青岛啤酒企业文化

二、青岛啤酒企业文化概况

一个企业能近百年不衰，企业文化成为支撑其发展的持续动力。青岛啤酒在近百年的发展历程中，积累了丰富的文化底蕴。

企业文化指公司成员共享和认同的价值观、信念和愿望，能够在员工中间代代相传。积极培育有特色的企业文化，对企业生存、发展具有重大而深远的意义。青岛啤酒制定了完整的文化体系，如图所示：

青啤文化包括三个层面：精神层、制度层和物质层。精神层面包括愿景、使命、核心价值观、理念、宗旨、精神等，是文化的核心和灵魂，是企业的“心”；制定层由精神层转化而来，目前有200多项制度，190余项流程，还包括公关活动、营销活动等，将文化静轩科学的、规范化的培育，表现出公司强大的不依赖任何人的制度执行力，是企业的“手”；物质层是包括公司的视觉识别系统、物质环境、产品造型包装设计、企业文化传播网络等，是精神层的载体，也是文化最为外在直观的系统，是企业的“脸”。从精神层到物质层，由抽象到具体，由神到形，执行中也有意会、言传、行贯的偏重。下面我们分别从三个层面具体讨论一下青啤的企业文化：

1、精神文化

精神文化指企业在一定的社会经济环境下为谋求自身的生存和发展，在长期生产经营活动中自觉形成的并为绝大多数员工认同的经营宗旨、价值观、思维方式、行为道德准则、心理期望与信念、风尚与规范等，并具有企业个性特点的群体意识。

青啤公司的愿景是“成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司”，表达了未来10-20年青

抽象化（神） 具体化（形） 意

会

言

传

行 贯

青岛啤酒企业文化框架图

企业精神：尽职尽责 追求卓越 企业作风：严谨 务实 高

引导功能 凝聚功能 功能 顺

势 明 道 优 术 识别功能

啤公司期望发展成为怎样的一个企业，体现了公司的市场导向。青啤公司的使命是“用我们的热情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐”，旨在阐明企业存在的理由和价值，体现了以消费者为出发点的导向。青啤公司区别于其他组织的独特的文化基因组合裂变，形成了自己的核心价值观：诚信、和谐、开放、创新，既有传承，又有创新，在矛盾中寻求标准，使文化细胞更加健康和有适应性，对员工具有凝聚功能。青啤公司的宗旨是“以人为本，团队合作，造福社会”，反映公司社会义务的基本态度和做事遵循的基本原则，引导公司逐步由市场经济向道德经济和人格经济层面提升。青啤公司的企业精神“尽职尽责，追求卓越”是企业内部最积极的，也是全体员工共有的一种精神状态。

青啤人的质量观是“高、精、严、细”，就是指对待质量，要追求高标准，追求精益求精，追求严格的管理，追求认真细致的工作作风。青啤人的科技创新观为“发展品牌优势，领导时代潮流”，青啤人认为必须增加科技投入，提高企业科技水平，推进科技创新，在技术上、质量上、产品更新上，保持青岛啤酒在全国乃至全世界同行业领先地位。树立“适应市场，满足市场，发现市场，创造市场”的市场观，青啤人认为青岛啤酒不仅要酿造高质量的产品，还要提供最优质的服务，“更快捷、更新鲜、更亲和、更便利”是根据啤酒消费者特点，研究啤酒市场规律提出的高标准服务准则。

2、制度文化

制度文化是指企业的组织结构、领导体制、人际关系及为开展正常生产经营活动所制定的各种规章制度。青啤公司的企业作风：严谨、务实、高效。管理观念是：相互学习，天天进步。科学、严格、人际关系和谐，每个组织都在追求，可为什么要相结合，这正是青啤文化底蕴深厚所在。青啤啤酒公司有完备法人治理结构，在对公司员工行为规范修养、工作纪律、团队协作、仪表礼仪、环保安全等方面都要求很严格。

为了使文化得以推广落实，达到制度与理念的契合，青啤公司形成了合理科学的制度体系，公司的制度分为三类：一是工作制度，包括对各项工作运行的管理规定，是保证公司各项工作有序运行的重要保障。包括：计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、服务管理制度、技术工作与技术管理制度、设备管理制度、财务管理制度、销售管理制度等；二是责任制度，指公司内部各级组织，各类人员的权利及责任制度，包括领导干部责任制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等；三是特殊制度，主要是公司的非程序化的制度，如总结表彰制度、干部员工平等制度、员工评议干部制度等。

青啤公司制度层的优化，加强了公司的执行力，使公司不能依赖任何个人意志，按照既定的文化方向健康发展。

3、物质文化

物质文化一般指企业生产经营的物质基础，如厂房设施、工艺技术等的先进性。构成“企业硬文化”是企业精神文化的物质体现和外在表现，人们可从物质形态上看出一个企业的精神状态。青啤公司的物质文化包括四个方面：一是视觉识别系统的基本要素，包括公司标志、标准字、标志色等；二是物质环境，包括厂房、办公室、销售点设计等；三是产品造型、包装设计；四是企业文化传播网络，包括报刊、局域网、展览、书籍、画册等。

青岛啤酒企业建立了青啤博物馆，落在了1903年建厂的青岛啤酒厂内。博物馆展出面积6000多平方米，分为百年历史和文化、生产工艺、多功能区三个区域，能够让人们更好的了解青岛啤酒。

公司最新推出：

宣传口号（品牌主张）：激情成就梦想！

手势语：好！很好！非常好！

青啤公司手势语

•手势语是通过手和手指

活动传递信息，是态势语

言的重要表达方式，是企

业文化礼仪的一种。•青啤公司手势语：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向受者。意为称道表扬。根据手臂从低到高，意思依次为好、很好、非常好。

•该手势语主要用于公司集会等公众场合，在会前、会中及会议结束时在主持者的带领下统一进行，用以振奋精神、激发活力。在员工聚餐、同事见面时也可使用。

三、企业文化的建设

1、远景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司

愿景表达了未来10—20年青啤期望发展成为怎样的一个企业。

只有拥有共同的目标才会实现和分享共同的利益。“你想成为什么，所以你能成为什么”。愿景是公司的梦想，指明了公司未来的方向。目前我们的条件具备全球化的品牌影响、区域化的市场范围。所以我们的愿景既是宏伟而有实现难度的，又是可能的。

拥有全球影响力品牌

是青岛啤酒品牌拥有全球影响力是青啤人的首要愿景。品牌是青岛啤酒的最重要的战略资源，是青啤在未来全球竞争中的制胜法宝，也是青啤今后集中资源重点培育的企业核心竞