浅谈文化因素对消费者行为的影响

浅谈文化因素对消费者行为的影响

俗话说：买的没有卖的精。卖家永远会是掌握买家心理的赢家。在回族聚居区开烤肉店，必然会没有顾客上门。因为这和回族人们不吃猪肉的宗教信仰冲突。有的人爱买名牌，有的人却喜欢在网上淘货。因为他们的社会地位不一样，消费水平不同。买家和卖家永远都是在相互妥协的过程中，各取所需。就拿我们最为熟悉的麦当劳来说，它之所以会发展到遍布全球的巨大规模，与卖家对于文化因素对消费者行为的影响理解之透彻，掌握之全面是分不开的。

之所以说西洋人会做生意，那是因为他们懂得根据不同地区的文化因素做出不同判断，因地制宜的制定不同的营销策略。比如，在日本，麦当劳更多的是提供以鱼类为主的食物，而在中国，麦当劳就煮粥，推出米饭一类的食物。一方水土养一方人，麦当劳根据不同国家，不同地域的人们不同的饮食习惯灵活应对，也因此满足了不同地区的人们各种不同的消费需求。试想如果麦当劳的管理者不懂得文化因素对于消费者存在的潜在的影响，不懂得变通，而是继续跟在美国一样只是推出美国人爱吃的汉堡，可乐，那么它的规模扩张必然会受到限制，也会因为无法满足不同人们的需求而无法被广大的消费者所接受。而正是这种入乡随俗的营销策略使得麦当劳，肯德基在全球各大城市都有了美国文化的缩影。

不同的种族，民族，宗教，地理位置会形成人们各自独立的生活面貌和风俗习惯，从而存在着对商品的不同追求。一个懂得研究社会文化对人们价值观念，生活方式及购买行为的影响的企业必然能实施正确的营销策略，最终赢得市场。韩国品牌“乐扣”近年来被中国广大消费者熟知，其实在“乐扣”刚进入中国市场的初期，销售额并没有跟管理者的预期一样上升，因为在中国的南方，由于南方天气炎热的原因，很多南方居民都是当天做的饭菜当天就吃完，所以“乐扣”

公司主打的保鲜盒这一产品并没有被南方地区的广大消费者所接受，针对这种情况，公司高层决定改变营销策略，深入市场调查，终于他们发现南方的居民大都有喝茶的习惯，而在当时的市场上出现的杯子大多数都是金属制成，很笨重，出行携带很不方便，于是“乐扣”的管理者发现了其中的商机，制作简单轻巧的便于携带的茶杯与保鲜盒的制作大同小异，于是“乐扣”在中国南方地区开始主打茶杯系列的商品，不出所料，轻巧的茶杯大受消费者的欢迎，消费额大大提高，就这样“乐扣”在短时间内为广大消费者所知，迅速占领市场。乐扣的成功来自于他们根据不同的文化因素，洞悉不同地区的居民的不同的生活习惯，制定相应的营销策略，满足了不同消费者的需求，也因此站稳了市场。

1994年，一位全球知名的社交名流在香港开设了一家专门出售中式流行服饰的小店，名为“上海滩”。在1997年香港回归之前，它满足了港人急于认祖归宗的心态，生意大好。1995年之后，这家店在纽约，伦敦以及亚洲的其他城市开设了店铺。然而，在香港之外的这些地方，顾客只是把“上海滩”当做一种猎奇之地造访，因为它彻头彻尾的中式风格，并不能被外国朋友完全接受。于是进入21世纪之后，“上海滩”的行政主管开始采用慢慢从一定程度上消弱这个品牌服饰上的中国风格的策略，采取了以东方味道适应西方时尚的混搭政策。最终，“上海滩”这一品牌的服饰开始变得适合在中国以外的环境穿戴，“西方化”后的中国服饰深受外国朋友的欢迎。分析“上海滩”成功的原因，就在于管理者认识到了“中国的无法成为世界的”这一事实，中国与美国拥有不同的文化，进而会影响两国消费者不同的审美观，因此中国风格的时尚虽然很酷，但他也需要适合外国消费者的生活方式，才会被外国的顾客接受，也只有这样才能让西方人接受东方风格。

三家公司，都是因为做出了正确的营销策略，才能被不同地域的消费者接受，最终在别国的地盘站稳脚跟，赢得市场。而一个正确的营销策略是基于管理者对于不同地区不同的文化因素的深入了解的基础上的，跨国公司的成功需要规模，需要实力，更需要一种包容不同地区的不同的文化及风俗习惯的博大。“入乡随俗”要求的就是企业想要进去一个地区的市场，首要需要考虑的就是自己所生产的产品是否是当地消费者需要的，能否得到人们完全的接纳，而在大多数情况下“变”往往会成为企业成功的关键，“乐扣”由保鲜盒变茶杯，麦当劳的汉堡变中式米粥，“上海滩”由纯东方风格变为具有东方风格的西式时尚，他们都是在变中求生存，并以此满足不同地区的消费者的不同的价值观念，不同的文化信仰，最终在市场上求得立足之地。