2人际认知与印象管理PPT课件
合集下载
《人际认知概述》PPT幻灯片PPT
现在我们做个心理游戏：正确认识自我——XX的五样 准备工作：请同学们拿出一张白纸，全身放松（何为放松状态：
人的心理平缓，完全置身于自己内心世界，不去想纷繁复杂的外界。 用思维的板擦把大脑洗成虚位以待的空白，等待深层信念的浮起。）
准备好后:在白纸顶端，工工整整写下“XXX的五样”。这个XX就 是你的名字。这个步骤不要省略。在这个瞬间，请你细细体会和内 心相拥的感动。这个名字代表就是你自己。无论你是喜欢与否，它 代表你的身体，你的记忆，你的爱好和希望。你的举止言行……。
第二章 人际认知
一、人际认知及其作用 二、人际认知的过程 三、人际认知的特性 四、人际认知的途径 五、人际认知的归因
3.那么如何获得正确的自我认知。
客观性与全面性是获得良好的自我认知的前提条件。全面性即要 看到自身存在的缺点，也要看到自身长处。客观性即客观正确的对 待。做到扬长避短。
人的自我认识理论－乔哈窗口理论。由乔治和哈里的心理学家提 出来，理论模式是一个“田”字格，像一个窗口。内容：人对自己 认识可以用一个坐标来形容：横坐标是自知、自不知，纵坐标是他 知、他不知。由此横、纵坐标交叉构成的四个部分便是人的自我认 识：自知他知的部分叫“公开的我”，自不知他知的部分叫“盲目 的我”，自不知他不知的部分叫“未知的我”，自知他不知的部分 叫“秘密的我”。人可通过与他人分享秘密的自我，通过他人的反 馈减少盲目自我，人对自己的了解就会更多更客观。认识自我三条 （渠1）道比: 较法——从我与他人的关系认识自我
而对一有些自我狂大人，成功反可能成为失败之源。他们可能幸得 成功便骄傲自大，以后做事便自不量力，往往惨遭失败；或成长过 于顺利，又有家世关系，而一旦失去“保护源”，便一蹶不振，不 能支撑起独立自我。因此一个人由成败经验中获得的自我意识也要 细加分析和甄别。
人际关系与沟通培训课件(PPT 45页)
• 表现真诚 • 鼓励对方 • 产生信赖 • 转化冲突
34
精品ppt模板供大家使用
• 上向下 传达政策,目标,计划,业务指导,激励诱导.务 求上情下达
• 平行 交流经验,看法,意见,误会,务求互相了解,彼 此共进
• 下向上 陈述意见,抱怨,批评,有关问题务求下情上达
35
精品ppt模板供大家使用
• 除非上司想听,否则不要讲 • 若是意见相同,要热烈反应 • 意见略有差异,要先表赞同 • 持有相反意见,勿当场顶撞 • 想要有些补充,要用引伸式 • 如有他人在场,宜仔细顾虑 • 心中存有上司,比较好沟通
织对市场的变化便不能作出合适及实时的回应
16
精品ppt模板供大家使用
• 语言沟通 • 书面沟通 • 非语言沟通 • 经过行为学家60年的研究，面对面的沟通
时，三大要素的影响比率是文字7％、声音 38％、肢体语言55％
17
精品ppt模板供大家使用
• 单向沟通
讯息传递者
• 双向沟通
讯息转换过程
回馈
回馈
• 使用有限定的句法
29
精品ppt模板供大家使用
1.双方表达并尊重彼此不同立场 2.说明双方拟追求的利益并说明理由 3.双方理性提出异议与认同之处 4.双方展开沟通协商-妥协 包容 让步 5.取的双赢的平衡点 6.获得协议-完成沟通
30
精品ppt模板供大家使用
• 开放心灵---同理心 • 避免情绪影响,不要打岔 • 注视,反应,表现兴趣 • 注意肢体语言,言外之意 • 作笔记写下重点 • 对关键词的正面响应 • 停止交谈
消息来源 解碼
传达或 媒介
精品ppt模板供大家使用
回馈循环
讯息
编码
人际关系第2章人际认知PPT演示文稿
38
• 人的社会知觉往往受到个人“内隐人 格理论”的影响，常常从个人具有的一种 品质去推断他的另一种品质。尤其当存在 “核心”品质时，人们更具有这种推论倾 向，这就使得在社知觉中人们对他人的评 价往往具有很高的一致性，即认为好者十 全十美、坏者一无是处。
• 人际关系学\晕轮效应.doc
39
（六）得寸进尺效应
第二章 人际归因
1
第一节 人际认知
• 人际认知 • 人际认知具体内容 • 人际认知过程 • 人际认知特性 • 人际认知具体途径 • 人际认知的基本方法 • 影响人际认知的因素
•
2
认知（cognition）一词来源于拉丁语cognoscere， 意为“对… …的认识”。 • 认知—cognition：
• 人际关系学\皮格马利翁效应.doc
42
（八）免疫效应 • 免疫效应是指在人们已相信某种正面
观点以后，让人们接触一个简短的反面观 点，并了解到对这一反面观点的反击，那 么人们就会对以后更系统或更强有力的同 类反面观点产生较强的抵抗力。
43
（九）马太效应（Matthew Effect） • 马太效应原指好的愈好，坏的愈坏，
19
• 2. 归属的需求是希望被团体接受与关怀而 产生的期望和感觉。
• 基于这种动机而产生的人际需求反应表 现为交往、沟通、相容、出席、参与、融 合等；与之相反的人际需求反应则为排斥、 对立、疏远、退缩、孤立等。
20
• 3. 控制的需求是希望成功地支配周围的人 与事，或者个体利用权利来影响他人。
