中联重科客户调查问卷

中联重科客户调查问卷 Ting Bao was revised on January 6, 20021

中联重科客户调查问卷

首先向中联重科的新老客户致意！

中联重科的发展归功于新老客户的大力支持！

正是您对中联重科的信任使得我们步入辉煌的发展时期，为了答谢各位客户对中联重科长久的支持和关注，中联重科的最好回报就是向您提供更好的产品和更高的服务。

随着市场和中联重科自身的发展，也为了达到客户对产品和服务的更高要求，我们为您精心制作了一份调查问卷，希望通过您的眼睛看到中联重科的真实面貌，并得到您对中联重科的宝贵意见。

长沙中联重工科技发展股份有限公司

1.您的公司现有中联的那些产品：（请选择）

A 泵（电、油）

B 泵车

C 压路机

D 摊铺机

E 塔吊

2.您是否知道中联公司的新产品水平定向钻和铣刨机：（请选择）

A 没听过

B 听说过

C 知道大致用途 D了解基本技术参数

E 其他（请填写）

3.您的公司现有以下厂家的那种工程机械（请在选项后的空栏中填写）

A三一

B 徐工

C 陕建

D 上海采矿

E 张家港

F 其他：（厂家与产品）

4.在您选择设备时，您认为中联公司和它的竞争者相比最大的优势是什么

最大的劣势是什么（请选择）

A 品牌好

B 配置、技术高

C 价格合适

D 质量好

E 其他（请填写）

5.如果您的公司采购新的设备，您认为中联的产品价格与竞争者同种产品相

比高多少您能接受

A 30%

B 20%

C 15%

D 10%

E 其他（请填写）

6.您的公司购买中联的设备完全回款的周期是多久（请选择）

A 少于3个月

B 3~6个月

C 6~12个月

D 一年以上

您的回款周期与以下哪项因素的考虑相关性比较大：（请选择）

A 价格造成的资金压力

B 观察设备质量

C 自己公司的经营状况

D 其他（请填写）

7.您认为中联公司的首付标准调整到什么阶段能增强产品竞争力

A 0~20%

B 20~30%

C 30~40%

D 维持原样

8.您是否了解中联公司的按揭政策（听说/大致了解/很清楚）

您认为采用方式的好处和缺点是什么（请填写）

优点：

缺点：

您是否考虑以后在和中联的合作中采用按揭方式（是/否）

9.如果中联公司的产品价格符合您的预期，您在未来一~二年内最感兴趣的中

联产品是什么（请选择）

A 泵（电、油）

B 泵车

C 压路机

D 摊铺机

E 塔吊

F 铣刨机

G 水平定向钻

10.在您使用的中联设备中，经常出现什么问题导致工作无法进行（请填写）

A 泵

B 泵车

C 压路机

D 摊铺机

E 塔吊

11.中联公司是否有对客户的技术培训，（有/没有）

如果有请问培训频率如何主要内容是什么

如果要进一步满足客户此方面的需求，您对此有什么建议和意见

12.您认为中联公司的售后服务主要问题是，其中对您影响最大的是

A 服务人员检修频率低

B 服务人员技术不过关

C 配件更换慢

D 服务人员态度不好

E 产品出现问题时服务人员与客户主动沟通少

F 其他（请填写）

13.相对于中联来说，您认为其他设备生产厂家的服务的优点在哪里，请在下

面列出厂家名称和服务优点：

14.您一般如何了解到中联公司及其产品的动态以及相关的政策策略

A 中联刊物 B行业内刊物及资料 C 大众媒体 D 口头传递

E 其他（请填写）

请您谈谈中联公司如何加强形象和产品的宣传推广（请填写）

15.请您谈谈您在其他方面对中联公司的意见和建议：

填表人签名：

2002年 9 月日

－－－谢谢您的积极配合！－－－

※本页为附加页，不必提交给客户，业务员在收回客户填写的调查问卷后，请把以下信息附在本页交回（可以不填写用原文件复印件）

客户单位名称：

主要联系人：

职务：联系方式：

填表人：

职务：联系方式：

历史购买记录（产品种类，台数，价格）：

本调查表经手业务员签名：