导诊分诊制度

导医分诊制度

为保证分诊的公平和公正，促进科室间的团结和协作，减少部门之间的摩擦和内耗，维护医院的整体利益，避免由科室之间扯皮而造成病人对医生和医院的不信任，损害医院的整体形象，特制定本细节，请严格遵照执行。

一、严格的分诊制度

1、导医分诊时要尊重患者的选择医生就诊或与医生预约就诊的权

利，除以上患者外的新挂号病人，按一人一个分诊，不得跳号。

2、属该科室病人，但我院诊疗技术达不到或无法收治的（如：子

宫切除，宫外孕等）或按规定不允许做的（如：B超性别鉴定）也算新挂号，（说明：按概率这种情况各科室都会出现，但这种

原因真实性不好求证，防止个别科室以此为借口退号，有损公

平原则）。

3、属该科室病人，经接诊交流后不看病的人（如：咨询，开疾病

证明等），也算该科室的新挂号，不得补号（说明：同第二条说

明）。

4、咨询电话按时间顺序一人一个原则转接，并登记在册（来电时

间、转接科室、患者电话号码要记录清楚）。咨询成功患者预约

医生不算分诊。

5、新老患者如自愿重新挂号的，按第一条执行。

6、对于原科室的复诊咨询老病人，另一科室不得故意接诊，如发

生此种情况，则其收入归原医生所有（如遇医疗纠纷或分诊需

要，为处理需要情况除外）。

7、患者不在导诊台挂号自行上诊室找医生的，算病人找医生，按

第一条执行。

8、医生休假、脱岗等值班时间不在院时新患者或咨询电话由在岗

值班医生全部接诊及接听，不在岗医生不给予补号。

9、晚上值班时接诊新挂号不算分诊，没值班时原则上按一人一个

分诊，但如联系不上医生（导医联系三遍和医院主任联系一遍）或医生赶不过来时视为自愿弃权，本着对患者负责的精神，医

院主任立即联系下一位医生，弃权者不给予补号。

10、本院其它科室转入妇科的，必须经导医确认后分诊给妇科各诊

室，这种情况也算新挂号。

11、科室如更换医生，原科室老病人继续留在该诊室就诊，如病人

要求选择医生的例外。

12、挂号后的病人（或已进科室），医生谁都不允许退号。

13、至于有一些特殊的情况和一些特殊的病人，如：本属内科范畴

的病人，选择了妇科的号，本着对病人负责的原则，如果没有

进行相关的检查，可以转诊到内科，导医必须到内科确认后，

汇报医院主任签字认同后，才可以补一个号，但如果是做过检

查的算一个妇科病人，不能补号。

二、其它要求：

1、再科学细致的分诊制度，在分诊过程中也可能出现例外，如遇

特殊情况，由医院主任根据事实情况进行认定处理。

2、导医分诊严格按相关规定执行，工作认真、细致、公平公正分

诊，不得徇私舞弊、弄虚作假，出现舞弊每次罚款50元。

3、医生要信任导医分诊工作，不能干扰导医的正常工作，把精力

集中放在服务病人和开发病种身上。

4、科室间要互相包容、互相尊重，不能贬低对方而提高自己，要

一切以医院整体利益为重。

5、树立正确的竞争意识，向优秀者学习，与强者同行才能看到自

己的差距，使自己进步更快。大家平时多沟通交流吸取别人的长处和优点，不断提高自己的业务水平和接诊技巧。每个人都应端正自己的工作心态，一味的抱怨和借口只能让自己和别人的差距越来越远，使自己无法适应越来越残酷的竞争市场。

医院办公室

2010年7月8日