县深化领导干部“走流程”,提高便民利企服务水平

县深化领导干部“走流程”,提高便民利企服

务水平

县认真落实省、市关于开展常态化“走流程”的有关要求，创新开展处级领导干部“带头走”、百名局长“坐窗口”系列活动，坚持站在企业和群众的角度找痛点、通堵点、破难点，持续解决群众操心事、烦心事、揪心事，为疫情防控和经济社会发展提供有力保障。

一、创新方式方法，进一步细化工作措施

坚持把领导干部“走流程”作为调查研究、检视问题、整改落实的重要抓手，开展处级领导干部“带头走”、百名局长“坐窗口”系列活动，研究制发《桦南县领导干部“走流程”纪实制度》，翔实记录“走流程”具体时间、走访对象、采取方式、体验事项，推动领导干部“身入”基层、“心至”群众，着力查找办事流程之弊，进一步优化政务服务环境。年初以来，全县处级以上领导干部累计深入基层一线、办事大厅、直接服务群众单位“走流程”29人次，体验办事事项35件次；局长“坐窗口”51人次，帮助解决各类问题190余件。

二、抓好问题整改，进一步优化服务流程

坚持把“走流程”作为直接发现服务短板、“起底”解决百姓办事难题的有利契机，以最真实的体验、最直观的感受，把群众反映强烈的问题找出来、查清楚、解决掉。年初

以来，通过“走流程”已解决疫情防控、复工复产、政务服务、公共服务、民生保障等方面问题478个。针对企业复工复产政策不了解、不会办问题，梳理应对疫情惠企政策，推出惠企政策“码上看”；在服务中心“投资者之家”设立企业复工复产专区，明确首席服务专员，方便企业咨询和办理审批事项。针对群众办事不便问题，积极落实“不见面”“网上办”，有效减少疫情期间工作人员和群众的接触。

三、聚焦复工复产，进一步发挥服务职能

坚持把“走流程”作为服务环境、推动复工复产的有力推动，在抓好疫情防控的同时，组织领导干部将“走流程”重心放在促进企业生产和项目建设等方面，针对企业群众反映强烈的问题，逐一梳理集中反馈，着力把“走流程”形成的“问题清单”，变成优质服务的“满意清单”。目前，已通过绿色通道、预约服务、上门服务等方式为企业办理审批事项217件；协调各银行金融机构，为18户企业发放贷款3.15亿元，贷款利率均属同类最低。“桦南证照同发助力经济复苏”“桦南颁发全程网办首张粮食收购许可证”“桦南容缺受理帮助企业复工复产”等做法先后被国家、省、市媒体刊发。