7。3维护消费权第一课时
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思考：在便利店买东西的这件事情中，小明的哪些合 法权利被侵犯了？为什么？
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 侵害了自主选择权 侵害了公平交易权 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 侵害了维护尊严权 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 侵害了公平交易权 侵害了自主选择权 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 侵害了公平交易权 买得特别贵。
思考：在便利店买东西的这件事情中，小明的哪些合 法权利被侵犯了？为什么？ 小明的“自主选择权”、 “公平交 易权”和“维护尊严权” 被侵犯了。
漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？
公平交易权
短斤缺两
漫画中的销售者亲侵犯了消费者的什么权利？
自主选择权
你不买也得买!
星期天小明在春游活动中渡过了愉快的一天，很快 小明就将星期六早上的不愉快抛到九霄云外去了。可是 当小明刚回家，不愉快的事情又发生了，小明回家后就 开始肚子痛，小明的妈妈检查了小明吃剩的那包牛肉干 却发现那包牛肉干已经过期一年了。
经营者要注意遵循诚实守信原则。
P68 慎防消费陷阱
阅读书本65页，回答下列问题：
• 1.小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？ • 2.如果你是小吴，你该怎么做？ 1.不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商 品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退不成。
2.（1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的 维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意 索取、保留发票或其他有效证据。 （2）打基础12315投诉举报这个书贩。 (3)当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过 合法途径维护自己的合法权益：① 与经营者协商和解 ② 请求消 费者协会调解 ③ 向有关部门申诉 ④ 提请仲裁机关仲裁⑤ 向 法 院诉讼。
请分析漫画中人物的言行，谈谈作 为一名消费者应该怎么做？
二、维护消费者权益的主要途径
1.消费者应具备维权意识
（1）要注意避免在消费时自己 的人身、财产安全受到侵害. （购买商品时，要注意查看商品 的生产厂家、生产日期）
（2）要注意商品质量是否可靠、
价格是否合理、计量是否准确. （遇到强卖行为， 要坚决拒绝。 购买或接受服务时，应注意索取、 保留发票或其他有效票据。）
1.专门保护消费者权益的基本法律是：
《中华人民共和国消费者权益 保护法》
地位：是一部综合的、完整的、专 门保护消费者权益的法律。
今天是星期五，做完功课后小明的妈妈允许小明看 一个小时的电视，他很高兴地打开电视……
新闻报道：2010年5月24日中午，汕头市消 费者宋女士购买某牌子啤酒准备招待客人，突 然一瓶啤酒发生爆炸，飞出的爆瓶碎片划伤在 1.5米远刚进门的女儿左脸。
ABD
A安全保障权
B知悉真情权 C自主选择权 D公平交易权
2、下列常见的商家用语或规定，属于侵 犯消费者合法权益的有（ ）
ACD
A存包丢失，概不负责
B顾客就是上帝
C谢绝自带酒水
D商品出门，概不退换
思考：材料中 的经营者侵犯 了消费者的哪 些权益？
今年的央视“3·15”晚会上，曝出一个爆炸性的消息： 河南不少养殖户在养猪时添加国家明令禁止的“瘦肉 精”，让人难以置信的是，这些吃了“瘦肉精”饲料的 “健美猪”，竟然一路过五关斩六将，突破多个监管关 口，一路杀向南京等大城市，甚至杀进“双汇”这个全 国最大的肉制品生产企业，最终走上百姓餐桌。