17
（五）人际需求反应判断法 • 人际需求反应判断法最先由心理学家舒
兹提出，舒兹认为，一种关系是否开始、 建立或维持，全赖双方人际需求相互配合 的程度。人际互动过程中，人们经常借由 三种需求的满足来增进关系的建立：情感、 归属和控制。
• 人的社会知觉往往受到个人“内隐人 格理论”的影响，常常从个人具有的一种 品质去推断他的另一种品质。尤其当存在 “核心”品质时，人们更具有这种推论倾 向，这就使得在社知觉中人们对他人的评 价往往具有很高的一致性，即认为好者十 全十美、坏者一无是处。
• 人际关系学\晕轮效应.doc
39
（六）得寸进尺效应
第二章 人际归因
1
第一节 人际认知
• 人际认知 • 人际认知具体内容 • 人际认知过程 • 人际认知特性 • 人际认知具体途径 • 人际认知的基本方法 • 影响人际认知的因素
•
2
认知（cognition）一词来源于拉丁语cognoscere， 意为“对… …的认识”。 • 认知—cognition：
• 人际关系学\皮格马利翁效应.doc
42
（八）免疫效应 • 免疫效应是指在人们已相信某种正面
观点以后，让人们接触一个简短的反面观 点，并了解到对这一反面观点的反击，那 么人们就会对以后更系统或更强有力的同 类反面观点产生较强的抵抗力。
43
（九）马太效应（Matthew Effect） • 马太效应原指好的愈好，坏的愈坏，
19
• 2. 归属的需求是希望被团体接受与关怀而 产生的期望和感觉。
• 基于这种动机而产生的人际需求反应表 现为交往、沟通、相容、出席、参与、融 合等；与之相反的人际需求反应则为排斥、 对立、疏远、退缩、孤立等。
20
• 3. 控制的需求是希望成功地支配周围的人 与事，或者个体利用权利来影响他人。
17
（五）人际需求反应判断法 • 人际需求反应判断法最先由心理学家舒
兹提出，舒兹认为，一种关系是否开始、 建立或维持，全赖双方人际需求相互配合 的程度。人际互动过程中，人们经常借由 三种需求的满足来增进关系的建立：情感、 归属和控制。
人际关系学 课件(共96张PPT)
很快，新的制度出台了，停车问题解决了，医院节省了100万开支，但是，没 过多久，小王就向医院提出了辞职申请。
问题1：小王为什么要提出辞职申请？ 问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在
★有人就有人际关系
在办公室：
同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，
得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想： 我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果， 凭啥请你们的客。
讨论：拍马屁是否应该提倡？
学会处理人际关系
◦ （一）理解人情世故 ◦ “世事洞明皆学问，人情练达即文章”
中西方人际关系比较：
西方人：个体重于群体，个体先于群体
中国人：群体重于个体，群体先于个体
西方人：强调平等
中国人：追求合理的不公平 西方人：其文化以科学、法律、宗教为主； 中国人：其文化以道德和艺术为及时 西方人：求真，重视证据、数字和事实 中国人：求善，重视直觉、感受和仿效
下的交往，即社会交往。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们之 间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的制
约性，而且指出了交往对生产力的作用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中 专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中以
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要（自尊和他尊）既包括渴
望自由与独立、获得知识与能力，从而感 到自信与自豪的需要，又包括对权力、地 位、荣誉的向往和追求。
（5）自我实现的需要（被称为创造性的 需要）
（6）认识与理解的需要
（7）追求完美的需要
2、舒兹的人际需要理论
问题1：小王为什么要提出辞职申请？ 问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在
★有人就有人际关系
在办公室：
同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，
得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想： 我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果， 凭啥请你们的客。
讨论：拍马屁是否应该提倡？
学会处理人际关系
