新版高级人力资源管理师课件(1)

经营者与劳动者的矛盾源于双方在企业组织中的不同价值追求
工资 工时 劳动条件 职业的稳定性 利润 效率 企业与外部环境的关系
劳动者
经营者
上述矛盾是合理的，同时也是可以协调的，协调的 途径是集体协商或集体交涉，从而达成双方共同遵守的 规则。
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集体协商的前提
a. 不同群体在力量上维持均衡； b. 各群体都应将各自的利益追求限 定在双方继续合作的程度之内。
工资指导线
《关于建立劳动力市场工资 指导价位制度的通知》 （劳社部发[1999]34号） 劳动保障行政部门按 照国家统一规范和要求， 定期对各类企业中的不同 职业（工种）的工资水平 进行调查、分析、汇总、 加工，形成各类职工（工 种）的工资价位，向社会 发布，用以指导企业合理 确定职工工资水平和工资 关系，调节劳动力市场价 格。
①
劳动部《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》
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加班加点工资
是指超过标准 工作时间长度的 工作时间。
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允许延长工作时间的一般条件
1. 发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健 康和财产安全，需要紧急处理的。 2. 生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生 产和公众利益，必须及时抢修的。 3. 法律、法规规定的其他情形，如：
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5—10级
由用人单位安排工作，并给予相 应待遇。
① 一次性伤残补助金：按本人工资发 放：五级16个月，六级14个月，七 级12个月，八级10个月，九级8个月， 十级6个月。 ② 新工作工资低于远工资的，发放工 资下降部分90%的致伤补助金。 ③ 五、六级单位无法安排工作的，按 月发放相当于本人工资的70%。
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2、当事人的和平义务
（1）不应采取过激行为。
① 平等协商，以期达成一致意见； ② 即使不能协商解决，应当通过正常程序向劳 动保障部门申请协调处理。
（2）在申请和协调处理期间，企业不得解除 员工的劳动关系。
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3、履行集体合同发生争议的处理
当事人协商
劳动争议仲裁委员会仲裁
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工资指导线制度
什么是 工资指导 线制度？
是在市场经济体制下，政 府宏观调控工资总量和水平 ， 调节工资分配关系 ，指导工资 增长 ，指导企业工资分配的办 法 、 规定的总称。
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工资指导线的作用
1. 为企业集体协商确定年度工资增长水平提 供依据，有利于企业形成正常的工资增长 机制。 2. 引导企业自觉控制人工成本水平。 3. 完善国家的工资宏观调控体系，体现了市 场经济条件下的“政企分开”。
1—4级
全部丧失劳动能力
5—6级
大部分丧失劳动能力
7—10级
部分丧失劳动能力
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工伤医疗待遇
医疗待遇
工伤津贴
福利待遇
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工伤致残待遇
1—4级
退出岗位，终止劳动关系，发放抚恤待遇。
① 抚恤金标准：按本人工资的一定比例发放：一 级90%，二级85%，三级80%，四级75%。 ② 一次性伤残补助金：按本人工资标准发放：一 级24个月，二级22个月，三级20个月，四级18 个月。
企业中的高级管理人员、外勤人员、 推销人员、部分值班人员和其他因工作无 法按标准工作时间衡量的职工； 企业中的长途运输人员、出租汽车司 机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以 及因工作性质特殊允许机动作业的职工； 其它因生产特点、工作特殊需要或职 责范围的关系，适合实行不定时工作制的 职工。
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加班
公休日8小时以外 的上班时间 法定节假日上班8 小时 法定节假日8小时 以外的上班时间
加点
工作小时数×时薪 ×200% 日薪×300%
加班
加点
工作小时数×时薪 ×300%
工作时间的种类
标准 工作时间
综合计算 工作时间
不定时 工作时间
计件 工作时间
缩短 工作时间
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劳动安全卫生伤残等级
1. 条件限制。
必须与工会和劳动者协商。
2. 时间限制。
加点一般1小时，特殊原因在保证劳动者身体健康的 条件下，每日不得超过3小时
3. 延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正 常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳 动报酬。 4. 人员限制。
怀孕7个月以上的和哺乳期未满一周岁婴儿的女职工， 不得安排其延长工作时间。
