第二章 社会认知

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我们是如何认识别人以及我们所生活的世界的? 人的心理世界与外部世界是如何联系起来的？为 什么在大多数情况下我们只凭借经验就可以对形势 做出有效并且准确的判断？为什么在另外一些时 候，我们却未能形成对周围世界的客观了解？哪些 因素影响了我们认识他人和世界的准确性呢？ 诸如此类的问题，几乎都是社会认知的研究 对象。
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2、面部表情
保罗.埃克曼：
快活
悲哀
惊奇
懊恼 愤怒
恐惧
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一般通过眼神、肌肉动作表现. 面部表情是一种“世界语”，其中，目光 在日常生活中作用是巨大的。 通过对人的面部表情的观察和分析，可能 了解到其内心的活动、欲望、意图和状态，借 此即可形成对他人的认识。
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3、姿态与动作（身体语言）—体态
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故事2：
放学后，詹姆单独一人离开教室，出了校 们，走上那一段长长的回家路。街上阳光照耀。 他沿着树阴一边走。他看见迎面走来的是前天晚 上认识的漂亮女孩，但他横过马路走进一家饮食 店。店里挤满了学生，他看到几张熟悉的面孔。 他静静地等着，直到柜台上的人注意他之后才买 了饮料，找到一张边上的桌子坐下来喝饮料。喝 完就回家了。
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（1）光环作用(晕轮效应）
一个人被赋予了一个肯定或有价值的特征后， 会被赋予其他许多积极的特征。
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前苏联社会心理学家博达列夫的实验

向两组大学生分别出示同一个人的照片。对 第一组的人说他是恶贯满盈的罪犯，对第二组 的人说他是大科学家。 然后请他们对照片上的人进行描述。 第一组的人说深陷的眼窝表明他有仇恨，突 出的下巴，证明他残酷无情！ 第一组的人说深陷的眼窝表明他有智慧，突 出的下巴证明他意志坚强！
证明近因效应的存在。
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关于首因效应与近因效应的 讨论
在关于某人的两种信息连续被人感知时，人 们总倾向于相信前一种信息，并对其印象较深， 即此时起作用的是首因效因； 而在关于某人的两种信息断续被人感知时， 起作用的则是近因效应 认知者在与陌生人交往时，首因效应起较大 作用，而认知者与熟人交往时，近因效应则起较 大作用。
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社会认知的基本过程：
社会知觉 判断、评价（第一印象） 推理（归因）整体印象
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如： 连续很多次看见某女孩都穿红色的衣服，初 步判断她喜欢红色。红色象征热情、奔放，由 此形成这个女孩是一个热情、活泼的人的印象。
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我们有时候只看相片或只与对方说上几句话 就会形成社会印象。
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社会印象是怎么形成的呢？ 有没有规律可研究？
第二章 社会认知
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章节导读：
莫瑞今年9月份已经升入大学四年级了。他近来 开始关注就业信息了，并投出了一些简历。昨天他 第一次得到公司面试的通知，今天上午坐了一个多 小时的公共汽车后，他终于来到了这家他不太熟悉 的公司。这家公司在他原来的印象中是一家比较有 规模的独资企业，他多次在报纸上看到这家企业的 产品广告。但是，他很快发现这家企业的办公场所 还是比较朴素的，甚至有些陈旧。他趁等待面试的 时候东张西望，发现大办公室里一派繁忙的景象， 似乎公司的业务很红火，偶尔有两个人也向他这边 张望并低头笑语，他想知道他们在说些什么。
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詹姆是一个怎样的人：
把两个故事进行组合，让四个小组的人分别读： 读故事的方式： 只读故事一 只读故事二 先读故事一，再读故事二 先读故事二，再读故事一 认为外向： 95% 3% 78% 18%
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卢钦斯的实验（二）
读了故事1后让被试去做其他事，如做数学 题或听故事，然后再读故事2，实验结果正好 与实验（一）相反。
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你们认为他是一个什么样的人？
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3）中心特性作用 阿希的研究表明，构成印象的各种信息资料， 在实际的印象形成过程中所占的比重是不一样 的。 有些特性信息更有分量！这些具有重大影响 力的特性被称为“核心特性”。
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请你说出你对以下这个人的印象
他精干、健谈、热情、机智、进取、有说服 力。
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★ （一）对他人外部特征的认知 1、外表：外貌和仪表 2、面部表情：眼神、肌肉动作 3、姿态与动作 4、辅助语言
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1、外表
在人际认知的过程中，首先就会注意到认 知对象的外表。 （1）外貌： 外貌侧重于长相、身材等生理特征 （2）仪表： 仪表主要指服饰、发型等。
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俗话说：三分长相七分打扮 著名影星索菲亚﹒罗兰说：“你的服饰往往 表明你是哪一类人物，它们代表你的个性，一个 与你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着判 断你的为人”
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莫瑞在这次面试中经历了许多典型的社会认知 过程。 所谓“社会认知”是研究人们如何从环境中获取 信息，并如何形成推理的过程。有关社会认知方面 的研究主要包括人们如何对他人、社会团体、社会 角色以及人们自身经验作出判断。

