店长提升培训之新员工如何带教

一.设导师
温馨提示：1、晨会方式自我介绍 2、公开介绍导师和带教员工
二.带教过程中的困惑及技 巧介绍
带教技巧---三招式
5W1H 因人而易 沟通技巧
4W1H
✓ 让新同事清晰带教内容 ✓ 让新同事清晰带教内容的好处 ✓ 让新同事的实际情况，安排带教内容
✓ 培训室 ✓ 卖场
✓ 班次安排
✓ 店长每周保持2—3天跟新同事进餐/上下班， 加深私下的友谊，让新同事更快融入
✓ 分类型安排导师（店务能手，销 售能手）
✓ 按性格分配导师 ✓ 导师与学员相互认识
因人而易
文静型
沟通技巧
事先准备
询问
聆听 跟进
鼓励式回应
注意：
A：说话语气与肢体 B: 以身作责 C：先说优点再说改进点（多鼓励）
店长提升培训之新员工 如何带教
2020年4月23日星期四
目录 Contents
序：要求 1、设导师 2、带教过程中的困惑及技巧 3、带教练习内容 4、实操练习并下任务
序：要 求
招聘要求： 1、20-40岁 2、性格开朗，亲和力强 3、有零售行业经验 4、已婚已育优先
试岗甄选要求： 1、形象气质 2、笑容、音质 3、性格 4、做事态度
步骤
试岗3天：基础观察考核
不合格者 淘汰
合格者 申请工号及提交入职资料
试用7天：性格、主动性
Байду номын сангаас
不合格者 淘汰
合格者进入下一步环节。 对于待定者需将问题直接指出。
试用1个月：基础业务能力
不合格者 淘汰
合格者进入下一步环节。 对于待定者需将问题直接指出，必须给定业 绩任务和学习任务。
试用2个月：业绩任务能力
跟进
✓ 过程跟进培训效果（对上期培训 的知识掌握程度抽查）
✓ 设定抽查时间（何时抽查） ✓ 给予正确评估与指导 ✓ 效果反馈（对象：店长）
三.带教练习内容
学习产品顺序： 棉品 纸品 玩具车床 用品 食品
员工必备技能
四、练习
讲解、演示 （I do)：我讲给你听，并且提炼方法工具 一起做（we do)：我做给你看，你来说出优点 让他再做一次(you do)：照着方法再做一次，我来总结 与评判 追踪：我来做追踪，你来作总结