质量管理中常用的统计方法 ------分类法和排列图法

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分类法
• （１）概念：
• 又称分层法或分组法，是一种把收集记录 的原始质量数据按照不同的目的加以分类 整理，以便分析质量问题及其影响因素的 方法。
• （２）分类的目的：
• 找到问题症结所在，对症下药，解决问题。
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分类法
• （３）分类的原则：
• ＜１＞机器设备方面：设备类别、精密程度、役龄长短
• ＜８＞其他方面：地区、气候、使用条件、
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注意：
在分析时，要特别注意各原因之间是否存 在着相互影响，有无内在联系，严防不同 分层方法的结论混为一谈。
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四、实例（１）：
• 某服装厂生产一批男衬衫，经检验发现 有下列几种不合格品：上领左右不对称 ２5件、下摆窄宽５件、钉袋过钉４件、 领面织疵２０件、卜领接线双轨1件、商 标钉歪３件、其它2件。试用分类法找到 主要问题。
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解题：
序号 质量缺陷名称 件数 % 累计%
1
上领左右不对称 25 41.7 41.7
2
领面织疵
20 33.3 75
3
下摆窄宽
5 8.3 83.3
4
钉袋过针
4 6.7 90
5
商标钉歪
3 5 95
6
卜领接线双轨 1 1.7 96.7
7
其它
2 3.3 100
8
合计
60 100
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•（2）排列图的组成：
① 两根纵坐标：
左：表示频数（金额、不合格品件数、工时等）。
右：表示频率，即累计百分数。
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（2）组成：
• ②一根横坐标：表示影响质量的各个因素（或项目）。 • ③几个长方形：高度表示影响产品质量的大小程度，从
左到右，从大到小顺序排列。
• ④一条曲线（或折线）：帕累托曲线，表示各影
• ＜２＞操作方面：不同的操作条件、工艺要求、生产速度快慢和 工作地环境
• ＜３＞操作者方面：不同操作者年龄、性别、技术水平、工作班 次
• ＜４＞操作方法方面：不同流水线方式、机器种类
• ＜５＞材料方面：产地、制造厂矿、成份规格、批料时间、投料 批量
• ＜６＞工作时间方面：不同日期、班次
• ＜７＞检测方面：测量者、检测仪器、取样方法和取样条件
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练习题答案：
序号 质量缺陷名称 件数 %
1 机座报废
50 50
2 端盖报废
25 25
3 压圈报废
13 13
4 轴报废
66
5 挡风圈报废 2 2
6 其它
44
7 合计
100 100
累计%
50 75 88 94 96 100
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2、排列图法：
• （1）概念：排列图又称主次因素排列图 或帕累托图，是寻找影响产品质量的主要 问题，确定质量攻关项目的图。
歪
线双轨
率
60 称
90% 95% 96.7% 100%
83.3%
48
75%
80%
36
25
24
41.7%
20
60% 40%
12
5
4
3
2
0
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1
19
20% 0
分析：
• 累计频率
分类影响因素 问题重要程度
0—80%
A类因素
主要问题（2-3）
80%--90%
B类因素
次要问题
90%--100%
c类因素
质量管理中常用的统计方法 ------分类法和排列图法
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版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie & Associates, Inc.
复习提问：
1、产品质量的含义 2、全面质量管理的基本特点 ３、质量检验的概念
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2
产品质量是产品的使用价值， 是产品适合一定的用途，满足 消费使用需要所具备的特性。 包括产品的规格系列、功能、 原材料性能、化学物理成份造 型、结构、工艺、制作、以及 色彩配合等。
说明（1）：
• 1、某种质量问题的产品数从多到少为序 排列，累计百分率在80%以内项目为主要 质量问题。
• 提问：这批衬衫的主要质量问题是什么？
• 学生回答。
• 答案：这批衬衫wenku.baidu.com主要质量问题是上领左 右不对称和领面织疵。
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说明（2）
• 2、主要质量问题一般为2-3项。如果项目 太多，解决的时候就无处下手。
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• 全面质量管理的基本特点是： • 全员性 • 全面性 • 预防性 • 服务性 • 科学性
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• 质量检验是借助于某种手段或方法来测定产 品质量，然后把测定的结果同既定的产品质 量标准作比较，从而对产品作出合格或不合 格的判断。
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11.1产品质量管理（二）
• 分类法 • 排列图法
• 3、如果在实际分析中，累计百分率在 80%以内的项目超过2-3项，则说明分类 标准不恰当，需重新选择分类标准进行分 类分析。
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（5）课堂练习：
• 资料：某班组建立QC小组，针对本班组废 品调查统计如下：机座报废50件，轴报废 6件，压圈报废13件，挡风圈报废2件，端 盖报废25件，其它4件。要求应用分类法 分析QC小组应抓的主要问题是什么？
一般问题
提问：这批衬衫的主要质量问题是什么？
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答案：
• 这批衬衫的主要质量问题是上领左右不对 称两项。
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六、小结和课后作业：
• 本堂课介绍了分类法和排列图法的概念、 图的组成、作图原则和实例，重点是学会 根据资料用分类法和排列图法分析出主要 质量问题。
• 课后作业：用排列图法完成上述课堂练习。
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响因素大小的累计百分数。
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（3）作图依据：
• ①全厂的质量问题或废品损失； • ②某个车间的质量问题； • ③从几个不同方面来分类 画出几个不同的
排列图。
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（4）实例二：资料同前例,应用排列图法分析。
频
频
数
上领左 领面织 下摆窄 钉袋过 商标钉 卜领接 其它
右不对 疵
宽
针