侵权曝光
你听说过或见到过哪些损害消费 者权益的事吗？
1、假药 2、黑心棉 3、注水肉 4、地沟油 5、劣质奶粉……还有
第一课时：消费者的合法权益
自主探究
• (1)维护消费者权益的基本法律是什么？
• (2)我国消费者主要享有哪些权利？（六项权 利） • (3)侵犯消费者权益的表现有哪些？
一、消费者的合法权益
思考：QQ在这次买电视的遭遇中什 么权利受到了侵犯？为什么？
QQ在这次买电视的遭遇中知悉真情权被侵犯了。 知悉真情权（知情权） ：是指消费者享ຫໍສະໝຸດ Baidu知悉 其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情 况的权利。
包括知悉产品的价格、产地、生产者、用途、性能、 等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格 证明、使用说明书、售后服务等有关情况。
最后小明通过拨打“12315”维护了自己应有 的权利，小明是正确行使了什么权利？ 小明正确行使了消费者的“依法求偿 权”。
依法求偿权：消费者因购买、使用商品 或者接受服务受到人身和财产损害的， 享有依法获得赔偿的权利。
课堂小结： 消费者的
《中华人民共和国消 一部法律： 费者权益保护法》 安全保障权、知悉真情权 自主选择权、公平交易权 六项权利： 依法求偿权、维护尊严权
思考：在便利店买东西的这件事情中，小 明的哪些合法权利被侵犯了？为什么？
自主选择权：是指消费者有权自主选择提供商品或服务 的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定 购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一 种服务。 公平交易权：消费者在购买商品和接受服务时，有权 获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件， 有权拒绝经营者的强制交易行为。 维护尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
注意：消费者安全保障权主要包括两个方面：第一， 消费者的人身安全权；第二，消费者的财产安全权。 消费者人身安全权只限于消费者的生命健康权，也 就是说消费者在购买使用商品或接受服务过程中享 有保证身体各器官及其机能的完整，及其生命不受 危害的权利。
小明看完电视就去找自己的好朋友QQ分 享！没想到他的好朋友QQ到商场买电视也 遇到了类似的遭遇。
2、保护消费者的合法权益的途径 （ 从 轻 到 重 ）
与经营者协商和解
不 成
请求消协调解
不 成 不 成
向有关行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
向人民法院提起法律诉讼
3、消费者权益受到侵害时，还可以拨打 “12315”消费者投诉热线电话 寻求解决。
“12315”是消费者投诉举报专线电话， 是国家工商行政管理总局在原国家信 息产业部的大力支持下，决定在全国 设立的专门受理消费者投诉举报的专 用电话号码。 12315专用号码的启用，进一步畅通了 消费者的诉求渠道，更加方便工商部 门及时受理和处理消费者申诉举报， 更好地保护消费者权益，严厉打击制 售假冒伪劣商品的行为，及时有效地 查处各类经济违法违章案件，为维护 市场经济秩序公平、公正，促进经济 健康发展，起到了积极，有效的作用。
合法权益
看课本P64“情景探究”，小组讨论：
1.上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？
图一：消费时或消费后人身、财产安全受到损害。 消费者的安全保障权（公平交易权）受到了损害。 图二：买到假货。 消费者的知悉真情权（公平交易权）受到了损害。 图三：被强迫购买商品。 消费者的公平交易权、自主选择权受到了损害。 图四：购买商品时受到辱骂。 消费者的维护尊严权受到了损害。
2011年3月15日，娃哈哈集团发布《爱迪 生配方奶粉供应链透明化白皮书》，首度公开 奶粉全球供应链细节。此举在探讨当前乳品行 业规范化发展之路、维护消费者知情权等方面， 具有深刻的启示意义，得到了业内与消费者的 极大反响。
思考:图中消费者的哪些权利受到了侵犯?
