中印两国服务外包特点的比较

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印度服务外包的发展及对我国的启示

作用。（二）服务外包的分类
外资以及信贷都放宽了限制，从而推动了印度软件外包产业的发展。２０００年之后，印度服务外包开始进入提升阶段，其离岸服
务比重不断提高，到２０１１年达到８０％以上①。２０１２年，印度服务外包企业数量达到５０００多家，实现总产值８８０亿美元，占同期
一
、
服务外包的含义及分类
国家称为在ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 服务外包。外包商与其供应商来自不同国家则称为离岸服务外包。由于离岸服务外包更能降低成本，强化竞争优势，它逐渐成为许多国家发展服务外包的主流方式。目前，全球承接离岸服务外包主要集中在亚洲、拉美和东欧
（一）服务外包的含义
务，其核心是通过提供专业知识为客户创造价值，通常会涉及知识产权、金融和保险、生物工程等领域的核心业务流程，目前这
种方式尚处于起步阶段ｌ１ｌ。２、按发包方和承包方所在国家的不同划分，可分为在岸服务外包和离岸服务外包。服务外包承接商与其供应商来自同一
包给私营部门。同期，美国、澳大利亚和法国也出现过将一些政府部门承担的服务行业外包给私营企业的做法。进入２０世纪９Ｏ
年代，激烈的全球竞争要求企业不断降低成本，促使越来越多的
企业将非核心业务转移，从而促进了服务外包的迅猛发展。因
印度服务外包的发展始于１９７４年的软件现场项目，当时采
近６０％的全球服务外包市场。ＢＰＯ的业务范围主要有企业内部

基于“钻石模型”的中印软件外包业竞争优势比较研究

管理；周煜（９３，，１８一）女广东广州人，暨南大学经济学院国际经济与贸易系硕士研究生。究方向：研国际投资。
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与过程管理能力已成为软件外包企业的核心能力之一。（）会五机全球软件外包方兴未艾，存在着巨大的发展空间，这对于任何国家无疑都是发展软件外包业的良机。但由于历史、言语文化、理位置、发事件等原因，致不同国家在不同的细分地偶导市场上会面临不同的机会。（Ｊ府六政主要通过支持性政策和知识产权保护两方面来影响软件外包：政府可以通过颁布实施税收、金融等各种优惠政策，来提升软件外包企业和产业的国际竞争力，促进软件外包业发展。政府对知识产权的保护也相当重要。发包方对知识产权保护的重视程度都非常高，有时因担心机密技术资料外泄而不敢把业务特别是一些核心业务外包给知识产权保护不力的国家或地
【收稿日期】０８０— １２０ — １３【基金项目】困家社会科学基金项目（４Ｊ０３；０ＢＹ６）广东省哲学社会科学规划项目（７０）０Ｅ６【作者简介】刘德学（９１，吉林九台人，士，１６一）男，博暨南大学经济学院国际经济与贸易系教授、博士生导师，研究方向：国际贸易、国公司跨
一
图１基于“ 石模型” 钻的软件外包业竞争优势分析框架
园区普遍成为软件产业集群的重要载体。在园区内，聚集着高校、研机构、科金融机构等各类相关支持单位，它们与软件企业之间相互促进、相互制约。（）四企业战略、结构和竞争状况主要涉及软件企业规模和开发能力两个方面。软件外包业内人士普遍认为，员人数多少决定着软件外包企业的规模与雇实力。规模与实力不够，难以接到大项目，就只能从事低层次、低利润的软件外包业务。另外，在软件外包业，发包方对软件质量的要求普遍极为严格，因此，为软件质量保证的软件开发作

