导游人员的讲解技能
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第八章 导游人员的讲解技能
第一节 导游讲解的原则和要求 一、导游讲解应遵循的原则
• 客观性 • 针对性 • 计划性 • 灵活性
二、导游讲解应符合的具体要求
• 言之有物 • 言之有理 • 言之有趣 • 言之有神 • 言之有力 • 言之有情 • 言之有喻 • 言之有礼
第二节 导游讲解常用技法
• 概述法 • 分段讲解法 • 突出重点法 • 问答法 • 虚实结合法
• 4．船到西陵峡时，导游人员进一步介绍“西陵峡为长江三峡第三峡，西 起湖北秭归县的香溪口，东至湖北宜昌的南津关，全长76公里，历来以 滩多水急著称……
• 5．最后再向游客讲解举世闻名的三峡工程。
突出重点法
✓ 突出代表性景观 ✓ 突出景点的独特、与众不同之处 ✓ 突出旅游者感兴趣的内容 ✓ 突出“……之最”
• 2．船进瞿塘峡时，导游人员介绍“瞿塘峡是长江三峡第一峡，从四川奉 节的白帝城到巫山的大溪镇，全长约8公里，是长江三峡中最短也最雄奇 险峻的峡谷……”。
• 3．船过巫峡时，导游人员再讲解“巫峡是长江三峡第二峡，从四川巫山 县大宁河口到湖北巴东县官渡口，绵延42公里。巫峡中最秀丽、神话传 说最多的是十二峰……”
触景生情法
• 触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。
• 导Baidu Nhomakorabea人员不能只就事论事的介绍景物，而要借题发挥，利 用所见到的景物使客人产生联想，多用于沿途导游中。
• 导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融， 让旅游者感到景中有情，情中有景。
类比法
• 类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解方法。 • 同类相似类比：即将相似的两物进行比较 • 同类相异类比：将两种同类但有明显差异的风物进行
第二节 导游讲解常用技法 • 触景生情法 • 制造悬念法 • 类比法 • 妙用数字法 • 画龙点睛法
概述法
导游员在引领旅游者到岳阳楼游览，在登楼前，导游人员可以这样讲 解：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼、南昌的滕王阁合 称为江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是 三国时代东吴名将鲁肃训练水师的阅兵台，唐代建为岳阳楼，宋代由巴 陵县令腾子京主持修建，整个楼阁为纯木结构，重檐盔顶，1984年落架 大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将 军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方 面都有杰出的成就。楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家想要领 略‘衔远山，吞长江，浩浩荡荡，横无际涯’的风光，请随我登楼观 赏。”
比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的 不同，以加深游客的印象
画龙点睛法
• 导游人员用凝练的语言，概括所游览景点的独 特之处，给游客留下突出印象的导游方法。
• 如导游人员用“壮美的长江三峡、灿烂的荆楚 文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹、绝 奇的武当功夫。”来概括湖北的风光特色。
分段讲解法
• 乘船自西往东游览长江三峡，导游人员就可将其分为五个部分来讲解。
• 1．在游船观景台上介绍长江三峡概况：“长江三峡是瞿塘峡、巫峡和西 陵峡三段峡谷的总称，西起四川奉节的白帝城，东至湖北宜昌的南津关， 全长约193公里。瞿塘峡素以雄奇险峻著称，巫峡向以幽深秀丽为特色， 西陵峡则以滩多水急闻名……
第一节 导游讲解的原则和要求 一、导游讲解应遵循的原则
• 客观性 • 针对性 • 计划性 • 灵活性
二、导游讲解应符合的具体要求
• 言之有物 • 言之有理 • 言之有趣 • 言之有神 • 言之有力 • 言之有情 • 言之有喻 • 言之有礼
第二节 导游讲解常用技法
• 概述法 • 分段讲解法 • 突出重点法 • 问答法 • 虚实结合法
• 4．船到西陵峡时，导游人员进一步介绍“西陵峡为长江三峡第三峡，西 起湖北秭归县的香溪口，东至湖北宜昌的南津关，全长76公里，历来以 滩多水急著称……
• 5．最后再向游客讲解举世闻名的三峡工程。
突出重点法
✓ 突出代表性景观 ✓ 突出景点的独特、与众不同之处 ✓ 突出旅游者感兴趣的内容 ✓ 突出“……之最”
• 2．船进瞿塘峡时，导游人员介绍“瞿塘峡是长江三峡第一峡，从四川奉 节的白帝城到巫山的大溪镇，全长约8公里，是长江三峡中最短也最雄奇 险峻的峡谷……”。
• 3．船过巫峡时，导游人员再讲解“巫峡是长江三峡第二峡，从四川巫山 县大宁河口到湖北巴东县官渡口，绵延42公里。巫峡中最秀丽、神话传 说最多的是十二峰……”
触景生情法
• 触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。
• 导Baidu Nhomakorabea人员不能只就事论事的介绍景物，而要借题发挥，利 用所见到的景物使客人产生联想，多用于沿途导游中。
• 导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融， 让旅游者感到景中有情，情中有景。
类比法
• 类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解方法。 • 同类相似类比：即将相似的两物进行比较 • 同类相异类比：将两种同类但有明显差异的风物进行
第二节 导游讲解常用技法 • 触景生情法 • 制造悬念法 • 类比法 • 妙用数字法 • 画龙点睛法
概述法
导游员在引领旅游者到岳阳楼游览，在登楼前，导游人员可以这样讲 解：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼、南昌的滕王阁合 称为江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是 三国时代东吴名将鲁肃训练水师的阅兵台，唐代建为岳阳楼，宋代由巴 陵县令腾子京主持修建，整个楼阁为纯木结构，重檐盔顶，1984年落架 大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将 军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方 面都有杰出的成就。楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家想要领 略‘衔远山，吞长江，浩浩荡荡，横无际涯’的风光，请随我登楼观 赏。”
比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的 不同，以加深游客的印象
画龙点睛法
• 导游人员用凝练的语言，概括所游览景点的独 特之处，给游客留下突出印象的导游方法。
• 如导游人员用“壮美的长江三峡、灿烂的荆楚 文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹、绝 奇的武当功夫。”来概括湖北的风光特色。
分段讲解法
• 乘船自西往东游览长江三峡，导游人员就可将其分为五个部分来讲解。
• 1．在游船观景台上介绍长江三峡概况：“长江三峡是瞿塘峡、巫峡和西 陵峡三段峡谷的总称，西起四川奉节的白帝城，东至湖北宜昌的南津关， 全长约193公里。瞿塘峡素以雄奇险峻著称，巫峡向以幽深秀丽为特色， 西陵峡则以滩多水急闻名……