凯洛格企业大学交流材料_华润集团

产品 设计 组织 能力 流程
创新管理
关键战略举措所对应的企业 组织能力
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挑战5：缺乏真正的学习项目设计能力
举例：国航领导力-绩效模块学习项目
1 学习前
2 子模块一（5天）强化学习
第1天 第2天 第3天
3
子模块二（每周2天）行动学习
第1天 第1天
4
学习后
第1天
绩效管理
领导力 自我评价 个性测评
第4天
标杆水平
平均水平
标杆水平
数据来源：KeyLogic中国企业培训体系现状调研，N=170，2011年
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示例：李宁大学基于未来战略要求的学习体系
S
战略
例 ： 品 牌 重 塑 战 略 下 所 需 的 组 织 能 力
Capability
组织能力
Competency
岗位族能力
设计 理论 流行 趋势 商业 敏感 事理 学 品牌 理解 岗位/ 人员能 力 消费 者洞 察 运动 特性
零售/连锁
电信 其他（地产/燃 气/钢铁等）
注*：统计含在华外资企业
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然而与国外标杆相比，中国企业大学总体仍然深陷于培训 事务专家角色，处于初级发展阶段
5
员工绩效顾问 员工
4
3 2
发展顾问
培训 事务专家 事务专家
5
1

4 3 2 1 1 1 2 3

4 5
业务发展 合作伙伴 伙伴
业务
世界一流的企业大都建有自己的企业大学
公司名称 Caterpillar GE HP Motorola GM Cisco Intel 企业大学名称 Caterpillar University Croton Ville Institute HP Business School Motorola University GM University Cisco Network Institute Intel University 公司建立时间 1925 1892 1939 1928 1908 1984 1968 1955 76 64 62 46 19 13 7 6 企业大学 建立时间 2001 1956 2001 1974 1927 1997 1975 1961
案例：GE管理层担任讲师
Jack在任职GE
CEO 的20年里，仅MDC 课程 在Crontonville共讲了160多堂课，仅错过
一次。
Jack
& Jeff每年有1/3的时间花在人才培养上。
基层和中层85%的授课教师来自于GE的各级领导。
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案例分享：国航高管层共同参与课程开发与授课，积淀组 织智慧
分享人：杨忠伟
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什么是企业大学 ？
企业大学是这样一种教育体，它是一种战略性的工具，其
职责是通过培养个体和组织学习活动来辅助公司实现自己的
使命。 --《企业大学》，Mark Allen，2002
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企业大学一种重要的战略工具
平衡计分卡BSC四层面
哈佛商学院卡普兰教授
财务层面
客户层面
世界经济大事件
2001年美国经济衰退 1954-1956年美国经济衰退 2001年美国经济衰退 * 1973-1975年石油危机 大萧条前美国经济持续繁荣 美国经济持续8年繁荣 1973-1975年石油危机 首次美元危机
Mc Donald's Hamburger University
*注：HP中国商学院成立
公司核心人才库
岗位晋升、任用
人 才 盘 点
高 层 人 才 盘 点
高层主管领导 部门管理团队 相关职能团队 学习发展委员会
部 门 人 才 盘 点
上级主管 部门管理团队 部门HR
部门人才库
评 价
绩效评估和 管理经验 ——“What”
未达预期 符合预期 超出预期
关键人才 领导力问题 待发展
未达预期 符合预期 超出预期
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挑战6：高层的投入与支持不足
11% 6% 高层投入大量精力参与并 亲自主导 高层参与并给予资源支持 高层偶尔参与并口头上给 予关怀 高层基本不参与培训活动 50%
33%
数据来源：KeyLogic中国企业培训体系现状调研，N=170，2011年
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最佳实践：领导者作为讲师（Leaders-as-Teachers）
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王玥先生现任凯洛格公司资深副总裁、董事合伙人， 并担任哈佛商学院出版集团企业学习业务（中国）负 责人，同时任北京大学国际EMBA班，清华大学经管 学院总裁班、人大商学院EDP课程客座教授，也活跃 于ASTD（美国培训发展年会）等国际学术论坛和GE 中国《创新与领导力战略论坛》知名国际公司讲坛。 王玥先生曾带领团队帮助中海油、中移动集团、国家 电网、东风汽车、国航集团、南航集团、首都机场集 团、腾讯公司、万科公司、李宁公司、德国大众、安 利中国、招商银行、中信银行等数十家国内外领先企 业的人才体系构建和组织能力建设项目。其中多个项 目获得哈佛商业评论年度管理行动奖等权威奖项。
Learning
学习项目
创新能力的 学习与发展活动 跨界学习与创新 模块一：课程 模块二：参观 模块三：交流研讨 模块四：授课总结 信息 技术
市场调研与分析能 力 战略品牌管理能力 品牌创意能力 运动营销能力 传统媒体营销能力 新兴媒体营销能力 产品规划能力 产品设计能力 产品开发能力 销售计划与分析能 力 渠道规划与拓展能 力 ......