◦ （一）理解人情世故 ◦ “世事洞明皆学问，人情练达即文章”
中西方人际关系比较：
西方人：个体重于群体，个体先于群体
中国人：群体重于个体，群体先于个体
西方人：强调平等
中国人：追求合理的不公平 西方人：其文化以科学、法律、宗教为主； 中国人：其文化以道德和艺术为及时 西方人：求真，重视证据、数字和事实 中国人：求善，重视直觉、感受和仿效
下的交往，即社会交往。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们之 间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的制
约性，而且指出了交往对生产力的作用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中 专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中以
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要（自尊和他尊）既包括渴
望自由与独立、获得知识与能力，从而感 到自信与自豪的需要，又包括对权力、地 位、荣誉的向往和追求。
（5）自我实现的需要（被称为创造性的 需要）
（6）认识与理解的需要
（7）追求完美的需要
2、舒兹的人际需要理论
印象管理PPT课件
•
• 是个体头脑中有关认知客体的形象。是一个体对另一 个体的认知、判断、评价所形成的初步结果。
• 印象形成 是指个体接触新的对象时，总是按照以往经验，将人
或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获 得明确定向，这一过程称为印象形成。
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
10
气质的类型
• 古希腊医生希波克拉底（公元前460~公元前377 年）很早就观察到人有不同的气质，他认为人体 内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。
• 希波利特根据人体内的这四种体液的不同配合比 例，将人的气质划分为四种不同类型：
•
（1）多血质：体液中血液占优势。
•
（2）黏液质：体液中黏液占优势。
露自己的才能；固定性有余而灵活性不足Biblioteka 代表人物：鲁迅。• 3．胆汁质
•
情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；性急，有一种强烈而迅速燃烧
的热情，不能自制；在克服困难上有坚忍不拔的劲头，但不善于考虑能否做到，工作
8
如何做一有个风度的男人
不急于求成，没有一定的积累和不断的修炼， 很难达到理想的层面。
风度是一个人内在实力的自然流露。风度也是 一种魅力。
能急人所急，用人所长，静坐常思己过，闲谈 莫论人非就可以了 。
风度的男人一定要大度，处事不惊，理智，稳 重，还要大方。
9
什么是气质
• 是人的个性心理特征之一，是指在人的认识、情感、言语、 行动和心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等 稳定的动力特征。 • 主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的 灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层 浓厚的色彩。 • 它与人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近 • 气质与性格的差别： • 气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变的。性格是 后天形成的，较易改变。某种气质的人更容易形成某种性格， 性格可以在一定程度上掩饰、改变气质。
• 是个体头脑中有关认知客体的形象。是一个体对另一 个体的认知、判断、评价所形成的初步结果。
• 印象形成 是指个体接触新的对象时，总是按照以往经验，将人
或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获 得明确定向，这一过程称为印象形成。
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
10
气质的类型
• 古希腊医生希波克拉底（公元前460~公元前377 年）很早就观察到人有不同的气质，他认为人体 内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。
• 希波利特根据人体内的这四种体液的不同配合比 例，将人的气质划分为四种不同类型：
•
（1）多血质：体液中血液占优势。
•
（2）黏液质：体液中黏液占优势。
露自己的才能；固定性有余而灵活性不足Biblioteka 代表人物：鲁迅。• 3．胆汁质
•
