如何进行有效的项目绩效考核

实战 制定项目考核目标（10分钟）
• 公司情况介绍
▫ 刚成立的一家软件公司，有较雄厚的资金，公司目前关 心的不是马上能赚钱，而是希望能具备持续赚钱的能力， 即希望能通过项目来提炼出产品，并且希望能规范研发 过程。 ▫ 公司刚成立，暂时没有什么过程，开发方式比较原始。
• 项目情况介绍
▫ 这是一个很有发展潜力的项目，如果能产品化对公司非 常有利。 ▫ 没有类似项目可供借鉴。 ▫ 项目组开发方式比较落后，甚至连代码管理都没有做好。
• 其它方面
▫ 必须在某某时间内完成。 ▫ 项目人员就是这么多人，原则上不会加人。
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都应该有哪些方面的考核目标呢？
请大家发表一下！
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项目管理铁三角
成本
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如何制定“功能”方面的考核目标？
• 项目
▫ 满足合同要求？ ▫ 满足需求规格说明书要求？
• 产品
▫ 满足产品规格说明书？ ▫ 满足产品技术规格说明书？
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过程 vs 项目绩效考核
• 用项目绩效考核来保证过程严格执行，这样做是 否合适？ • 是不是在过程改进开始阶段，过程改进不宜和绩 效考核挂钩？ • 项目绩效考核是为过程服务吗？ • 还是，过程为项目绩效考核服务？ • 到底两者是什么关系？
• 具体要求
▫ 制定严格的缺陷管理办法，记录所有的缺陷，并跟 踪关闭。 ▫ 软件分版本发布，每个版本的遗留缺陷数量不超过 5个，重复缺陷不超过3个，新引发缺陷不超过3个。 ▫ 软件发布后不会遗留重大缺陷给客户。
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如何制定“发展”方面的考核目标？
• • • • 产品积累 技术积累 过程积累 人才培养
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例：项目的发展考核目标
• 总体要求
▫ 制定规范的缺陷管理过程，能为日后项目所用。 ▫ 提高全体人员的技术水平，以后能带领新人。
• 具体要求
▫ 项目初期制定缺陷管理过程。 ▫ 每发布一个版本，改进一次缺陷管理过程。 ▫ 项目总结时，总结出适合其他项目使用的缺陷管理 过程。 ▫ 项目初期每人订下技术水平提高目标及学习计划。 ▫ 对照学习计划和目标不断跟进每个人的技能情况。
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小结
• 项目绩效考核的几个误区 • 项目绩效考核的目的 • 项目考核内容的几个方面
▫ ▫ ▫ ▫ ▫ 进度 成本 质量 功能 发展
• 如何保证考核能持续地驱动项目？ • 如何评价考核情况？ • 如何落实奖励？
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项目绩效考核的目的
• 项目绩效考核办法是实现公司商业目标的最直接 手段，具体目的有：
▫ ▫ ▫ ▫ 引导项目的价值取向。 规定项目的工作原则。 从框架上定义项目成功的标准。 告诉项目组哪些事情该做，哪些不该做，哪些要重 点关注，哪些稍微关注便可。
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从项目钻石5角来考虑考核目标
• 仔细地分析5个方面，找出哪些是考核重点。 • 先粗后细，先重点再全面。 • 所有考核都必须先定义成功的标准，项目的以下几个基本 事情是必须做到的：
▫ 制定项目计划 ▫ 制定项目预算 ▫ 编写需求规格说明
质量
进度
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项目管理金四角
成本 功能
质量
进度
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项目管理钻石5角
功能
成本
发展
质量
进度
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项目总体预算 各关键节点的完成时间，如：设计文档完成时间、版 本发布时间
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如何制定“成本”方面的考核目标？
• 成本的组成
▫ 人工成本 ▫ 费用成本
差旅费用 采购费用
• 人工成本如何考核？
▫ 工时 ▫ CPI
• 费用成本如何考核？
例：项目的功能考核目标
• 总体要求
▫ 一次通过验收，并且没有遗留功能跟进处理。
• 具体要求
▫ 开始阶段要和客户签订需求规格说明书，列出对软 件的功能及性能要求。 ▫ 分版本交付软件，保证每个版本满足功能及性能要 求。 ▫ 最终交付软件必须满足需求规格说明书的要求。
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项目绩效考核常见困难和误区