建立高级技能 人才专家库
2013年
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挑战2：企业大学运营与业务脱节
最佳实践：西安杨森大学将课程体系与业务核心环节紧密结合结合打造医药 行业“黄埔军校”
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挑战3：培训成为孤岛，未能与人力资源其他模块（绩效、 职业发展等）紧密集成
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作为企业人才培养中的重要一环，企业大学在人力资源各个模块中需要相 互支持与合作
衡量业务绩效
航空业业务模 式与发展趋势
案例教学
业务绩效
案例教学
系统思考
案例教学
财务管理
360度评价 行动学习 导师反馈 上级评价
在线学习：哈佛管理导师
第5天 第2天 第2天 第2天
上级反馈
系统思考
财务管理
行动学习
分组研讨
行动学习
分组研讨
行动学习
成果汇报 此部分在3 个模块结束 后进行
在线学习：哈佛管理导师 第一周 第二周 第三周 第四周
体系化
完成部分领 导力提升项目 领导力素 质模型
建立知识管理 体系及数据库
实施战略、机 场运营研究项 目
形成较为完整 的机场运营课 程体系和常态 培训项目
非体系化
建立知识目录
初步形成高技 能人才校企联 建立高技能人 合培养体系 才评聘标准
2009年
领导力
2010年
机场运营
2011年
研究
2012年
高技能
各级员工
Document number 22
领导行为——“How”
挑战4：缺乏系统的课程体系，中国企业大学平均仅有10% 构建系统课程体系，并仅开发完成其中的50%内容需求
企业大学是否绘制 员工学习地图/课程体系？
37.5%
已开发课程内容资源 占课程体系需求比？
78.3% 51.8%
10.7%
平均水平
业务合作伙伴或战略推动者 提升组织能力 以业务绩效为导向 开展前瞻性的学习研讨 培训与HR其他模块紧密 关联 业务战略解读能力 教学设计能力 绩效咨询能力
Document number 9
核心能 力要求
培训需求调研能力 培训课程开发能力 培训实施能力 培训资源拓展能力
世界范围内，企业大学作为有效的战略工具，在二战后大 量涌现
分享人：王玥
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杨忠伟先生现任凯洛格公司副总裁、凯洛格上海公司 总经理。在 20 多年的职业生涯中，杨先生先后在 GE 公司担任全球学习 - 克劳顿维尔领导力中心战略客户 高层管理培训负责人、塑料业务整合营销总经理、塑 料业务客户创意中心总经理等不同管理工作。 杨先生具有丰富的高层管理培训与发展经验，专注于 领导变革，创新思维，商务营销，领导力发展等领域 的知识和经验的传授与分享，曾连续 5 年协助GE高 层和中组部在 GE美国克劳顿维尔领导力中心举行中 国 CEO 高层管理研讨会。杨先生服务的客户包括电 力，煤炭，航空，医疗，金融等领域的行业领先企业。
高 层
中 层
问题3： 业务部门在企业大学中的参与？
基 层 专业力
（专业知识技能）
问题4： 企业大学的管理决策机构设置？
服务 内容
问题5： 企业大学自身的组织架构设置？
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领导力
文化力
（文化与价值观）
2 战略定位规划
示例：泰康人寿大学定位案例
服务 对象
高 层
泰康人寿大学的战略定位
中国水平线 国际水平线
2
3
4 5
变革 变革推动者 推动者
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注：分数表示实际工作的侧重程度和价值程度，总分为10分值
中国企业大学面临的挑战1：定位不明
企业大学服务对象与服务内容
服务 对象
企业大学在组织中的定位 问题1： 多元化集团企业大学的定位 问题2： 企业大学与人力资源部关系
CONSULTING / TRAINING / E-LEARNING
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我们对企业大学的研究与发现 企业大学在中国的挑战与建议
