深化社会评价工作实施方案

深化社会评价工作实施方案

为持续深化作风建设，以实实在在的成效提升群众满意度和获得感，根据区委办《X区深化社会评价工作提升群众满意度十二条意见》（X委办〔X〕19号）精神，结合全区交通工作实际，制定如下实施方案: 一、工作目标

在强化责任落实、解决回应群众诉求、深化宣传引导方面持续发力，切实提高党风廉政建设的社会关注度、群众参与度和结果公信度，确保我区党风廉政建设社会评价综合指数稳步提升。

二、任务措施

（一）进一步压实工作责任

1.统筹安排部署。X月底局党组研究制定工作方案，召开社会评价工作部署会，明确X年党风廉政建设和社会评价工作任务分工、完成时限和工作要求。

2.定期研判推进。局党组每季度至少组织召开1次工作研判推进会，对反映问题诉求、知晓率、宣传实效、群众满意度评估等进行研判分析，向干部职工宣讲评价规则、开展模拟测评，巩固宣传成果，对阶段性工作情况进行总结，针对问题短板安排下一阶段工作。

3.常态谈话引导。党组书记对班子成员、班子成员对分管股室、下属单位负责人，股室、下属单位负责人对普通干部职工，在X、X 月各开展一次谈心谈话并作好记录。讲清楚调查电话（省上测评电话XXX-XXXXX、市上测评电话XXXX-XXXXX），调查时间（市上测评

时间为X月、X月，省上测评时间为X-X月，其中X-X月是集中测评时段），调查内容12个问题、熟记打分规则（耐心听完每道问题，按照1个9分，其余10分进行回答），积极发动家属、亲友、管理服务对象等，在朋友圈积极转发社会评价相关内容，争取更多人的支持。

（二）扎实改进工作作风

1.开展“1+10+n”零距离服务行动。按照1名干部职工联系10名管理服务对象（体制内人员除外，包括网格化联系村、社区群众）的比例，确定一批管理服务对象。通过“一对一”提供优质高效服务，扎实改进工作作风，提升服务效能，在群众中建立一批宣传员，并通过宣传员带动周边群众，实现群众满意度的有效提升。局机关、下属单位于X月X日前，将确定的管理服务对象姓名、单位、联系电话等信息以表格方式报局监察室备查。

2.以行业发展为抓手提升群众满意度。一是优化惠民客运网络。X年全区计划开行10条公交线路，投入公交车辆50台，进一步改善群众和学生安全便捷的出行条件。二是改善交通基础设施。今年全面启动县乡道改善提升工程、撤并建制村通硬化路、村道窄路加宽等150公里，开工渡改桥3座，服务全区交通和产业发展需要。三是全线强化安全监管。大力推进依法治交工作，完善安全生产责任体系，推进企业安全生产主体责任的强化，深入开展对超限超载、非法营运、非法维修等的专项整治，强化客货运企业和寄递物流企业规范化建设。四是建立健全内控机制。从目标考核和制度完善抓交通作风建设，

健立科学的目标考核办法，充分调动和发挥干部的工作积极性和创造性，进一步建立健全各项管理制度，加大督促落实力度，使机关管理更加规范有序。

（三）切实解决回应群众问题诉求

1. 建立问题诉求收集办理机制。由局办公室牵头，系统各单位配合，统筹协调业务范围内民生问题诉求收集、交办、整改、公开、回应工作。对受理问题诉求涉及群众超过3人以上或匿名反映涉及普遍性问题的，必须召开座谈会、院坝会等方式集中回复，并现场对群众提问进行解疑答惑；涉及群众低于3人的，可通过电话、走访或座谈等方式进行回复。

2.建立问题诉求解决答复协作机制。各股室、下属单位从各个渠道受理的群众反映问题诉求，全部实行“一站式”办理，受理单位需全程负责办理、答复，涉及其他单位工作的可通过发函、沟通、协调等方式进行办理答复。

3.建立群众诉求答复情况回访调查机制。局监察室分别对民情热线、12345市长热线、政务协同治理公开服务平台、网络问政、阳光政务等收集群众反映问题诉求每月开展一次回访调查，重点了解问题解决情况、政策宣讲情况、服务态度情况。对推诿扯皮、虚以应付或不作为、慢作为等问题给予责任人组织处理或纪律处分。

（四）常态化宣传引导

1.“嵌入式”宣传。即日起，按照“全覆盖、无死角”要求，实行宣传资料全覆盖嵌入社会评价宣传工作机制，各股室、下属单位、