职场人必备的七个工具(PPT 71张)

WBS任务分解法
目录
1 简介 2
创建方法
3 应用方式 4 实例
简介
WBS关键元素：
工作（work)--可以产生有形结果的工作任务；
分解(breakdown)--是一种逐步细分和分类的层级结构； 结构(structure)--按照一定的模式组织各部分。
简介
整体
部分
部分可连续分解，直至每一部分可管理可控制。
龙泉小区去粘贴广告，每栋楼宇、每个单元 都要粘贴一张广告，目的是为了让用户知道
目前的套餐和联系电话。”
应用
大家举例
5W2H what who
内容 做什么？ 谁？
答案
1、上街购物 2、故障处理 3、投诉处理 4、协调工作 5、自己出题
Where
when why how how much
何处？
何时？ 为什么？ 如何做？
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SWOT PDCA 5W2H SMART WBS 二八定律 时间管理
5W2H
目录
1 简介百度文库
2
应用
简介
WHAT WHERE WHO
WHY
项目 （执行）
WHEN
HOW TO
HOW MUCH
简介
What Why Who When Where How How much
威胁 （T） ST战略 威胁、优势组合 （可能采取的战略：
利用优势、减低威胁）
（可能采取的战略：
利用机会、回避劣势）
WT战略 威胁、劣势组合
（可能采取的战略：
收缩、合并）
SWOT矩形分析法
使用方法
使用方法
九宫格
机会——S 1、 2、 3、 …… 威胁——S 1、 2、 3、 ……
优势——S 1、 2、 3、 …… 组合一：SO
Hierarchy 层级式 1.0 1.1 1.1.1 1.1.1.1
Indenture 行首缩进式 1.0 项目群 1.1 项目 1.1.1 系统 1.1.1.1 子系统 1.1.1.1.1 部件
WBS实例
WBS实例
项目
子项目
子项目
工作包
工作包
工作包
工作包
WBS实例
你会怎么用？
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职场人必备的七个工具
二〇一四年十月 张松刚
目录页
Contents Page
SWOT PDCA 5W2H SMART WBS 二八定律 时间管理
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SWOT PDCA 5W2H SMART WBS 二八定律 时间管理
SWOT分析模型
目录
1 简介 2
使用方法
3
应用
简介
发挥优势，利用机会
劣势——W 1、 2、 3、 …… 组合二：WO
利用机会，克服弱势
组合三：ST
利用优势，回避威胁
组合四：WT
减少弱势，回避威胁
应用
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SWOT PDCA 5W2H SMART WBS 二八定律 时间管理
PDCA循环
目录
1 简介
2
特点
3
应用
简介
Smart原则二
M（Measurable）——衡量性
简介
Smart原则三
A
(Attainable)——可实现性
简介
Smart原则四
R（Relevant）——相关性
简介
Smart原则五
T（Time-based）——时限性
应用
“按时检查卫生，保持公司清洁”
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SWOT PDCA 5W2H SMART WBS 二八定律 时间管理
SWOT PDCA 5W2H SMART WBS 二八定律 时间管理
二八定律 目录
1 一个问题 2
简介
3
感悟分享
一个问题
您是否曾经感觉社会不公平？
创建WBS的方法
类比方法 自上而下的方法 自下而上的方法 头脑风暴方法

表示方式
表示方式
WBS通常有二种表示方式
在实际应用中，表格形式的WBS应用比较普遍， 特别是在项目管理工具中多采用表格方式
MSP、RPM、Excel……
树形的层次结构图 行首缩进的表格（类似于大纲）
WBS表示方式
——威廉.爱德华.戴明
2. PDCA循环
4个阶段
8个步骤
PDCA 循环的4个阶段
P(计划) : 从问题的定义到行动计划
D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果
A(处理) : 标准化和进一步推广
PDCA循环的8个步骤
ACT
CHECK DO
PLAN
5. 实施行动计划
7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环
是什么？目的是什么？做什么工作？ 为什么？为什么要这么做？理由何在？原因 是什么？ 谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 何处？在哪里做？从哪里入手？ 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎 样？ 多少？做到什么程度？需要多少成本？费用 产出如何？
应用
布置工作
陈经理：“小张，今天（11月17日）请你去
6. 评估结果（分析数据）
1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响质量的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
多少？
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SWOT PDCA 5W2H SMART WBS 二八定律 时间管理
SMART分析模型
目录
1 小故事
2
简介
3
应用
小故事
小故事
目标如此重要，该如何制定呢？
简介
——
彼得.德鲁克
什么是SMART？
简介
Smart原则一
S（Specific）——明确性
简介
特点
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
A C
P A D C P D
A C
P D
特点
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就 提 高一步
A C P D
新的水平
A C P D
原有水平
特点
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间 不是截然分开的.
4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
-------美国海因茨·韦里克教授提出
简介
优势
劣势
S、W是内部因素
（Strengths） （Weaknesses）
O、T是外部因素
机会
威胁
（Opportunities） （Threats）
使用方法
内部环境 优势（S）
SO战略
机会、优势组合 外 部 环 境
劣势（W） SO战略 机会、劣势组合
机会 （可能采取的战略： （O） 最大限度的发展）