网络公共关系

四、网络公关的几种常见方法
简单概述
WEB2.0时代催生了一种新的企业服务行业—网络 公关。网络公关是一项相对比较复杂、对操作团队能 力要求很高的企业整体提升需求也是一种对人员素质 要求相对较高，同时具备网络知识和市场公关技巧的 新兴IT职业。
论坛社区传播
潜在受众群体会因为共同的爱好而聚集在各大门户
Βιβλιοθήκη Baidu意外性
在网络环境下，时间和空间范围得到了最大程度 的延伸和扩展。危机的源头无处不在，危机爆发的 具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，都是 始料未及的。
紧迫性
对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就 会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时 控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
聚焦性
一、网络公共关系概述
网络公共关系的定义
广义上的网络公关是指网络化组织以电信网络、有线 电视网络以及计算机网络为传播媒介，来实现营造和 维护组织形象等公关目标的行为。
狭义上，网络公关是指组织以计算机网络即互联网为 传播媒介，来实现公关目标的行为。我们主要使用的 是狭义上的网络公关概念。
二、网络公关的四大特性
网站的生活板块、大型论坛社区的生活板块和一些时尚
论坛里面，会对服装相关的话题和网友进行相互的讨论
和分享。在讨论的过程中，往往相约共同去体验服装、 分享心得。因此，我们会在1000多个论坛社区当中选在 100个适合“产品”宣传的论坛进行推广和网络公关，让更 多的网友了解“产品”这个品牌；让更多的网友产生体验“ 产品”的欲望。 论坛社区进行大规模的信息传播能大幅 度的提升“产品”在网络上的品牌知名度。让更多人能够 认识、了解并记住“产品”这个健康时尚服装品牌。同时 在论坛传播时，对论坛软文进行引导时，适当的加入“产 品”的相关图片，通过视觉冲击让网友记住“产品”这个品 牌。
进入3G移动互联时代后，危机的信息传播比危 机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火 借了东风一样。
破坏性
由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点， 不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给 企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的 时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带 来无可估量的损失。
传播什么：所谓“病毒式网络营销”，是通过口碑宣传网 络，信息像病毒一样扩散，快速“感染”目标受众，使受众 在不知不觉的状态下中招。能否抓住传播的核心点，能否 制造出引起公众的关注与共鸣的、像H1N1流感病毒一样 易于复制与传播的“病毒话题”？从心理学上看，人们只会 关心和自己有关的信息，在网络上迅速、广泛传播的信息
，都是围绕公共话题或娱乐话题进行的。那么能否把个体
的话题演绎成行业的话题，由行业的话题演绎成社会的话 题，由社会的话题演绎成热点话题？
在什么样的媒体进行传播：我们传播对象的网络习 惯是什么？是阅读新闻，是网络游戏，还是即时通讯？ 主要是上哪些网站浏览，上哪些论坛灌水？只有了解清 楚他们在网络上的行为特征，才能决定最终网络公关的 实施策略，把钱花在刀口上。
网络公共关系 与
绿色公共关系
网络公共关系
网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关， 它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象， 为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路 和传播媒介。
针对怎样搞好网络公关，本节内容 安排如下：
网络公共关系概述 四大特性 网络公关关键点运用 企业网络公关的形式 网络公关常用的几种方法
能否在最快时间获取舆情反馈：星星之火，可以燎 原。在网络时代，任何一点火星，都有可能引爆一个事 件。这就要求我们建立360度无缝不间断监测体系，使 我们能够在第一时间获得全面的舆情反馈，从而能够胸 有成竹。
能否做好网络危机公关：如否进行有效的网络舆论 管理?如何迅速处理网络危机,清除不利舆论，遏制负面 新闻蔓延，捍卫企业形象？
四、企业网络公关的形式
1）网上新闻发布（网络媒体新闻）、网上新闻发布会。 企业有重大事件发布或者是举行线下新闻发布会，
也可邀相关媒体，或与媒体合作，同期举办网上新闻发 布会或设立新闻专题，向更广泛的受众全面传达企业信 息。由于网络信息容量大，不受篇幅限制，同时也可兼 有音、视频等效果，并可即时与网民受众互动，因此， 网上的新闻发布会可达到更佳的公关效果。
新闻媒体传播
潜在患者用户受到在论坛社区大规模推广宣传的 软文的影响时，有大部分用户会对软文当中提及的“产 品”知名度，产生质疑，然后会通过搜索引擎来查询看 是否是文章当中所说，此时新闻稿的力量和影响力就 会体现出来。 新闻稿发布在大型门户网站上面，在权
威的第三方媒体平台上发布关于“产品”的相关信息。 同时借助门户网站的知名度和强大的流量来提升品牌 和产品的曝光程度。新闻稿被搜索引擎收录，对于“产 品”的品牌知名度会有极大的提升。比如：撰写新闻稿 发布在4大门户网站的相关频道（新浪，搜狐，网易， 新华）。
（2）BBS论坛或社区公关
目前，一些比较专业的行业比如在网上形成社区圈 子的情况比较多，人们也比较喜欢通过这种社区化的交 流与信息共享分享专业信息与经验，或者组织团购等。 而且这些社区的信息由于出自网民或业界领袖，往往对 网民的影响比较大，因此，企业应该关注利用网上社区 的形象公关以及有关社区的信息或活动对企业的影响， 及采取相应的对策。
三、网络公关关键点运用
为何传播：传播的目的无非两种。一是品牌层面， 提升品牌的知名度与美誉度，塑造良好的品牌形象；二 是产品层面，突出产品优势，促进产品销售。不同的传 播目的决定着不同的传播策略。
向谁传播：由于网络媒体的双向互动性，使公关的 对象更加明确、具体、细化。我们必须清晰自己的传播 对象，研究自己的传播对象，这样才能有的放矢，投其 所好。
（3）举行网上公关活动
与线下的公关活动相对应，网上的公关活动主要是指 企业在网络上开展或组织的企业公关活动。 会动的界面 可以是重要媒体网站、门户网站等。
重要媒体或门户网站由于担当着重要的网络信息传播 途径，人气比较集中，相对而言，在其平台上组织的各种 活动比较容易引起网友的参与和互动。因此，大多企业会 选择这些网站开展公关活动或者为线下的活动作宣传。另 一方面，网络媒体也通过这种途径，丰富其平台的内容提 供，吸引更多的网络受众。例如康师傅饮品如今的兑奖方 式。