市场营销环境分析与营销对策
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企业的顾客一般来自以下几个市场： ①消费者市场 ②生产者市场 ③中间商市场 ④政府市场 ⑤国际市场
4.竞争者
a)竞争者类型/层次 b)竞争手段与态势
5.公众
公众指对企业实现营销目标的能力有实际 或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
公众
融资公众 媒介公众 政府公众 社团公众 社区公众 一般公众 内部公众
二、微观营销环境分析
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企 业营销能力的各种参与者。包括：
企业内部 营销渠道企业 顾客 竞争者 公众
1.企业内部
企业的内部环境也会影响企业的营销活动。
公司的内部环境
2.营销渠道企业
供应商 营销中介
供应商
供应商是向企业提供生产经营所需资源的企业或个 人。
无限；有限可再生；不可再生。
环境污染日益严重 许多国家对自然资源管理的干预日益加强
4.科学技术环境分析
新技术是“一种创造性的毁灭力量”。 科技的发展，使得企业营销面临如下问题：
产品生命周期的缩短； 产品科技含量的增加，技术密集型产品增加； 营销的手段和工具的现代化； 劳动效率的提高使得竞争加剧； 管理者素质的提高。
客观性； 差异性：不同企业环境不同；同一因素的变化
对不同企业的影响不同； 多变性； 相关性：一因素的变化会引起另一因素的变化。 可转换性。
四、企业营销活动与营销环境的关系
①市场营销环境是企业赖以生存的条件，同时又 是制约和影响企业营销目标的重要因素，而且 是不断发展变化着的；
②企业既可以在变化的环境中寻找营销机会，避 免威胁，还可以在一定的条件下改善营销环境。
企业的优势劣势分析是指企业通过对内部影响其 市场营销活动和业务发展的各种因素进行比较、 分析，找出其拥有的优势和劣势，确定企业的 市场地位的过程。
四、SWOT分析法的意义
能够明确企业面临的机会与威胁，使企业在营销活动 中“趋利避害；
§2 营销环境分析的内容
一、宏观营销环境分析
宏观营销环境是给企业营销活动造成市场 机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环 境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政 治法律环境及社会文化环境六个方面。
1.人口环境分析
市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的 多少直接影响市场的潜在容量。
人口总量与增长速度：未来市场需求状况； 年龄结构：出生率下降，老龄化； 地理分布 家庭组成：家庭结构的演变 人口性别： 社会结构：农村；城市；流动性。 民族结构：应尊重民族习惯。
§3 环境分析与营销对策
一、营销机会与环境威胁的定义 二、威胁与机会的分析、评价及对策 三、营销优势、劣势分析 四、SWOT分析法的意义
一、环境威胁与市场机会
环境威胁是指环境中不利于企业营销的 因素的发展趋势。
市场机会指对企业营销活动富有利益空 间和吸引力的领域。
二、威胁与机会的分析评价与对策
a)尽量选择信誉好，成本低，交货准时的供应商； b)为避免过分依赖，应向多家供应商采购； c)要注意与主要供应商建立长期友好合作关系，以
防不时之需。
营销中介
营销中介是指协助企业推广、销售和分配产品 给顾客的机构，包括：
中间商； 实体分配公司； 营销服务公司； 财务中介机构。
3.顾客
顾客是企业服务的对象，是微观环境中最重 要的因素。
一、营销环境的含义
(市场)营销环境是企业营销部门外部的影响
企业营销活动及其目标实现的各种因素和力量 的总和。 一般地，企业的营销环境分为宏观环境和微观
环境两个方面。
二、市场营销环境的构成
自然 资源
科学 技术
经济
竞争者 供应商企业中间商顾客
公众 人口
政治 法律
社会 文化
宏观营销环境
微观营销环境
三、市场营销环境的特征
企业对主要威胁的化解办法
反抗：限制或扭转不利因素的发展。又称促变或对抗 对策。
减轻：调整营销组合策略等来改善环境，以减轻环境 威胁的严重性；又称改良市场营销组合对策。
转移：企业遇到不可逆转的环境威胁，果断地将投资 转移到其他有利的行业或部门中去，或实行多元化经 营等等。又称改变市场营销组合对策。
