组织行为学培训课件-OrganizationalBeh

匹配
要求
素质
工作 工作 工作
人
人
人
报酬 匹配
需要
组织中人力资源管理的范畴
HRM的职能与活动
•Acquiring 获取 (Pre-selection )
•Motivating 激励
HR Planning Job Analysis
HR规划 工作分析
(Selection)
Recruitment Selection 招聘 选拔
What Do Managers Do ?
管理者的工作和角色
管理的功能观
管理的角色观
1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制
• 人际角色
➢ 头面人物 ➢ 领导者 ➢ 联络者
• 决策者
➢ 创业者 ➢ 混乱处理者 ➢ 资源分配者
➢ 谈判者
• 信息传递角色
➢ 传播者
➢ 发言人
技能观
1. 技术技能 2. 人际技能 3. 概念技能
学习的过程 •新知识的获得
•知识的转化
•评价
Organization of the Text 教科书的结构
▪ Concepts 概念
▪ Application 应用
▪ Controversies 辩论
Internet and OB
Method of Assessment 考评方法
▪ Individual Paper ▪ Case Study ▪ Job Satisfaction Survey ▪ Presentation ▪ Final Exam
Work Stress 工作压力
Organization structure and design
组织结构与设计
Productivity Absence Turnover
Satisfaction
Behavioral Science
Psychology
Sociology
Social Psychology Anthropology Political
目标 技术
结构
财政来源
技巧和能力
组织冰山图解
行为方面（潜在的
沟通模式 态度
群体作用 冲突
解决问题的方式
OB对管理者的帮助
1. 有助于提高管理者的人际技能； 2. 提高企业人力资源管理的有效性； 3. 认识组织冰山潜层的问题； 4. 成为一个有效的管理者
Organizational Behavior
▪ 行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行 动和作为。
▪ 组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境 的相互作用过程中所形成的行动和作为。
▪ 组织行为学探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响， 以便提高组织的有效性。
▪ 组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资源管理的直 接基础。
Comparing Four Research Designs
Research Designs
Variable
Case Studies
Field Laboratory Surveys Experiments
Generalisability Realism Precision Control Cost
Satisfaction
The Group Level in the OB Model （群体行为）
Group decision making
群体决策
Communication 沟通
Other Groups
团队
Leadership 领导
Group 群体
Intergroup relations
Conflict 冲突
Science
对组织行为学有贡献的学科
Contribution
Learning Motivation Personality Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement Employee selection Job design Work stress
• 领导特征 领导行为 • 领导行为
• 权变理论
管理培训
经营者薪酬
四、组织行为学研究方法
Five Sources of OB Research Insights (a priority listing):
§ Field survey现场调查 § Field studies现场实验 § Laboratory studies实验室实验 § Case studies案例研究
组织行为学的理论体系
▪ 组织行为学的研究 框架
▪ 组织行为学研究的 基本变量
▪ 对组织行为学有贡献 的相关学科
Basic OB Model 组织行为学的基本模型
Organization systems level 组织水平 Groups level
群体水平 Individual level
个体水平
Low High Low Low Moderate
Moderate High Low Moderate Moderate
Low Low High High Low
Field Experiments
High Moderate-to-high High Moderate-to-high High
五、History of of Organizational Behavior
组织行为学的两个基本问题
如何做
组织
如何做
成员
影响 影响
成员？ 组织？
Primary variables
组织行为研究的基本变量
The independent variables variables
1. Individual-level variables Productivity
2.
