护理管理学课件
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整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
护理管理者
人际角色
信息角色
Hale Waihona Puke Baidu
决策角色
代表人 领导者 联络者 监督者 传播人 发言人 专业领军 协调者 资源分配者
第一章 绪论
• 5．护理管理者的技能Ｐ43 专业技能 人际技能 概念技能
第二章 管理理念
• 1．管理理念的概念Ｐ45 管理理念：管理者的哲学观，是管理者的思维方式和 方法论。 管理理念的主要内涵： 对一个组织的历代领导者而言：是他们所一贯持有的 经营的战略思想； 对管理者而言：是其在管理过程中持有的哲学观； 对企业或组织成员而言：是他们共同赞同的文化。 三者之中，管理者的哲学观是主要的。
第三章 管理理论
• 2．泰罗的科学管理理论要点Ｐ57
劳动方法标准化 协调集体活动 培训工人科学化 差别计件工资制度 管理职能专业化 泰罗——科学管理之父
第三章 管理理论
• 3．法约尔的一般管理理论要点Ｐ58-60
14项管理的基本原则 充实、完善和发展了管理的概念 提出了“法约尔跳板原理” 建立参谋机构的思想 组织的效率决定于组织的内在要素的思想 法约尔——管理过程之父
护理管理学
第一章 绪论
• 1．管理的概念Ｐ32 西方：泰勒的观点、西蒙的观点、人际协调观 点、过程观点 其他：“管”的本质是约束 约束的基础是“法” 管理策略是“明理顺情” 人的开发与管理是管理的核心问题
第一章 绪论
• 2．护理管理学的定义Ｐ35 WHO：发挥护士的潜在能力和有关人员及辅 助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动 等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥 作用。 简言之：护理管理是以提高护理质量和工作效 率为主要目标的活动过程。
整体弹性和局部弹性 整体弹性决定局部弹性，局部弹性影响整体弹性
积极弹性和消极弹性 提倡积极弹性，防止消极弹性
第四章 现代管理的基本原则
• 5．反馈原则的概念Ｐ72 反馈：由控制系统把信息输送出去，又把其
作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影 响，起到控制的作用，以达到预定的目的。
反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈
代表人物 主要观点
权变理论学派
社会系统理论
管理科学学派
第三章 管理理论
• 6．现代管理的特点Ｐ67
强调人的因素 强调信息的作用 强调组织的绩效 强调系统分析方法 强调组织的预测能力 强调变革和创新
第四章 现代管理的基本原则
• 1．整分合原则的概念Ｐ69
在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起 来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进 行有效的综合。
信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目 的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目 的。
第四章 现代管理的基本原则
• 6．反馈原则的基本要求Ｐ73
灵敏 准确 有力
• 7 ．反馈的类型
正反馈 负反馈
第四章 现代管理的基本原则
• 8．能级原则的概念Ｐ74
按层次实行管理。在组织工作中，不同的能级 有不同的权力、物质利益和精神荣誉，做到在其 位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣 、惩其误。
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
• 4．护理管理者的角色（三大类十种角色） Ｐ41-42
第二章 管理理念
• 4．理解四种现代管理理念 “普遍联系”观Ｐ48 “对立统一”观Ｐ47 “发展”观Ｐ49 “度和量变质变”观Ｐ50
第三章 管理理论
• 1．管理理论的起源及发展大致历程Ｐ55
管理活动是自从有了人类就存在着的社会现象。 奴隶制时期 封建主义时代 14~16世纪 18世纪后期 19世纪
整个工作的全过程。
狭义：制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动
做出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织 内一切具体的管理活动，有效地利用人力、物力和财 力资源，以期达到决策目标的过程。
第五章 计划
• 2．计划的任务（5W1H）Ｐ80 Why：为什么做 What：做什么 Who：谁去做 Where：在什么地方做 When：在什么时候做 How：怎样做
• 9 ．能级原则的分类
组织机构职能分类（决策层、管理层、 操作执行层）
个人能力分级（综合能级、单项能级）
第四章 现代管理的基本原则
• 10．管理的基本动力Ｐ76-77
物质动力——根本动力 精神动力 （精神鼓励的方法） 信息动力
第五章 计划
• 1．计划的概念Ｐ79 广义：制订计划、执行计划和检查计划的执行情况等
第五章 计划
• 3．计划的性质Ｐ80 目的性 适应性 普遍性 经济性
第五章 计划
• 4．计划在护理管理工作中的作用Ｐ81-82
