工作分析与岗位说明书

3. 工作分析的意义
4. 工作分析当中应注意的问题 二．岗位说明书的编写说明 三．下一步的工作安排
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早在公元前1115年，古代中国的 政府就开始运用工作分析的方法
西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（音乐）、射（射
箭）、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为“六艺”的考试，并制订了不 同岗位要求达到的水平标准。

部门职责
层层分解
岗位职责

在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解 管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解 工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程
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工作分析的基本内容
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工作责任是什么 责任导向分析 工作要做什么 任务导向分析
工作分析
工作结果是什么 目的导向分析 工作环境怎样 条件导向分析 任职资格怎样 个人导向分析


2500年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。 了解各种不同的工作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工作成为 日后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。
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目
一．工作分析
录
1. 工作分析的发展历史 2. 什么是工作分析 3. 工作分析的意义 4. 工作分析当中应注意的问题 二．岗位说明书的编写说明
三．下一步的工作安排
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引例
有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打 电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事 务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦 干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。出现这种现象的根本原因是什么？
工作分析与岗位说明书
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？思考
• 为什么有人工作量很大，做也做不完？ • 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ • 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责 任没人担？ • 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
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？思考
为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨 工资太低、福利太少？
（A） 组织层次太多 （B） 总经理越级指挥 （C） 各部门职责不清 （D） 员工缺乏工作主动性
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工作中的困惑
分工不明 用人不当 过多突发事件
缺乏合理的 评价标准
职责不清
岗位价值被低估
• • • • •
我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么？ 我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少？ 我们可能并不了解到底需要什么样的员工？ 我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小？
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什么是岗位
岗位
在特定的组织中，在一 定的时间和空间内，由一名 或多名员工承担若干项任务， 并具有一定的职务、责任和 权限。

总经理
部 门 岗位 岗位
部 门 岗位 岗位
部 门
岗位是构成组织的基本 单元。

岗位
岗位
岗位是员工工作职责和 权限的统一。

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职务、岗位、任务
职务＝头衔（岗位称谓）
例如：经理/主任/专员
岗位＝职能+头衔 任务：指一项具体的工作。 例如：
职务：主任、专员
岗位：办公室主任、采购专员 任务：指派打印一份文件
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什么是工作分析
工作分析
层层分解 公司 使命 沟通与理解
工作分析是一个系统地收 集和分析岗位信息的过程。

通过一系列系统的、有效 的方法对相关岗位进行研究， 明确其工作任务和职责，与其 它岗位的工作关系以及该岗位 的任职资格等信息。
为员工提供更好的辅导和支持
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对于人力资源管理工作
为公司人力资源规划提供依据 匹配岗位与人的基础
这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的，这可能是工作分析在政府里最 早的运用。
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2500年前，苏格拉底在对理想社会的设想中指出，社 会的需求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的 方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较 大的贡献
苏格拉底认为，一个公平的社会应当承认： 工作才能具有个体差异； 不同的工作有其特殊的要求； 让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。

明确岗位边界Leabharlann Baidu

提高流程效率
实现权责对等


强化规范化管理
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对于任职者
明确本岗位的价值和主要产出 清楚自己的主要产出领域及结果
是任职素质提升的依据
向上级寻求更有针对性的指导
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对于部门管理者
更加明确本部门的人员需求 为合理的分派工作、制订计划提供参考
员工考核的基础工作之一
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？思考
为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机 会？
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？
为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩 是好是坏？
为什么会产生这些问题呢？
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工作分析 岗位说明书
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目
一．工作分析
录
1. 工作分析的发展历史 2. 什么是工作分析
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工作要如何做 行为导向分析
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目
一．工作分析
录
1. 工作分析的发展历史 2. 什么是工作分析 3. 工作分析的意义 4. 工作分析当中应注意的问题 二．岗位说明书的编写说明 三．下一步的工作安排
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工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重 要的作用

实现战略传递
通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何 为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使 组织的战略能够“落地”。 通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间 在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。 通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确 岗位在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。 通过工作分析，可以通过确定关键岗位的职责进而调整组织的授 权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。 通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上， 形成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对 员工的行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定 的轨道中。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。