个体水平变量
2. Group-level variables
Managerial Activities
传统 的管理
社会交往
传统 的管理
13%
沟通
11% 19%
48%
28%
11%
26% 44%
社会交往
人力资源管理
Successful managers
人力资源管理
沟通
Effective managers
课堂活动
▪ 分组：7人一组 ▪ 拥有的资源：
1. 人力资源（7人） 2. 资金 100万人民币（7人入股所得）
Organizational Behavior 组织行为学
Unit Aim and Objective 教学目的
▪ 介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法 和研究结果等有效知识；
▪ 提供一个知识框架，帮助管理人员认识和分 析组织中的组织行为问题，发展解决这些问 题的能力；
▪
培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。
Biographical Characteristics
传记特点
Personality 人格
Values and Attitudes 价值观/态度
Ability 能力
Perception 感知
Motivation 激励
Learning 学习
Individual decision making
Productivity Absence Turnover
沟通
• 沟通过程 • 沟通设计 • 组织沟通
工作设计 人员配备
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ发展阶段
• 群体规范 •群体结构 •群体凝聚力 •群体决策
团队薪酬
团队绩效效
OB中组织行为与HRM
全球HRM
组织文化 认组知织过变程革
•文化建设 •跨文化管理 •变革、学习与发展
人力资源战略
后备培养计划
组织结构 • 结构与战略 组织设计 • 学习型组织
•Developing 发展 (Post-selection)
Training/ Development
培训/发展
Performance appraisal Compensation Benefit 绩效评估 薪酬与福利
•Maintaining 维持
Safety and health Labor relation 安全与健康 劳动关系
20% 20% 20% 10% 30%
第一章 绪论
Learning Objectives 学习目标
➢ 了解组织行为学 ➢ 组织行为学的研究框架 ➢ 确认对组织行为学有贡献的学科 ➢ 组织行为学的研究方法 ➢ 组织行为学与人力资源管理
引子：了解组织行为学
▪ 管理者的工作与角色 ▪ 管理者的活动 ▪ 组织的冰山
预警系统
•满意度调查 •流动率 •投诉 •劳工关系 •重大事件
•现行考评方 案
•各类量表 •结果统计 •反馈与投诉
薪酬福利
•工资奖金 •职位评价 •奖励计划 •津贴 •法定福利 •其他福利
人事管理
建素质模型
建业绩模型
建薪酬模型
OB中群体行为与HRM
跨文化 团队
团队、冲突 认权知利过、程谈判
• 团队成员角色 • 冲突过程与策略 • 群体间的关系
1910
1920-1930s
Scientific Management
The Behavior Ear
The Hawthorne studies
1940 –1950s
The Behavior Ear - Dale Carnage
企业人力资源管理系统
•员工档案 •用工合同 •人事事件 •日常行政管理
招聘与选拔
管理者桌面
•组织使命 •组织结构 •员工 •人事政策 •职位（族）说明
•申请人信息 •职位空缺 •广告
•选拔
•信息管理
培训与开发
•培训计划 •培训需求分析 •员工导向培训 •各类培训 •培训评估 •信息管理 •晋升
绩效管理
要求： ▪ 选择一行业； ▪ 创立一个企业（公司）； ▪ 为企业制定中长期目标； ▪ 考虑企业成长中可能出现的问题； ▪ 为企业命名，设计徽标，并配唱歌曲。
时间：20分钟左右
组织形成的图解
组织 1. 在追求目标中工作的个体：
组织 2. 相互影响的小组，群体和部门：
组织 3. 整个组织
组织表象（外在的）
Power and
Politics 权力与政治
Productivity Absence Turnover
Satisfaction
The Organizational System Level （组织行为）
Human resource policies and Practices
HRM政策与实践
Organizational Culture 组织文化
▪ 包括心理活动心理特征
▪ 心理活动
包括：认识过程 情感过程 意志过程
▪ 心理特征
（指一个人具有的重要和较 为相对持久的心理特点。 包括态度、个性、气质、 能力、信念等）
心理学研究的主要范式
▪ 大样本范式
▪ 小样本范式
1) 运用随机化程序选择大 量被试；
2) 对被试进行心理学测试 或实验控制；
3) 运用统计方法检验研究 结果。
Cross-cultural analysis
Organizational culture Organizational environment
Conflict Intra-organizational politics Power
Unit of Analysis
Output
Individual
Group
群体水平变量
3. Organization-level variables
组织水平变量 缺勤率
The dependent
1. 生产率 2. Turnover 流动率 3. Absenteeism
4. Job satisfaction
The Individual Level in the OB Model （个体行为）
Study of Organizational
Behavior
Organizational System
心理学（Psychology)
▪ 心理学是对行为与心理 历程的科学研究。(The scientific study of behavior and mental process)
▪ 心理学以人的心理现象 规律为研究对象。
1) 确定研究对象的行为或 反应方式；
2) 操纵自变量，观察和记 录因变量的变化；
3) 撤除自变量，继续监测 因变量的情况。
组织行为学与人力资源管理
▪ 组织行为学（OB）
▪ 理论基础与原理构建 ▪ 更为组织层面导向 ▪ 个体、群体、组织
▪ 人力资源管理（HRM）
▪ 管理实务与理论应用 ▪ 更为人员层面 ▪ 选任、培训、绩效、薪酬
Group dynamics Communication Power Conflict
Formal organization theory Bureaucracy Organization technology Organizational change
Behavioral change Communication Group decision making