领导力-卓越领导力提升的权威系统教程 精品

人际关 系管理
认识自 身情绪
自我激 励能力
认知他 人情绪
妥善管 理情绪
--与情商有关和内容
层次 自我意识 自我管理 社会意识 社交技能
主要体现
情感的自我意识： 准确的自我评价： 自信：对自身能力有极强的正面认识，相信自己
自我控制、透明度、 成熟度、乐观主义、 适应性、主动精神
同理心 组织意识 服务意识
1、从身边的案例谈领导情商
根据以上事实，各位对 其有何感受？
1、魅力之源--领导三商
智商
智商是领导者的理性 思维能力和超理性思 维能力
情商
情商是心理智商，情 绪智慧
逆商
人生能达到的高度， 就是由逆商所决定的
2、情商
一种减少让你后悔的不后悔药 ---丹尼尔.戈尔曼
情商内容 情商
五பைடு நூலகம்能力
--与情商有关的五种能力
1963年3月：毛泽东：“学习雷锋好榜样” 1983年5月：中共中央发出《向张海迪同志
学习的决定》 ……牛玉儒、任长霞等等 时代需要榜样，时代造就英雄 榜样的力量是无穷的
--员工激励中需更正的观念
• 小奖不如不奖 • 小罚不如不罚 • 好事有选择不如无选择 • 坏事没选择不如有选择 • 大中之小不与小中之大 • 有用的不如无用的 • 说要的不如想要的 • 公开的不如不公开的
远见、影响力、培养他人 沟通、变革、冲突 建立纽带、团队协作
A、自我意识 ：自我评价
练习：
1、写出10个自己明显的缺点。
计下时间，你共花了多少时间？记在下面
所花时间
。
2、写出10个自己明显的优点（品质）。
计下时间，你共花了多少时间？记在下面
所花时间
。
--自我意识：自信
• 成功学对自信看法 • 自信的三种理解 • 自信的三个层次
A、情感传递重在心态
父母型----我行，你不行
主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之 间是被动的
成人型---我行，你也行（高情商）
客观的、理性的、平等的，双向的，主动性 儿童型-----我不行，你行
弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表
B、高情商沟通的五个要求
主动
关心 定位
顺应
同理
C、高情商沟通四项调整要求
第三讲
卓越领导的外在表现一 ---沟通能力就是影响力
--高情商的沟通是桥梁
管理的沟通方式：重在信息，以命令、指 挥为主
领导的沟通方式：重在情感，以理解至上， 认同为主
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1、从沟通看管理与领导
• 管理中最重的能力是什么 – 双70法则 – 成功定律 – 四维境界
2、沟通的冰山模式
• 表象是信息传递 • 深层次是 • 最终反应的 • 出发点是
B、自我管理---操之在我
操之在我：自已情绪的控制完全在于自己， 超级主动，使得自己的情绪不 会被别人所左右
主要特征
➢ 不被别人所伤害 ➢ 理解—移情换位
--操之在我的反应模型
刺激
回应
受制于人
刺激
回应
操之在我
依据价值 自由选择
--如何才能操之在我
• 操之在我不是逆来顺受 • 控制不是单纯忍耐 • 适当宣泄不要因小失大 • 不被别人语言激怒 • 不被别人行为激怒 • 活在当下 • 学会弯曲
特点一
特点三
特点二
趋势
特点四
趋势—由管理到领导的转变
方法的转变
-----由
式到
;
方式的转变
-----由 到
；
风格的转变
-----由 到
；
2、管理与领导
什么是领导力？ 是否就是管理能力？
领导与管 理有无差 异
A、管理与领导的不同点
管理
领导
B、什么是领导力
• ---是影响力的体现
• ---是因势利导的牵引力
• 口头方式 • 书面方式 • 非语言方式 • 电子媒介
1、调整角色 2、调整期望 3、调整距离 4、调整方圆
情感传递应关注环境
D、高情商沟通的典型案例
1、选择有效的的信息发送方式 2、关键的沟通技巧——积极聆听 3、及时有效反馈 4、充分运用肢体语言与环境
仔细观察影片中的人 物沟通的方式方法， 有哪些地方值得你借
----管理学家贝雷尔森Berelson
A 、关键词：理由与反馈
先
