松下企业环境的SWTO分析及对策.

松下企业环境的SWTO分析及对策

C0901班贺航

企业内部管理

1、强化企业命运共同体建设。松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的企业。每天早晨8点钟，公司所有的员工朗诵公司的“纲领，信条，七大精神”，并在一起唱公司歌曲。松下公司将全体员工融为了一体。

2、在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人才作为重点。截止至2009年12月31日，松下集团在中国共有60000名员工，研发人员1300人。为了适应事业的发展,松下公司人事部门还规定了下列辅助办法

第一,自己申请制度:干部工作一段时间后,可以自己主动向人事部门"申请",要求调动和升迁,经考核合格,也可以提拨使用。

第二,社内招聘制度:在职位有空缺时,人事部门也可以向公司内部招聘适当人选,不一定非在原来单位中论资排辈依次提拨干部。

第三,社内留学制度:技术人员可以自己申请、公司批准、到公司内办的学术或教育训练中心去学习专业知识。公司则根据发展需要,优先批准急需专业的人才去学习。

第四,海外留学制度:定期选派技术人员、管理人员到国外学习。

为实现松下电器在中国事业的持续发展,建立持久稳定的人事工作交流平台,松下公司在中国继续实行本土化人才策略，走可持续发展的人才之路。

◆丰富的产品线：

松下在中国的家电产品包括冰箱、空调、洗衣机、厨房家电、换气通风产品、智能便座、干电池、照明器具等多个产品线，从多方位满足了中国消费者的需求。

◆优质的消费者服务

Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临Panasonic指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。松下集团以“顾客满意第一”的服务宗旨，严格遵守国家“三包”的规定，服务网点覆盖全国，为客户提供上门的服务。在客户咨询服务方面，解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉，并在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。为保证服务品质，对所有的安装、维修服务进行回访。

◆严格质量控制下的高品质

“追求用户的满意度”是Panasonic 的服务宗旨。Panasonic 拥有完善的质量认证体系和高素质的技术服务队伍。产品的高质量不仅在中国而且在世界都获得了高度评价。

决定这一切的是Panasonic 长年积累的高精技术、稳定供货的最尖端生产体系，生产线每一个环节所进行的严格质量管理，依靠高精度的设计在各道工序进行的严格的质量检验，以及众多受过专业训练的优秀人才和尖端的生产设备。

◆松下注重培育家电产品的核心竞争力。

1、提高企业技术创新能力。与高等院校、科研院所及其他国际品牌家电厂商等进行合作研究开发，共建技术中心及人员交流等，跟踪世界科技的前沿，提高自主创新能力。2009年松下与东芝、佳能结成合作伙伴，投资28万亿美元建立IPS Alpha 合资公司构建下一代液晶面板生产线，新的液晶生产线将采用合资公司的宽角度技术,能够使液晶电视的观看角度与等离子电视一样。

2、产品研发人性化。松下广州空调公司进行住宅产业化建设：以省电环保为设计理念，同时实现ECO SENSOR、逐步制暖、15米超远距离送风等多项行业领先技术，为中国消费者提供舒适、节能、环保的使用体验，为实现绿色地产、低碳住宅、健康人居环境，充分体现了松下智能化，人性化的研发设计理念。

3、企业研发在环境领域进行革新，Panasonic所追求的目标是，在2018年公司创立100周年时，成为电子产业No.1的环境革新企业。松下公司将环境理念置于所有事业活动的核心，引领在全球范围内兴起的“绿色革命”，为全世界创造更美好的明天。具体而言，松下将通过绿色生活革新和绿色商务革新活动，实现这一愿景。

松下正在向这一目标迈进，目前松下的很多电器产品在研发方面注重节能减排，低污染更便民，如松下新推出的采波轮变频洗干一体机、滚筒变频阿尔法系列、滚筒变频三维洗系列洗衣机，最大限度的达到了降水降耗的功效。

3、劣势

◆产品设计偏离消费

由于产品设计核心人员是日本人，顾客无法直接把创意直接传达给设计者，使得松下的产品在一定程度上偏离生活，很多专利无法应用的生活中去。

◆销售偏离消费

在中国，松下高层大多是日本人，对中国人的心理不够了解，认为在日本的好东西拿到中国就能大卖，不能对中国的市场做出正确的反映，不贴近顾客的销售，使消费者认为松下远离百姓的生活，只有有钱人才买得起。中国不是需要最好的产品，而是需要适合自己的产品。

4、机会

◆国内外市场需求增长。

国内外市场对家电需求增长表现在3个方面：

一是城镇老家电面临更新换代，对中高档家电形成较大需求；

二是我国城市化进程加速和农民收入水平不断提高，农村电网改造完成，农村市场正处于成长期，新购需求是需求的主题，增长潜力大。迎合家电下乡的宏观政策，松下从产品设计上注重因地制宜，例如松下家电下乡的洗衣机，针对农村电压不稳的现象，采用宽电压设计。针对农村水压较低的情况，对进水控制也进行改造。松下所有下乡洗衣机都采用塑料底座，还设有防鼠板。

三是由于我国正在向国际家电制造基地发展，跨国公司正逐步增加中国市场的采购量，伴随国内外家电需求增长，松下中国电器正面临新的市场环境。

◆消费者对松下品牌的认知度提升。

近几年来，松下品牌在消费者心目中不再是个十分陌生的品牌，海陆空等不同领域的广告轰炸使其品牌知名度得到了迅猛提升。例如松下电器在北京首都国际机场、新加坡国际机场以及日本国内的关西(日本-

大阪)国际机场设立了能够通过网络将世界各地连接起来，并且能够统一从东京的Panasonic中心接收高清晰度图像的展示区域“World of ideas”。消费者在国际机场这个“特殊场所”中接触、感受到Panasonic 的创意，最新技术。

5、威胁

◆消费者爱国倾向

由于消费者的感情因素使得部分消费者排斥日货，一定程度上营销的松下产品的销售，同时一些人才也不愿加入日企，使得一些尖端人才流失。

◆家电产业饱和，竞争激烈