
a、用手或其他东西挡住嘴巴b、发出声响c、打呵欠的同时伸懒腰d、忍住不打
2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（b）
a、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里b、收拢好并放在塑料袋里c、收好后抖一下雨伞d、高高举起来
a、向车外吐痰或扔杂物b、慢车抢占快车道c、突然急刹车d、夜间驾车要正确使用远、近光灯
23、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（a）
a、狗肉b、牛肉c、鸡肉d、鱼肉
24、24、旅游观光时，不正确的行为是：（b）
a、将果皮纸屑扔进垃圾箱b、在文物或树木上题名留念c、不大声喧哗d、遵守约定时间
b、
6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（a）
a、标明题目b、添加附件c、电话通知d、夸大信件内容
7、行拥抱礼时主动者应：（a）
a、右臂在上，左臂在下b、左臂在上，右臂在下c、双臂平齐d、双臂朝下
8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（b）
a、黑色b、白色c、蓝色d、灰色
9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（a）
a.妥协阶段b.交锋阶段c.协议阶段d.明示阶段
9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(c4p134)
a.组织谈判b.私人谈判c.混合谈判d.团体谈判
10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(a4p137 )
a.演讲b.讨论c.磋商d.谈判
11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(d5p154 )
a.握手礼b.注目礼c.合十礼d.拥抱礼
27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃(d9p兰的国名别称是(c10p304 )
a.樱花之国b.宝石之国c.风车之国d.千湖之国
29.希腊的国歌是( d10p307)
a.千年颂b.独立进行曲c.祖国d.自由颂
30.五月的第二个星期日是( a10p318)
a.语言礼仪媒介b.书面语言媒介c.界域语言媒介d.形体语言媒介
3.“第一印象”的形成一般只需( a2p68 )
a.6秒b.60秒c.10分钟d.30分钟
4.交际活动中的首要原则是(b1p34)
a.维护形象b.遵守时间c.诚实守信d.注重沟通
5.鞠躬礼源于(a3p 86)
a.中国b.印度c.德国d.韩国
17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(b7p216)
a.展销形式b.促销形式c.营销形式d.行销形式
18.恰当的洽谈心理策略属于(a7p239 )
a.礼仪素质b.仪表仪态c.公关心理d.形象意识
19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高
16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（d）
a、清晨b、用餐时间c、自己高兴的时候d、节假日的下午或平日晚饭后
17、到别人家做客时，应该：（c）
a、随手乱翻b、长时间逗留c、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子d、到处乱闯
18、如果有人错打了你的电话，你应该：（c）
a、埋怨辱骂对方b、粗暴地挂断c、提示对方查清楚电话号码后再次拨打d、假装认识和他（她）聊天
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
41.“tpo”审美原则(2p55)
42.平等互动原则(3p78)
43.欢送词(4p142)
44.请示(5p152)
45.参观(7p232)
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
46．简述礼仪主体的类型。(1p12)
47．撰写投诉函应注意把握哪些尺度？(5p165)
19、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（b）
a、2响b、21响c、19响d、18响
20、手指甲的长度通常应：（a）
a、同手指指尖一样长b、0.2cm长c、1cm长d、2cm长
21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（c）
a、随地乱丢b、丢在墙角c、包在纸里扔进垃圾箱d、粘在墙上
22、文明驾车的正确做法是：（d）
a.美国母亲节b.印度泼水节c.巴西狂欢节d.日本敬老节
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括(abc2p51-52)
a.公务注视区间b.社交注视区间c.亲密注视区间d.一般注视区间e.特殊注视区间
a.报告b.总结c.请示d.计划
12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(c5p162)
a.两周内b.一周内c.48小时d.24小时
l3.一般认为，网络交往的特点是(d4p174 )
a.遵纪守法b.公平互动c.友好宽容d.自由自律
14.表情网语“：-0”所代表的意思是( )
a.惊讶b.微笑c.苦笑d.眨眼
5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（b2p51）
a．60％b．50％c．40％d．30％
6．面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（c2p67）
a．气质b．形象c．素质d．性格
7．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（d3p86）
a．握手礼b．拥抱礼c．接吻礼d．举手注目礼
全国2009年10月高等教育自学考试公关礼仪试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（a1p17）
a．礼仪环境b．礼仪过程c．礼仪要素d．礼仪关系
3、3、“一米线”服务是中提出的：（b）
a、商店礼仪b、银行礼仪c、宾馆礼仪d、电信礼仪
4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（c）a、演出高潮b、演出结束c、每一幕结束d、演出进入高潮时