激 激：动机，理由。
后 励：反馈
励
、 激
案例1：如何激？
励
互 动
案例2：如何励？
B 、关键词：领导--影响
先 我
先激励自己，才能激励他人
后他认同法则
、
相 互
先个体后群体
激 励
先分别后综合
2、柔性激励的方式
• 思想激励 • 沟通激励 • 行为激励 • 培训激励 • 榜样激励 • 制度激励 • 绩效激励
谢谢大家
Art • ---是达成绩效
• ---是凝聚人心 • ---是平衡协调
内部 员工 下属
外部 客户 上级
C、影响力的源泉
权力影响力 传统因素 职位因素 资历因素
？
非权力影响力 品格因素 能力因素 知识因素 感情因素
3、成功的途径
狠 准
稳
A、水平思维的体现
高层 中层管理 基层管理
位置转换而不胜任 仅是能力不足吗？
成功三步曲
•做 •做 •做
B、领导风格与文化
躬亲庶务 操术任使 温合感化 拘执法吏
委任责成
？ 推诚委任 严厉督导 弘通儒吏
C、领导风格与下属成熟度
意愿强
S2
S1
能力低
S3
S4
能力高
意愿弱
4、提升领导力的途径
行为
制度
理念
战略
5、领导力的应用--六维领导力
沟通
教导
激励
决策
学习
执行
第二讲
卓越领导的自我修炼 ---情商与领导魅力
第五讲
卓越领导的外在表现三 ---激励：心动才能行动
柔性激励---心动才能行动
管理的激励行为：重在用物质或金钱，以制 度激励为主负激励
领导的激励行为：重在激发他人的心志以领 导为关键的正激励
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1 、激励
通过高水平的努力实现组织目标的意愿， 而这种努力以能够满足个体的某些需要为 条件。
---美 斯蒂芬.P.罗宾斯 “是通一系列的理由与反馈，影响或控制 员工重复实现为达成组织目标的形为，或 者不实现对组织有害的形为”
主讲老师：丁品洋
目录
一：从管理到领导 二：自我修炼：情商与领导魅力 三：外在体现一：沟通就是影响力 三：外在体现二：教练就是生产力 三：外在体现三：激励心动才能行动
第一讲
掌握变化趋势 ---从管理到领导
1、从身边的案例谈管理
根据以上事实，各位从
人才管理发展变化趋势
的角度谈谈自己看法。
抓住变化趋势
• 忠诚 • 奉献 • 务实 • 敬业 • 拼搏 • 团结 • 合作 • 创新
• ……
您是如何 理解它们的
4、人员培训常见的问题与对策
“别告诉我过程，我只要知道结果。”
思想在启发，不在教条
忠告
请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。
鉴
第四讲
卓越领导的外在表现二 ---教练能力就是生产力
教练行为---内驱力的源泉
管理的教练行为：重在用能力的提升，以行 为为重点,师傅式上司
领导的教练行为：重在提升他人的意愿关注 心理为关键，教练式上司
1、努力成为教练式职业管理者
教练与老师的区别 教练与师傅的区别
教
引导人们愿意做
练
本
质
指导人们如何做
2、教练的4种基本能力
A. 聆听能力
➢ 聆听误区自测
B. 发问能力
➢ 10大典型启发性问题
C. 区分能力
➢ 三种常用区分方式
D. 回应能力
➢ 错误应对方法自测
3、员工培养的关键
1、员工培养的关键是素质教育 2、素质教育的核心是心理素质教育 3、心理素质的关键是价值观的培养
以下哪些价值观是职场人员应正确掌握的？
--思想激励
思想激励
• 作用
– 内驱力 – 三圆理论 – 统一思想
• 要点
– 有共鸣感 – 有启发性 – 有号召力
--行为激励
• 以身作则，让员工看到希望 • 言必行，行必果 • 领导行为激励的体现—公仆型
– 有容乃大 – 尊重 – 体贴、爱惜 – 关怀 – 积极的倾听
--榜样激励
1960年4月：余秋里“向铁人王进喜学习、 致敬，人人争当铁人”
– 非能力自信---识时务为俊杰 – 潜能力自信
• 自信是能力的催化剂--- 天助自助者
--建立自我自信的途径
• 不要常用缺乏自信的词语 • 不要常常反悔，轻易推翻已决定的事 • 在众人争执不休时，不要没有主见 • 遇到不公正、不仁不义之事，不要一味沉
默 • 面对自视甚高的人，要坚持原则 • 解放自我