市场营销合同管理办法

4、签字盖章：合同的签字由销售经理负责，盖章由公司董事长负责。 拟签字盖章的合同应当附有客户基本资料；重要客户，应当同时附有客 户其他资料，以便公司权衡判断履约风险与客户成交价值。 5、客户优先：销售合同一般先由客户方签字盖章。一式两份，公司盖 章后一份寄出一份留档。 6、合同信息通告：客服部将合同信息整理归档，《新客户信息表》提 交至财务部、营销部、市场部。 7、履约管理：销售合同的履行监督由市场部经理负责，保证合同签订 双方严格履行合同中约定的责任与义务。 8、异常情况：双方履约过程中发生的异常情况，应及时协商处理。 9、变更与终止：如合同确需变更或签订补充协议，由各销售部经理负 责与客户协商；合同到期终止，双方应对是否继续合作进行协商。 10、合同期限：合同一般按自然年一年一签，截止日期为本年度的12月 31日，10月份后签的可签次年12月31日。以便财务年终统一结算及老客 户合同再签管理。 11、合同签呈：合同文件统归客服部保管，销售经理到客服部领取新客 户。新签约合同先交客服部，由客服部初步审核合同完整性，再由客服 部交营销总监审阅，并交董事长盖章。签呈完毕后的客户由客服部保 管，客户部分由客服部寄出。 五、销售合同任务管理 1、新客户任务：新客户签约任务须在10万以上，6月份后开发的为8万 以上。 2、老客户任务：合同再签的老客户签约任务在15万以上。重点客户任 务另定，签约任务一般在原合同任务上递增。 3、合同任务完成：合同由负责该区域的销售经理签约，根据本区域年 度销售目标及本区域目标完成办法，分解区域任务到每个客户。保证区 域总合同任务不低于本区域销售目标。 4、合同任务分解：签约年度合同任务需分解到每季度、月度，以便公 司对客户进行销售监控、季度年度返利、各项政策的支持。 5、合同汇总：客服部将所有签订的合同任务进行汇总，按月、季、年 纵向汇总。公司根据合同目标完成情况，进行市场调控，制定促销方案 和营销政策及时调整。 六、未签约经销商管理办法 1、未签约经销商不享有公司区域独家代理/经销权，公司有权在该市场 另新开客户。 2、未签约经销商不享有公司任何支持政策，包括样品支持、返利、促 销、装修及广宣品支持。
3、未签约经销不纳入公司客户正规渠道管理，不享受公司年度凭优和 培训。
温州和正电子 科技有限公司
2013年1 月25日
附一、新客户信息表
新客户信息表
基本信息
客户姓 名
合同编 号
代理区 域
签约类 别
手机号
座机电 话
传真号 码
通信地 址
代理期
年 月 日— 年
限
月日
签约时 间
签约品 牌
店面名 称
组合展
台
市场营销合同管理办法
一、目的 1、增强合同签订的规范性，降低履约风险； 2、完善并及时修正客户档案； 3、加强公司对销售过程的全面监控能力。 二、原则与内容 （一）客户档案管理的原则 1、详尽务实：每一个与我司有合作关系的客户，均应建立健全客户档 案；客户资料力求详尽、全面、具体； 2、动态管理：每月对客户资料的真实性及有效性做一次评估，力求客 户资料能真实反映出客户经营状况的变化。 （二）客户档案管理的内容 1、客户资料及其他基本资料 （1）客户资料：客户姓名、代理区域、签约类别、联系电话、传真、 地址、合同期限、经销品牌、展台数量、试水台、展示面积、样品数 量、签约合同任务、合同其他条款； （2）其他基本资料：营业执照复印件、税务登记证复印件、一般纳税 人资格证明、新客户上样申请表、店面设计申请表。 2、客户档案资料：资金实力、店面数量和面积、经营品类、经营观 念、营业状况、仓库面积、团队配置、内部管理状况、经营历史、最高 （低）月销售额等； 3、业务状况资料：回款表现、与公司的合作态度、参与公司活动的积 极性、每月/季度合同任务完成率。 三、合同档案资料的存放、查阅与修正 1、合同档案资料统一存放于客服部客户档案文件柜中，必须按省分类 准确、标识清楚、便于查阅。 2、部门经理以上人员有权查阅档案资料内容，并可提出对档案资料的 完善性意见；其他人员取阅客户档案，应征得市场部批准。 3、各销售部经理应定期将新成交客户档案资料送交客户服务部存档。 四、销售合同签订流程 1、针对对象：根据我司销售管理需要，凡拟长期合作的客户，均应与 之签订销售合同，约定有关事项。 2、考察资信：待签订销售合同的客户，必须经销售经理实地考察核 实；重点客户，应经营销总监核实。 3、确定条款：销售合同的基本内容，以我司的规范合同内容为准。合 同的内容审核由营销总监负责。经审核拟签订的合同，必须客观、平 等，签约双方彼此具备均衡的权利与责任，不得有不适当的偏向。
（套）
不规则 展台
（台） 试水台 （个）
店面面 积
上样产 品
ห้องสมุดไป่ตู้
（款） 配备人 员
签约任务
季度
第一季度 第二季 第三季度 度
第四季 总计 度
约定回 款额
次年回 款额
季度返
年度返
%
点
%
点
开发任 务网点 （个）
业务人 员
（名）
其他说明：
说明：1、本信息有客服部填写，一式三份转交营销部、市场部、财务 部。