第二章 人际传播中的自我和认知

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自我表露的价值
对自己进一步理解与认可 对别人进一步了解 加深和丰富我们的人际关系
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对自我表露的建议
表露要适度 对等原则 循序渐进不可强求 分清场合、对象 充分了解对方的背景、爱好与需求，有针
对性和准备性的暴露效果更佳 存在性别差异
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印象的形成
印象 -- 我们对别人的看法 在人际交往中最重要的就是印象的形成过程。 我们是否把握了他人的全面特征后，再形成对他 人的印象？ 我们往往会根据很有限的信息，甚至仅是只言片 语，就对某个人做出评价。
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自我意识
自我意识 – 了解自己的行为动机、偏好和个 性，以及这些因素如何影响你的判断、决策以 及与他人的交往。
◦ 简而言之，自我意识即对自己的了解程度
你的四个自我（约哈里之窗） ◦ 开放的自我 – 我和他人都知道的自我 ◦ 盲目的自我 – 我不知道但他人知道的自我 ◦ 隐藏的自我 – 我知道但他人不知道的自我 ◦ 未知的自我 – 我和他人都不知道的自我
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自我意识的增强
自我提问 倾听他人 积极寻求关于自己的信息 发现不同的自我 增加开放的自我
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测试
总的来说，我觉得我必须把所有的事情都做 成功
一些熟人会经常批评我的想法和行为 我经常会做一些明知不会让自己满意的事情 回忆过去，我看失败的事情多，但成功的事
情少；关注消极面多，关注积极面少 我很少努力去提高自己的个人和社交技巧
实验（S. Asch）
聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎
聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎
聪明、灵巧、勤奋、礼貌、果断、实际、谨慎
聪明、灵巧、勤奋、粗鲁、果断、实际、谨慎
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印象的形成
人们仅仅凭你的外表就可以对你做出10个方面的 判断，甚至还可以更多: 1.你的经济水平 2.你的文化程度 3.你的可信任程度 4.你的社会地位 5.你的老练程度
印象管理从实质上说就是要求每个人在不同的场 合针对不同的对象做出不同的自我呈现。
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印象管理的作用
塑造个体 形象的重 要途径
润滑人际 关系的手 段
适应社会实 现社会期望 的方法
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印象管理
被他人喜欢：寻求亲近与喜爱策略
◦ 帮助他人 ◦ 将自己和他人视为平等的人 ◦ 和他人相处时表现出放松和舒服的状态 ◦ 表现得像个领导者一样能够控制局面 ◦ 允许他人控制交往活动 ◦ 遵守文化规则（说话礼貌、表现出合作的态度等） ◦ 表现得积极、热情、充满活力 ◦ 鼓励他人谈及自己，促进他人展示自己、表达观点 ◦ 积极认真地倾听他人
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自我表露
自我表露 – 人际传播交流中重要技能， 是自觉不自觉进行的自愿和正式的行为。 当一个个体将自己的情况、状态、能力等 信息传递给他人时便形成了自我表露。
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自我表露的特点
自我表露是自愿的 自我表露是有意的 自我表露是真实的
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自我表露的评价尺度
表露的量 表露的积极或消极的性质 自我表露的深度 时间的选择 表露的对象
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印象管理
被他人喜欢：寻求亲近与喜爱策略
◦ 表达出对对方的兴趣 ◦ 向对方展示自我 ◦ 外在表现尽可能吸引人 ◦ 显示出你能给交往的人带来回报 ◦ 安排彼此能频繁接触的环境 ◦ 让对方觉得你是个独立的、思想自由的人 ◦ 表明你和对方分享重要的态度和价值观 ◦ 在对方的人际交往中表现支持 ◦ 让对方觉得你诚实可靠
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印象的作用
美国著名形象设计师莫利先生曾对美国财富排名 榜前300位中的100位执行总裁调查，97%的人认为 懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中，有更多 的升迁机会；100%的人认为若有关于商务着装的课， 他们会送子女去学习；93%的人相信在首次面试中， 申请人会由于不合适的穿着而被拒绝录用；92%的 人认为不会选用不懂穿着的人做自己的助手；100% 的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职 员们阅读。
第一把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒 ，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。”
第二个人卖了10把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上 山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在 每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳 子。”
像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们
和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛
和乳汁，但是捉我确是要我的命啊。
这个故事告诉了立场不同，所处环境不同的人，是 很难了解对方的感受的。因此，对他人的失意、挫
折和伤痛，我们应进行换位思考，以一颗宽容的心
去了解，关心他人。
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案例