情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；性急，有一种强烈而迅速燃烧
的热情，不能自制；在克服困难上有坚忍不拔的劲头，但不善于考虑能否做到，工作
8
如何做一有个风度的男人
不急于求成，没有一定的积累和不断的修炼， 很难达到理想的层面。
风度是一个人内在实力的自然流露。风度也是 一种魅力。
能急人所急，用人所长，静坐常思己过，闲谈 莫论人非就可以了 。
风度的男人一定要大度，处事不惊，理智，稳 重，还要大方。
9
什么是气质
• 是人的个性心理特征之一，是指在人的认识、情感、言语、 行动和心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等 稳定的动力特征。 • 主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的 灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层 浓厚的色彩。 • 它与人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近 • 气质与性格的差别： • 气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变的。性格是 后天形成的，较易改变。某种气质的人更容易形成某种性格， 性格可以在一定程度上掩饰、改变气质。
人际关系课程PPT课件
建立良好的人际关系 11
人际关系糟糕的个人原因
•语言不妥 •行为不当 •态度偏激 •私心过重 •好出风头 •孤高自傲 •性格沉闷
建立良好的人际关系 12
一、语言不妥
•祸从口出 •恶语伤人 •言多必失
•到什么山唱什么歌 •见什么人说什么话 •跨文化交际的语言鸿沟 •适当管好自己的嘴
建立良好的人际关系 13
•以自我为中心 •为金钱丧人格 •疑神疑鬼
•看淡金钱 •考虑长远 •为别人着想
建立良好的人际关系 16
五、好出风头
•过分张扬，远离群体 •自我欣赏，冷落别人 •刻意表现，做作虚伪 •风光占尽，毁谤相随
•适当控制表现欲 •经常想想自己的弱点 •让比自己更优秀的人登场 •注意别人的反映
建立良好的人际关系 17
与父母的关系、与妻子的关系、 家庭人际关系 与丈夫的关系、与子女的关系、
婆媳关系、妯娌关系……
4
人际关系缘何难处？
•思想观念的差异 •性格的差异 •感情的差异 •心理的差异 •知识修养的差异 •能力的差异 •兴趣的差异 •利益的关系
建立良好的人际关系 5
几种最难处理的人际关系
上下级关系 同行关系 同事关系 合作关系 男女关系
化解矛盾的方法 •上级尊重、信任下级，下级高效率的工作 •上级亲切、和善，有人情味，下级感激图报 •上级言而有信、以身作则，下级循规蹈矩
7
二、同行关系
建立良好的人际关系
复杂微妙的关系 •同行是冤家。 •同行之间存在共同利益 •同行之间更离不开合作 •同行既是朋友，又是冤家；既是战友，又是对手；
既有交流，有须设防
复杂难处的关系 •利令智昏 •斤斤计较 •明争暗斗 •推委扯皮
化解矛盾的方法 •着眼长远 •顾全大局 •平衡利益 •适当让步
《人际关系基础理论》PPT课件
—向他人表现自己；人的交往有不同的 动机和目的；自我呈现是社会影响的 手段.
—斯奈德：自我监察 —强调在交往中树立自我形象
菲斯汀格——社会实在理论
— 个体通过人际交往参照他人的标准,使 自己的态度行为与他人保持一致,是一个" 社会比较过程".
— 团体内有必要开展人际交往,使团体活动 协调有序.
〔二〕人际交往的需求
不同视角下人际关系的特点
➢ 从心理学角度看：交流 ➢ 从社会学角度看：共性、本能；秩序状态 ➢ 从传播学角度看：人际传播 ➢ 从文化学角度看：以文化为纽带的社交关系网
与其他社会关系有诸多不同,最根本的区别是： 鲜明的个性化,取决于个性心理和情感发展水平、 个人的社会化程度.
人际关系的类型—划分角度
光环效应
—概念：对客体某种特征形成固定看法后,会泛化到 客体的其他特征,并推及对象的总体特征,从而产 生美化或丑化对象的现象.又称晕轮效应.
—表现 —影响：强烈的主观色彩,以偏概全 —启示：要注意对别人观察的客观性和全面性,避免
偏听偏信和以貌取人
相貌美丑对印象形成所产生的晕轮效应
特征评定
相貌漂亮者
77.78%的患者希望每天与护士交谈一次
本章内容
第一节 第二节 第三节
人际关系与人际交往理论 人际认知理论 人际吸引理论
第一节 人际关系与人际交往理论
➢ 人际关系的含义 ➢ 人际关系的特点与行为模式 ➢ 人际交往的动机与需求
一、人际关系 < interpersonal relationships >
二、认知印象的形成与心理效应
<一>认知印象的形成 1、第一印象的形成 概念:人与人之间初次接触后留下的对客体的
—斯奈德：自我监察 —强调在交往中树立自我形象
菲斯汀格——社会实在理论
— 个体通过人际交往参照他人的标准,使 自己的态度行为与他人保持一致,是一个" 社会比较过程".
