第三章_旅行社产品开发(下)22

58.6
18.6
72.5
22.5
40.0
13.3
中国专项旅游线路
序 号
1 2 3 4 专项线名称 长城游 黄河风情游 长江三峡游 中原民俗游 线路构成 北京八达岭；天津；河北秦皇岛老龙头、山海关、 金山岭、承德；山西雁门关；甘肃嘉峪关 山西壶口瀑布；河南黄河古栈道；洛阳龙门石窟、 白马寺；开封铁塔、相国寺；兖州黄河大观 重庆大足宝顶山石刻；三峡；湖南岳阳、洞庭湖； 湖北宜昌、神农架；武汉黄鹤楼、编钟 山西平遥、运城；山东潍坊；河南洛阳；北京街巷 胡同、四合院 黑龙江哈尔滨；吉林长白山；辽宁沈阳、大连 浙江杭州、嘉兴、绍兴；江苏南京、苏州、扬州、 无锡
• 如 “丽江假期”旅游线路，之所以 要用这个名字，是主要考虑到批发和 通俗易懂的因素。标识中运用了至今 还在使用的纳西族东巴象形文字— “伴”字，标志的整个轮廓又象云南 特色的房子，一整块又象一个印章， 便于在批发给其他旅行社时在栏内加 盖。
策划旅游线路
• 线路的始端是第一个旅游目的地，是 该线路的第一个节点，终端是最后一 个节点，是旅游活动的终结或整个线 路的最高潮部分，而途经地则是线路 中的其他节点，是为主题服务的旅游 目的地。 • 策划旅游线路就是从始端到终端以及 中间途经地之间的游览顺序，在线路 上合理布局节点。
• 例如“烹饪王国游”线路的始端是广 州，终端是上海，途经地为成都、北 京、南京和无锡，游览顺序即为“广 州—成都—北京—南京—无锡—上 海”。可以说，旅游线路一方面是对 符合主题特色的节点城市或景区的选 择，另一方面是对节点游览顺序的安 排，应体现时间最短、费用最省、交 通便利、合理搭配的原则进行全面考 察、综合平衡及合理选择。
计划活动日程
• 活动日程是指旅游线路中具体的旅游 项目内容和地点及各项进行的时间， 应体现劳逸结合、丰富多彩、节奏感 强、高潮迭起的原则。 • 例如广州市丽景旅行社推出的“深圳、 香港、澳门、珠海、广州等地六日游 （北京发，深圳接，广州送）”。
日程 第一天 第二天 第三天
行程 北京—深圳 深圳 深圳—香港
线路设计
如：“烹饪王国游” 广州 -成都 -北京 -南京- 无锡 3.计划活动日程 活动日程指旅游线路中具体的旅游项目 内容和地点以及各项活动的日期，应体现 劳逸结合、丰富多彩、节奏感强和高潮迭 起原则。
设计内容
• 确定线路名称

策划旅游线路 计划活动日程 选择交通方式
安排住宿餐饮 留出购物时间

筹划娱乐活动
注意事项

线路名称是线路性质、大致内容和设计 思路等内容的高度概括，要求简约、突 出主题、时代感强、富有吸引力等，如 “烹饪王国游”
• 选择交通方式：安全、舒适、经济、快 捷、高效