5、5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（a）
a、比赛休息或结束后b、根据个人的心情好坏c、比赛进行时d、颁奖、升国旗和奏国歌时
31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（c）
a、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解b、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己c、要注视对方的眼睛后鞠躬d、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
32、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（c）
【篇二：公关礼仪历年考题汇总。】
48．简述董事会的特征。(6p205)
49．怎样理解社会交往中的女士优先原则？(8p251)
五、论述题（本大题10分）
50．试述参加外事舞会时的注意事项。(7p246-247)
六、综合题（本大题10分）
51．某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。(5p164)
28、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（d）
a、夫人b、太太c、小姐d、女士
29、欧美很多国家都忌讳数字：（b）
a、10b、1c、6 d、8
30、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(d)
a、握手的顺序主要取决于尊者优先原则b、社交场合应由先到者先伸手为礼c、客人告辞时，应由客人先伸手为礼d、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
a.佛教b.道教c.基督教d.伊斯兰教
23.伊斯兰教的经典是( b9p293 )
a.《般若经》b.《古兰经》c.《新约全书》d.《道德经》
24.东正教最为隆重的节日是( d9p292)
a.感恩节b.花节c.圣诞节d.复活节
25.盂兰盆节俗称( c9p289 )
a.神节b.花节c.鬼节d.浴佛节
26.在泰国，人们见面时一般行( c9p297)
a、与老人交流沟通b、多给老人金钱c、不断给老人提出要求d、指责老人做事的方法
10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（a）
a、也要多沟通b、就不要麻烦父母了c、要听父母的d、按自己的想法来办
11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（c）
a、世交b、莫逆交c、忘年交d、刎颈交
12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（a）
32.交际礼仪的规范性具体表现为(abcde3p74-75 )
a.道德规范b.等级规范c.次序规范d.场合规范e.行为规范
33.下列属于固定空间的有(bde3p92-93 )
a.墙壁装饰b.建筑物c.房间陈设d.地理环境e.会议地点
34.谈话中双方正确的语言运用应该是(bce4p117-118 )
a.肯定或否定语气b.商量或祈使语气c.礼貌的语言d.尊敬的语言e.行话或术语
15.董事会的决议通过时，应该有( c6p207 ) a.
c.122以上的董事出席，以上的董事同意b.以上的董事出席，全体董事同意233122以上的董事出席，出席董事的过半数同意d.以上的董事出席，出席董事的以上同意233
16.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(b7p219)
a.传播信息b.发布消息c.协调关系d.沟通感情
2．狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（c1p5）
a．仪表b．礼节c．仪式d．礼貌
3．企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（c1p29）
a．物质文化b．制度文化c．精神文化d．行为文化
4．一般认为，一切礼仪的起点是（b2p43）
a．语言礼仪b．个人礼仪c．交际礼仪d．文书礼仪
38.公关礼仪常用的庆典活动包括( abcde7p210)
a.开业b.奠基c.挂牌d.揭幕e.开学
39.涉外礼仪的基本原则有( abce8p249-257)
a.主权平等原则b.女士优先原则c.差异性原则d.统一性原则e.外事礼宾顺序原则
40.日本的国花是(ab10p308)
a.樱花b.绿雉c.荷花d.兰花e.郁金香
35.备忘录的写作要求有(ac5p160)
a.真实准确b.简单明了c.详细完整d.语言华美e.夹叙夹议
36.书写感谢信应注意的礼仪有( abce5p168)
a.尽量用手写b.内容简洁c.感谢面不妨广些d.感谢面应尽量小些e.用纸切须慎重
37.上网交往应注意( abde5p176)
a.保密原则b.小写原则c.大写原则d.勿扰他人原则e.尊重他人时间原则
a、人格b、爱好c、性格d、兴趣
13、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（d）
a、独立权b、人身权c、参与权d、隐私权
14、家长要切记，有才有家庭教育：（a）
a、沟通b、学习c、知识d、关心
15、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（c）
a、孝敬父母，包括公婆和岳父母b、不做干涉父母权益的事c、不让父母干涉子女的事d、尊重父母的生活方式
a.0.15米～0.40米之间b.0.40米～1.20米之间c.1.20米～4.20米之间d.4.20米～6.10米之间
7.公关交往的主要手段是(b4p117)
a.演讲b.谈话c.谈判d.招呼
8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(b4p135 )
组织的(d7p229 )
a.经济效益b.局部利益c.整体利益d.社会效益
20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长( b8p268) a.1123的地方b.的地方c.的地方d.的地方2343
21.小费起源于( c8p282 )
a.美国b.法国c.英国d.日本
22.在世界范围内，形成最早的宗教是(a9p287 )
