汽车保养提醒话术
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一般汽车保养提醒话术
服务顾问:您好!我是xxx湖北骏马售后服务中心的前台服务顾问XXX,请问您是×先生/×女士吗?
顾客:是的
服务顾问:是这样的,根据您上次记录的行驶里程计算,应该是在××公里进行保养了,请问您的爱车里程数是否已到,方便安排时间来我服务店进行保养吗?
1、顾客:已经到了里程数,我过几天就去保养
服务顾问:那我帮您做个电话预约吧!以便我们提前帮您准备好备件和工位节省您的维修时间
顾客:好的
服务顾问:您预约的日期是.......时间是…..(同时做好预约登记)
服务顾问:嗯,我已经帮您登记好了,感谢您的配合,我就不多打搅您的宝贵时间了,祝您行车愉快!再见!
2、顾客:还没到里程数
服务顾问:那方便问一下您的爱车,到目前为止行驶了多少公里了?顾客:*******公里
服务顾问:按照xxx轿车保养规定,每5000 公里需要做一次保养,请您按规定里程保养。
顾客:好的/不用,到了我就去
服务顾问:您可以提前拨打027--5xxx686的预约电话进行电话预约,以便我们提前帮您准备好备件和工位节省您的保养时间
顾客:可以、好的
服务顾问:嗯,再次感谢您的配合,我就不多打搅您的宝贵时间了,祝您行车愉快!再见!