第3章第三方物流管理_第三方物流
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2. 作业完成能力
① 速度 ② 一致性 ③ 灵活性 ④ 故障与恢复
3. 可靠能力
物流服务决策的主要步骤
1. 确定物流服务的要素 2. 进行有关物流服务信息的采集 3. 分析顾客需求的类型与重点 4. 确定物流服务组合 5. 第三方物流组合的管理
第3章 第三方物流管理
第3节 第三方物流运输管理
一、常见运输方式
铁路 公路 水路 航空 管道
二、运输管理的意义
对整个运输过程的各个部门、各个环节 以及运输计划、发运、接运、中转等活 动中的人力、运力、财力和运输设备进 行合理组织，以求用同样的劳动消耗， 创造更多的运输价值，取得最好的经济 效益。
三、运输管理的特点
1. 专业化 2. 系统性 3. 信息化
物流合同范本
第3章 第三方物流管理
第2节 第三方物流服务管理
一、物流服务三要素
➢ 备货保证—拥有顾客所期望的商品 ➢ 输送保证—在顾客所期望的时间内配送商品 ➢ 品质保证—符合顾客所期望的质量
二、物流服务管理的目的
目的：以适当的成本实现高质量顾客服务 物流服务质量与成本的关系
第一种 第二种 第三种 第四种
集装运输的优势 1. 提高装载效率 2. 节省包装费用 3. 防止货损货差 4. 提高运输效率 5. 降低运输成本
集装箱运输的发展趋势
1. 集装箱趋向于标准化和系统化 2. 集装箱的设计趋向于大型化和专用化 3. 集装箱运输过程的专业化、电子化 4. 集装箱运输方式向联运化发展
九、运输管理的新趋势
配送指按照用户的订货要求和时间计划， 在物流据点进行分拣、加工和配货等作 业后，将配好的货物送交收获人的过程。
分拣指根据客户的订单，将不同种类的商品 由储位取出，并按一定方式进行分类、集中， 等待配装送货的过程。
二、物流配送信息化与传统物 流配送的区别
1. 传统的物流配送公司需要置备大面积的仓库，而电子商 务系统网络化的虚拟公司将散置各地的仓库通过网络系 统统一管理调配；
四、物流服务管理的内容
基本的物流服务水准
1. 可得性：指拥有存货，能始终如一地满足 顾客对材料或产品的需求。
2. 作业表现：处理从订货入库到交付的过程。
1. 交付速度和服务的一致性 2. 故障和恢复
3. 服务可靠性：涉及服务质量问题。
基本的物流服务能力
1. 可得能力：当顾客需要时企业所具有的供应 能力
四、运输管理的内容
运输决策
运输作业前所作出的有关运输方式、运输工具、 运输
线路、运输时间的选择；运输成本的预算；运输人员 的配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择；
运输过程管理
核心
对发运、接运、中转和运输安全的管理，以及对伴随 商品流动而进行的人员流动、资金流动的管理
运输结算管理
➢ 运输费用的结算和帐务处理，索赔和处理他人索赔、 运输设备的维修与回库
6. 重视物流服务与社会系统的吻合
7. 建立有效的物流服务管理体制
8. 建立完善的物流中心
➢ 定义：指将各地域各类型的生产资料及商品，通 过一个由分散到集中的渠道，利用高效的分流、 运输、传送手段，以最节约的方式分配到所需者 手里的经济活动中心。
9. 建立完善的信息系统
10. 不断了解顾客满意度，改善物流系统
1. 高速度、高效率运作趋势 2. 低成本运作趋势 3. 运输集装化趋势 4. 提高安全系数
十、运输网络的设计
1、直接运输网络
2、利用送奶路线的直接运送
3、所有货物通过配送中心的网络
4、通过配送中心使用送奶路线的运送
5、定制化运输
第3章 第三方物流管理
第4节 第三方物流配送管理
一、配送定义
第3章 第三方物流管理
第1节 第三方物流合同管理
一、第三方物流服务合同特点
1. 是双务合同 2. 是有偿的合同 3. 是要式的合同 4. 有约束第三者的性质
二、第三方物流合同的建立、 修改、中止与跟踪
建立合同 合同修改与中止 合同执行及跟踪
三、物流合同签定的两个对立面
物流合同范本
物流合同范本
六、运输合理化的途径
分区产销平衡合理运输 按经济流向组织商品运输 直达直线运输 “四就直拨”运输：就厂直拨、就站直拨、就库直拨、
就车(船)直拨 合理使用运输工具 考虑输送系统的基本特性 运输网络的合理配置 选择最佳的运输方式 推进共同运输 建立有效信息系统
七、多式联运
