便民服务站

行业信息系统 银行 支付清算平台 GSM/GPRS/ Internet BOSS 业务接入平台
目录销售平台 ADC/MAS
渠道网点
行业终端监控平台
目录销售
服务系统功能
烟草业务功能
目录销售功能
便民服 务系统 功能
移动业务功能
便民服务功能
其它业务功能
业务功能
零售商到货确认 零售商销售台账 零售商库存价格
目录
项目背景 项目介绍 服务系统结构 服务系统功能 各方分析 各方权责 合作模式
业务分析
市场推广 项目总结
Leabharlann Baidu
项目背景
中国烟草拥有分布最广泛零售商 中国烟草拥有分布最平均销售网点 各种交费服务银行服务人满为患 贴近人民生活的各种服务没有得到很好的提供 中国移动的服务网点越开越多 各种自助终端式服务越来越受到欢迎

渠道开拓
开辟新的用户渠道，长期稳定的行业应用的收入来源； 增强产品在渠道中的竞争力； 让零售商认同中国移动运营商的企业文化和营销理念，
展示企业形象的最佳舞台； 弥补广告及促销信息与受众的沟通不足； 优化产品陈列，推广品牌形象， 提高知名度； 增强产品在渠道中的竞争力； 提升市场跟踪能力； 高密度的市场显现率，增强其信息行业的自豪感。
移动业务功能
市话业务 空中充值 选卡开户
移动业务 功能
补换SIM卡 开机/停机 一卡多号 资费套餐
业务功能
羊城通充值 机票服务 交通罚款 彩票服务
便民服务
车船税/个税申报 互联网服务收费 网络游戏卡销售 各运营商电话费 水电煤气交费
金融服务
便民服务细述
移动服务：提供全球通交费、移动手机充值卡销售的服务。 联通服务：提供CDMA交费、130/131/132手机交费、缴费一卡通充值卡销售、 17911交费服务 电信服务：提供小灵通预付费充值卡及电信200电话卡的销售。 羊城通充值：提供羊城通卡充值、招行二合一卡充值、羊城通历史交易查询。 车船税费：提供个人车船税缴纳的服务。 个人所得税：提供个人所得税申报 交通罚款：提供广州交通罚款的缴纳。 车况服务：提供给用户进行车况查询服务。 保险购买：提供保险公司的指定险种购买服务。 购买机票：提供飞机票购买服务。 彩票销售：提供福彩、体彩彩种销售。 代交学费：提供学费代交服务。 网络游戏卡：提供热门网络游戏点卡销售服务。 手机娱乐：提供手机游戏等手机娱乐销售服务。 互联网服务：提供互联网上的娱乐、邮箱、通信、教育服务及其他服务的销 售。 现金优惠券：提供餐饮美食、休闲娱乐、优惠购物、美容美发、咨询培训等 多项现金优惠券的购买。
移动行业应用网关
GPRS WAP网关 短信中心 USSD中心 彩信中心 IVR
行业终端监控管理平台 (部署于移动公司侧)
终端监控管理服务器
便民服务终端（置于渠道网点侧）
应用系统
烟草业务功能
终端外设 扫描枪 外接话机
进销存管理
目录销售功能
移动业务功能
便民服务功能
商务助理功能
设备设置管理
终端硬件 通信模块 ID卡读卡器 CPU IC卡读卡器 存锗器 银行卡读卡器 显示 内置打印机 键盘 …其它设备 外设接口
零售商订烟 到货确认 销售明细查询 零售价格维护 订单查询 卷烟销售 销售数据上传 卷烟查询 订单撤消 帐户余额查询 库存查询 专卖信息查询
业务 功能
交互式订单 零售商需求采集 辅助三员管理
满意度调查 投诉建议
业务鉴权
业务签到/签退
帐务管理
信息公告
政策、公告、通知 广告
折扣券打印
目录销售功能
订货及订单 管理 零售管理 进销存业务
业务技术架构
银行 空中充值/选号平台 VPN
MAS管理平台
短信 行 业 彩信网 关 WAP MAS
烟草订货系统 电子结算系统 呼叫中心
Call center
烟草配送系统 烟草服务营销系统
烟草零售网点
USSD
行业应用移动 终端管理平台
销售数据采集系统
配送中心
中国烟草
目录销售技术平台
供销社IT系统 农信通平台 烟草IT系统
银行数据结算中心
移动行业应用网关
GPRS WAP网关 短信中心 USSD中心 彩信中心 IVR
行业终端监控管理平台 (部署于移动公司侧)
终端监控管理服务器
便民服务终端（置于渠道网点侧）
应用系统
烟草业务功能
终端外设 扫描枪 外接话机
进销存管理
目录销售功能
移动业务功能
便民服务功能
商务助理功能
设备设置管理
终端硬件 通信模块 ID卡读卡器 CPU IC卡读卡器 存锗器 银行卡读卡器 显示 内置打印机 键盘 …其它设备 外设接口
服务系统结构图
烟草销售业务系统 目录销售业务 自来水公司业务 。。。 中移动业务 业务接入
功 能
目录销售 支付清算 其他接口
便民服务综合平台 (部署于移动公司侧)
银行数据结算中心
项目介绍
中国烟草与中国移动携手新空间合力打造提供如下便
民服务的便民服务站
烟草管理服务 延伸的中国移动营业厅服务 目录销售电子商务服务
便民服务
服务系统结构图
烟草销售业务系统 目录销售业务 自来水公司业务 。。。 中移动业务 业务接入
功 能
目录销售 支付清算 其他接口
便民服务综合平台 (部署于移动公司侧)
订货 账户余额查询 零售POS 库存记录 目录定制 订单查询 订单撤销、冲正 进货记录 零售价维护 排行版 折扣券打印 到货确认 退货 零售记录 销售统计分析
目录 销售 功能
目录定制 信息通告及 广告业务 调查及投诉业务 业务管理 数据上报
政策、公告、通知 广告 满意度调查 业务鉴权 销售数据上报
投诉建议 业务签到/签退 库存数据上报 帐务管理 零售价上报
配置优化
以需订产，优化资源配置 向烟草销售点发由最新、最及时的相关信息 避免渠道乱进货 账目管理平台纵深下沉 提高卷烟销量 截获消费者 保证产品上柜率 引导用户消费 完全服务理念，提高烟草商业企业品牌的美誉度 控制市场，打击对手，抵御竞争，最快速的收集资料并反 馈信息 及时把握公司负责人员服务质量，加强了相关人员的考评 将中国烟草ERP系统应用延展到烟草管理销售的每个环节 烟草管理的行政形象与便民服务的社会公益形象的结合