神舟电脑市场营销调研

二
（一）调查目的
通过对汉中市周边农村消费者消费情况的调查，了解当前农村市场对电脑消费状况，从而开发潜在市场，为神舟电脑进行市场营销决策提供参考资料。
（二）调查内容
1．了解消费者购买电脑主要考虑的要素
2．消费者了解各种信息的渠道
3．了解消费者的偏好
（三）抽样设计
1．抽样地区及对象：汉台区周边农村地区的村民
价格
46
26.10%
质量
93
52.80%
样式
4
2.30%
4.用途
工作
34
30%
娱乐
46
35.10%
学习
26
19.80%
给孩子买
25
19.10%
5.最大的顾虑
质量
47
37%
售后服务
41
32.30%
实用技术问题
34
26.80%
其他
5
4%
6.希望得到的增值服务
上门维修服务
60
48%
技术指导
37
29.60%
神舟电脑在汉中市周边农村市场的
营销调研
前
科技时代来临，各种电子产品进入了我们的生活。电脑就是众多高科技产品的典型代表。一定程度上，电脑已经成为现代人工作生活的必须品。与此同时，电脑行业的竞争也日益激烈。在如此激烈的竞争中，有这样一个品牌脱颖而出。他就是国产电脑的第二大品牌——神舟。从2001年8月26日，第一台自产的神舟电脑整机下线，凭着质优价平的竞争优势，神舟集团迅速成长为中国最具影响力的电脑供应商之一。本着“既省钱，又放心”的客户服务理念，神舟将自己的产品定位在中低端市场。成立十年，神舟已经有了11%的市场占有率，但是，对“神舟”这个年轻的品牌来说，还有相当大的市场潜力。
15.90%
广播
6
4.10%
传单
4
2.80%
其他
16
11%
9.品牌是否代表品位和档次
是
50
42.wk.baidu.com0%
否
37
31.60%
无所谓
30
25.60%
10.了解神舟的主要途径
墙体广告
14
9.70%
电视广告
76
52.40%
报刊杂志
16
11%
广播
2
1.40%
传单
12
8.30%
熟人介绍
17
11.70%
其他
8
5.50%
（2）消费者对台式和笔记本电脑的偏好
在被调查的120位村民中，有52.5%的村民偏向于笔记本电脑，47.5%则偏重于台式电脑。如下图2所示。
图2
（3）消费者在购买电脑时主要考虑的因素
通过对问卷的分析可知，18.75%的人偏好品牌，26.1%偏好价格，52.8%注重质量，只有22.3%的注重电脑的样式，如图3所示。由这些数据可得，大部分消费者在选择购买电脑时注重质量和价格因素，所以在制定营销策略时，应注重于价格与质量方面的宣传。
电脑配件
22
17.60%
其他
6
4.80%
7.可以接受的价格区间
2000元以下
18
13.20%
2000—3000元
40
29.40%
3000—4000元
47
34.60%
4000—5000元
24
17.60%
5000元以上
7
5.10%
8.经常接触的广告渠道
墙体广告
16
11%
电视广告
80
55.20%
报刊杂志
23
神舟优雅A460
联想G455
价格
3799
3800
处理器
Intel酷睿i3
AMD速龙x2
主频
2.4GHz
2.1GHz
内存
2G DDR3
1G DDR2
硬盘
500G
250G
显卡
N-F32
A-MR
摄像头
130W
30W
营销策略
一
（一）市场细分
神舟电脑在2008年进入汉中市场。鉴于神舟电脑在汉中发展时间不长，因此神舟在汉中市场首先应立足汉台以及其周边农村地区（汉台区、南郑、城固等地），做好这部分市场，再向其它地方辐射。并且对农村来说，购买电脑趋向于家庭行为，所以根据不同家庭主要人员的职业（在我国职业很大程度上影响家庭的经济来源）来细分市场，可以划分为以下3大市场：
目标市场一：以务农为主的村民务农之余基本待在家里，且调查显示部分村民希望可以得到上门服务，所以应该在售后服务上大做文章，以吸引目标群体。
目标市场二：个体经营户，以个体经营为主。购买电脑主要用于工作和学习，被调查人群中，有47.5%的人为了携带方便而选择购买笔记本电脑，所以可以加大神舟笔记本电脑的市场推广力度，了解笔记本电脑信息的潜在用户，使他们成为神舟的忠实拥护者和助推者。
图6
（7）普遍接受的价格区间
