希尔顿酒店分析-PPT精选文档

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希尔顿酒店集团
酒店现状及未来展望
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酒店现状
未来展望
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希尔顿酒店集团
酒店现状
• 与美国本土相比，希尔顿酒店在其他国家的品牌 认知度较低，但在国际旅游者眼里，希尔顿却是 首选，人们对房间的设置划分为办公区、放松区 和盥洗区等感到熟悉。凡入住希尔顿的旅客均可 赢得50多个航空公司的飞行旅程积分。国际希尔 顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国旅客， 年利润达数亿美元，雄居世界最大旅馆的榜首。 除南极之外，希尔顿已经遍布全球
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希尔顿酒店集团
广告策略
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广告欣赏
广告分析
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希尔顿酒店集团
广告欣赏
希尔顿酒店集团
• 希尔顿此次电视广告整体以描述品牌内涵为主，开头通过 究竟人们该如何体验世界，引人思考，逐步引入各种形形 色色的人体验生活的实例，一幅幅祝福的画面，希尔顿酒 店致力于人们精神上的轻松和愉悦，把微笑到给每一位客 户，让人性化的服务深入到人们心中，将希尔顿的企业文 化真真切切的体现出来，“我们共同努力，共同进步，为 您提供一个不断超越的希尔顿”。 • 一个充满微笑的希尔顿“帝国”,在组织上，希尔顿尽力穿 凿一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机 构，咖啡厅，游泳池，购物中心等设施均在其中，让顾客 真正有一种“宾至如归”的感觉，更能体现以顾客为中心 的市场营销理念
希尔顿酒店集团
创新个性服务项目
• 希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点， 创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔 顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对 游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭 店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心），以 尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差 异。
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希尔顿酒店集团
酒店经营策略
特许经营扩张市场 品牌多元发展模式 全面开展市场营销 创新个性服务项目 1 2 3 4 5
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希尔顿酒店集团
特许经营扩张市场
• 90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行 拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和 特许品牌权利。饭店管理公司逐步将业务重点转 移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等 优势领域。2019年希尔顿品牌的特许经营比例已 经超过了70%。
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THANKS FOR YOUR LINSTENING!
谢谢您的聆听！
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希尔顿酒店集团
品牌多元化发展模式
• 希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市 场做了细致分类的基础上， 采用“主品牌 系列子 品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店 品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求， 专攻各细分市场
希尔顿酒店集团
全面开展市场营销策略
• 首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需 求，它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、 旅游办事处、政府机构等收集市场信息，作为集 团营销和产品开发决策的依据。 • 其次，形式多样的高效促销活动极大地提升了希 尔顿品牌的知名度和影响力。 • 同时，还十分重视公益，营销以树立公司良好的 社会形象。
成立希尔顿饭 店公司
1929年建造百 万希尔顿酒店
1945年，买下世界上 最大的饭店——芝加哥 的史蒂文斯大饭店。 1967年和1987年的20 年中，希尔顿国际三 次被收购，最后由前 身为莱德布鲁克集团 的希尔顿集团买下。
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1949年，希尔顿国际公司从 希尔顿饭店公司中拆分出来， 成为一家独立的子公司。 买下“世界旅店皇 后”华尔道夫大饭 店“，世界旅馆皇 帝”“斯塔特拉旅 馆系列”。 1964年， 希尔顿 国际公 司在纽 约上市。
希尔顿酒店集团
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目 录『contents』
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集团简介 发展历程，企业文化 酒店经营策略 酒店广告分析 酒店未来展望
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3பைடு நூலகம்
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希尔顿酒店集团
集团概要
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集团简介
旗下酒店美图
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希尔顿酒店集团
集团简介
希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国
的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国 外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。 包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市 场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在 北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、
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希尔顿酒店集团
希尔顿：品牌文化撑起一片天
企业的形象，是指社会公众对某 个组织、个人或某种产品的整体 印象和评价。企业员工是企业整 体中的一份子，顾客对企业员工 印象的好坏会直接反射到对企业 整体形象的评价上。而在员工自 我形象的塑造中，企业的一贯礼 仪又直接影响员工形象的塑造效 果。这也就是希尔顿要抓企业员 工礼仪的原因。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，
分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称
“港丽”)酒店。
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旗下酒店美图欣赏
港丽（CONRAD HOTELS）
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旗下酒店美图欣赏
斯堪的克(SCANDIC)
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希尔顿酒店集团
广告策略
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发展历程
企业文化
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希尔顿酒店集团 发展历程
四万美金收购 莫布利旅馆