— 团体内有必要开展人际交往,使团体活动 协调有序.
〔二〕人际交往的需求
不同视角下人际关系的特点
➢ 从心理学角度看：交流 ➢ 从社会学角度看：共性、本能；秩序状态 ➢ 从传播学角度看：人际传播 ➢ 从文化学角度看：以文化为纽带的社交关系网
与其他社会关系有诸多不同,最根本的区别是： 鲜明的个性化,取决于个性心理和情感发展水平、 个人的社会化程度.
人际关系的类型—划分角度
光环效应
—概念：对客体某种特征形成固定看法后,会泛化到 客体的其他特征,并推及对象的总体特征,从而产 生美化或丑化对象的现象.又称晕轮效应.
—表现 —影响：强烈的主观色彩,以偏概全 —启示：要注意对别人观察的客观性和全面性,避免
偏听偏信和以貌取人
相貌美丑对印象形成所产生的晕轮效应
特征评定
相貌漂亮者
77.78%的患者希望每天与护士交谈一次
本章内容
第一节 第二节 第三节
人际关系与人际交往理论 人际认知理论 人际吸引理论
第一节 人际关系与人际交往理论
➢ 人际关系的含义 ➢ 人际关系的特点与行为模式 ➢ 人际交往的动机与需求
一、人际关系 < interpersonal relationships >
二、认知印象的形成与心理效应
<一>认知印象的形成 1、第一印象的形成 概念:人与人之间初次接触后留下的对客体的
人际关系培训PPT课件
。
05
实践与应用
在工作中的应用
建立良好的工作关系
通过培训学习，员工可以更好地与同事、上下级建立良好的工作 关系，提高团队协作效率。
提升沟通技巧
培训能够帮助员工提升沟通技巧，更好地理解他人需求，提高沟通 效果。
解决冲突与矛盾
学习如何妥善处理工作中的冲突和矛盾，维护工作环境的和谐稳定 。
在生活中的实践
04
提升人际关系能力
增强自我认知
自我认知
了解自己的性格、价值观、需求和动机，有助于更好地理解自己 在人际关系中的角色和定位。
自我接纳
接受自己的优点和缺点，不刻意改变自己来迎合他人，保持真实 的自我。
自我调节
学会控制情绪和调整心态，在人际交往中保持冷静和理性。
提升情绪管理能力
1
2
情绪识别
能够及时察觉自己和他人的情绪变化，了解情绪 产生的原因。
冲突解决策略
总结词
选择合适的解决策略是解决人际关系冲突的关键，需要根据冲突的特点和情境选择合适 的策略。
详细描述
解决人际关系冲突的策略多种多样，包括妥协、回避、竞争、迁就和合作等。根据冲突 的性质、双方立场和利益关系，选择最合适的策略。妥协和合作是较为常见的解决方式 ，可以平衡双方利益，达成共识。在选择策略时，需要考虑长远的关系维护和利益最大
03
解决人际关系冲突
冲突的识别与评估
总结词
了解冲突的性质和程度是解决冲突的第一步，需要准确识别和评估冲突。
详细描述
在处理人际关系冲突时，首先需要对冲突进行准确的识别，判断冲突的类型、来源和程度。这需要观察和分析冲 突的表现形式，了解冲突的起因和影响，并对冲突的发展趋势进行预测。对冲突的评估有助于确定合适的解决策 略和方案。
人际传播中的认知与印象ppt课件
刺激 组织 解读-评价 记忆 回忆
5
人际认知的类型
对于他人的认知 对于自我的认知
关系认知
角色认知
6
二、人际认知的差异、特性与归因
沈普逊认知差异的因素
海德认知差异的因素
本身的信念、意见和态度
文化传统 经验和性格
经验 刺激体与个心体理的状距态离
态度 刺激体本身的期信性待念质
假设 刺激体对于个人需体格要的重要性7
（四）功利ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ角色与表现性角色
这是从社会角色追求的目标上所做的区分。所谓功利性角
色指那些以追求效益和实际利益为目标的社会角色。这种角色
行为的价值就在于实际利益的获得。如商人、企业家、经理等
