服务是一个企业生存的基本法则

服务是一个企业生存的基本法则

一个企业想要在当今社会中立于不败之地，除了好的产品外，最重要的就是服务，也可以说服务的好与差直接影响到了一个企业的生存。近日，我的手机莫名其妙的收到了一条来自泰康人寿的短信，短信说您的泰康祥云舒心卡已投保成功，保单号为......，顿时我怒火中烧，我与保险从未接触过，怎么就不知不觉中投保成功了呢？然后，我就打电话给泰康客服，客服因在系统上查不出来，说是刚生效，还未显示，建议我明天再打电话咨询，我迫不得已只能改天再打了。

此事情虽小，但令人非常的生气，泰康人寿在未经得我本人同意时，就给我办了保险，而且在办理成功了之后，才给我发了条短信，这让我完全蒙在鼓里，从法律角度来说，这完全侵犯了我的知情权。从另一方面也反映了如此蛮横、不尊重人的企业服务水平是多么的差劲。以前，我本人也不排斥保险，认为保险还是一项利国利民的事业，但就是因为一些保险推销方式不当，或者以蒙蔽、欺骗的方式侵害了消费者的合法权益，令人产生了极为厌恶的情绪，从而也给保险事业带来了不良影响。在这里，我衷心的希望保险要想做的好，做的强大，最重要的是尊重每个人的知情权，如果想通过隐瞒的方式过关，也只能是短暂的，一旦被客户识破，最终的后果仍是不欢而散，即便是有些人想要投保，当他发现后，再也不会相信你这家企业了，因为每个人都痛恨自己无缘无故的被欺骗。

良好的服务是一个企业生存的根本法则，是一个企业向外展示良好形象的一个窗口，蛮横、不尊重人的企业必将走向覆灭的深渊。