多式联运的概念 指一次委托，由两家以上运输企业或用两种以 上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运 输方式。
物流服务水平 较高
成本 较低
具有战略意义
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、物流服务管理的基本原则
1. 从产品导向向市场导向转变 2. 服务对象转向零售消费群 3. 选择多物流服务组合
➢ 对本企业贡献度大的顾客，采用支援型 ➢ 对本企业贡献度小，专业型顾客，采用维持型 ➢ 对本企业贡献度小，综合型顾客，采用受动型
4. 开发差别化物流服务 5. 重视研究物流服务的发展方向和趋势
五、运输经营管理的基本原理
1. 规模原理
➢ 规模经济的特点是指随装运规模的增长，每单位重 量的运输成本的下降
2. 距离原理
➢ 距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离 的增加而减少
3. 服务原理
➢ 提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务 是运输经营的核心要求
4. 成本原理
➢ 节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。
2. 传统的物流配送过程由多个业务流程组成，受人为因素 和时间影响大，新型的物流配送的业务流程都由网络系 统连接，反应快，效率高；
3. 传统物流配送管理完成一个配送过程的时间长，新型的 时间短；
4. 传统物流配送环节繁琐，网络化新型配送大大缩短这一 过程。
多式联运的组合方式
➢ 公路-铁路联运 ➢ 公路-船舶联运 ➢ 公路-航空联运
多式联运的特点
运费低廉 手续简便 实现“门到门”运输
八、集装运输
集装箱指具有一定规格和强度的，可长期反复 使用的专为运输周转设计的大型货箱。
干货集装箱
冷藏集装箱
散货集装箱
开顶集装箱
框架集装箱
罐装集装箱
集装运输的概念 指使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品、 散装物品、体积较小的成件物品，组合成一 定规格的集装单元进行的运输
① 速度 ② 一致性 ③ 灵活性 ④ 故障与恢复
3. 可靠能力
物流服务决策的主要步骤
1. 确定物流服务的要素 2. 进行有关物流服务信息的采集 3. 分析顾客需求的类型与重点 4. 确定物流服务组合 5. 第三方物流组合的管理
第3章 第三方物流管理
第3节 第三方物流运输管理
一、常见运输方式
铁路 公路 水路 航空 管道
二、运输管理的意义
对整个运输过程的各个部门、各个环节 以及运输计划、发运、接运、中转等活 动中的人力、运力、财力和运输设备进 行合理组织，以求用同样的劳动消耗， 创造更多的运输价值，取得最好的经济 效益。
三、运输管理的特点
1. 专业化 2. 系统性 3. 信息化
物流合同范本
第3章 第三方物流管理
第2节 第三方物流服务管理
一、物流服务三要素
➢ 备货保证—拥有顾客所期望的商品 ➢ 输送保证—在顾客所期望的时间内配送商品 ➢ 品质保证—符合顾客所期望的质量
二、物流服务管理的目的
目的：以适当的成本实现高质量顾客服务 物流服务质量与成本的关系
第一种 第二种 第三种 第四种
集装运输的优势 1. 提高装载效率 2. 节省包装费用 3. 防止货损货差 4. 提高运输效率 5. 降低运输成本
集装箱运输的发展趋势
1. 集装箱趋向于标准化和系统化 2. 集装箱的设计趋向于大型化和专用化 3. 集装箱运输过程的专业化、电子化 4. 集装箱运输方式向联运化发展
九、运输管理的新趋势
配送指按照用户的订货要求和时间计划， 在物流据点进行分拣、加工和配货等作 业后，将配好的货物送交收获人的过程。
分拣指根据客户的订单，将不同种类的商品 由储位取出，并按一定方式进行分类、集中， 等待配装送货的过程。
二、物流配送信息化与传统物 流配送的区别
1. 传统的物流配送公司需要置备大面积的仓库，而电子商 务系统网络化的虚拟公司将散置各地的仓库通过网络系 统统一管理调配；
四、物流服务管理的内容
基本的物流服务水准
1. 可得性：指拥有存货，能始终如一地满足 顾客对材料或产品的需求。
2. 作业表现：处理从订货入库到交付的过程。
