企业社会责任与战略目标讲义

社区企业（社会企业）
• 社会企业的发展现在已经成为英国所有地 区重建和发展战略中的一支重要推动力量， 尤其是在那些存在“最不发达社区”，为 贫困、失业、社会歧视和权利匮乏等棘手 问题所困扰的地方。
• 英国有超过6万家社会企业。社会企业的从 业人员达到47.5 万人，还提供了30 万个志 愿工作岗位。
• 区别企业社区与社区企业这两个概念。wenku.baidu.com
企业对社会福利和社会公益事业的
责任
• 慈善捐助，社会公益等的相关活动。（Corporate Philanthropy）
• 企业参与慈善活动日益流行。支持者说，企业参与慈善活 动能提升企业形象，增强员工凝聚力，体现企业公民的责 任。反对者说，很多企业参与慈善是形象工程，因为慈善 同企业赢利的目标相冲突。尽管存在争议，美国商会 2007年对会员企业的调查显示，83.4%的企业当年为慈善 事业进行了现金捐款，平均捐款额为85万美元。教育机构 获得的捐款最多，其次是青年与家庭项目、社区建设、文 化艺术等。除了捐款，企业还通过举办社区活动或鼓励员 工充当志愿者等方式，参与慈善活动。
线技工长期处于一种高度紧张的高强度工 作状态，还要忍受管理人员的辱骂甚至体 罚。人几乎已经变成机器，自尊心几乎完 全被忽视。
• 1.没有给予员工应有的关爱和尊重
• 富士康的安保系统，共分四道防线管控， 从企业发展所需的高度保密性来说有其合 理性，作为这些安保措施具体执行者的保 安，他们具有询问、搜查员工等权力。所 以在富士康保安拥有的权力相当大，保安 频频与员工发生肢体冲撞，实际上都已构 成违法行为。
利益相关者分析
• 所谓利益相关者是指能够影响企业的战略 决策，战略政策，或者战略行动或战略目 标的个人或者团体，或是能够受到企业战 略决策，战略政策以及其他战略目标影响 的个人或者团体。
• 分类：企业内部的利益相关者。如：股东 和雇员。另一类是企业的外部利益相关者， 如：顾客，供应商，政府，竞争者，当地 社区和普通的公众等等。
• 面包合作社：社区里没有面包店，人们买不到新 鲜好味道的糕点，三个有做糕点手艺的妇女发现 了这个需求，于是她们商议决定成立一个面包合 作社。由于是合作社的组织形式，每个人都是面 包店的主人，大家都认为必须为自己而努力工作， 所以她们的产品和服务质量就有保证，面包店虽 小，却为社区居民提供了优质的产品和服务，满 足了大家的生活需求。
企业社会责任
• 传统的企业以个人本位主义为出发点，以 实现企业利润最大化为企业的基本目标。
• 但是企业社会责任认为，企业存在的目的 是多元化的，不仅包括企业的利润最大化， 而且也包括维护和增进其他社会成员的利 益，满足其他成员对企业的期望。
• 个人本位主义:(departmentalism )就是为 自己或所在的小团体利益打算而不顾整体 利益的思想作风或行为。本位主义者缺乏 大局观和全局意识，考虑问题时往往以自 我或小团体为中心。
企业对环境资源的保护和合理利用 的责任
• 维持人类的可持续发展，遵守环境方面的 相关法律法案，合理的环保行为。合理的 生产和排放三废等等。（涉及的概念如： Corporate environmental responsibility, Corporate environmental management）
事件过程
• 自2010年1月23日富士康员工第一跳起至 2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼 事件，引起社会各界乃至全球的关注。 2012年6月13日成都公安局确认，12日下 午16时一名谢姓富士康员工坠楼死亡。
富士康劳工事件
• 富士康事件的原因分析 • 富士康的等级制度森严，员工，特别是一
企业对社区的责任
• 企业因其外部性与其所在的社区有着密不 可分的关系。因此这两个概念之间存在着 相互的影响。一方面企业对社区所带来的 经济繁荣，提供就业机会，以及对各种废 气，有毒物质的排放。另一个方面，社区 为企业所提供的治安，基础设施等必要的 保障（涉及的概念如：Corporate community involvement）
第四章 企业社会责任与战略目标
本章要点
• 企业社会责任（Corporate social responsibility, CSR）
• 企业使命与战略目标
企业社会责任
• 企业社会责任是指企业在谋求股东利润最 大化之外所负有的维护和增进社会利益的 义务。
• 企业社会责任是对传统的股东利益最大化 原则的重要修正与补充。
一些企业社会责任标准介绍
• SA8000即“社会责任标准”，是Social Accountability 8000的英文简称，是全球 首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供 应商所供应的产品，皆符合社会责任标准 的要求。SA8000标准适用于世界各地，任 何行业，不同规模的公司。其依据与 ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管 理体系一样，皆为一套可被第三方认证机 构审核之国际标准。
• 2.过分注重效率造成对人性的漠视
• 由于决策层都为台湾人，他们对于中国的 文化缺乏深层理解，存在信仰层面的高度 缺失，使公司行为一切以事为标准、以结 果为导向，造就了高效率、高绩效，员工 们将自己的时间和精力几乎全用在了流水 线上，也同样因为缺少信仰与精神层面的 建设而造成人文沙漠。
• 企业对顾客或者消费者的责任：忠诚于顾 客，提供真实的信息。如：诚实而完整的 告知顾客有关企业产品或者服务的构成， 目的和使用方法。
企业对员工的责任
• 保证员工实现其就业和择业权，劳动报酬 获取权，休息休假权，劳动安全卫生保障 权，等等
富士康劳工事件
• 公司简介：富士康科技集团是台湾鸿海精 密工业股份有限公司在大陆投资兴办的专 业研发生产精密电气连接器、等产品的高 新科技企业。
富士康劳工事件
• 自1988年在深圳地区投资建厂以来，集团 规模迅速壮大，在中国大陆、中国台湾、 日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有数十 家子公司。产品从当初单一的电气连接器 发展到今天广泛涉足电脑、通讯、消费性 电子等3C产业的多个领域。