知悉真情权
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 买得特别贵。
3.日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存 在刹车系统缺陷。这侵犯了消费者的 ▲ 。 ①安全权 ②自主选择权 ③知情权 ④公平交易权 A.①②③ B. ①②④ C.①③④ D. ②③④
C
二、多项选择
1、某商店销售劣质奶粉导致一名消费者 食物中毒，该消费者要求该店承担责任。 这是因为该店侵犯了消费者的 （ ）
思考：在便利店买东西的这件事情中，小明的哪些合 法权利被侵犯了？为什么？
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 侵害了公平交易权 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 侵害了公平交易权 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 侵害了自主选择权 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 买得特别贵。 侵害了公平交易权
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 侵害了自主选择权 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 侵害了自主选择权 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 买得特别贵。
合法权益
通过这节课的学习，
我学到了……
懂得了……
印象最深的是……
对我启发最大的是……
一、选择题
１、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱 后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。 李某侵犯了王某的（ B ） A、自主选择权 B、公平交易权 C、知悉权 D、依法求偿权
2008年4月。全国人大常委会向社会公布了 《中华人民共和国食品安全法(草案)》，广 泛征求人民群众的意见和建议。 2．该法律草案明确提出．针对食品经营者的违 法行为．消费者可以提出要求其支付十倍价 款的赔偿金。这充分保障了消费者的（ D ） A．知悉真情权 B．自主选择权 C．维护尊严权 D．依法求偿权
小明看完了报道后就开始发表议论了，小明 说：“哎！这些人真是运气不好，连喝罐啤酒 都被伤成这样，看来只能自认倒霉了！”
思考：你同意小明的看法吗？案例中的消 费者是否被侵权？为什么？
不同意小明的看法，案例中的消费者的“安全保 障权”被侵犯了。
安全保障权：指的是消费者在购买、使用商品和接 受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
思考：请发挥你们的想象力，续写这个故事的 后续发展！ 内容要求： 在后续的发展中，涉及到“依法求偿权” 的内容。（小组合作完成）
妈妈看到小明的肚子痛得厉害就将小 明送到了医院 ，
从医院回来，虽然小明身体上的病痛 已经解除了，但小明觉得自己的心却受伤 了，小明越想越不甘心，决定为自己讨回 公道，于是他拿起了电话，拨打了 “12315”，小明也因此得到了应有的赔 偿。
思考：在便利店买东西的这件事情中，小明的哪些合 法权利被侵犯了？为什么？
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 侵害了维护尊严权 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 买得特别贵。
材料中的经营者侵犯了消费者的哪 些权益？
1、安全保障权， 2、知悉真情权， 3、公平交易权。
《当你需要的时候——三.一五之歌》
安全保障权
公平交易权
知悉真情权
维 护 消 费 权
依法求偿权
自主选择权
维护尊严权
消费者的
《中华人民共和国消 一部法律： 费者权益保护法》 安全保障权、知悉真情权 自主选择权、公平交易权 六项权利： 依法求偿权、维护尊严权
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 侵害了自主选择权 侵害了公平交易权 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 侵害了维护尊严权 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 侵害了公平交易权 侵害了自主选择权 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 侵害了公平交易权 买得特别贵。
思考：在便利店买东西的这件事情中，小明的哪些合 法权利被侵犯了？为什么？ 小明的“自主选择权”、 “公平交 易权”和“维护尊严权” 被侵犯了。
漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？
公平交易权
短斤缺两
漫画中的销售者亲侵犯了消费者的什么权利？
自主选择权
你不买也得买!
星期天小明在春游活动中渡过了愉快的一天，很快 小明就将星期六早上的不愉快抛到九霄云外去了。可是 当小明刚回家，不愉快的事情又发生了，小明回家后就 开始肚子痛，小明的妈妈检查了小明吃剩的那包牛肉干 却发现那包牛肉干已经过期一年了。
经营者要注意遵循诚实守信原则。
P68 慎防消费陷阱
阅读书本65页，回答下列问题：
• 1.小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？ • 2.如果你是小吴，你该怎么做？ 1.不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商 品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退不成。
