小米手机案例分析

创新引领未来

—移动互联时代“小米”如何突破

总提纲

·案例背景介绍

·对小米手机目前的SWOT分析

·问题及其原因分析

·解决方案

·进一步的思考

·调查问卷

第一部分案例背景介绍

在信息时代的底蕴下，科技引领时代潮流。

手机、电脑、互联网，这是当今信息时代不可或缺的三样东西。

如果他们彼此分离，这就不符合人们需求发展的需要。电脑和互联网已经很好的融合在一起了，手机和互联网的结合方式就是移动互联网，手机与电脑的结合产物就是智能手机，移动互联网与智能手机结合的代表产物就是iphone—移动互联时代的智能手机。

而在中国，苹果相对太贵了，中国人收入大多不高，能不能来个便宜的？所以，小米出现了。其实，对整个世界来说，富人相对是少数的，每个国家都一样。这个世界需要向苹果一样的“贵族市场”，也就需要像小米一样的“平民市场”。

小米公司，即北京小米科技有限责任公司。

小米公司成立至今仅仅两年，小米开始手机硬件设计制作仅仅一年的时候，他们发布了第一款小米手机。最关键的是，按照小米董事长、CEO雷军的说法，这款手机是一款性价比极高的高端智能手机。

能够成就如此小米速度的，是小米公司那七个堪称超豪华的联合创始人团队。雷军是金山软件的董事长，和著名的天使投资人。林斌是谷歌研究院的副院长，洪锋是 Google 高级工程师，黄江吉是微软工程院首席工程师，黎万强是金山软件人机交互设计总监，金山词霸总经理，周光平是摩托罗拉北京研发中心总工程师，而刘德是一位自世界上顶级设计院校 ArtCenter 毕业的工业设计师。

中国手机市场是一个典型的低端产品主导的市场，根据手机调研机构thinkbank 的零售监测数据，价格1000 元以下的手机占整个市场的比重高达70%。2000 元及以上的高端市场的比重虽然只有不到10%，但产品差异化的空间更大，同时利润更高，竞争对手又相对较

少，因此高端市场机会更多。小米也想加入这场竞争。

接下来雷军要解决的问题是，在这个年销售规模2 亿台的大市场里，小米手机要面向哪个（或哪几个）消费群，传递什么样的独特价值主张？即便是 OPPO、步步高、朵唯等手机行业的后来者也都是凭借独特的市场定位在激烈的竞争中逐渐站稳了脚跟。小米也不例外，精挑细选之后它选择了一小撮特殊的用户作为其核心人群——手机发烧友。

在中国手机市场，小米是第一个站出来

旗帜鲜明地要服务于手机发烧友的品牌，

这种市场定位策略和由此而产生的品牌联

想就相当于给小米手机贴上了“发烧友手

机”的标签。

在这种背景下，小米公司第一步走的比较成功。而随后市场上出现的对于其质量和售后服务的质疑，直指小米公司的软肋。在小米的战略中，小米手机是最终的依附物，而小米手机的销量和市场接受度将很大程度上影响着小米公司的价值。如何解决硬件忧患和售后服务问题将直接影响手机销量。

同时，小米手机受到华为、中兴、HTC、腾讯等竞争对手“硬件”及“软件”上的夹击，而小米手机采取传统的“高配低价”的价格策略，似乎缺乏可持续性的竞争优势。偏于狭窄的市场定位和底气并不足的营销模式，同样影响着市场群体的拓展。

因此，互联时代，“小米”如何突围即是我们这次案例分析的关

键。

第二部分对小米手机目前的SWOT分析

优势Strength

·外放音量洪亮，通话音量较大，信号不错

·配置强大，UI界面流畅，网页FLASH 视频播放流畅

·每周均有OTA推送包，系统不落伍·MIUI系统界面华丽，主题包含丰富劣势Weakness

·处理器相比CortexA9架构双核心产品还有一定的性能差距

·屏幕点阵有瑕疵屏幕触控偶尔出现不灵

·机身设计过长，单手操控有困难

·无前置摄像头，不支持3G视频通话

机会Opportunity

·PC时代的逐渐没落

·苹果打开的移动互联网时代·未来移动终端的发展威胁Threat

·智能手机市场竞争激烈·社会舆论的压力

·自主产权不高

·优势（strength）

1、高端做工和舒适的手感

手机发烧友体验心得——小米手机的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平；机身也专门为国人的手型而设计。

2、性能出色的双核处理器

高通MSM8260处理器使系统的流畅性以及支持高清功能（游戏和视频），都达到了顶级双核手机的标准。

3、4英寸大屏幕

屏幕显示效果也非常的优秀，可以给我们非常细腻而且绚丽的显示效，在室外可以清楚的看到屏幕的内容。

4、完美的基本通话

小米手机很少出现无信号的情况，无论怎么握，都不会出现信号减弱的现象。

5、无锁系统

6、MIUI系统

小米手机的系统MIUI 是我国自主研发的一个操作平台，是基于CyanogenMod 而深度定制的Android 流动操作系统，它大幅修改了Android 本地的用户接口并移除了其应用程序列表(Application drawer) 以及加入大量来自苹果公司iOS 的设计元素。

·劣势(weakness)

1、没有前置摄像头

没有前置摄像头，这是小米手机无法回避也是无法通过后期优化弥补的缺憾,无法支持视频聊天，视频通话。

2、发热现象没有彻底解决

手机发热这是Android乃至整个智能手机业普遍存在的问题，不过其发热比iphone4还要低，但距彻底解决手机发热问题还有距离。

3、电池续航没有太大改观

1930毫安时的锂电池也很难让可玩性十足的小米手机坚持到两天的续航时间，与预期效果有差距。

4、摄像头实拍效果差

取景卡，效果很不理想

5、实际运行速度不理想

浏览器的加载速度很快，但是滑动速度，放大缩小的的速度还不如i9000。

6、屏幕反应灵敏度不高、显像存在色差

7、机身质量不可靠

后盖有点不结实，很多人都担心会用不了多长时间就坏掉，而且也有的甚至有缝隙。

8、音质效果差

手机外放有杂音，外放换歌时有杂音，通话时偶尔有电流声，耳机音质一般。

9、各色疑难杂症

闪光灯不是白的，竟然是黄的；小米手机的home键在左侧房顶图标