网购后一直收不到货物卖家将责任推给快递公司,合法吗

L E HUO IA O NIAN

乐活老年2019年5月

网购后一直收不到货物 卖家将责任推给快递公司，合法吗

刘某是一位名副其实的网购达人，家里的物 品基本上都是从网上购买的。某日，刘某在浏览 某购物网站时看上了一件大衣，价格为588元， 刘某觉得价钱还可以，而且好评非常多,便把它 买了下来。刘某付款之后的当天订单就显示货物 已经由某快递公司发出，但她等了一星期都未收 到货物。刘某很不解，心想平时在网上买东西差 不多三四天就能收到，为什么这次这么久都收不 到呢？于是，刘某便向卖家询问原因，卖家却说是 快递公司的原因，由于快递太慢才导致一直收不 到货物，并让刘某直接和快递公司联系。那么请 问，卖家将责任推给快递公司，合法吗？

律师解答:本案中，网上购物合同的双方当事 人为卖家和刘某，约定了由快递公司负责履行订单 商品的投递，但刘某一直未收到货物，而卖家却把 这个责任推给了快递公司，卖家的这种做法是不合 法的。我国《合同法》第六十五条规定，当事人约定 由第三人向债权人履行债务，第三人不履行债务或 者履行债务不符合约定，债务人应当向债权人承担 违约责任。在网上购物合同中，卖家负有发货义务， 是该合同的债务人，刘某是收货人，也即是债权人。 卖家作为负有商品交付义务的债务人应当承担合 同责任，当第三人也就是本案中的快递公司不能及 时投递时，卖家应当向刘某承担违约责任。

预付费的美发卡，可以退款吗

冯某一向爱美，经常到理发店做头发，甚至 有时一个月做一次。某曰，冯某所在小区附近的 一家理发店新幵张，正在搞活动，活动内容是:办 一张2000元的消费卡可额外获得两次免费烫发 的机会。冯某得知这一消息后，立马到理发店办 了一张，但并没有仔细阅读办卡的合同。一个月 后，冯某的丈夫由于工作需要，要到国外工作两 年，冯某也准备跟随丈夫去国外生活。冯某心想， 我去国外了，刚办的那张美发卡不就浪费了吗， 而且一次都还没有用过，还是把它退了吧！于是， 冯某找到该理发店要求退卡，可理发店给的答复 是，可以退卡，但里面的钱不能全退,只能退200 元。那么，该理发店的做法正确吗？预付费的美发 卡,可以退款吗？

律师解答：根据《消费者权益保护法》的规 定，经营者和消费者可以约定双方的权利和义 务，有约定的应当按照约定履行。本案中，冯某在 购买美发卡时，与理发店之间是有合同的，双方 都应当按照合同履行义务。而根据《合同法》的规 定，一方违约的，应当承担一定的违约责任。在一 般情况下，如果由于消费者一方导致合同不能履 行的，消费者会承担一定的违约责任，通常是支

付未违约方即经营者一笔违约金，但该违约金一 般应与经营者的实际损失相符。根据一般的商业 惯例来说，违约金一般在合同价款的20%至 3 0 %间，并不会过分高于违约造成的损失。

本案中，冯某要求退卡是符合办卡时合同条 款的，但由于冯某没有仔细阅读办卡的合同，给 自己造成了不必要的麻烦。如果合同中约定了违 约金数额，只要不是过分高于因违约造成的损 失，冯某应当按照合同约定赔偿。如果没有约定 违约金，双方可以按照商业惯例协商违约金数 额。但是，无论是否约定，该理发店声称只退200 元的做法都是错误的，是不合法的。

漫画/涌夫

2019-05-18星期六四月十四己亥年【诸年】己已月乙卯曰靠山山会倒，靠人人会跑,靠自己最好。

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