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在日常生活中，我们并不会认真分析自己是如 何做出以上判断的，事实上，做出社会判断的过程 比我们所能想象的要复杂的多。 在社会认知过程中，我们常常会面临这样的情 况，我们所获得的信息有时不完整，有时模糊不 清，甚至是相互矛盾的。在复杂的社会认知过程 中，我们还要面临大量需要加工的复杂社会信息。 我们将如何利用这些信息，并最终做出一个恰当的 判断呢？
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霍尔（E.hull)
1、亲昵区
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2、个人区
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3、社会区
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4、公众区
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2、背景参考
对象所处的场合、背景成为判断人的参考系 统。
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这一节学习了影响认知人的三大因素：
认知者因素 认知对象因素 认知情景因素
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第四节 印象的形成
印象指认知主体对他人外部特征、内在性格的判 断和认识。
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一、社会认知的定义
★ 是指个体在社会交往中，观察、了解他人外在 特征，通过判断推理，认识其内在属性的心理活动 过程。 感知特征 判断、推理 做出行为反应
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★二、社会认知的特征
1、互动性 认知主体与客体处于对等的主体地位。 不仅认知客体会影响认知主体 认知主体也会影响认知客体 双向影响
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请说出你对另一个人的印象
他机智、冷酷、健谈、有说服力、进取、精干
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说明热情、冷酷在对人的认知中起中心特性 的作用。
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2、印象形成的基本模式：
安德森通过实验提出了印象形成的模式 （1）增加模式 （2）平均模式 （3）加权平均模式
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（1）增加模式
安德森发现人们有些时候对人形成印象是以 特性价值的总和为依据。 如招聘员工时，主考官发现一名应聘者经验 丰富，并且做事细致，但同时也不修边幅、有 些自负，每项满分10分，他给的分数如下： 经验+10分，细致+8分，不修边幅-5，自负-4 分。加起来共+9分，可以录用。
体态是指个体身躯各部位表现于外的状 态，又分为静态的和动态的两种。 如点头、招手、捏手、身体姿势
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艾伯特﹒梅瑞宾发现，人们在面对面交 谈时，有声部分低于35%，而65%的交际信 号是无声的。
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4、辅助语言
指人们说话时的音量、音调、变音转 调、停顿、沉默等现象。 言外之意、弦外之音 请你用不同的方式说： “你过来” 它们能够充分体现一个人的性格及其 他心理特征，通过对人的言语活动的分 析，也能有助于对人的性格和态度的认 识。

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第二章
社会认知
本章要掌握的主要内容： 一、社会认知概述 二、对他人的知觉 三、对行为与事件原因的推断
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第一节
社会认知概述
问题： 我们是怎么认识他人？
我们该如何行动？
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一个穿着花衬衫、格子裤、戴巨大蛤蟆镜的 人向你走来„„.你会？ 他帮助一个盲人过街，你会？ 他向人推销日用品，你会？
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（二）对性格的认知
性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的 行为方式 。 要深层次了解一个人，可以从了解他的行动特 点入手： 有什么行动 如何行动 效果怎样
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（二）对性格的认知
观念 态度 意志 情感 行为方式
通过与他人交往
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（三）通过了解人际关系来认知人
“人以类聚，物以群分”
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第三节