① 法定节假日、公休日内生产不能间断的； ② 必须利用法定节假日、公休日的停产期间进行设备检修、保养的； ③ 完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益需要的紧 急生产任务；商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副 产品紧急任务的等。
上述情形出现，延长工作时间不受限制措施的约束。
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限制延长工作时间的措施
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集体协商策略
A、谈判本身的不确定性
谈判延续多长时间 谈判是否有结果 谈判的结果是什么 谈判中是否会出现中止或其它抵制行为 谈判双方是否能够达到各自的目的
1、谈判的不确定性
B、谈判未来的不确定性
集体合同谈判的 特 征
双方都不能准确预计未来 合同期间的经济形势。 工资增长幅度 福利待遇提高水平 工作时间 休假 工龄优惠 企业权利 工会安全 争议处理程序 P146
由劳动争议协处理机构协调处理
申请和受理
拟定协调处理方案
协调处理
制作处理协议书
当事人一方或双方可以向劳动行政 部门的劳动争议协调处理机构书面提出 协调处理申请；未提出申请的，劳动保 障部门认为必要时，自动立案受理。
劳动争议协调处理机构 组织同级工会代表、企业方 面代表及其他代表与团体争 议当事人各方首席代表共同 进行协调。
服，到法院申诉
调解不成或不愿调 一方或双方不
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劳动争议仲裁的原则
① 一次裁决原则。 ② 合议原则。（少数服从多数原则） ③ 强制原则。一方申请即可受理；调解不成可直
接裁决；发生法律效力的裁决，一方不履行另 一方可申请法院强制执行。
④ 回避原则。 ⑤ 区分举证责任原则。
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举证原则
• 反映隶属关系的争 • 反映平等主体关 系间的争议事项， 议事项，实行“谁 决定谁举证”的原 遵循“谁主张谁 则！ 举证”的原则！
1. 经济形势分析 2. 工资指导线意见
上线 （预警线） 是对工资增长较快、工资水平 较高企业提出的预警和提示。 是对生产经营正常、有经济 效益的企业合理的工资增长水平。 主要适用于经济效益较差或 亏损企业。
基准线
下线
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社会保险
以国家为主体，对有工资收入的
劳动者在暂时或永久丧失劳动能力，或 虽有劳动能力但无工作丧失收入来源的 国民，通过立法，运用社会力量，给其 一定的收入补偿，以使其能维持基本生 活需要的一种制度。
高级人力资源管理师 第七章
劳动关系管理
蓝国庆
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学习目标： 1、掌握劳动争议的解决方法 2、掌握离职管理的基本过程和方法 3、理解员工安全与健康的重要性 4、了解员工健康问题的类型 5、了解工作压力的应对方式与方法 6、了解员工援助计划的服务程序和内容
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第一节
集体劳动争议与处理程序
一．集体合同的协商
• 特点：强制性、缴费性、互济性、储备性和补偿性。 • 社会保险是社会保障体系的核心部分。
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是国家通过立法强制实施的，当受保者达到法定年龄 而退出劳动领域时，由国家和社会给予其工资补偿的制度。 失 医 生 养 工
业 疗 育 老 伤 保 保 保 保 保 生育社会保险是对女性劳动者因生育期间中止劳动失 险 险 险 险 险 去工资所给予补偿的制度。
百度文库
劳动部《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》
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综合计算工时制 对哪些企业和职工可行？
三种企业可以对职工实行综合计算工时工作制度
交通、铁路、邮电、水运、航空、 渔业等中因工作性质特殊，许连续作业 的职工； ② 地质及资源勘探、建筑、制盐、制 糖、旅游等受季节和自然条件限制的行 业的部分职工； ③ 其他适合实行综合计算工时工作制 的职工。
动者给予物质补偿的制度。
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企业的三种工时制
标 准 工 时 制
不 就是每天工作 定 8 小时，每周工 时 工 作 40 小时的工 作 制 作制度。 综 合 计 算 工 时 制
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企业的三种工时制
根据工作性 质和特点，对 标 某些岗位不具 准 工 体规定工作时 时 制 间，其以完成 岗位职责任务 为标准。
不 定 时 工 作 制
综 合 计 算 工 时 制
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企业的三种工时制
即分别以周、月、 季、年等为周期，综 不 标 定 合计算工作时间，但 准 时 工 其平均日工作时间和 工 时 作 制 平均周工作时间应与 制 法定标准工作时间基 本相同。
综 合 计 算 工 时 制
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什么员工可以实行不定时工作制？
