中国手机APP应用行业分析报告

一、在线旅游APP行业分析

在线旅游大致分成综合型OTA、垂直领域OTA、媒体型平台三类。OTA 指网络平台与旅行社相互融合的在线旅行社。分为4 种类型，一种是提供直接服务的企业，如携程、签证宝这样的专业OTA。一种是仅仅提供渠道、媒介作用，但并不提供直接服务的企业，例如去哪儿等。另外，一些传统旅行社企业迎合在线旅游的迅速发展，也在积极将自有产品放到线上、并进一步向平台型网站发展，例如遨游网、芒果网等。此外，一些小的旅行社无力自建网站、纷纷抱团与B2B 网站合作。

面对OTA 的挑战，一些有实力的大型旅行社开始在自己传统资源优势的基础上积极进行线上平台的建设，例如，2015 年上半年，中青旅持续加大对旗下遨游网的投入力度，持续推进遨游网“平台化、网络化、移动化”发展战略，并提出“遨游网+”、“百城千店”的目标，通过与各地优质龙头品牌旅行社企业合作相继在北京、上海、广州、南京、郑州、扬州、无锡、沈阳、新疆等地合作开设超过300 家遨游网+O2O 服务中心和城市体验店。

除了在线旅游OTA 以外，更多的在线旅游企业专注于某一个细分市场产品供给。我国专营出境游的B2C在线旅游网站（其中部分只有移动端）共有二十家以上。以提供的旅游产品类型来分，按目的地可以分为出境游、周边游、海岛游等；按照提供的要素服务可以分为大交通（机票、火车票）、小交通（出租车、专车）、酒店、餐饮、景区门票、签证、

导游、实时旅游工具等等；按照客户群体，可以分为亲子游、蜜月游、家庭游、高端定制、尾单特价产品等等。

单要素服务商：吃住行游购娱各有专业

综合性的OTA 和基于细分市场的在线旅游企业提供的产品涉及游客的吃住行游娱购的各个环节，部分在线旅游企业针对游客单一环节的需求，开发出一系列网站或移动端应用。

表1：单要素服务APP

资料来源：公开资料、天拓咨询整理

服务人群划分：亲子游、蜜月游、高端定制、尾单特价游等

部分旅游网站专门针对某一特定群体，例如绣球网专攻蜜月游，麦田网主打亲子游等。按照客单价区分，分为高端定制游和尾单特价旅游产品。汇总如下：

表2：亲子游、蜜月游、高端定制、尾单特价APP

资料来源：公开资料、天拓咨询整理

旅行社交：以内容聚合用户

旅行社交网站基础是旅游，它通过SNS、游记、攻略、点评等方式凝聚用户，将旅游行为低频需求转化成相对频度较高的需求，给用户提供消费决策支持。

表3：旅行社交、攻略网站APP

资料来源：公开资料、天拓咨询整理

B2B：以六要素为基础的各类分销+管理系统，中小社抱团同业B2B 旅游业有相当多的旅游产品供应商的服务者，例如餐饮、酒店、景区管理系统提供商等。此外，数目众多的中小型旅行社无自建站实力，则选择与互联网平台，如欣欣旅游等合作，开设自己的网店或独立网站。

旅游B2B 有三种业态，一是产品驱动型，即企业拥有自身的产品资源，自己作为卖方去寻找分销商，二是做平台撮合交易，通过佣金或交易撮合价差获利；三是技术驱动型，为商户提供分销的技术服务。目前在线旅游B2B 大多是做平台交易，包括：八爪鱼旅游、欣欣旅游网旗下的欣旅通、海外旅业集团旗下的旅景，以及力行网络等。

表4：旅行社交、攻略网站APP

资料来源：公开资料、天拓咨询整理

二、移动医疗APP行业分析

近几年，随着无线网络的逐步普及，移动医疗系统在国内方兴未艾，以无线查房、移动护理、无线输液为代表的医院内部无线医疗系统在国内各大医院逐渐铺开，系统的建设也极大方便了医生诊疗，提高了医护人员的工作效率。随着智能手机的普及以及手机传感技术提高，使用移动APP（第三方应用程序）已经成为现代人生活的一部分。同时随着人民生活水平的提高和对健康的重视，在医院之外的移动医疗APP系统也开始走进人们的生活。

如今医疗信息化已基本完成，在线医疗和移动医疗共同发展，且逐步向移动医疗大趋势转变。移动医疗App是移动医疗模式的重要载体和用户窗口，正如医院HIS系统之于医疗信息化，医疗服务web端之于在线医疗。当然随着5G时代的来临以及云计算设施的完善与技术的成熟，贯穿医疗互联网化的一条核心技术线也在不停地进化更新，这也将在移动医疗App的医疗服务中得到体现。

图1：我国医疗互联网化进程

资料来源：春雨医生、、天拓咨询整理

国内外移动医疗App现状及用户需求

目前智慧医疗主要的应用模式有两种，一种是面向医院或医药相关企业的，也有称之为B2B模式，另一种是直接面向用户或患者的，可以称之为B2C模式。移动医疗App的模式就是第二种，直接面向用户——用户可以是病患，也可以是关注健康的普通人群，当然还可以是医生，甚至是保险业界人士。我国市面上的移动医疗App绝大多数是面向患者的，面向医生等专业人士的应用可以说是凤毛麟角，可以为保险公司提供服务的更是没有。而美国大概有31%的移动医疗App是服务医药专业人士的，尽管以普通人群为入口发展智慧医疗依然占主导地位，但向专业人士逐渐覆盖才是真正的发展趋势。从服务对象的比例也可以看出我国移动医疗App市场仍处于初级阶段，或者说仍处于布局阶段，获取流量和培养用户消费习惯是企业的普遍目标，真正能产生价值的应用还不多，医疗服务的层次更是有待提高。

移动市场研究公司Research2Guidance发布的2014年度移动医疗应

用开发者经济报告显示，截止2014年第一季度末，在iOS和Android两大平台上，通过审核的移动医疗应用已达到100000种以上。在过去两年时间内，移动医疗APP发展迅猛，已进入商业化阶段。根据这份报告，我们可以看到国外移动医疗App市场上，用户最多的应用类型是健身类（30.9%）、医学资讯（16.6%）和健康管理（15.5%），赚钱能力最强的是医疗服务类(如远程咨询，29%）、付费下载（24%）、售卖终端设备(如可穿戴设备，21%）和APP植入广告（17%），目标用户主要为慢性病患者（31%）、关注健康、健身的人群（28%）和医生（14%）等，移动医疗App的主要作用是改善预后、提供预防及教育、控制医疗费用、改善医患互动和提高患者自主性等。

根据我国14年公布的移动医疗年报数据来看，目前普通消费者对移动医疗App最大的功能需求是通过查询获得电子医疗病历，其次是预约挂号，随后是用药提醒、健康咨询、远程会诊等；医护从业人员的需求前三项则是实现医生之间的沟通、通过手机获取病历和实现与患者间的实时交流。用户在选择移动医疗应用时，最关注的因素是医疗服务的安全性和医疗服务的质量，分别占比42.9%和24.8%，在这之后是个人所需承担的费用以及服务的快捷性等。

图2：国内普通消费者对移动医疗App的功能需求