店铺运营基础 PPT

风格定位
客户
相互影响
产品
●你要做哪些人群？ ●你要做什么产品？
思考这2点来做细分，确定我们所要的风格。
●做一家风格鲜明的店铺，太大众化冲淡了自己的特色，迷失了方向。
价格定位
不同的价格后面代表的是不同的消费群体，商品定好价格，你在京东所能销售的额与量其实已经 有一个范围。商品定价多参考自身产品利润、竞品价格、高级数据罗盘分析、战略性考虑等。
合作物流 • 免运费 • 京东物流
售后保障 • 7天无理由退换 • 其他特殊承诺 运费险 • 给客户购买运费险
一、 店铺定位 二、产品布局 三、有效转化 四、引流计划
免费流量
付费流量
活动流量—运营对商家考核
1.考核商家的配合度.
占比：31%
2.考核店铺对于其他业务的使用 占比：24%
3.考核商家公司规模、业务承载量等。 占比：11%
4.考核店铺GMV、转化、客单价、UV价值、精准通投放使用、ROI产
出等。
占比：34%
一、 店铺定位 二、产品布局 三、有效转化 四、引流计划
引流款
价格低（相对） 利润不高 品质无异常 与店铺消费群体相同
对于引流款，我们也统称为爆款， 用一个有优势的产品重点推广，让 其有一个好的排名，吸引流量然后 再做转化。
做好引流款下面的关联设置、套餐 搭配、流量的闭环（PC和无线）
活动款
数量 • 不同分类下多准备活动款数量
差评
• 出现差 评及时 回复或 联系退 款。
详情页转化
如何制作详情页
整体 细节图 文案
好处 对比 评价 功能
（Feature） 特质
（Advantages ）优势
焦点图 细节图 对比
FABE销售法 则
（Benefits） 好处
优势 痛点
（Evidence） 佐证
评价 权威证明
服务转化
客服
• 做到及时、专业、耐心、热 情
店铺运营思路
一、 店铺定位 二、产品布局 三、有效转化 四、引流计划
一家店铺，你计划怎么做？
一家店铺，你计划怎么做？
店铺装 修
上新
常做的有
引流
视觉
设置关 键词
活动 提报
除了这些， 您是否还想到其他的？
一、 店铺定位 二、产品布局 三、有效转化 四、引流计划
人群定位
商品 • 店铺可售商品 谁买 • 什么群体会购买？ 谁用 • 哪些群体使用？ 谁宣传 • 哪些群体会帮我们宣传？
感性篇： 1、竞争对手少的 2、客单价高的 3、转化率相对高的 4、产品流量相对大的 5、类目匹配度高且自然顺位靠前的 6、排序相对可以接近搜索页首页的商品
一、 店铺定位 二、产品布局 三、有效转化 四、引流计划
产品转化
品质
• 品质无 异常，
价格
• 定价策 略
Leabharlann Baidu
好评数
• 好评论 数越多 越有利 于转化
• 活动款商品评价数量有要求
评价 • 好评率不能太低，不能有商品品质差评
销量 • 近30天要有一定销售
利润款
利润 高
品质 好
利润
有库 存
爆款排布
• 1个引流款（主爆款） • 2个经典款（次爆款） • 3个利润款（多赚钱） • 5个活动款（清仓款） • N个形象款（有销量）
理性篇： 1、选择无限接近于金牌竞争系数的品类 2、自然转化率高于店铺转化率