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KeyLogic提供企业人才发展综合解决方案
企业大学规划 学习地图设计 定制电子课件 领导力模型 哈佛商学在线
方 案 设 计
学 习 技 术
测评
学习社区
Document number 10
企业大学对公司的发展具有不同的战略意义
培养关键人才
积淀组织智慧
打造组织文化
促动战略变革
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近年来，成立的部分国内企业大学列表
企业 企业大学 海尔大学 中国移动通信学院 平安金融学院 宝钢人才开发院 忠良书院 国航大学 中国电信学院 中海油管理干部学院 成立时间 1999年 2000年 2001年 2007年 2007年 2007年 2008年 2008年
领导力评估体 系建立 建立分层领导 力培养体系与 讲师体系
建立机场运 营讲师体系
领导培养与业 务问题结合
*
学院形成独立 的业务咨询能 力和标杆研究 能力
领导力培养与 梯队建设挂钩 针对高管和后 备的品牌项目
形成在运 营业务问 题分析和 研究基础 上的学习 项目设计 能力，问 题成为发 展动力
建立专家论坛 和实践社区
运营层面 学习发展层面
资料来源：平衡计分卡，The Balanced ScoreCard ，哈佛商学院的罗伯特· 卡普兰(Robert Kaplan)
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很多企业感到，原有培训中心定位无法满足战略需求，需 要转型为企业大学
企业大学 传统培训中心
角色定 位 典型特 征
培训事务专家 提升个人能力 以培训课程为中心 专注于已有的或通用知识传播 培训功能孤立，与绩效、职业 晋升等关联不大
定制开发课程
国际品牌课程
行业课程
课程内容
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KeyLogic整合全球资源，提供客户世界级学习资源
哈佛商学院 ZF:美国著名领导力发展机构
哈佛商学在线
VitalSmarts：美国最佳课程机构
凯洛格
哈佛商业评论
Bersin：美国最佳培训研究机构
沃顿商学院 MIT:麻省理工学院
IDEO：美国最佳创新公司
中 层 定位？ 愿景？ 基 层 功能规划？
领导力
专业力
（专业知识技能）
文化力
（文化与价值观）
服务 内容
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示例：首都机场集团学院规划的五年发展计划
学院主导，领 导力发展与战 略对话与研讨 相结合
战略联动
开发重点机场 运营课程*
决策层参与领 导力培养体系
建立了开放的 学院学习氛围
专业化
引入外部优 秀课件资源 设计学习地图
人才管理战略规划
经营战略 核心人才战略 关键指标与监测 流程监控 系统战略
外包 & 招聘
HR 其 他 模 块
外包 候选人才库 人才测评 招聘 / 选拔
绩效薪酬
目标设定/分解 360度评估 员工发展规划 薪酬规划 绩效薪酬
继任者计划
潜力人才发掘 后备人才培养计划 轮岗/挂职
能力管理
工作分析 核心价值观 领导力 能力素质模型 能力评估
学习管理战略规划
企业学习战略 学习组织规划 领导力培养 网上学院 学习系统规划 教练式辅导 发展评估
学 习 与 发 展
常规项目 高技能人才培养 研究
学习与发展
认证
Document number 21
示例：覆盖全体员工的国航“人才管道”
领 导 力 培 养
个人领导力培养计划 领导力培养项目 行动实践 商业教育 辅导反馈 成为讲师 领导力测评 岗位轮换 国际外派 新市场开拓
Document number 12
Baidu Nhomakorabea
部分国内企业大学设施
中国银行国际金融 研修院
中粮集团忠良书院
中国移动管理学院
华为大学
银联学院
中国电信学院
平安金融培训学院
德国大众汽车学院
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自1993年，中国共诞生约350家企业大学*，越来越成为高 管层应对人才瓶颈与战略变革的重要工具
多元控股集团
能源/电力
医药