25、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（a）a、“多次少取” b、“一次多取” c、“多次多取”d、“少次少取”
26、在巴西、希腊等国家向别人做“ok”的手势表示：（d）
a、尊重、赞美b、了不起、顺利c、答应给他一笔钱d、咒骂、侮辱
27、与西方人交谈时可以谈论：（c）
a、对方年龄b、对方婚姻c、天气情况d、对方收入
全国2008年10月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(d1p2 )
a.吉礼b.凶礼c.宾礼d.嘉礼
2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是( b1p16 )
公关礼仪考试答案
【篇一：公关礼仪大赛题目及答案】
公关礼仪知识大赛题目+答案
1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（a）
a、用手或其他东西挡住嘴巴b、发出声响c、打呵欠的同时伸懒腰d、忍住不打
2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（b）
a、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里b、收拢好并放在塑料袋里c、收好后抖一下雨伞d、高高举起来
a、向车外吐痰或扔杂物b、慢车抢占快车道c、突然急刹车d、夜间驾车要正确使用远、近光灯
23、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（a）
a、狗肉b、牛肉c、鸡肉d、鱼肉
24、24、旅游观光时，不正确的行为是：（b）
a、将果皮纸屑扔进垃圾箱b、在文物或树木上题名留念c、不大声喧哗d、遵守约定时间
b、
6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（a）
a、标明题目b、添加附件c、电话通知d、夸大信件内容
7、行拥抱礼时主动者应：（a）
a、右臂在上，左臂在下b、左臂在上，右臂在下c、双臂平齐d、双臂朝下
8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（b）
a、黑色b、白色c、蓝色d、灰色
9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（a）
a.妥协阶段b.交锋阶段c.协议阶段d.明示阶段
9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(c4p134)
a.组织谈判b.私人谈判c.混合谈判d.团体谈判
10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(a4p137 )
a.演讲b.讨论c.磋商d.谈判
11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(d5p154 )
a.握手礼b.注目礼c.合十礼d.拥抱礼
27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃(d9p兰的国名别称是(c10p304 )
a.樱花之国b.宝石之国c.风车之国d.千湖之国
29.希腊的国歌是( d10p307)
a.千年颂b.独立进行曲c.祖国d.自由颂
30.五月的第二个星期日是( a10p318)
a.语言礼仪媒介b.书面语言媒介c.界域语言媒介d.形体语言媒介
3.“第一印象”的形成一般只需( a2p68 )
a.6秒b.60秒c.10分钟d.30分钟
4.交际活动中的首要原则是(b1p34)
a.维护形象b.遵守时间c.诚实守信d.注重沟通
5.鞠躬礼源于(a3p 86)
a.中国b.印度c.德国d.韩国
17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(b7p216)
a.展销形式b.促销形式c.营销形式d.行销形式
18.恰当的洽谈心理策略属于(a7p239 )
a.礼仪素质b.仪表仪态c.公关心理d.形象意识
19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高
16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（d）
a、清晨b、用餐时间c、自己高兴的时候d、节假日的下午或平日晚饭后
17、到别人家做客时，应该：（c）
a、随手乱翻b、长时间逗留c、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子d、到处乱闯
18、如果有人错打了你的电话，你应该：（c）
a、埋怨辱骂对方b、粗暴地挂断c、提示对方查清楚电话号码后再次拨打d、假装认识和他（她）聊天
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
41.“tpo”审美原则(2p55)
42.平等互动原则(3p78)
43.欢送词(4p142)
44.请示(5p152)
45.参观(7p232)
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
46．简述礼仪主体的类型。(1p12)
47．撰写投诉函应注意把握哪些尺度？(5p165)
19、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（b）
a、2响b、21响c、19响d、18响
20、手指甲的长度通常应：（a）
a、同手指指尖一样长b、0.2cm长c、1cm长d、2cm长
21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（c）
a、随地乱丢b、丢在墙角c、包在纸里扔进垃圾箱d、粘在墙上
22、文明驾车的正确做法是：（d）
a.美国母亲节b.印度泼水节c.巴西狂欢节d.日本敬老节
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括(abc2p51-52)
a.公务注视区间b.社交注视区间c.亲密注视区间d.一般注视区间e.特殊注视区间
a.报告b.总结c.请示d.计划
12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(c5p162)
a.两周内b.一周内c.48小时d.24小时
l3.一般认为，网络交往的特点是(d4p174 )
a.遵纪守法b.公平互动c.友好宽容d.自由自律
14.表情网语“：-0”所代表的意思是( )
a.惊讶b.微笑c.苦笑d.眨眼
5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（b2p51）
