医院信息化下的绩效管理

非常明确的分了收费，处方录入，其他的功能建设三个阶段。 收费和其他的功能相比最早被安装，和医生的处方录入的建设约差14年，和 医生的病程记录等的建设约差20年。
数字化医院
通过多年努力，瑞金医院在数字化建 设工作和应用方面取得实质性进展，累 计投入资金1亿元，应用水平已经达到 国内先进水平，2007年荣获全国首批20 家数字化试点示范医院之一
生涯发展决策 培训发展决策 计算机仿真训练
绩效数据输入 •出缺勤数据输入
按岗定薪 •薪资发放 •社保缴纳
员工满意度调查 出缺勤管理 绩效评估分析
人工成本分析 薪资结构分析
绩效管理模拟 薪资福利调整模拟
eHR—提升组织的核心竞争力
通过eHR等手段降低行政管理和事务工作的时间需求，从 而将重点放在人力资本管理，通过有效管理创造组织价值
改进服务
维护历史，减少流程重复操作 流程自动化，消除不必要的人
为干扰 自动提醒，提高事务性工作和
日常服务效率 员工自主选择HR信息和服务
eHR引导的人力资源管理进程
事务
分析
知识与战略
2000
人力资源服务系统和 管理流程网络化
知识管理
知识递送
1990
人力资源战略管理 管理优化
1980
外部资源利用，共享服 务从的提基供础简单的HR信息转变为提供知识 平台和解决方案பைடு நூலகம்
医院信息化下的绩效管理
日本的医院信息系统的安装过程
100%
已建设
计划中
90%
护理纪录
80%
护士的处置单输出
70%
60%
收费
50%
数字体温表 影像数字化 病房中的数据录入
40%
30%
医生的处方录入
20%
检查结果参照
10%
医学论文检索
0%
医生的病程纪录
1967 111111111999999999888777776531975319 11998897 11999931 111999999975 22000031 222000000865
多媒体导医台
手术信息管理
电子人力资源管理（eHR）概述
所谓eHR，即电子人力资源管理，是基于先进的Internet 信息技术，与处于服务中心的专业化人员融为一体，通过合适 的信息处理方式，构成一个为人力资源服务的技术网络，达到 降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。保证人力资 源与日新月异的技术环境同步发展
2. 信息扩展性差，历史记录 不完备
3. 基本没有信息交互功能， 难以信息联动
借鉴先进的eHR理念，在原人事管理子系统1.0的基础上对人力资源信息系统进行重新设计，开 发基于人力资源信息的瑞金医院行政管理系统，系统由单一面向人力资源处的业务管理系统拓 展为面向医院不同角色（院领导、职能处室和科室负责人、普通员工）的网络自助服务系统。 利用Internet/Intranet 技术为HR管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平台
横向整合，纵向贯通
人员信息的全面记录
▪主集信息 ▪子集信息 ▪指标、码表的灵活定制
业务过程的科学管理
▪人力资源业务规范 ▪流程可定制 ▪过程结果的记录与分析
各级机构的全面应用
▪医院
▪职能处室
eHR数据仓库
▪各科室……
历史视图的保留再现
▪人员简历更新
▪机构沿革自动记录
▪业务过程可查询
人力资源服务系统和 管理流程网络化
第一阶段：以财务管理为中心，构建医院信息系统 第二阶段：以医疗运作为中心，建立电子病历系统 第三阶段：以管理决策为中心，建立医院决策支持系统
瑞金医院数字化建设的实施（HIS）
• 1988年医院计算机中心成立，1995年起启动HIS开发 • 1997-1998年，全院一期网络布线、HIS一期开发
成功开发和运行 HIS1.0，含21个子系统（门急诊、72个病区） 正在着手完善 HIS 2.0 开发其它系统：药库条形码，病例分型，医师绩效系统
人力资源的五项e化
——电子化员工个人档案数据库 ——员工自助服务 ——网上招聘 ——电子化薪酬管理 ——电子化绩效考核
HR界面
WEB 平台
领导界面
员工界面
人力资源信息化建设
foxpro- DBF ZRXG 1987
dbase-DBF
2006-eHR
WSJ 2003 2001-1.0
1. 多个系统并存，不同的参 数和编码，系统维护工作 量大且反复，增加工作量 和差错
医院数字化系统涵盖范围
• 医院信息系统（HIS） • 临床信息系统（CIS）
❖ 门诊和病房医生工作站
人事基本信息表单 ❖ 放射科信息系统（RIS）
❖ 电子病历系统(EPR)
❖ 检验信息系统（ LIS）
❖ 图像储存和传输系统（PACS）❖ 危重病员监护系统（CCIS）
• 财务系统（FIS） • 智能决策支持系统（IDSS）
息
系
住院登记结算管理
统
医嘱及护理管理
软
件
住院药房管理
结
构
西药库管理
图
物资器械库管理
医技检查管理
医疗统计管理
决策支持
门
急
（
诊
医
管
基院
理
础计
住 院 管 理
数算 据机 库中
其 它 管 理
心
）
库 房 管 理
医 技管理
检验信息管理
医学影像管理
院长综合查询
人力资源管理 教学管理 科研管理 病案管理 图书管理
医疗保险管理 体检管理
实现
人力
资本
管理
10%
功能
战略功能
提升
人力 资源
30%
管理
管理信息系统(MIS)
流动率分析 组织图
决策支持系统(DSS)
职位候选人规划 人力需求动态仿真 组织设计仿真
员工基本数据输入 •应聘者资料建文件
员工培训数据输入 •培训课程数据输入 •生涯意向登录
招聘分析 人力遴选流程 职位分析 人力结构分析 人力配置辅助
培训需求分析 培训成效分析 升迁统计
招聘遴选成效指标
随时随地向管理层提供决策支持
为其他部门服务
向学科/处室提供分析工具和建议
建立支持积累知识和传授经验的管理 体系
1960
人事处理
知识管理 传统的人事档案管理(数据存储）研究型医院
e-HR功能
人力资源规划 调配
培训/生涯发展 绩效管理 薪资福利
数据处理系统(EDP)
外部环境数据输入 •员工基本数据输入
HIS下医院管理主要内容
人力资源
绩效管 理
医保机构 医院
医保
成本管 理
财务管理
物资设备
药品 仪器 材料 设备
医疗质量
社会 化
总务管理
风险管 理
门 住医 诊 院技
电子病 历
医 生
护 士
PACS
工
工
作
作
站
站
财务管理
医
门(急)诊挂号管理
院 门(急)诊划价收费管理
管 理
门(急)诊西药房管理
信 门(急)诊中药房管理