历年企业培训师案例分析真题及答案要点

历年企业培训师案例分析

真题及答案要点

The latest revision on November 22, 2020

1.请结合案例背景和培训工作实际，帮助他们分析一下主要原因并给出一些有效控制培训质量的建议P406

（决定培训质量的内容）

答：一、培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段。通过有效地培训评估，可以为改进培训质量管理工作提供必要的和可靠的依据。但是，培训评估代替不了全部的培训质量管理工作，换句话说，培训评估不能完全等于培训质量管理工作。决定培训质量的工作内容包括：（1）培训需求文件；（2）培训活动方案；（3）培训业务日志；（4）培训效果评估与反馈。因为决定培训质量主要包括以上四个方面的内容，而该中心只突出了其中一个方面。二、建议：（1）不断优化培训评估的形式和手段，充分发挥培训评估的指导和引导作用。（2）加强培训质量管理基础宣传教育工作。（3）规范培训流程，加强培训过程质量控制。（根据培训活动的活动过程性、参与主体的多元性、培训客体的不确定性等特点，按照培训的四个主要流程，确定质量控制关键点和关键内容。可通过重点检查培训需求文件、培训活动方案、培训业务日志、培训效果评估与反馈结果等，主要关注培训动意与培训需求的吻合度，培训目标和培训对象的针对性，培训项目组织运行的科学性、规范性和可操作性，培训大纲制定的严谨性，培训教师选聘的可靠性，培训项目实施计划与培训内容、培训模块设计的科学性，培训前的准备是否到位，培训监控、服务、考核、经费等是否落实等。）4）引进先进的培训质量管理标准，并加以本土化。（5）建立有效的培训质量管理体系，进一步完善培训质量管理制度，明确责任主体、质量管理方针、控制规范与标准、质量管

理控制文件、评价结果运用等。（6）加强培训质量管理文化，积极构建培训质量管理信息化平台。

法律培训项目开发案例分析，或者会问XX培训项目是如何开发出来的P257-259答：培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。

在这些环节中，关键环节是发现问题并提出解决问题的办法。差距就是问题，就是需求。只有问题找得准，解决问题的方法对路，培训项目开发才能有的放矢。

该培训项目认真做好了搜集培训需求信息的基础性工作，找出了特定岗位能力要求的关键要素、特定岗位员工素质差距，抓住了主要问题和关键环节。

该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的要求：

1、寻找特定岗位能力要求的关键要素。

2、寻找特定岗位员工素质差距的方法。

3、要学会抓主要问题。

4、搜集信息，把握趋势。

5、发现问题，提出设想。

6、识别机遇与需求，给出项目提案。

这份授课教案怎么样案例分析。P345-346 （注：教案——与备课有关，展开见教材）

答：主要五点内容：

一、该教案是集体备课的产物。

二、该教案的表现方法为文字表述法和表格法；

三、表格法对教学方法、时间分配做出了详细安排；

四、教案注重了教学过程的优化；

五、本案例对课前准备工作做出了明确要求。

3. 请结合该案例背景材料，根据所提工作要求设计一份《班组长管理实用手册》编写提纲 P74，P313

答：1)班组长岗位职责：工作，现场管理，创新管理(5 分)

2)能结合实际，酌情给 0-8 分

3)根据提纲中所体现各部分的案例，内容情况酌情给 0-5 分

4)提纲内容框架逻辑关系，酌情给 0-2 分

教材两篇，基础篇和实训篇。基础篇分为六章，题目为：第一章企业班组概述，班组长在企业中的地位，基本职责，基本素质要求，职业道德建设，学习型组织建设等方面的基本知识。第二章班组长管理基础，班组长管理的对象，管理的类型，管理理念，管理原则，管理技术与方法等基本常识和基础知识。第三章班组现场管理,6S管理，生产作业计划的制定与执行。第四章班组实务管理，班组会议的组织，公文写作，班组激励等方面的基本方法。第五章班组创新管理，班组创新管理的基本含义，内容，方法，发展趋势等基本知识。第六章班组培训工作，班组培训工作的意义，班组培训与企业培训的关系，班组培训的内容与方法，班组长在培训中的作用，建立班组终身学习的方法和途径等基本知识。实训篇，分为三部分：第一部分情景模拟，模拟班组会议组织，公文写作，给定主题。第二部分沙盘推演

班组现场6S管理。第三部分安全管理演练，例如事故现场模拟应急救援。

*组织教学，导入课程，讲授新课，巩固新课，布置课后练习（培训环节）。

4. 请运用学到的相关知识联系实际谈谈案例对岗位职务描述工作具有什么启示。P13 基本原则

一、岗位说明书所包含的内容有：

（1）一般资料；（2）工作描述；（3）任职资格说明；（4）本岗位的工作条件与环境说明；（5）个性特质要求

岗位职务描述要遵循：实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则

二、启示

（1）岗位职务描述应与时俱进，其内容应随工作内容的改变及设备不同更新或补充。

（2）岗位职务描述是招聘员工的重要依据。

（3）人力资源管理只有与人才使用紧密结合，才能发挥其应有的作用。

请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节P316 ***

把握三个原则：一、统筹计划原则，开展工作之前需要一个统筹考虑，行程计划，避免后续出现问题。二、三落实原则，人员落实，任务落实，经费及保障条件落

实。三、协调配合原则，做到责任分工具体明确，任务落实到人，有要求相关责任者良好协作，主动沟通配合。教材开发的主体内容也需要牢牢把握，一，确定教材开发组织工作的基本任务二，确定教材选题三，确定编写人员或专家，确定主编四，编写人员提出编写计划即教材提纲五，审定教材编写计划，监督落实。

联系实际：

视企业及培训人员的自身情况因地制宜。培训机构人员多，可自行编制。人员少可分解编制科目。

抓好试点，以点带面。

创造条件，充分发挥和调动工艺技术人员的积极性。

注意审核，把握教材的系统与规范。

应用编写的教材开展实验性培训，检验教材的可操作性。

结合案例情况，如果让你设计本企业的班组长培训运行机制．你有何设想至少提出三条以上制度框架设想 P415***

如何结合企业发展战略开展培训，企业班组长岗前和在岗培训如何进行，专题培训如何与轮训相结合，如何了解企业班组长培训需求，如何结合企业中心工作开展培训，从培训制度层面提出设想。

流程：绩效差距——培训意向提出——培训需求分析与确认——培训课程设计与培训活动策划——培训资源协调与整合——培训组织实施——培训总结和效果评价与