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加班：一般将法定 节假日和公休日内进行 工作成为加班； 加点：在标准工作 日内的标准工作时外进 行工作称为加点。
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加班加点计算加班费一览表
加班时间
标准工作日8小时 以外的上班时间 公休日上班8小时
加班方式
加点
计算方法
工作小时数×时薪 ×150% 日薪×200%
备注
通常指周一至周五 每天8小时以外的 工作时间 通常指周六周日上 班8小时 通常指周六周日8 小时以外的上班时 间 指元旦、春节、 五·一、十·一等 上班8小时 法定节假日8小时 以外的上班时间
对仲裁裁决不服的，当事人可以 自收到裁决书之日起的 15 日内 想法院提出诉讼。
法院审理
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（三）重大集体劳动争议 或团体劳动争议处理对策
1. 积极参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动 或人民法院的诉讼活动。 2. 积极参与因签订集体合同而产生的团体争议的 协调活动。
① 国家不能采取行政命令、仲裁或司法强制等手段强行 消除分歧，只能通过双方协商、政府有关部门指导或 协调的形式，达成共识、求大同存小异，从而完成集 体合同的协商和签订，达到促进劳动关系和谐和稳定 的目的； ② 积极配合劳动争议协调处理机构进行协调处理； ③ 准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处 理程序。
2、谈判问题的多维性
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集体协商策略
1. 接触、沟通
通过谈判，各方了解各种谈判问题对于 对方的确重要程度，了解在这些问题上对方 留有多大的余地。
2. 妥协、让步
利润、效率 企业与外部环境的关系 工资 工时 劳动条件 职业稳定性 劳动者
企业
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建立利益协调型的劳动关系
1、什么是利益协调型劳动关系？
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社 从国家和社会获得补偿的制度。 20 会 个人 15 企业 保 医疗保险是国家通过立法的形式确定的，当法定范围 10 合计 内的社会成员患病时为其提供医疗费用帮助的社会保险项 险 5 目。
0 养老保险 工伤保险 失业保险 失业保险指对那些由于非本人原因暂时失去工作的劳
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25工伤保险指劳动者因负伤或职业病暂时失去劳动能力，
1. 2. 1. 2. 3. 4. 决定劳动条件标准的约束因素 集体协商策略建立利益协调型的劳动关系 团体劳动争议的特点 团体劳动争议的处理程序 重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策 积极预防集体劳动争议和团体争议
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二．团体劳动争议处理程序
劳动争议处理的程序
双方应协商 不愿或协商不成，申请企
业调解委员会调解 解，申请仲裁机构仲裁
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（一）团体劳动争议的特点
1. 争议主体的团体性 2. 争议内容的特定性 3. 影响的广泛性
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（二）团体劳动争议的处理程序
1. 因签订集体合同发生争议的处理程序
当事人协商
此类争议应自决定受理的30日内
结束 ，争议复杂或其他客观因素影 响需要延期的，延期最长不得超过 15日。
“三方性原则”已经成为基本的形式！
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2、我国劳动关系类型的转变
a. b. c. d. e. 劳动关系主体明确化 劳动关系多元化 劳动关系利益复杂化 劳动关系动态多变化 劳动关系利益协调机制趋向法制化
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二、团体劳动争议处理程序
什么 是团体劳 动争议？
是指集体合同双 方当事人因签订集体 合同和履行集体合同 所发生的争议。
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制定工资指导线的原则
1. 应符合国家宏观经济政策和对工资增长的 总体要求，坚持企业工资总额的增长低于 企业经济效益的增长，平均工资的增长低 于劳动生产率的增长的原则。(宏观调控) 2. 允许各地根据其具体情况确定当地工资指 导线水平。(当地水平) 3. 实行协商原则。(协商)
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工资指导线的主要内容
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一、集体合同的协商
决定劳动条件标准的约束因素
① ② ③ ④ ⑤ 工资指导线 法定社会保险 工作时间 休息休假 劳动安全卫生标准
1、国家标准
2、市场因素
① ② ③ ④
宏观经济状况 企业所处的行业 其他工会组织的集体协商结果的影响效应 工会组织的团结程度、用人单位的实际支付能力和 人工成本的承受能力，以及工会和用人单位各自的 财务状况 ⑤ 集体协商各方的交涉技巧与公共关系能力 7 P146