宾馆、酒店的电梯里通常会有一面大镜子，镜子是 干什么用的？
一般三四岁的小孩总是不喜欢呆在商场里，这常常 让大人们感到不能理解。为什么商场里琳琅满目的 商品和丰富的食品都不能吸引小孩呢？
致残人士摇着轮椅进电梯时，不必费神转身，就可 以从镜子里看见楼层显示灯。
答案很简单，当你蹲下来，处在和小孩子同样的高 度环视四周的景象，结果你会看到什么？
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案例
一对恋人乘车去山里游玩，他们中途下车了，车 继续前行。突然悬崖上落下一块巨石，把车砸坏 ，车里人全部遇难。这对恋人随后听到这个消息 后会说什么？
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印象的形成
6.你家族的经济情况 7.你家族的社会地位 8.你的家庭教养 9.你是不是成功人士 10.你的品行 无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形 象的印象，这个印象在工作时影响你的升迁，在商 业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关 系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和 自信，最终影响着你的幸福感。
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人际传播中的认知
认知 – 通过视觉嗅觉、味觉、触觉和听觉等 感官来认识事物、事件的尤其是人的过程。
影响感知的因素
价值 性别 教育 宗教信仰 兴趣爱好 社会经济地位
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案例
有一个单位招聘业务员，由于公司待遇很好，所以很多人面试。经理为了考 验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很 多人都说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多 人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天，他们回来了。
第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方
丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴
上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一
定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就
梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。”A
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印象的形成
特征1 特征2 特征3 …… 特征n
总体印象
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印象形成的相关理论
印象形成的过程： ◦ 自我实现的预期 ◦ 内隐人格理论 ◦ 认知强化 ◦ 首因 – 近因效应 ◦ 一致性 ◦ 控制归因
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印象的中心品质
在我们形成印象时，有些特性的信息常常更有 分量，并能改变整个印象，这些特性称为中心 特性或中心品质。
如果我们中途不下车，就不会耽误他们宝贵的时 间，车会在巨石落下之前通过，他们就不会死！
要是我们在那辆车上，那该多好啊！不管什么时 候，只要和你在一起，都是最幸福的事！
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案例
在沟通时，我们要找到对方的需求并给予 解决，只有增加了对方的价值，才能取得 沟通的目的、达到个人的预期。
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案例
一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个 畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只
听猪大声嚎叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的
号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没
第二章 人际传播中的自我和认知
一．自我的概念 二．自我意识 三．自我表露 四．人际认知 五．人际印象 六．印象管理 七．人际吸引与人际关系
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自我的概念
自我概念的形成 他人的印象 – 别人怎么看我 社会比较 – 我和同辈相比表现如何 文化习得 – 我是否符合自己文化的要求 自Biblioteka Baidu评价 – 对自己的行为和想法的评价
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自尊
自尊 – 对自我价值的评价。 如何建立自尊？
如何打消自我否定的观念 自我否定的想法 – 坚信你自己必须完美；自 己必须坚强；自己必须让他人快乐；必须加快 速度；自己必须比他人承担更多事情。 与乐观豁达的人为伍 做会成功的事情 回忆自己的成功经历 寻求肯定
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人际认知
人际认知分为5个阶段： ◦ 通过感官接受某种刺激（有选择性） ◦ 以某种方式组织这些刺激 ◦ 解读和评价感知的事物 ◦ 把这些内容存在大脑里（记忆） ◦ 需要时，重新回忆
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提高个人形象的准确度
分析印象 检查认知 减少不确定性 增加文化包容性
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课堂互动
你认为你留给他人的印象......？ 同学认为你的第一印象......？ 室友认为你留给他们的印象......？ 老师认为你留给他们的印象......？
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印象管理
印象管理 -- 指个体以适当而得体的言语或非言 语行为表现自己，以便使交往对方对自己产生一 个特定的看法。即个体通过一定的方法去影响他 人对自己的印象形成。