所谓先赋角色，亦称归属角色，指建立在血缘、遗传等先 天的或生理的因素基础上的社会角色。如一个人从一出生就被 赋予了种族、民族、家庭出身、性别等角色。所谓自致角色， 亦称自获角色或成就角色，指主要是通过个人的活动与努力而 获得的社会角色。自致角色的取得是个人活动的结果，又是个 人选择的结果。
（二）自觉的角色与不自觉的角色
2）对应推断理论
这是E·琼斯和N·K·戴维斯提出来的。他们在考察归因问题 时，先判断行为者的意图，后推测行为者的属性和品质。他们 认为，他人作出某种行为时，行为观察者就要判断这一行为是 否有意图以及行为后果中哪个是原有意图的后果。这一理论着 重探讨的是在什么情况下，有可能从所观察到的行为推断与之 对应的内在属性，因此被称之为“对应推断理论”。 10
第四章 人际传播中的认知与印象
1
人际传播中 的认知
2
认知（perception)是通过视觉、听觉、嗅觉、 味觉、触觉等感官来认识事物、事件尤其是认识 人的过程。
5
人际认知的类型
对于他人的认知 对于自我的认知
关系认知
角色认知
6
二、人际认知的差异、特性与归因
沈普逊认知差异的因素
海德认知差异的因素
本身的信念、意见和态度
文化传统 经验和性格
经验 刺激体与个心体理的状距态离
态度 刺激体本身的期信性待念质
假设 刺激体对于个人需体格要的重要性7
（四）功利ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ角色与表现性角色
这是从社会角色追求的目标上所做的区分。所谓功利性角
色指那些以追求效益和实际利益为目标的社会角色。这种角色
行为的价值就在于实际利益的获得。如商人、企业家、经理等
所谓先赋角色，亦称归属角色，指建立在血缘、遗传等先 天的或生理的因素基础上的社会角色。如一个人从一出生就被 赋予了种族、民族、家庭出身、性别等角色。所谓自致角色， 亦称自获角色或成就角色，指主要是通过个人的活动与努力而 获得的社会角色。自致角色的取得是个人活动的结果，又是个 人选择的结果。
（二）自觉的角色与不自觉的角色
2）对应推断理论
这是E·琼斯和N·K·戴维斯提出来的。他们在考察归因问题 时，先判断行为者的意图，后推测行为者的属性和品质。他们 认为，他人作出某种行为时，行为观察者就要判断这一行为是 否有意图以及行为后果中哪个是原有意图的后果。这一理论着 重探讨的是在什么情况下，有可能从所观察到的行为推断与之 对应的内在属性，因此被称之为“对应推断理论”。 10
第四章 人际传播中的认知与印象
1
人际传播中 的认知
2
认知（perception)是通过视觉、听觉、嗅觉、 味觉、触觉等感官来认识事物、事件尤其是认识 人的过程。
社会心理学(2-5)社会知觉与印象管理ppt课件
人们往往在极其有限的情况信息的基础上形成对别人的总体印象。 1.好恶评价（第一印象形成中最重要的维度） 2.印象形成中信息整合的法则
(1)平均法则 (2)叠加法则（信息叠加而形成总的印象） (3)加权平均法则（对极端品质予以加权）
3.信息的先后顺序对印象形成的影响
(1) 首因效应（也称第一印象，据最先接受到的某些信息形成印象 ） (2)近因效应（据最后接受的信息所形成的印象） 一般而言，在熟悉的人之间往往近因效应起作用；陌生人之间往往首因 效应起作用。
三纬度六因素归因模式
纬度 因素 能力 努力 任务难度 运气 身心状态 是 是 是 是 稳定 是 是 稳定性 不稳定 内外在性 内在 是 是 是 是 是 是 是 是 外在 可控 可控性 不可控 是
其他
是
是
是
2．三维理论（凯利，1967） 主要观点：
（1）行为的原因可分为三种：行动者、行动者知觉的对象及行动产 生的环境． （2）要找出行为的原因，主要使用三种信息： A．一致性信息： 即行动者的行为是否与其他人的行为在这种情况下相一致。若是， 一致性就高． B．一贯性信息： 即行动者的行为在其他时间、地点是否也发生。若是，一贯性就 高． C．特异性信息： 即行动者对其他对象是否也以同样的方式做出反应。若是，特异 性就低．