购物通常在游客总花费中占据 30% 左右。 不重复、不单调、不紧张、不疲惫
• 线路：以一定的交通方式将线路各节点 进行合理连接。节点可以是城市或者旅 游风景名胜区，始端是出发地和第一个 目的地，终端是旅游活动的终结。如 “烹饪王国游”：广州-成都-北京-南京无锡-上海
九个步骤
• • • • • • • • • ㈠ 实地考察与调查 ㈡ 分析与预测 ㈢ 确定线路的品牌名称 ㈣ 策划旅游线路 ㈤ 计划活动日程 ㈥ 选择交通方式 ㈦ 安排住宿餐饮 ㈧ 留出购物时间 ㈨ 筹划娱乐活动
实地考察与调查
• 为了全面了解和掌握旅游线路设计所 涉及的各个要素的历史、现状和发展 趋势，旅游线路设计者必须深入旅游 目的地的景区、景点进行实地考察， 并走访旅游及其相关部门和企业，从 而获取感官认识和第一手资料，即旅 行社行业所俗称的“踩线”。
安全 有吸引力 旅游者的意向或兴趣 接待条件
68.6 75.7 77.1 80.0
确定路经城市时考虑的因素
当地经济发展状况 环境卫生 行程时间安排 21.4 31.4 45.7
该城市的交通状况
地接社的信誉和能 力 城市特色
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
52.9
60.0 72.9
历史与文化背景
可游览性、观光性
75.7
91.4
确定旅游景点时的考虑因素
14
15 16
少数民族游
女青年之游 湖光风情游
线路设计
• 线路是构成旅游产品的主体，包括景点、参 观项目、饭店、交通、餐饮、购物和娱乐活动等 多种要素。 1.确定线路名称 名称是线路性质、大致内容和设计思路等内容 的高度概括。线路名称应简短（4~10字）、突出 主题和富有吸引力。
如：“烹饪王国游”名称面向美食家和爱好美食的旅 游者尝遍中华名菜、欣赏烹饪技术，又可游览各地风光 的旅游线路。
合计 自然风光 娱乐/表演节目特色性 游客参与性强 有文化内涵/地方特色/民族 特色 32.9 28.6 27.0 18.6 A类城市 37.5 27.5 20.0 17.5 B类城市 26.7 30.0 30.0 20.0
景点新奇有特色
增加探险的产品/刺激的 休闲度假为主的 自然与历史相结合 旅游产品与园内气氛相符
穆斯林风情游 青少年修学游 中华健身游 神州精华游
新疆喀什、香妃墓；宁夏银川；北京牛街清真寺； 福建泉州；广州怀圣寺 北京；天津；山东曲阜；江苏南京、无锡；上海； 河南郑州
上海；江苏无锡、河北保定；陕西咸阳 北京长城、故宫；陕西秦兵马俑；上海黄浦夜景； 广东深圳 云南昆明－大理－丽江－西双版纳；广西南宁－桂 林；海南三亚；四川凉山；贵州贵阳 北京王府井；上海豫园－南京路；辽宁大连 海南三亚；山东青岛；辽宁大连；福建莆田；江苏 苏州太湖；广东南湖；云南昆明滇池
第四天 第五天
香港 香港
第六天
香港—澳门
第七天
澳门—珠海— 广州—火车 返北京
选择交通方式
• 交通方式的选择要体现“安全、舒适、 经济、快捷、高效”的原则。 • 在具体选择交通工具时要注意多利用 飞机，尽量减少旅行时间；少用长途 火车，以避免游客疲劳；合理使用短 途火车，选择设备好，直达目的地， 尽量不用餐的车次；用汽车做短途交 通工具，机动灵活等等。
30
50
60
留出购物时间
• 在线路设计时，应注意将线路上旅游 商品最丰盛、购物环境最理想的景点， 遵循时间合理、能满足大部分游客的 需要，不重复、不单调、不紧张、不 疲惫的原则尽量安排在游线所串联景 点的最后。
筹划娱乐活动
• 娱乐活动要丰富多彩、雅俗共赏、健 康文明、体现民族文化的主旋律，达 到文化交流的目的。
活动日程与景点安排 晚上深圳接团 乘车游览深圳市区深南大道，邓小平巨幅画像、世界 之窗。 乘火车赴香港，午餐后游览浅水湾，海洋公园，集古 村，晚餐后观赏太平山夜景。 早游黄大仙、珠宝展示中心、艺术馆广场、维多利亚 港、会展新翼，紫荆广场，欧洲名表、百货店、青 马大桥观景台。 自由活动 早餐后乘船前往澳门，午餐后游览大三巴牌坊，主教 山，炮台山，妈祖阁、宝石城、盛世莲花、镀金望 海观音像、澳凼双桥、跑马场（外景）、澳门四面 佛、葡京娱乐场。 拱北海关入境后游览珠海回归广场、情侣路、珠海渔 女雕像、九州城门广场；广州中山纪念堂、越秀公 园、五羊雕像。晚餐后，乘火车返北京。
• 实地考察要以重点资源为主，兼顾一 般，对有潜力的新资源要予以充分的 重视。同时，在条件允许的情况下， 还应对旅游目的地的周边旅游景区进 行考察，从而可以比较出该线路中景 点的优势所在，明确与其他景点的竞 争与合作关系。
分析与预测
• 分析与预测的出发点应是客源市场， 从客源市场的历年发展变化特点，市 场细分、需求量、客源市场的分布一 直到市场今后的发展趋势，然后根据 市场状况，对各要素进行筛选和加工。 旅行社通过广泛搜集与新的线路产品 开发设计有关的信息，对构思进行可 行性分析和研究预测，以求得出不同 的设计方案。
旅行社进行旅游线路设计的着眼点