第四章 市场营销环境分析
主要内容：
一、市场营销环境的含义与特点 二、营销环境的内容 三、环境分析与营销对策
通过本章学习，掌握企业营销环境分析思路(SWOT分析)， 了解市场营销活动与市场营销环境之间的关系；了解微观 环境和宏观环境的主要内容及其变化趋势；了解企业对于 营销环境的变化所应采取的对策。
§1 营销环境的含义与特点
2.经济环境分析
经济环 境分析
收入与支出 状况分析
经济发展 状况分析
经济政策分析
储
收
支蓄
入
出与
水
模信
平
式贷
Baidu Nhomakorabea
经
济
经
发济
展周
阶 段
期
财 收 产业 金 政 入 政策
融税分 政收配
和
策
政 策
政 行业 策 规则
3.自然环境分析
即自然资源环境，其发展变化会给企业 带来机会或威胁。
目前主要动向：
某些自然资源短缺或即将短缺
5.政治法律环境分析
政治环境，指企业市场营销的外部政治形/局势。 法律环境，指国家或地方政府颁布的各项法规、
法令和条例等。如
产品质量法、广告法、价格法、食品卫生法、药品管 理法…
6.社会文化环境分析
社会文化主要指一个国家、地区的民 族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、 宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文 字等的总和。
2.机会(Opportunities)分析与对策
机会分析矩阵
第一类机会——抓住良机加速发展； 第二类机会——谨慎考虑，避免盲目跟风； 第三类机会——着力分析其收益与成本的关系，可以考虑； 第四类机会——放弃。
3.机会威胁的综合分析与对策
威胁水平
大
小
大
风险业务
理想业务
机会水平
小
困境业务
成熟业务
三、企业营销的优势劣势分析 Strengths and Weakness
1.威胁分析矩阵与对策 2.机会分析矩阵与对策 3.机会威胁的综合分析与对策
1.威胁(Threats)分析与对策
威胁分析矩阵 第一类威胁——主要威胁，要高度重视并着力化解之； 第二类威胁——要有一套灵敏的预警机制，密切关注； 第三类威胁——企业要充分重视，及时解决； 第四类威胁——要注意其动向，避免其转移为其它形式的威胁。
4.竞争者
a)竞争者类型/层次 b)竞争手段与态势
5.公众
公众指对企业实现营销目标的能力有实际 或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
公众
融资公众 媒介公众 政府公众 社团公众 社区公众 一般公众 内部公众
二、微观营销环境分析
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企 业营销能力的各种参与者。包括：
企业内部 营销渠道企业 顾客 竞争者 公众
1.企业内部
企业的内部环境也会影响企业的营销活动。
公司的内部环境
2.营销渠道企业
供应商 营销中介
供应商
供应商是向企业提供生产经营所需资源的企业或个 人。
无限；有限可再生；不可再生。
环境污染日益严重 许多国家对自然资源管理的干预日益加强
4.科学技术环境分析
新技术是“一种创造性的毁灭力量”。 科技的发展，使得企业营销面临如下问题：
产品生命周期的缩短； 产品科技含量的增加，技术密集型产品增加； 营销的手段和工具的现代化； 劳动效率的提高使得竞争加剧； 管理者素质的提高。
客观性； 差异性：不同企业环境不同；同一因素的变化
对不同企业的影响不同； 多变性； 相关性：一因素的变化会引起另一因素的变化。 可转换性。
四、企业营销活动与营销环境的关系
①市场营销环境是企业赖以生存的条件，同时又 是制约和影响企业营销目标的重要因素，而且 是不断发展变化着的；
②企业既可以在变化的环境中寻找营销机会，避 免威胁，还可以在一定的条件下改善营销环境。
企业的优势劣势分析是指企业通过对内部影响其 市场营销活动和业务发展的各种因素进行比较、 分析，找出其拥有的优势和劣势，确定企业的 市场地位的过程。
四、SWOT分析法的意义
能够明确企业面临的机会与威胁，使企业在营销活动 中“趋利避害；
§2 营销环境分析的内容
一、宏观营销环境分析