1. 交付速度和服务的一致性 2. 故障和恢复
3. 服务可靠性：涉及服务质量问题。
基本的物流服务能力
1. 可得能力：当顾客需要时企业所具有的供应 能力
四、运输管理的内容
运输决策
运输作业前所作出的有关运输方式、运输工具、 运输
线路、运输时间的选择；运输成本的预算；运输人员 的配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择；
运输过程管理
核心
对发运、接运、中转和运输安全的管理，以及对伴随 商品流动而进行的人员流动、资金流动的管理
运输结算管理
➢ 运输费用的结算和帐务处理，索赔和处理他人索赔、 运输设备的维修与回库
6. 重视物流服务与社会系统的吻合
7. 建立有效的物流服务管理体制
8. 建立完善的物流中心
➢ 定义：指将各地域各类型的生产资料及商品，通 过一个由分散到集中的渠道，利用高效的分流、 运输、传送手段，以最节约的方式分配到所需者 手里的经济活动中心。
9. 建立完善的信息系统
10. 不断了解顾客满意度，改善物流系统
1. 高速度、高效率运作趋势 2. 低成本运作趋势 3. 运输集装化趋势 4. 提高安全系数
十、运输网络的设计
1、直接运输网络
2、利用送奶路线的直接运送
3、所有货物通过配送中心的网络
4、通过配送中心使用送奶路线的运送
5、定制化运输
第3章 第三方物流管理
第4节 第三方物流配送管理
一、配送定义
第3章 第三方物流管理
第1节 第三方物流合同管理
一、第三方物流服务合同特点
1. 是双务合同 2. 是有偿的合同 3. 是要式的合同 4. 有约束第三者的性质
二、第三方物流合同的建立、 修改、中止与跟踪
建立合同 合同修改与中止 合同执行及跟踪
三、物流合同签定的两个对立面
物流合同范本
物流合同范本
六、运输合理化的途径
分区产销平衡合理运输 按经济流向组织商品运输 直达直线运输 “四就直拨”运输：就厂直拨、就站直拨、就库直拨、
就车(船)直拨 合理使用运输工具 考虑输送系统的基本特性 运输网络的合理配置 选择最佳的运输方式 推进共同运输 建立有效信息系统
七、多式联运
多式联运的概念 指一次委托，由两家以上运输企业或用两种以 上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运 输方式。
物流服务水平 较高
成本 较低
具有战略意义
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、物流服务管理的基本原则
1. 从产品导向向市场导向转变 2. 服务对象转向零售消费群 3. 选择多物流服务组合
➢ 对本企业贡献度大的顾客，采用支援型 ➢ 对本企业贡献度小，专业型顾客，采用维持型 ➢ 对本企业贡献度小，综合型顾客，采用受动型
4. 开发差别化物流服务 5. 重视研究物流服务的发展方向和趋势
五、运输经营管理的基本原理
1. 规模原理
➢ 规模经济的特点是指随装运规模的增长，每单位重 量的运输成本的下降
2. 距离原理
➢ 距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离 的增加而减少
3. 服务原理
➢ 提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务 是运输经营的核心要求
4. 成本原理
➢ 节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。
2. 传统的物流配送过程由多个业务流程组成，受人为因素 和时间影响大，新型的物流配送的业务流程都由网络系 统连接，反应快，效率高；
3. 传统物流配送管理完成一个配送过程的时间长，新型的 时间短；
4. 传统物流配送环节繁琐，网络化新型配送大大缩短这一 过程。
多式联运的组合方式
➢ 公路-铁路联运 ➢ 公路-船舶联运 ➢ 公路-航空联运
多式联运的特点
运费低廉 手续简便 实现“门到门”运输
八、集装运输
集装箱指具有一定规格和强度的，可长期反复 使用的专为运输周转设计的大型货箱。
干货集装箱
冷藏集装箱
散货集装箱
开顶集装箱
框架集装箱
罐装集装箱
集装运输的概念 指使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品、 散装物品、体积较小的成件物品，组合成一 定规格的集装单元进行的运输