（二）印象管理的策略
1. 保持形象的一致性
(1)“登门槛”效应（得寸进尺） (2)“ 门面”效应（如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他 提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小 要求而被接受的可能性大得多，这种现象被称为“面子”效应）
2.讨好（是一种使别人喜欢自己的策略）
二、知觉他人与自我知觉
（一）知觉他人 1.知觉他人的过程 (1)寻找意义（有意义的印象） (2)注意显著性信息（显著性-----负向效果） (3) 对信息进行类别化（物以类聚、人以群分，刻板印象为典型 的类别化） (4)运用图式（图式即过去经验中形成的关于个人、群体或事件等 一套有组织的认知系统或架构。语言图式、视觉或其它具体的图式。 个人图式、角色或群体图式、事件图式等） 2.知觉他人的内涵 (1)对他人情绪、情感的认知 (2)对他人人格的判断
(1)平均法则 (2)叠加法则（信息叠加而形成总的印象） (3)加权平均法则（对极端品质予以加权）
3.信息的先后顺序对印象形成的影响
(1) 首因效应（也称第一印象，据最先接受到的某些信息形成印象 ） (2)近因效应（据最后接受的信息所形成的印象） 一般而言，在熟悉的人之间往往近因效应起作用；陌生人之间往往首因 效应起作用。
三纬度六因素归因模式
纬度 因素 能力 努力 任务难度 运气 身心状态 是 是 是 是 稳定 是 是 稳定性 不稳定 内外在性 内在 是 是 是 是 是 是 是 是 外在 可控 可控性 不可控 是
其他
是
是
是
2．三维理论（凯利，1967） 主要观点：
（1）行为的原因可分为三种：行动者、行动者知觉的对象及行动产 生的环境． （2）要找出行为的原因，主要使用三种信息： A．一致性信息： 即行动者的行为是否与其他人的行为在这种情况下相一致。若是， 一致性就高． B．一贯性信息： 即行动者的行为在其他时间、地点是否也发生。若是，一贯性就 高． C．特异性信息： 即行动者对其他对象是否也以同样的方式做出反应。若是，特异 性就低．
（二）印象管理的策略
1. 保持形象的一致性
(1)“登门槛”效应（得寸进尺） (2)“ 门面”效应（如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他 提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小 要求而被接受的可能性大得多，这种现象被称为“面子”效应）
2.讨好（是一种使别人喜欢自己的策略）
二、知觉他人与自我知觉
（一）知觉他人 1.知觉他人的过程 (1)寻找意义（有意义的印象） (2)注意显著性信息（显著性-----负向效果） (3) 对信息进行类别化（物以类聚、人以群分，刻板印象为典型 的类别化） (4)运用图式（图式即过去经验中形成的关于个人、群体或事件等 一套有组织的认知系统或架构。语言图式、视觉或其它具体的图式。 个人图式、角色或群体图式、事件图式等） 2.知觉他人的内涵 (1)对他人情绪、情感的认知 (2)对他人人格的判断
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、电话按键中哪两个数字键上没有标示字母？
5、当你走路时，你的右臂是与左腿还是与右腿一同摆动？
6、在美国的星条旗上，最上面的一条是红色的还是白色的？
7、调频收音机上面的波段数字最小是多少？
8、在一个标准的打字机上面，哪个数字键上标有%符号？
9、红色对角线在国际上表示“禁止停车”或者”禁止吸烟“时在哪个方向？
16、男式衬衫的钮扣在哪边?