2.（1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的 维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意 索取、保留发票或其他有效证据。 （2）打基础12315投诉举报这个书贩。 (3)当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过 合法途径维护自己的合法权益：① 与经营者协商和解 ② 请求消 费者协会调解 ③ 向有关部门申诉 ④ 提请仲裁机关仲裁⑤ 向 法 院诉讼。
请分析漫画中人物的言行，谈谈作 为一名消费者应该怎么做？
二、维护消费者权益的主要途径
1.消费者应具备维权意识
（1）要注意避免在消费时自己 的人身、财产安全受到侵害. （购买商品时，要注意查看商品 的生产厂家、生产日期）
（2）要注意商品质量是否可靠、
价格是否合理、计量是否准确. （遇到强卖行为， 要坚决拒绝。 购买或接受服务时，应注意索取、 保留发票或其他有效票据。）
1.专门保护消费者权益的基本法律是：
《中华人民共和国消费者权益 保护法》
地位：是一部综合的、完整的、专 门保护消费者权益的法律。
今天是星期五，做完功课后小明的妈妈允许小明看 一个小时的电视，他很高兴地打开电视……
新闻报道：2010年5月24日中午，汕头市消 费者宋女士购买某牌子啤酒准备招待客人，突 然一瓶啤酒发生爆炸，飞出的爆瓶碎片划伤在 1.5米远刚进门的女儿左脸。
ABD
A安全保障权
B知悉真情权 C自主选择权 D公平交易权
2、下列常见的商家用语或规定，属于侵 犯消费者合法权益的有（ ）
ACD
A存包丢失，概不负责
B顾客就是上帝
C谢绝自带酒水
D商品出门，概不退换
思考：材料中 的经营者侵犯 了消费者的哪 些权益？
今年的央视“3·15”晚会上，曝出一个爆炸性的消息： 河南不少养殖户在养猪时添加国家明令禁止的“瘦肉 精”，让人难以置信的是，这些吃了“瘦肉精”饲料的 “健美猪”，竟然一路过五关斩六将，突破多个监管关 口，一路杀向南京等大城市，甚至杀进“双汇”这个全 国最大的肉制品生产企业，最终走上百姓餐桌。
侵权曝光
你听说过或见到过哪些损害消费 者权益的事吗？
1、假药 2、黑心棉 3、注水肉 4、地沟油 5、劣质奶粉……还有
第一课时：消费者的合法权益
自主探究
• (1)维护消费者权益的基本法律是什么？
• (2)我国消费者主要享有哪些权利？（六项权 利） • (3)侵犯消费者权益的表现有哪些？
一、消费者的合法权益
思考：QQ在这次买电视的遭遇中什 么权利受到了侵犯？为什么？
QQ在这次买电视的遭遇中知悉真情权被侵犯了。 知悉真情权（知情权） ：是指消费者享ຫໍສະໝຸດ Baidu知悉 其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情 况的权利。
包括知悉产品的价格、产地、生产者、用途、性能、 等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格 证明、使用说明书、售后服务等有关情况。
最后小明通过拨打“12315”维护了自己应有 的权利，小明是正确行使了什么权利？ 小明正确行使了消费者的“依法求偿 权”。
依法求偿权：消费者因购买、使用商品 或者接受服务受到人身和财产损害的， 享有依法获得赔偿的权利。
课堂小结： 消费者的
《中华人民共和国消 一部法律： 费者权益保护法》 安全保障权、知悉真情权 自主选择权、公平交易权 六项权利： 依法求偿权、维护尊严权
思考：在便利店买东西的这件事情中，小 明的哪些合法权利被侵犯了？为什么？
自主选择权：是指消费者有权自主选择提供商品或服务 的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定 购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一 种服务。 公平交易权：消费者在购买商品和接受服务时，有权 获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件， 有权拒绝经营者的强制交易行为。 维护尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
注意：消费者安全保障权主要包括两个方面：第一， 消费者的人身安全权；第二，消费者的财产安全权。 消费者人身安全权只限于消费者的生命健康权，也 就是说消费者在购买使用商品或接受服务过程中享 有保证身体各器官及其机能的完整，及其生命不受 危害的权利。
小明看完电视就去找自己的好朋友QQ分 享！没想到他的好朋友QQ到商场买电视也 遇到了类似的遭遇。
2、保护消费者的合法权益的途径 （ 从 轻 到 重 ）
与经营者协商和解
不 成
请求消协调解
不 成 不 成
向有关行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
向人民法院提起法律诉讼
3、消费者权益受到侵害时，还可以拨打 “12315”消费者投诉热线电话 寻求解决。
“12315”是消费者投诉举报专线电话， 是国家工商行政管理总局在原国家信 息产业部的大力支持下，决定在全国 设立的专门受理消费者投诉举报的专 用电话号码。 12315专用号码的启用，进一步畅通了 消费者的诉求渠道，更加方便工商部 门及时受理和处理消费者申诉举报， 更好地保护消费者权益，严厉打击制 售假冒伪劣商品的行为，及时有效地 查处各类经济违法违章案件，为维护 市场经济秩序公平、公正，促进经济 健康发展，起到了积极，有效的作用。
合法权益
看课本P64“情景探究”，小组讨论：
1.上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？
图一：消费时或消费后人身、财产安全受到损害。 消费者的安全保障权（公平交易权）受到了损害。 图二：买到假货。 消费者的知悉真情权（公平交易权）受到了损害。 图三：被强迫购买商品。 消费者的公平交易权、自主选择权受到了损害。 图四：购买商品时受到辱骂。 消费者的维护尊严权受到了损害。
2011年3月15日，娃哈哈集团发布《爱迪 生配方奶粉供应链透明化白皮书》，首度公开 奶粉全球供应链细节。此举在探讨当前乳品行 业规范化发展之路、维护消费者知情权等方面， 具有深刻的启示意义，得到了业内与消费者的 极大反响。
思考:图中消费者的哪些权利受到了侵犯?