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正思忖间，有人叫他到人力资源经理室去。人力 资源经理是一位中年职业女性，她看起来非常精 明强干，她很有礼貌地请他坐下并介绍自己，然后
开始向他询问问题，之后她还向他介绍了这家公司
很有吸引力的薪酬福利。但是，莫瑞后来却有点心 不在焉了，他在想这位人力资源经理对他的态度究
竟如何，以及这家公司是否适合自己。
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卢钦斯关于首因效应及近因效应的 实验（1957年）
故事1：
詹姆走出家门去买文具。他和两个朋友一起走 在阳光明媚的街上，边走边晒太阳，走进文具店， 里 面挤满了人。他一边等着引起店员的注意，一边和 熟 人交谈起来。买了文具出门时，他又停下来与刚进 门 的一位同学聊了几句。离开商店后，他向学校走去， 路上遇见了前一晚上别人介绍他认识的女孩。与她 谈 了一会儿，然后离开她去学校。
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（2）相似假定作用（投射效应） 人喜欢假定对方与自己有相同之处。
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（3）类化原则（刻板印象） 认知者总是按一定的标准将他人分类，把他人 归属于一些预设好的群体范畴中，达到迅速认识人 的目的。
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（4）积极偏见（仁慈效应，宽大效应） 认知者对人进行评价时表达积极肯定的估价 往往多于消极否定的估价的现象称为积极偏见， 又叫宽大效应。
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1、印象形成的一般规则
1）评价的中心性 2）印象的一致性 3）核心特性的作用
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对姚明的印象?
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请谈一下你对你家过去的一个邻的印象。
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1） 评价的中心性
奥斯古德等人在实验中发现，被试一般用于 描述对他人印象的形象词主要涉及到三个基本 向度，即评价（好-坏）、力量（强-弱）、活 动（积极-消极）。 其中评价是最重要的向度。
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（3）加权平均模式
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二、认知对象因素
1、魅力： 2、知名度 3、自我表演（印象整饰） 人们有意控制别人对自己形成各种印象的过 程称为印象整饰。
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三、认知情境因素 1、空间距离 2、背景参考
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1、空间距离 如果你上车时只有最后一排有座位，两边靠 窗坐了人，你会------？ 你去阅览室看书，很多空位时，你会------？ 当你看到两个人在低声私语，你会有什么判 断？
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（2）平均模式
有些人在总体印象的形成上并不是简单地把 他人的多种特征的评价分值累加，而是将各个特 征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形 成对他人的好或不好的总体印象。 文化素养高（2分）；穿着整洁、漂亮（1 分）；跳舞好看（1分）；性格文静（1分） 另一位邻居：友善（总是与你微笑打招呼） （3分）。
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（5）隐含人格 在认知中人们依据自己固有的人格模式对人 的人格进行判断，推测他必然具备另一些人格特 性的现象。 如，看见某人在逗小孩玩，一般认为他乐 观、有爱心、有亲和力等人格特征。
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（6）首因效应 也称第一印象，指在社会认知过程中最先的 印象。第一印象对人的认知具有重要的影响。
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（7）近因效应 近因效应指对人的最后的印象。
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罗森伯格等人的研究中进一步对评价范围作 了区分，在评价时人们一般是根据社会特征和 智慧特征来评价他人。 汉密尔顿发现，提供较多的社会特性，会影 响人们“喜欢与否”的判断；而提供较多的智 慧特征，则会影响“是否尊重”的评价。
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2）印象的一致性 在形成有关对他人的印象时，人们似乎倾向 于对不同的特质形成较为一致的评价。人们一 般不会把一个人看成性格充满矛盾的个体。
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2、间接性
3、完形特征 既好又坏
既诚实又虚伪
既热情又冷淡 在认知过程中，人们会自觉或不自觉地把客 体各方面特征的材料加以规则化，形成完整印 象。 特征矛盾时，总想知道原因。
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第二节
★
社会认知的基本范围
（一）外部特征的认知 （二）性格的认知 （三）与他人的人际关系的认知
影响社会认知的因素
一、认知者因素 二、认知对象因素 三、认知情境因素
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一、认知者因素 1、原有知识、经验 2、价值观念 3、情感状态
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4、认知偏差： 包括偏态的认知、情感、行为倾向
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常见的社会知觉偏差：
（1）光环作用 （2）相似假定作用 （3）类化原则 （4）积极偏见 （5）隐含人格 （6）首因效应和近因效应