为护理组织活动提供了方向和目的，有利于组织目标 的实现； 促进护理活动的协调，有利于合理使用资源； 有利于控制工作； 有利于提高护理工作质量； 能弥补情况变化所造成的损失。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
护理管理者
人际角色
信息角色
Hale Waihona Puke Baidu
决策角色
代表人 领导者 联络者 监督者 传播人 发言人 专业领军 协调者 资源分配者
第一章 绪论
• 5．护理管理者的技能Ｐ43 专业技能 人际技能 概念技能
第二章 管理理念
• 1．管理理念的概念Ｐ45 管理理念：管理者的哲学观，是管理者的思维方式和 方法论。 管理理念的主要内涵： 对一个组织的历代领导者而言：是他们所一贯持有的 经营的战略思想； 对管理者而言：是其在管理过程中持有的哲学观； 对企业或组织成员而言：是他们共同赞同的文化。 三者之中，管理者的哲学观是主要的。
第三章 管理理论
• 2．泰罗的科学管理理论要点Ｐ57
劳动方法标准化 协调集体活动 培训工人科学化 差别计件工资制度 管理职能专业化 泰罗——科学管理之父
第三章 管理理论
• 3．法约尔的一般管理理论要点Ｐ58-60
14项管理的基本原则 充实、完善和发展了管理的概念 提出了“法约尔跳板原理” 建立参谋机构的思想 组织的效率决定于组织的内在要素的思想 法约尔——管理过程之父
护理管理学
第一章 绪论
• 1．管理的概念Ｐ32 西方：泰勒的观点、西蒙的观点、人际协调观 点、过程观点 其他：“管”的本质是约束 约束的基础是“法” 管理策略是“明理顺情” 人的开发与管理是管理的核心问题
第一章 绪论
• 2．护理管理学的定义Ｐ35 WHO：发挥护士的潜在能力和有关人员及辅 助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动 等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥 作用。 简言之：护理管理是以提高护理质量和工作效 率为主要目标的活动过程。
整体弹性和局部弹性 整体弹性决定局部弹性，局部弹性影响整体弹性
积极弹性和消极弹性 提倡积极弹性，防止消极弹性
第四章 现代管理的基本原则
• 5．反馈原则的概念Ｐ72 反馈：由控制系统把信息输送出去，又把其
作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影 响，起到控制的作用，以达到预定的目的。
反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈
代表人物 主要观点
权变理论学派
社会系统理论
管理科学学派
第三章 管理理论
• 6．现代管理的特点Ｐ67
强调人的因素 强调信息的作用 强调组织的绩效 强调系统分析方法 强调组织的预测能力 强调变革和创新
第四章 现代管理的基本原则
• 1．整分合原则的概念Ｐ69
在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起 来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进 行有效的综合。
信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目 的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目 的。
第四章 现代管理的基本原则
• 6．反馈原则的基本要求Ｐ73
灵敏 准确 有力
• 7 ．反馈的类型
正反馈 负反馈
第四章 现代管理的基本原则
• 8．能级原则的概念Ｐ74
按层次实行管理。在组织工作中，不同的能级 有不同的权力、物质利益和精神荣誉，做到在其 位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣 、惩其误。
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
• 4．护理管理者的角色（三大类十种角色） Ｐ41-42
第二章 管理理念
• 4．理解四种现代管理理念 “普遍联系”观Ｐ48 “对立统一”观Ｐ47 “发展”观Ｐ49 “度和量变质变”观Ｐ50
第三章 管理理论
• 1．管理理论的起源及发展大致历程Ｐ55
管理活动是自从有了人类就存在着的社会现象。 奴隶制时期 封建主义时代 14~16世纪 18世纪后期 19世纪
整个工作的全过程。
狭义：制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动
做出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织 内一切具体的管理活动，有效地利用人力、物力和财 力资源，以期达到决策目标的过程。
第五章 计划
• 2．计划的任务（5W1H）Ｐ80 Why：为什么做 What：做什么 Who：谁去做 Where：在什么地方做 When：在什么时候做 How：怎样做
• 9 ．能级原则的分类
组织机构职能分类（决策层、管理层、 操作执行层）
个人能力分级（综合能级、单项能级）
第四章 现代管理的基本原则
• 10．管理的基本动力Ｐ76-77
物质动力——根本动力 精神动力 （精神鼓励的方法） 信息动力
第五章 计划
• 1．计划的概念Ｐ79 广义：制订计划、执行计划和检查计划的执行情况等
第五章 计划
• 3．计划的性质Ｐ80 目的性 适应性 普遍性 经济性
第五章 计划
• 4．计划在护理管理工作中的作用Ｐ81-82
为护理组织活动提供了方向和目的，有利于组织目标 的实现； 促进护理活动的协调，有利于合理使用资源； 有利于控制工作； 有利于提高护理工作质量； 能弥补情况变化所造成的损失。