知悉真情权
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 买得特别贵。
3.日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存 在刹车系统缺陷。这侵犯了消费者的 ▲ 。 ①安全权 ②自主选择权 ③知情权 ④公平交易权 A.①②③ B. ①②④ C.①③④ D. ②③④
C
二、多项选择
1、某商店销售劣质奶粉导致一名消费者 食物中毒，该消费者要求该店承担责任。 这是因为该店侵犯了消费者的 （ ）
思考：在便利店买东西的这件事情中，小明的哪些合 法权利被侵犯了？为什么？
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 侵害了公平交易权 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 侵害了公平交易权 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 侵害了自主选择权 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 买得特别贵。 侵害了公平交易权
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 侵害了自主选择权 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 侵害了自主选择权 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 买得特别贵。
合法权益
通过这节课的学习，
我学到了……
懂得了……
印象最深的是……
对我启发最大的是……
一、选择题
１、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱 后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。 李某侵犯了王某的（ B ） A、自主选择权 B、公平交易权 C、知悉权 D、依法求偿权
2008年4月。全国人大常委会向社会公布了 《中华人民共和国食品安全法(草案)》，广 泛征求人民群众的意见和建议。 2．该法律草案明确提出．针对食品经营者的违 法行为．消费者可以提出要求其支付十倍价 款的赔偿金。这充分保障了消费者的（ D ） A．知悉真情权 B．自主选择权 C．维护尊严权 D．依法求偿权
小明看完了报道后就开始发表议论了，小明 说：“哎！这些人真是运气不好，连喝罐啤酒 都被伤成这样，看来只能自认倒霉了！”
思考：你同意小明的看法吗？案例中的消 费者是否被侵权？为什么？
不同意小明的看法，案例中的消费者的“安全保 障权”被侵犯了。
安全保障权：指的是消费者在购买、使用商品和接 受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
思考：请发挥你们的想象力，续写这个故事的 后续发展！ 内容要求： 在后续的发展中，涉及到“依法求偿权” 的内容。（小组合作完成）
妈妈看到小明的肚子痛得厉害就将小 明送到了医院 ，
从医院回来，虽然小明身体上的病痛 已经解除了，但小明觉得自己的心却受伤 了，小明越想越不甘心，决定为自己讨回 公道，于是他拿起了电话，拨打了 “12315”，小明也因此得到了应有的赔 偿。
思考：在便利店买东西的这件事情中，小明的哪些合 法权利被侵犯了？为什么？
星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东 西，小明买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干； 但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干，小 明不同意，因为小明只需要一包就够了，便利店 侵害了维护尊严权 的老板却因此事骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。 小明因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮 买了下来。便利店自称没有零钱找，竟强制以糖 果来代替 。回到家里经小明妈妈的提醒小明才发 现那黑心的老板买给他的苹果不仅短斤少两而且 买得特别贵。
材料中的经营者侵犯了消费者的哪 些权益？
1、安全保障权， 2、知悉真情权， 3、公平交易权。
《当你需要的时候——三.一五之歌》
安全保障权
公平交易权
知悉真情权
维 护 消 费 权
依法求偿权
自主选择权
维护尊严权
消费者的
《中华人民共和国消 一部法律： 费者权益保护法》 安全保障权、知悉真情权 自主选择权、公平交易权 六项权利： 依法求偿权、维护尊严权