社会心理学PPT：团体行为与团队建设

技术发展
组织文化
当地政府的支持
工作条件
15
团队成员资源
人口统计学变量 能力，技术，知识 个性
16
团队对成员的影响
社会助长作用 社会标准化作用 形成团队压力 从众压力
17
高效率团队成员的特征
贡献自己的观点和解决问题的方案 认识到成员差异的存在, 尊重这些差异 赏识他人的观点及贡献 关注, 并分享信息 及时澄清问题 热情的参与, 不变的承诺
25
注意的问题
开诚布公 求大同存小异 情绪疏导 着手建立工作规范 参与决策 顺应与调整
26
规范化
在此阶段，团队内部成员开始形成紧密 的联系，产生出强烈的团队认同感和友 谊关系，群体成员就共同的目标达成一 致。
27
团队成员的行为特点
认识, 熟悉, 信任 促进合作 重点的转移 工作技能的提升 建立工作规范和流程
18
团队行为模型
团队成员的资源
团队任务
外部条件
群体过程
绩效和满意度
团队结构
19
团队发展的阶段
休整阶段
执行任务 规范化
震荡
形成
20
形成
在此阶段，团队成员力图相互了解并试 图建立群体可接受的行为规范。
21
团队成员的行为特点
情绪波动性较强 高期望 观察环境, 自我定位, 他人定位 不确定性 依赖职权
传统企业 一人对应一个职位 垂直、层次较多
现代企业 团队的协作 水平、层次较少
报酬 决策
有规律地提高工资 实行业绩奖励工资制
自上而下
共享
工作职位稳定程度 监督
员工关系
终身制 严格监视 监控管理
不确定 协调
计划管理
顾客
抵触
合情合理
培训
无计划
与核心业务密切相连
群体(group)的定义
群体: 由两个或两个以上的成员相互交流
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 正效应 个体的或共同的 相互补充的
8
团队类型
问题解决型团队 多功能型团队 虚拟团队 自我管理型工作团队 高层管理者团队
9
高效率的团队
人本团队
高效率团队
任务完成
发展中的团队
任务团队
成员满 意
10
高效率团队的特征
团队成员相互扶持以便完成目标 团队成员避免牺牲他人的利益实现自己
角色分类
领导角色 任务完成角色 维持角色 自我取向角色
40
规则
保证团队任务得以完成的正式规范与原 则
41
团队规范
团队规范是指导团队成员行为的非 正式规则，它所规定的行为方式被团队 的绝大多数成员认为是重要的；
42
规范是如何形成的?
团队成员所做的明确陈述 团队历史上发生的关键事件 团队内部的第一个行为模式 过去经历中保留下来的行为
合作以完成特定目标或满足特定需求的 组织形式。
5
工作团队(team)
通过能力互补,信息分享, 协同努力, 使 团体的绩效高于团体内个体绩效之和
6
团队过程效应
潜在的群体 效力
过程收益 催化
过程损失 社会惰化
现实的团队效力
7
工作团队与群体的比较
源自文库工作群体
工作团队
信息共享 中性 (或许是负的)效应 个人 随即的、杂乱的
46
凝聚力的作用
团队内的参与和沟通水平高 与团队规范保持一致的程度高 团队目标得以实现
47
高水平凝聚力的好处和坏处
43
成员遵守规范的原因
为了获得奖励或避免惩罚； 由于某些成员支持和遵守这些规范，为了与
之交往，因而遵守这些规范； 相信团队规范所规定的行为是一个人采取行
动时的正确、恰当的方式；
44
凝聚力
凝聚力是群体成员相互吸 引以达成共同目标的程度
45
有益于凝聚力的因素
团队规模 团队成员的相似性/差异性 与其他团队的竞争 成功的经历 排他性 团队成员在一起的时间 外部威胁
28
注意的问题
增加团队的认同 提升归属感 充分发挥知识, 技能和经验 领导的表率作用 团队的分化 警惕期
29
执行任务
在此阶段，团队成员努力工作以达成群 体目标。
30
团队成员的行为特点
取长补短 信心的增强 约定俗成的工作流程和沟通方式 分享观点, 信息和成果
31
注意的问题
监控 变革 目标的提升 培育使命感和荣誉感
32
不同阶段的需求变化
个体需要 团体需要 任务需要
形成期 震荡期 规范期 执行任务
33
休整阶段
在此阶段，一旦目标达成，团队就被解 散或需要修整。
34
团队发展的阶段
执行任务
规范化
震荡 形成
已经形成的团队 可能会再次回到 团队发展的以前 阶段。
休整阶段
的目标 团队成员时刻清楚团队的目标和使命 团队成员随时接纳别人的观点 团队成员分享信息和方法 团队成员辅助他人完成任务
11
群体行为练习
目的: 了解团队的组成要素及发展过程 要求
个人判断 团体判断 个人与专家的差别 团体与专家的差别 小组和成员的最低分和最高分
小结: 成功的经验与失败的教训
12
团队组成五个要素
目标(Purpose) 计划(Plan) 人员(People) 定位(Place) 权限(Power)
13
团队行为模型
团队成员的资源
团队任务
外部条件
群体过程
绩效和满意度
团队结构
14
加之于团队的外部条件
国家总体战略
成员选拔过程
行业特点及发展趋势 员工的评估和奖励
35
群体行为模型
团队成员的资源
团队任务
外部条件
群体过程
绩效和满意度
团队结构
36
团队结构
领导 规模 团队组成
异质的 vs.同质的
角色 规范 凝聚力
37
团队控制成员的方法:
• 角色 • 规则 • 规范
38
角色的定义
人们期待处于社会单元的某个给定职位 的人所应该表现出来的行为；
39
第十一讲 团体行为与团队建设
1
团队为什么重要？
家庭是最小的社会单元
分工的不同 角色的差异 沟通与交流
团队是组织中的社会单元 现代组织结构变化的结果 衡量优秀管理者的重要标志
2
什么是管理？
管理的本质 管理的职能 管理的方式
3
传统企业与现代企业的区别
工作要素 职位设置 组织结构
22
注意的问题
明确任务 制定愿景和目标 划清权限 促进沟通与共识 提供必要的支持 建立与外界的联系
23
震荡
群体处于冲突之中；团队成员抵制群体 加诸于自身的控制；在工作方式, 规范, 目标等方面发生矛盾。
24
团队成员的行为特点
理想与现实分离 挫折与焦虑并存 人际关系紧张 出现不满情绪 生产力低下