• • • • • • ㈠ 旅游线路：旅行社看重什么 ㈡ 路经城市：旅行社看重什么 ㈢ 旅游景点：旅行社看重什么 ㈣ 延伸服务：旅行社看重什么 ㈤ 未来旅游产品：旅行社的观点 ㈥ 老景区里的新景点：旅行社选择 的可能性
选择旅游线路时考虑的因素
新开发的景区 成熟的线路 综合报价（如交通、 住宿） 假日的长短 交通便利 35.7 50.0 60.0 60.0 67.1
安排住宿餐饮
• 吃、住是使旅游活动得以顺利进行的 保证，应遵循经济实惠、环境优雅、 交通便利、物美价廉的原则进行合理 安排，并注意安排体现地方或民族特 色的风味餐。当然，旅游者有特殊要 求者除外。
济南中国旅行社部分报价
（地方风味餐）（单位：元）
孔府 家宴 济南 饺子宴 40 孔府 喜宴 泰山 豆腐宴 50 孔府 寿宴 青岛 渔家宴 60
15.7
14.3 7.1 4.3 4.3
17.5
17.5 7.5 2.5 5.0
13.3
10.0 6.7 6.7 3.3
老景区里新景点选择的可能性
合计 肯定不会考虑选择 可能不会考虑选择 不确定 可能会考虑选择 肯定会考虑选择 2.9 7.1 12.9 A类城市 － － 5.0 B类城市 6.7 16.7 23.3
• • • • •
1、旅游线路的发展前途 2、销售市场 3、竞争态势 4、价格 5、内部条件
确定线路的品牌名称
• 线路名称是线路的性质、大致内容和 设计思路等内容的高度概括，因此整 个旅游线路需要一个响亮的品牌名称。 • 确定线路名称应该综合地考虑各方面 的因素，并力求体现简约、突出主题、 时代感强、富有吸引力等原则。
四个阶段
• 第一，确定目标市场（游客群）的成本因子。它 在总体上决定了旅游线路的性质和类型。 • 第二，根据游客的类型和期望确定组成线路内容 的旅游资源的基本空间格局。旅游资源的对应旅 游价值必须用量化的指标表示出来。（旅游者的 体验水平可用旅游价值指标如旅游吸引力或旅游 吸引力加上设施水平来表示。） • 第三，结合前两阶段的背景材料对相关的旅游基 础设施和专用设施（住宿等）进行分析，设计出 若干条可供选择的线路，以供不同层次的游客选 择和拼合。 • 第四，选择最优的旅游线路（可以有几条）。
知名度 自然景观 门票价格 75.7 74.3 64.3
文化内涵
奇特新异 景区环境
62.9
50.0 48.6
选择延伸服务/饮食时的考虑因素
服务水平/态度 口味/品种 环境好/规模大 有特色/特产 价格合理 干净卫生 18.6 31.4 32.9 42.9 47.1 80.0
旅行社对未来旅游产品的看法
线路设计
“冰雪风光之旅”、“我到北京上大学”、“我到北 京去发展”、“红色革命之旅” 等 2.策划路线 从形式上看，旅游路线是以一定的交通将线路 各节点进行合理的连接。节点是构成旅游路线的基 本空间单元，一般是城市或独立的风景名胜区。策 划旅游路线就是从始端到终端以及中间途经地之间 的游览顺序，在线路上合理布局节点。
第三章 旅行社产品开发（下）
旅游线路设计实务
旅游线路的总体设计流程
• 在旅游线路设计之前，必须首先搞清几个 问题： • 第一，所针对的目标市场是什么，变化趋 势如何，它决定了旅游线路设计的需求背 景； • 第二，与接待国及地区经济发展水平、国 际旅游发展水平、体制和管理水平等相联 系的旅游供给一体化程度如何，及国际旅 游的产业内关联和协调能力如何。
5
6 7
冰雪风光游
江南水乡游 奇山异水游
福建武夷山；广西桂林；安徽黄山；湖南张家界； 四川九寨沟、黄龙
8
丝绸之路游
陕西西安；甘肃天水、酒泉、嘉峪关、敦煌；青海 西宁；新疆吐鲁番、乌鲁木齐、喀什 安徽九华山；山西五台山；浙江普陀山；四川峨眉 山；湖北武当山；西藏布达拉宫
9、
10 11 12 13
宗教文化游
• 第三，旅游者在接待国及地区消费时， 其行为的自主程度如何。或者反过来 说，接待国政府和旅行机构在何种程 度上，以何种方式试图操纵和引导旅 游客流？以上这些构成了旅游线路设 计、销售的大背景。在一定时间内， 旅游线路的设计和经营都受制于这些 因素，处于初期发展阶段的不发达国 家的国际旅游业尤其如此。
• 计划活动日程：指旅游线路中具体的旅 游项目内容和地点及各项活动进行的日 期。 • 广州：参观烹饪表演、品尝广东名菜、 品尝广东式点心、广东早茶 • 成都：品尝川味小吃、观看川菜烹饪表 演、品尝四川名菜
案例分析
• 烹饪王国游旅游线路 • 烹饪王国游（广州-成都-北京-南京-无锡-上海）专题餐饮 旅游线路，将旅游餐饮与旅游线路设计巧妙地融合起来， 形成了一条以中华美食为特色的专题旅游线路。 • 广州：参观烹饪表演 — 品尝广东名菜 — 品尝广东式点 心—品尝广东早茶 • 成都：品尝川味小吃 — 观看川菜烹饪表演 — 品尝四川名 菜 • 北京：品尝仿膳宫廷菜 — 品尝北京饭店谭家菜 — 香港美 食城（品尝早茶、小吃）--前门梨园剧场（北京地方风味 小吃） • 南京：参观南京旅游学校烹饪专业 — 夫子庙食品街（品 尝江苏风味小吃）--品尝淮扬风味 • 无锡：品尝太湖船菜 • 上海：品尝上海风味