13.2%的顾客考虑选择2000元以下的电脑，29.4%的顾客侧重于选择2000—3000元这一价格区间的电脑，34.6%的顾客会选择3000—4000这个价位的电脑，17.6%的顾客会考虑4000—5000这个价位的电脑，仅有5.1%的顾客会考虑5000元以上的电脑，如图7所示。针对这种情况，在营销过程中，应主打中低档次的产品。
2．样本大小：120户人家
（四）调查方法
通过访谈法和问卷法
（五）调查结果及分析
1．调查的基本情况
关于神舟电脑在农村市场情况的调查
问题
选项
人数
百分比
1.近期是否买电脑？
有
30
30.80%
没有
90
69.20%
2.会买台式还是手提？
台式
57
52.50%
笔记本
63
47.50%
3.注重的因素
品牌
33
18.75%
图8
（9）品牌是否代表一定的品位与档次的调查
据分析：42.7%的消费者认为品牌代表了一定的档次和个人品味，31.6%的人则持相反态度，25.6%的人认为无所谓，趋向于选择适合自己的产品。如图9所示。
图9
（10）神舟电脑信息的主要获取途径
经过分析调查问卷得知：9.7%的消费者通过墙体广告，52.4%通过电视广告，11%通过报刊杂志，1.4%通过广播，8.3%通过熟人介绍，5.5%则通过其他途径来获取神舟电脑的有关信息。如图10所示。
1.务农为主业：这部分人群在一系列的惠农政策下得到了实惠。且汉台周边地区以经济作物为主，收入较好。
2.个体经营户：经济收入来源相对固定且稳定，空闲时间相对较多，并且在日常可能对电脑有需求，可行性好。
3.外出务工为主业：这类人员相比之下能接触到更多的现代化信息，相比农村其他人思想更开放，消费观念转变的快，且经济状况和生活条件相对较好。
（资料来源：神舟之行队员通过与村民面对面交谈了解并总结了上述结论）
（二）目标市场的确定
电脑越来越普及，目标受众广泛。目前农村市场消费水平逐渐提高且电脑市场空白区域大，市场细分情况并不能完全真实描述多变的市场状况。又因为细分市场都潜力巨大，所以实行全面进入的目标市场模式，再根据各细分市场的具体特点实行有针对性的差异化营销策略。
威胁：
a神舟虽属国产第二大品牌，但由于境外品牌电脑进入，占领了大部分市场，这些外来品牌国际知名度高，发展历史长，已经形成了自己的品牌优势和较完善的营销渠道模式。
b．神舟电脑在汉中发展时间短，还未形成高的市场影响力和知名度，尚未形成系统的营销方略
附：
市面上品牌机配置对比（中关村在线2010年11月）
品牌
劣势：
a宣传力度不够，尤其在汉中农村地区宣传少。
b电池散热较差，长时间使用后电池过热影响电脑性能。
c电池续航能力差，待机时间短。
d外观设计简单，款式单一，不美观。
机会：
a..国产品牌知名度不断提高。
b.汉中市经济的发展和人民生活水平的提高，对电脑的需求越来越强烈。
c.汉中地区农村市场潜力大，农民收入增多，消费心理转变，人们的娱乐消遣欲望增加。
3.神舟电脑发展前景
国产第二大品牌的神舟电脑在国内外有不少的市场份额，其平价策略路线经过几年的辛勤奋斗取得了良好的业绩，其销售额稳步提升，2010年上半年国内品牌市场关注度第一（如图1）。在信息化时代，人们对计算机的需求越来越强烈，推动动了计算机行业的迅猛增长，神舟电脑紧跟时代步伐，潜力巨大。
图1（来自ZDC）
图3
（4）购买用途
通过调查，30%的消费者购买电脑是因为工作的需要，35.1%的消费者侧重于娱乐。19.8%的消费者因为学习而购买电脑，19.1%是为孩子买。如图4所示。
图4
（5）购买电脑时后的顾虑
据分析：37%的顾客在购买电脑时，担心电脑质量存在问题，32.3%的顾客顾虑在购买电脑后，害怕得不到满意的售后服务，26.8%的顾客考虑实用技术问题，考虑其他因素的顾客占4%，如图5所示。这都是影响消费者做出决策的因素，所以，我们一定要注重这几方面的因素。
图10
（11）是否会因支持国货而选择购买神舟电脑
经过分析调查问卷得知：56.3%的消费者会有支持国货而选择购买神舟电脑的意向，14.3%的消费者则持相反态度，29.4%的消费者则认为无所谓，会根据自己喜好来选择。
三、
优势：
a性价比高
同样的价格，我比你配置高
同样的配置，我比你价格低
b售后服务好
神州建立了GPS卫星导航系统，返厂维修过程中进行全程监控，客户可以通过网络查询自己电脑的维修情况。