a．60％b．50％c．40％d．30％
6．面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（c2p67）
a．气质b．形象c．素质d．性格
7．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（d3p86）
a．握手礼b．拥抱礼c．接吻礼d．举手注目礼
全国2009年10月高等教育自学考试公关礼仪试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（a1p17）
a．礼仪环境b．礼仪过程c．礼仪要素d．礼仪关系
3、3、“一米线”服务是中提出的：（b）
a、商店礼仪b、银行礼仪c、宾馆礼仪d、电信礼仪
4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（c）a、演出高潮b、演出结束c、每一幕结束d、演出进入高潮时
5、5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（a）
a、比赛休息或结束后b、根据个人的心情好坏c、比赛进行时d、颁奖、升国旗和奏国歌时
31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（c）
a、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解b、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己c、要注视对方的眼睛后鞠躬d、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
32、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（c）
【篇二：公关礼仪历年考题汇总。】
48．简述董事会的特征。(6p205)
49．怎样理解社会交往中的女士优先原则？(8p251)
五、论述题（本大题10分）
50．试述参加外事舞会时的注意事项。(7p246-247)
六、综合题（本大题10分）
51．某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。(5p164)
28、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（d）
a、夫人b、太太c、小姐d、女士
29、欧美很多国家都忌讳数字：（b）
a、10b、1c、6 d、8
30、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(d)
a、握手的顺序主要取决于尊者优先原则b、社交场合应由先到者先伸手为礼c、客人告辞时，应由客人先伸手为礼d、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
a.佛教b.道教c.基督教d.伊斯兰教
23.伊斯兰教的经典是( b9p293 )
a.《般若经》b.《古兰经》c.《新约全书》d.《道德经》
24.东正教最为隆重的节日是( d9p292)
a.感恩节b.花节c.圣诞节d.复活节
25.盂兰盆节俗称( c9p289 )
a.神节b.花节c.鬼节d.浴佛节
26.在泰国，人们见面时一般行( c9p297)
a、与老人交流沟通b、多给老人金钱c、不断给老人提出要求d、指责老人做事的方法
10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（a）
a、也要多沟通b、就不要麻烦父母了c、要听父母的d、按自己的想法来办
11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（c）
a、世交b、莫逆交c、忘年交d、刎颈交
12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（a）
32.交际礼仪的规范性具体表现为(abcde3p74-75 )
a.道德规范b.等级规范c.次序规范d.场合规范e.行为规范
33.下列属于固定空间的有(bde3p92-93 )
a.墙壁装饰b.建筑物c.房间陈设d.地理环境e.会议地点
34.谈话中双方正确的语言运用应该是(bce4p117-118 )
a.肯定或否定语气b.商量或祈使语气c.礼貌的语言d.尊敬的语言e.行话或术语
15.董事会的决议通过时，应该有( c6p207 ) a.
c.122以上的董事出席，以上的董事同意b.以上的董事出席，全体董事同意233122以上的董事出席，出席董事的过半数同意d.以上的董事出席，出席董事的以上同意233
16.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(b7p219)
a.传播信息b.发布消息c.协调关系d.沟通感情
2．狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（c1p5）
a．仪表b．礼节c．仪式d．礼貌
3．企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（c1p29）
a．物质文化b．制度文化c．精神文化d．行为文化
4．一般认为，一切礼仪的起点是（b2p43）
a．语言礼仪b．个人礼仪c．交际礼仪d．文书礼仪
38.公关礼仪常用的庆典活动包括( abcde7p210)
a.开业b.奠基c.挂牌d.揭幕e.开学
39.涉外礼仪的基本原则有( abce8p249-257)
a.主权平等原则b.女士优先原则c.差异性原则d.统一性原则e.外事礼宾顺序原则
40.日本的国花是(ab10p308)
a.樱花b.绿雉c.荷花d.兰花e.郁金香
35.备忘录的写作要求有(ac5p160)
a.真实准确b.简单明了c.详细完整d.语言华美e.夹叙夹议
36.书写感谢信应注意的礼仪有( abce5p168)
a.尽量用手写b.内容简洁c.感谢面不妨广些d.感谢面应尽量小些e.用纸切须慎重
37.上网交往应注意( abde5p176)
a.保密原则b.小写原则c.大写原则d.勿扰他人原则e.尊重他人时间原则
a、人格b、爱好c、性格d、兴趣
13、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（d）
a、独立权b、人身权c、参与权d、隐私权
14、家长要切记，有才有家庭教育：（a）
a、沟通b、学习c、知识d、关心
15、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（c）
a、孝敬父母，包括公婆和岳父母b、不做干涉父母权益的事c、不让父母干涉子女的事d、尊重父母的生活方式