1绿城房产集团工程精细化管理指引(试行)定稿(上)

绿城集团

工程精细化管理指引

（试行）

绿城房地产集团有限公司

二O一一年五月

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2工程管理部团队建设管理指引

2.1部门本体建设

2.1.1部门培训

2.1.1.1企业文化理念学习与实践

（1）学习内容

绿城企业文化价值理念体系的核心内容包括企业哲学、核心价值观和企业

使命。

●绿城的企业哲学：“讲道义、走正道、得正果”；

●绿城的核心价值观：“真诚、善意、精致、完美”；

●绿城的企业使命：“为员工创造平台、为客户创造价值、为城市创造美丽、为社会创造财富。”

绿城的企业文化价值理念作为公司组织成员的思想、行为的依据，已渗透到公司经营管理活动的方方面面，是绿城一直走在正道上并得以成长壮大的基石，是绿城保持持续健康发展的根源所在，是绿城打造优秀管理团队、保持良好团队氛围的必要措施，是绿城持续提升产品、服务及工作品质的重要保障。

对“以客户为导向”的基本认识：

● ● ● ● 客户是我们的衣食父母；

替客户想得多一点是我们基本的思维方式；

最可贵的评价来自客户，客户的意见和建议是企业进步之源；客户的微笑是我们生命的价值所在。

（2）学习组织

主持人：工程部经理具体负责组织企业文化学习。

时间安排：企业文化学习每月进行一次，每次不少于30分钟，可结合每周半小时学习和

每月一文的写作，安排学习时间和内容。

学习内容：《绿城企业文化理念读本》、《绿城管理者论述》、《绿城讲堂》、《绿城员

工每月一文集》、《金字招牌生意经》、《松下幸之助自传》等。

学习形式：授课、内部互教互学、座谈、读后感写作、工作心得交流和讨论。

反馈与评价：

①由工程部经理负责将学习时间、学习内容、学习效果评估等内容规范地记录在《员工培训登记表》内。

②组织部门员工参加企业文化专项考试，考试成绩作为年度考核的依据。

③按照集团相关规定妥善保存各类培训计划、《培训记录表》、《员工培训登记表》和《新员工考核记录表》等。

2.1.1.2职业素养培训

（1）目的

职业素养培育以业务知识、业务技能和管理技能培训为主要内容，以员工成长和企业持续

发展为目标，统一指导、分级管理，全面与重点相结合、理论与实践相结合、当前与长远相结合，充分利用内外部各方资源，促进员工综合素质和能力的提高。

（2）培训计划与实施

①在集团和公司培训管理要求及制度的指导下，根据本公司和部门的管理需要和培训需

求制定部门的培训计划并组织实施。

②负责搜集有关培训素材，组织培训课程及教材设计，参与建立本公司的培训资料库（如

教学片、内部案例教材、测试试题等）。

③积极支持安排部门员工参加集团、项目公司组织的各项专业技能及管理能力提升培

训。

（3）培训内容与组织

①公司相关管理制度、规程培训

培训由部门具体负责安排；培训每个月进行一次，每次不少于1小时，可结合每周半小时

学习同时进行；培训内容：工程管理、ISO9000质量管理体系、人力资源管理、财务管理制

度、综合管理体系的有关内容；培训形式：集中授课、集体讨论；评估方式：书面考试、课堂

问答。

②管理技能培训

管理技能提升培训由工程部提出需求，公司综管部负责组织实施；培训内容：根据公司的

年度培训安排管理学基础、沟通管理、计划管理、时间管理等管理类课程。

③专业技能培训

专业技能培训由工程部经理负责组织；专业技能培训每月至少一次，可结合工程进度每一

个分项工程开工前进行，也可结合技术交底同步进行，每次不少于30分钟；培训内容：国

家、地方专业技术规范、标准，集团相关技术标准、规程、施工处理要点，督导部专项培训，

集团下发的客户投诉情况汇总培训形式：集中授课、集体讨论；评估方式：书面考试、课堂问

答。

（4）相关支持性文件(详见附表)

《工程管理制度》、《质量管理体系（E/2）》、精装修管理制度》、《本体建设管理制度》、《财务管理制度》、《综合管理体系》、《物资采购管理制度》、《客户服务制度》，《规划

设计制度》、《法律事务管理制度》、《营销策划管理制度》等。

2.1.1.3精细化管理培训

（1）根据集团公司统一安排，组织员工进行精细化管理培训；

（2）工程部应制定内部培训计划，按集团公司要求，全面贯彻精细化管理要求。

2.1.2员工成长与关怀

（1）遵循“人尽其才、才尽其用、共同发展”的原则辅导员工进行职业生涯的规划和设计，多层面向员工提供发展平台，根据员工自身的特点，引导、辅导其职业发展规划，分别向技术型、综合管理型人才的方向发展。

（2）干部梯队人员的甄选应考虑以下因素：认同公司企业文化，工作业绩突出，具有良好的群众基础和管理、技术能力，已基本具备更高职级所需的素质和潜力。

（3）工程部经理应全面了解工程部员工的技能特长、工作状况、思想动态及职业发展愿望等信息，帮助员工制订合理的职业发展规划及学习成长计划，因人施教，并及时与本体建设部门沟通。

①每年应不少于4次与所属员工进行职业发展方面的面谈沟通，以了解员工的职业发展愿望，并协助员工分析自身特点，提供职业发展咨询和指导。面谈后应填写《员工面谈记录手册》。

②对于主管及以上人员、骨干员工应予以重点关注，做好部门员工的培养和干部梯队的建设工作。

③切实关心员工职业发展需求，及时提供咨询、指导和建议；对于骨干员工，更应有针对性地给予建议和帮助，对其职业发展提供指导。

（4）鼓励员工积极参加集团层面组织的公开竞聘活动，促进员工职业发展。

（5）员工的职业发展需求可通过横向调配、纵向晋升、自我学习提高相结合的途径来实现。

①员工应结合公司发展需求及自身的特点，主动调整和改进自身的职业生涯规划，并与