• • • • • • • • 数据越多，绩效考核越准？ 要公平公正？ 项目间的考核标准应该统一？ 项目管理出现问题，只罚项目经理就可以了？ 考核要求制定了，但没有什么效果 定出来的考核内容难以跟踪 请大家谈谈各自遇 项目间缺乏可比性，绩效考核很难做 到的项目绩效考核 过程不规范，很难进行考核 的困难和问题？
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项目如何进行有效的绩效考核
张传波 华微软件 http://www.huaweisoft.com
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目的
• 澄清项目绩效考核的几个误区 • 理解项目绩效考核的目的 • 了解如何进行项目绩效考核
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什么是“发展”？
• 技术改进、技术重用 • 人才培养、人员能力提升 • 过程改进
• 凡有利于公司以后做项目做得更好的东西！
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如何制定“进度”方面的考核目标？
• 关键节点的“准时”情况
▫ 需求文档 ▫ 设计文档 ▫ 版本发布
• 检查办法
▫ 进度报告 ▫ 关键节点的评审情况 ▫ SPI
• 进度需要延时咋办？
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例：进度方面的考核目标
• 总体要求
▫ 项目必须在某某时间发布第一个版本，某某时间前 完成验收。
• 具体要求
▫ 项目立项后一周内完成首次项目计划。 ▫ 首次项目计划中要明确需求阶段的详细计划。 ▫ 完成需求调研后，再次细化计划，明确以下内容：
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如何评价考核情况？
• 定性与定量 • 主观与客观 • 等级制与打分制
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如何落实奖励？
• 原则：一荣俱荣，一损俱损 • 对项目组的奖励办法 • 对个人的奖励办法
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参考答案
• 产品化方面
▫ 提炼出能做成产品的特性。 ▫ 做出一些以后能重用的组件。
• 过程方面
▫ ▫ ▫ ▫ 制定一份开发计划并跟踪计划的执行。 必须记录客户的原始需求，要编写需求规格说明书。 要有设计文档，并用来指导编码。 规范代码的版本管理。
谢 谢！
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例：人工成本考核目标
• 总体要求
▫ 制定项目的人工预算，最终成本不超过能超过总预 算的20%。
• 具体要求
▫ ▫ ▫ ▫ 人工预算必须少于合同额的百分之60%。 必须通过WBS来做预算。 加班时间时间比例不超过10%。 原则上不再增加项目人员。
角色扮演-体验项目绩效考核
• 假如你是老板，你如何评定项目的好坏？ 项目考核要考虑的两个角度 • 假如你是项目经理，你成功完成了一个项目，得 到一笔项目奖励，这些奖励你会按怎样的标准分 配给你的项目组成员？ • 假如你是项目绩效考核负责人，你会怎样考核项 你需要从以上两个角度来思考问题， 目？
而不是为了项目考核而考核。
• • • •
允许变更，但必须是受控的。 负责项目考核的人必须是权威的专家或者是高级领导。 不必强求量化，也不必强求绝对公正。 ......
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如何保证考核能持续地驱动项目？
• 和项目组一起制定考核目标 • 持续评估项目考核目标实现情况
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参考资料
• 广东软件过程改进委员会网站
▫ www.gdspin.com.cn
• CMMI on line
▫ www.cmmionline.net
大家还有什么问题？
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如何制定“质量”方面的考核目标？
• 什么是质量？ • 可以用来表示质量的几个方面
▫ 问题数量 ▫ 缺陷数量 ▫ 客户满意度
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例：项目的质量考核目标
• 总体要求
▫ 减少返工的时间和次数，保证一次通过验收，没有 遗留的缺陷需要解决。
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继续角色扮演——假如我是老板
• 假如你是公司老板，你认为以下哪个东西对公司 最重要？
A.各类日常办公制度 B.软件研发过程 C.激励制度(薪金、晋升、考核制度等)
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