宏观营销环境是给企业营销活动造成市场 机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环 境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政 治法律环境及社会文化环境六个方面。
1.人口环境分析
市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的 多少直接影响市场的潜在容量。
人口总量与增长速度：未来市场需求状况； 年龄结构：出生率下降，老龄化； 地理分布 家庭组成：家庭结构的演变 人口性别： 社会结构：农村；城市；流动性。 民族结构：应尊重民族习惯。
§3 环境分析与营销对策
一、营销机会与环境威胁的定义 二、威胁与机会的分析、评价及对策 三、营销优势、劣势分析 四、SWOT分析法的意义
一、环境威胁与市场机会
环境威胁是指环境中不利于企业营销的 因素的发展趋势。
市场机会指对企业营销活动富有利益空 间和吸引力的领域。
二、威胁与机会的分析评价与对策
a)尽量选择信誉好，成本低，交货准时的供应商； b)为避免过分依赖，应向多家供应商采购； c)要注意与主要供应商建立长期友好合作关系，以
防不时之需。
营销中介
营销中介是指协助企业推广、销售和分配产品 给顾客的机构，包括：
中间商； 实体分配公司； 营销服务公司； 财务中介机构。
3.顾客
顾客是企业服务的对象，是微观环境中最重 要的因素。
一、营销环境的含义
(市场)营销环境是企业营销部门外部的影响
企业营销活动及其目标实现的各种因素和力量 的总和。 一般地，企业的营销环境分为宏观环境和微观
环境两个方面。
二、市场营销环境的构成
自然 资源
科学 技术
经济
竞争者 供应商企业中间商顾客
公众 人口
政治 法律
社会 文化
宏观营销环境
微观营销环境
三、市场营销环境的特征
企业对主要威胁的化解办法
反抗：限制或扭转不利因素的发展。又称促变或对抗 对策。
减轻：调整营销组合策略等来改善环境，以减轻环境 威胁的严重性；又称改良市场营销组合对策。
转移：企业遇到不可逆转的环境威胁，果断地将投资 转移到其他有利的行业或部门中去，或实行多元化经 营等等。又称改变市场营销组合对策。
第四章 市场营销环境分析
主要内容：
一、市场营销环境的含义与特点 二、营销环境的内容 三、环境分析与营销对策
通过本章学习，掌握企业营销环境分析思路(SWOT分析)， 了解市场营销活动与市场营销环境之间的关系；了解微观 环境和宏观环境的主要内容及其变化趋势；了解企业对于 营销环境的变化所应采取的对策。
§1 营销环境的含义与特点
2.经济环境分析
经济环 境分析
收入与支出 状况分析
经济发展 状况分析
经济政策分析
储
收
支蓄
入
出与
水
模信
平
式贷
Baidu Nhomakorabea
经
济
经
发济
展周
阶 段
期
财 收 产业 金 政 入 政策
融税分 政收配
和
策
政 策
政 行业 策 规则
3.自然环境分析
即自然资源环境，其发展变化会给企业 带来机会或威胁。
目前主要动向：
某些自然资源短缺或即将短缺
5.政治法律环境分析
政治环境，指企业市场营销的外部政治形/局势。 法律环境，指国家或地方政府颁布的各项法规、
法令和条例等。如
产品质量法、广告法、价格法、食品卫生法、药品管 理法…
6.社会文化环境分析
社会文化主要指一个国家、地区的民 族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、 宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文 字等的总和。
2.机会(Opportunities)分析与对策
机会分析矩阵
第一类机会——抓住良机加速发展； 第二类机会——谨慎考虑，避免盲目跟风； 第三类机会——着力分析其收益与成本的关系，可以考虑； 第四类机会——放弃。
3.机会威胁的综合分析与对策
威胁水平
大
小
大
风险业务
理想业务
机会水平
小
困境业务
成熟业务
三、企业营销的优势劣势分析 Strengths and Weakness
1.威胁分析矩阵与对策 2.机会分析矩阵与对策 3.机会威胁的综合分析与对策
1.威胁(Threats)分析与对策
威胁分析矩阵 第一类威胁——主要威胁，要高度重视并着力化解之； 第二类威胁——要有一套灵敏的预警机制，密切关注； 第三类威胁——企业要充分重视，及时解决； 第四类威胁——要注意其动向，避免其转移为其它形式的威胁。