领导与领导之间的沟通艺术

领导与领导之间的沟通艺术

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。有这样一个小故事。当年孔子和众弟子周游列国，曾行至某小国，当时遍地饥荒，有银子也买不到任何食物。过不多日，又到了邻国，众人饿得头昏眼花之际，有集市可以买到食物。弟子颜回让众人休息，自告奋勇的忍饥做饭。当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄碗饭来充饥。不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中。孔子见到此景，又惊又怒，一向最疼爱的弟子，竟做出这般行径。读圣贤书，所学何事？学到的竞是——偷吃饭？肚子因为生气也就饱了一半，孔子懊恼的回到大堂，沉着脸生闷气。没多久，颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来孝敬恩师。孔子气犹未消，正色到：“天地容你我存活其间，这饭不应先敬我，而要先拜谢天地才是”。颜回说：“不，这些饭无法敬天地，我已经吃过了”。这下孔子可逮到了机会，板着脸道：“你为何未敬天地及恩师，便自行偷吃饭”？颜回笑了笑：“是这样子的，我刚才掀开锅盖，想看饭煮熟了没有，正巧顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里”.....．至此，孔子方才大悟，原来不只心想之境未必正确，有时竟连亲眼所见之事，都有可能造成误解。于是欣然接过颜回的大碗，开始吃饭。

以上这例小故事，让我们看出沟通的重要性。在工作中的沟通，

尤其重要的是部门与部门、上级与下级、同事与同事之间的互通信息，可以密切感情、统一认识，加强理解、融合关系，化解矛盾、加强团结，步调统一、塑造形象。上级关心下级，善于听取下级的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性，可以提高下级的工作效率和成绩。部门与部门之间的互通，可以迅速的传递各种信息，增进配合，提高默契配合。同事与同事之间的沟通，可以增进信息的共享，吸取不同的经验和教训。可见，工作中的沟通，对于一个单位、一个部门、一个人来说，是何等的重要。

沟通是协调上下级及各个体、各要素之间的润滑剂，是工作事业的推进剂，是生活愉快的增效剂，是拉近心灵距离的粘合剂。

什么是沟通？沟通的原意是指开沟使两水相通；后来延深到人际关系，指人与人之间的信息交流过程。沟通的类别主要有四类：按方法分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通、体态语言沟通、语调沟通、电子媒介沟通；按组织系统分为正是沟通和非正式沟通；按方向分为上行沟通、下行沟通、平行沟通；另外还有单向沟通和双向沟通。

总之，不管是什么样的沟通都必须体现平等、时效、准确、效果等原则。

下面我从干部上下沟通技巧方面作简要讲解，仅供大家参考。

一、与上级沟通的技巧

在沟通过程中，沟通的准备尤其重要。首先，要把握上情，吃透下情，把普通的东西具体化，一般的东西典型化，理论的东西实践化。其次，要上下兼顾，个人进步，作为党员干部要顾上，但上下兼顾，方为上

策。顾上不顾下，容易失去人心；顾上不顾下，难以开展工作；顾上不顾下，难以最终赢得领导的信任。再次，要善讲道理，一通百通，把大道理讲浅，把小道理讲深，把老道理讲新，把新道理讲实。

大家都知道，与上级沟通在日常工作中是非常重要的，它会将上级的命令指示，很好地传达到下级，也会使下级的一些建议和想法，及时地传递给上级，它也将使平级协作得更好。凡是在工作过程中形成一个顺畅的沟通渠道、和谐的沟通环境，工作过程中就会少出现失误和问题。一旦工作过程中出现问题，往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。

给大家举个沟通失败的例子。一所大学的一位三十几岁的系主任，是工作能力非常强的人。有一次，他和系里的老主任，一个六十岁接近退休年龄的人进行沟通，搂着老同志勾肩搭背，那次他沟通失败了，他以后的事业也不顺利。为什么呢？一个三十岁的年轻人，是没有资格和一个老同志搭肩的，他们在辈分上有差异。

给大家说个沟通定位失败的例子。一家台湾企业，老板能力非常强，急脾气，快人快语。有一次，他认为供应商给他的原材料质量不算最好、但价格最高，他很生气地把供应商叫来，两个人骂了起来。事后更生气，便让秘书写一封辱骂对方的信发出去。事情过后半个月，老板冷静下来再进行调查，发现这个供应商是最好、最守时、最讲诚信的，价格也算合适，他立刻叫秘书写一封信向对方道歉。秘书坐在办公桌上，翘着二郎腿，拿着指甲钳一边修指甲一边说：“老板，这封信别写了，你那封信我根本没有给你发。”老板在这个时候说了一句

话：“我交办其它事情都办了吗？”大家知道结局吧！第二天秘书被“炒”。这个秘书为什么被辞退？我想，她是维护公司利益的，没有错，但是沟通方式上出现问题！如果要解决这个问题，你会怎样做呢？我想会是这样的，辱骂对方的信照写，但贴好邮票不发。当老板面色阴转晴，变成阳光灿烂的时候，把信放在最公开的位置，等老板过来之后，问这封信为什么没有发？哎呀！老板，对不起，最近太忙。好，我现在就发。不用发了，交给我就算了。明白了吗？这样，既维护了公司的利益，又给足了老板面子，同时自己还没有被辞退。

秘书很难当，下级很难当。你一定要考虑充足这样的一些问题，沟通过程中定位非常重要。你要关心领导的工作方式，以领导习惯的工作方式进行沟通。

与领导沟通交流要掌握以下十条准则，一是随时让领导了解情况；二是切忌越级上报；三是切忌报喜不报忧；四是与领导约定时间跟领导碰头；五是提出自己的观点、建议或意见时，要简明扼要，绝不能长篇大论，不着边际；六是提供重大情况汇报重大信息时，最好有书面材料，必要时附上支持的证据；七是提出问题时，拿出解决方案，可提供几套供领导选择；八是与上级领导意见相左时，服从上级；九是与上级领导意见相同时，将功劳归功于上级领导，切忌争功；十是如果你对自己的建议或决策有相当的把握时，不妨表现出信心十足的模样，挺直胸膛；否则，应虚心向别人请教，尤其是向上级领导请教。与领导沟通，要重点把握好以下两条原则：

第一，相信上级的正确。当我们不了解上级信息的情况下，不要武断