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
16
第二节 人际认知的种类与途径
一、社会知觉
（一）概念 是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的 直觉判断和初步认识的过程。 1、是人的一种基本的心理，为知觉者提供有意义的体验的
过程。 2、是以个人认为对世界的真实的看法来描绘世界的。 3、是人的社会行为的基础，服从知觉的一般规律，具有整 体性、选择性、理解性和衡常性的特征，但它更强调各种 社会条件和社会因素，包括态度、需要、愿望等。
12
2020年9月28日
A
13 14
C
第二章 人际认知与印象管理
13
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
14
知觉的准确性测验
1、一个标准的交通红绿灯，绿灯是在顶部还是在底部？
2、男人领带上的条纹通常是歪斜的，在佩戴者的眼中，这种条纹的方向是 向 左、向右，还是两种方向都有？
3、自由女神的火炬在哪只手上？
（1）角色认知 ；“应该如何”
（2）角色行为；
（3）角色期望；希望和寄托，如“皮格马利翁效应”
（4）角色评价。
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
20
2、影响因素 （1）对角色认知的影响：客观的自我评价；文化背景和
家庭社会环境； （2）对角色行为的影响：角色认知程度；角色扮演者的
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
19
第二节 人际认知的种类与途径
（三）角色知觉
是指个体对于自己所处的特定的社会与组织中的地位 的知觉。角色是在涉及到他人的社会活动中社会对某一特 定对象所期望的一种行为模式。它反映一个人在社会系统 中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。
1、角色构成
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
18
（二）人际知觉
是指人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者情感交 流的过程。它是社会知觉最核心的部分。
1、客观因素。人际关系对自身价值的大小和社会作用的 优劣；人际关系发生时的情景。
2、主观因素。思想方法、知识经验、情绪状态、态度倾 向和个性特征等。如门缝里看人、狗眼看人低。
—————— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
5
知觉过程的模式
个性
动机
刺激 情景
内部加工
注意
感受器
感觉
意义
解释
反应
章 人际认知与印象管理
6
知觉过程的不同阶段
知觉
注意
组织
解释 反馈
检索
判断
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
17
二、社会知觉的种类
第二节 人际认知的种类与途径
（一）对他人的知觉
是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判 断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的 过程。包括对他人情绪情感的认知和对他人人格的判断 两个方面。
认知他人的途径：1、看其仪表（如服饰、发型）；2、 观其表情（眼、手、姿态）；3、了解经历；4、考验。
10、书上的偶数页在左边还是在右边？
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
15
11、一个标准的铅笔通常有几个边？ 12、按键式电话上有12个按键。两个没有数字的按键上的标示是 什么？ 13、一个标准的回形针上有几圈？
14、旋转木马是沿着逆时针方向还是顺时针方向旋转？
15、困倦、快乐、打喷嚏、抱怨、迟钝、和博士，请说出第七个 矮人的名字。
7
2、知觉过程的特性
（1）知觉的选择性 （2）知觉的恒常性 （3）知觉的组合性 （4）知觉的整体性
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
8
（1）知觉的选择性
▪ 认知是对周围无以数记的事物和现象有选择的感知过 程，这种选择主要受主观因素和客观因素的影响。
▪ 主观因素有： ▪ 知觉对象自身的特点：声音、颜色、大小、形状、位
第一节：知觉的概念与特征 第二节：人际认知的种类与途径 第三节：社会知觉中的各种效应 第四节 自我印象管理
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
4
第一节：知觉的概念与特征
1、知觉的概念
选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个 有意义的和连贯的现实映象的过程。
我们并不是看到现实，而是对自己所看到的 东西做出解释，并称它为现实。
第二章 人际认知与印象管理
知觉者因素 ·态度 ·动机 ·兴趣 ·经验 ·期望
知觉
知觉对象因素
·新奇
·运动
·声音
·大小
·背景
10
（3）知觉的组合性
▪ 接近原则 ▪ 相似原则 ▪ 闭锁原则 ▪ 连续原则
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
11
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
12
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
1
第二篇
个体行为分析
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
2
第二篇 个体行为分析
第二章 人际认知与印象管理 第三章 个性差异与管理 第四章 态度改变与宣传教育 第五章 挫折与冲突管理
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
3
第二章 人际认知与印象管理
▪ 第一篇 组织行为基础
第一章 组织行为导论
▪ 第二篇 个体行为分析
第二章 人际认知与印象管理 第三章 个性差异与管理 第四章 态度改变与宣传教育 第五章 挫折与冲突管理
▪ 第三篇 行为与激励
第六章 个体行为与激励 第七章 激励理论与应用 ▪ 第四篇 群体行为分析 第八章 群体与团队基础 第九章 人际沟通 ▪ 第五篇 宏观组织行为 第十章 领导行为分析 第十一章 领导的有效性 第十二章 组织理论与设计
置、运动等。 ▪ 对象与背景的关系：颜色对比，动与静，丑与美，新
与旧等。 ▪ 对象产生刺激的强度和重复。 ▪ 客观因素有： ▪ 兴趣爱好、需要、经验、学习、注意、联想、暗示等。
2020年9月28日
第二章 人际认知与印象管理
9
影响知觉的因素
情境因素 ·时间 ·工作环境 ·社会环境
2020年9月28日