2.神舟状况的介绍
深圳市神舟电脑股份有限公司的前身是深圳市神舟电脑有限公司，是一家以IT、IA为主业，以电脑技术开发为核心，集研发、生产、销售为一体的高科技企业，在近十年的发展历程中，神舟电脑走过了一条从创立自有品牌的电脑整机，到现在自主研发生产高性能笔记本电脑、台式电脑、屏式电脑、LCD液晶显示器和液晶电视及其周边设备的稳步发展之路。目前，深圳神舟电脑总资产近20亿元人民币、拥有深圳市新天下科技有限公司、深圳市新天下销售有限公司、深圳市神舟创新科技有限公司、深圳市新舟科技有限公司以及神舟电脑香港有限公司等5家下属子公司。自2001年神舟电脑起家以来，凭着质优价廉的竞争优势迅速成长为中国最具影响力的电脑供应商之一。
图5
（6）购买电脑后希望得到的增值服务情况
据分析：48%的顾客希望能够得到上门维修服务，29.6%的顾客希望得到电脑技术使用指导，17.6%的顾客看重电脑配件，4.8%的顾客则希望得到其他的增值服务，如图6所示。针对这种情况，汉中神舟电脑商家应在自己能力范围内为顾客提供最好的售后服务，同时在使用技术方面多给予支持。
2.消费结构状况
近年来，因多种政策倾向，农村经济持续发展。农民已经解决住房与配套设施等基本问题，农村居民的消费结构与消费价值取向也随之发生重大变化，倾向于精神上的满足。
3.技术发展趋势
随着技术的进步和顾客需求的不断变化，个人电脑向着智能化、一体化方向发展，并且价格越来越趋向平民化。电脑的配置会越来越高，性能也会越来越齐全，也许会出现手机电脑、手表电脑等。电脑的高效化、高性能化、轻便化等将成为未来的发展趋势。
图7
（8）获取信息的渠道
据分析：11%的顾客的信息来源主要来自墙体广告，55.2%的顾客主要通过看电视获取信息，15.9%的顾客通过报刊杂志,4.1%由广播获得一些信息，2.8%的顾客从传单上了解一些信息，11%的顾客则通过其他渠道获取信息，如图8所示。但是，考虑到电视广告投入的巨额费用以及商家的具体经济情况，在后期的营销决策中，应侧重于墙体广告。
（二）．电脑当前的市场状况，发展前景
1.市场状况
随着经济快速发展，人民生活水平日益提高，计算机市场保持持续稳定增长态势，逐步向个性化、多样化、乡镇市场快速普及化发展。未来三年中国电脑市场容量有望超过3500亿元。各厂商为了提高市场占有率，扩大市场份额，戴尔、惠普、东芝、华硕、索尼、联想、神舟等各大品牌展开激烈竞争，生产适销对路的产品以满足消费者多样化、个性化需求。
11.因支持国产而选神舟？
是
67
56.30%
否
17
14.30%
无所谓
35
29.40%
备注：本次调查问卷共120份，涉及汉中周边农村地区。
2．调查者的购买习惯及偏好
（1）近期购买电脑的意向
据分析：30.8%的被调查者有购买电脑的意向，69.2%的顾客则没有，但根据我国的具体国情，农村人口占大部分份额，具有广阔的潜在市场。
市场分析
一．环境分析
（一）
1.宏观经济状况
改革开放30年来，我国居民生活水平显著提高，解决温饱问题后，人们开始趋向于满足精神生活，从过去的收音机，转为电视机的普及，再到如今对电脑需求的日益提高。农村居民收入购买能力逐渐增强，电脑也逐渐成为家庭必不可少的一部分；从几年前只有极少数人能购买得起，到现在随着经济发展，科技的进步，电脑日渐成为大众娱乐工作的工具，在工作之余回到家中也能享受一下音乐、电影的魅力。近年来国家政策对农业的扶持，农业税减免，农业绿色通道开通，再加上生产力的提高、科技的进步，使得农村市场呈现巨大的消费潜力，对销售电子科技产品来说是个巨大的商机。
随着“建设新农村”步伐的迈进以及农村经济的快速发展，农村生活水平较以前有了显著提高。只满足于吃饱穿暖的时代已经一去不复返了，他们已经开始关注自己的精神生活。但过去由于客观条件的限制，人们的信息渠道还是比较有限的。而电脑的出现以及普及，无疑给人们带来了新的希望，可以通过电脑了解更多的信息。通过对汉中市周边农村的调研，我们了解到，电脑在农村的市场需求率约为30.8%，村民们普遍可接受的价格在2000-4000元不等。由此可见，农村市场潜力巨大，给电脑厂商提供了很多机遇，但也面临着严峻的挑战。作为年轻的神舟品牌，必须抓住机遇，迎接挑战。