便民服务站建设

西安邮电学院

继续教育学院

毕业设计（论文）题目：邮政便民服务站建设的若干思考

专业：市场营销

班级：09级专升本

函授站：山西侯马

学生姓名：高华

学号：1093314112

导师姓名：惠庆春

导师职称：副教授

起止日期：8月22日至10月16日

二○一一年八月二十二日

西安邮电学院

继续教育学院

毕业设计（论文）计划、任务书

学生姓名：高华学号：1093314112 专业：市场营销学习形式：函授函授站：侯马班级：09级专升本

题目全称：邮政便民服务站建设的若干思考

指导单位：西安邮电学院

指导教师：惠庆春职称（务）：副教授

任务与要求：

便民服务站项目是中国邮政集团公司提出的重点项目，是邮政企业自身发展的需要，是邮政企业主动服务公众的主要形式。本文首先分析了目前便民服务站建设所面临的形势，提出了邮政便民服务站建设的重要性和紧迫性；其次分析了便民服务站建设的重点；最后阐述了便民服务站的建设的新途径新方法。

开始日期：完成日期：

年月日

工作进程

主要参考书目（资料）

[1] 吴健安，《市场营销学》，第三版

[2] 朱华锋，《营销策划理论与实践》

[3] 车礼胡玉立，《市场调查与预测》，2000年版

[4] 王全胜，《电子商务原理》

[5] 朱晓东，《公共服务，人勤土沃耕耘忙》，《中国邮政》2011年第5期

[6] 庞明，《对建立邮政综合服务经营机制的思考》，《中国邮政》2011年第5期

[7] 范司凯王川，《便民服务站，以连锁经营服务民生》，《中国邮政》2011年第5期

主要仪器设备及材料

西安邮电学院

继续教育学院

毕业设计（论文）成绩考核表

学生姓名：高华学号：1093314112 专业：市场营销学习形式：函授函授站：侯马班级：09级专升本

题目全称：邮政便民服务站建设的若干思考

指导单位：西安邮电学院

指导教师：惠庆春职称（务）：副教授

1、指导老师评语：

签字：

年月日

2、论文评阅教师评语：

签字：

年月日3、毕业答辩委员会（小组）评语：

组长签字：

年月日毕业设计（论文）成绩

目录

第一章引言 (1)

第二章当前邮政便民服务站建设工作面临的形势 (1)

2.1邮政便民服务站建设进入“快车道” (1)

2.2邮政便民服务站建设市场竞争不能忽视。 (2)

第三章充分认识邮政便民服务站建设的重要性和紧迫性 (4)

3.1邮政便民服务站建设是邮政企业自身发展的需要 (4)

3.2邮政便民服务站建设是国家赋予邮政企业的特殊使命 (4)

3.3便民服务站建设可以化解普遍服务压力 (5)

第四章邮政便民服务站建设的重点 (5)

4.1当前邮政便民服务站建设的现状 (5)

4.2邮政便民服务站建设的技术模式 (5)

4.3邮政便民服务站建设内容 (6)

4.4便民服务站建设发展原则 (7)

4.5便民服务站建设要注重培训学习 (8)

4.6便民服务站建设发展定位 (8)

4.7便民服务站推广实施策略 (8)

第五章积极探索邮政便民服务站建设的新途径新方法 (9)

５.１邮政便民服务站建设的新途径 (9)

５.２快速推进邮政便民服务站建设的方法探询 (11)

第六章结论 (13)

参考文献 (15)

【摘要】

便民服务站项目是中国邮政集团公司提出的重点项目，是邮政企业自身发展的需要，是邮政企业主动服务公众的主要形式。本文首先分析了目前便民服务站建设所面临的形势，提出了邮政便民服务站建设的重要性和紧迫性；其次分析了便民服务站建设的重点；最后阐述了便民服务站的建设的新途径新方法。

关键词：便民服务站、建设、思考

Abstract

The convenient service station project is the key project which the Chinese postal service Group proposed, is the postal service enterprise own need to develop, is the postal service enterprise initiative service public's main form. This article has first analyzed the situation which the present convenient service station construction faces,proposed the postal service convenient service station construction importance and the pressing; Next has analyzed the convenient service station construction key point; Finally elaborated the convenient service station construction new way new method.

邮政便民服务站建设的若干思考

第一章引言

随着社会经济的不断发展，公共服务需求的增加，我国的邮政服务也需要进行变革，从而适应时代的发展和客户的需要。在当前市场经济条件下，虽然全国邮政克服困难，顽强拼搏，积极进取，将邮政通政、通民、通商的服务功能提升到了一个较高的水平，但与社会各界和广大人民群众日益增长的物质文化需求仍存在着差距。

十七届五中全会和今年的全国两会，都把建立健全基本公共服务体系，服务“三农”推动新农村建设放到非常重要的位臵。邮政是否能够一如既往地以自身所独有的服务职能和通信特点取得社会的认可和信赖？笔者认为，邮政要持续发展必须重构服务网络，创新服务模式。具体来讲，就是要通过搭建邮政便民服务平台，来实现邮政服务网络的商业化运作，在服务民生中推进邮政转型。

当前，我国正进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设的关键时期，工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化的深入发展，给邮政带来了新的发展机遇。从国家的“十二五”规划可以看出，加强城市和农村公共服务体系建设，提高城市和农村公共事业服务水平和信息化水平是政府现阶段的工作重心之一。

中国邮政集团公司提出的加快建设便民服务站，顺应了政府实施民生工程和民生工程的需要，是建设和谐社会的重要组成部分，也是传统邮政向现代邮政转型的关键点。那么，如何成功搭建一个为社会，为民众，为邮政创造效益的便民服务平台呢？笔者认为，需要从以下几个方面来考虑：

第二章当前邮政便民服务站建设工作面临的形势

2.1邮政便民服务站建设进入“快车道”

2010年全国邮政累计发展建设便民服务站4.8万多个；今年1-6月份，全国邮政发展便民服务站3474个；目前全国邮政累计发展便