国际服务外包的发展兼论“金砖四国”承接服务外包的比较

首先，从市场规模和增长速度来看，印度作为全球最大的服务外包市场，其市场规模和增长速度均远超其他国家。这主要得益于印度在信息技术、业务流程外包等领域的专业技能和庞大的人力资源。然而，其他国家也在迅速追赶，例如中国和菲律宾等国在服务外包市场的增长速度均较快。
其次，从人力资源角度来看，印度在英语普及率和劳动力成本方面具有显著优势。然而，其他国家也在积极提升劳动力素质和技能水平，以缩小与印度的差距。例如，中国通过大力发展职业教育和培训项目，提高劳动力技能水平。菲律宾也加大了对英语教育的投入力度，提升劳动力英语水平。
如何在发展服务外包的同时减少对环境的影响，也需要各国共同努力。
案例分析：以印度为例
印度作为全球服务外包的重要国家之一，在服务外包产业方面具有显著的优势。印度拥有庞大的人力资源，英语普及率高，劳动力成本低廉，这些都是其服务外包产业发展的有利条件。此外，印度在信息技术、业务流程外包等领域也具有较强的竞争力。
四、结论
总体来看，中国和印度在承接国际服务外包方面都具有一定的竞争力。然而，在业务类型、市场主体等方面，中国与印度存在一定的差距。为了提升中国承接国际服务外包的竞争力，应提高服务质量、加强创新投入、提升品牌形象以及加强人才培养等
方面进行改进。只有这样，中国才能在全球服务外包市场中获得更多的竞争优势。
3、印度：印度是全球最大的外包服务国家之一，其服务外包业务涵盖了IT、业务流程外包、呼叫中心等多个领域。印度的优势在于其丰富的人力资源和强大的科技研发能力。此外，印度在英语交流方面具有较大的优势，使得西方国家更愿意将业务外包给印度。
4、中国：中国作为世界第二大经济体，近年来在服务外包领域取得了长足的发展。中国在承接服务外包方面具有强大的制造业基础和良好的基础设施。同时，中国在人工智能、大数据、云计算等领域的快速发展也为其承接高端服务外包提供了强有力的

中印承接国际服务外包的吸引力比较研究

其服务外包是指发达国家的企业（主要是跨国企业）将的是财务方面的吸引力，次是对人力资源和技能的考还有东道国整体商务环境的好坏等。在此基础上，科尔生产或经营过程中的非核心业务，过合同方式发包、通分虑，包或转包给本企业以外的第三方服务提供者的一种管理尼公司提出了全球服务外包目的地指数（ｌａＳｒｃｓＧｏｌｅｖｅｂｉ模式或服务贸易方式。它以其 “ 六高、两低、两少 ” 优质ＬｃｔｎＩｄｘＳＩ，的ｏａｉｅ，ＧＬ）该指数通过分析全球前５ｏｎ０大提供特征，成为 “ 平世界 ” 推的重要力量，改变全球经济版图大多数常见离岸外包的地区（对包括ＩＴ服务和支持、络中联与格局产生着深远影响。印度作为国际服务外包的核心心以及后台支持）对其进行排名，中综合了财务方面的，其承接者，对众多发包国而言具有强有力的吸引力，国紧吸引力（４分）人力资源和技能（中０— 、０—３分）以及商业环
成为全球金融服务外包业务的中心，成为远东服务外包并
的核心承接国。
为服务外包的动因是成本降低、技术因素以及关注核心竞
印度是国际服务外包发包国的首选地，是目前服务也
争力。ＤｒａｏＧｒａａｉ１９）把服务外包的战外包产业发展最有代表性的国家。印度已占有全球软件ｉｍｕｄ和ｕｂｘｎ（９８则ｏｌ５６略意图分为三类：降低成本和提高ＩＴ资源的效率、提高Ｉ外包市场总额的６％以及全球服务外包市场总额的４％。Ｔ０／有２对企业绩效的贡献、用市场上与技术相关的资产来开发财富５０强企业中有１５在印度设有研发中心，２０家利和销售以新技术为基础的货物或服务。从印度获得软件支持。中国紧随其后，在一些方面赶超并

印度服务外包产业的发展及其启示

印度服务外包产业的发展及其启示随着全球化的快速发展以及经济体制改革的推进，印度在服务外包这一领域极具优势并成为了全球领先的服务外包国家之一。

印度服务外包产业的发展历程及其所取得的成就，不仅为印度提供了广阔的发展空间和经济增长动力，同时也为其他国家提供了有益的经验及启示。

一、印度服务外包产业的发展历程印度服务外包产业的起步较早，早在20世纪80年代末期，印度的信息技术公司就已开始提供软件服务外包服务，如此质量的服务得到了国际客户的高度评价和接纳。

随着IT技术的不断创新和国际市场的扩大，印度的服务外包产业得到了进一步发展。

在21世纪初期，印度服务外包产业的规模、水平、技术、人才等各方面都迅速壮大，甚至成为了全球服务外包领域中不可忽视的一股力量。

二、印度服务外包产业的成就印度的服务外包领域不断发展壮大，已经成为了印度经济的重要组成部分，大量的服务行业从业人员成功地完成了跨越语言和文化的沟通。

印度服务外包产业为印度和其客户带来了多层面的福利，如以下几个方面：1.丰富社会资源和促进城市化服务外包行业的发展在印度各城市中成功建立出了各种形式的工作机会，加速了城市化过程，成为城市化的一个重要推动力。

同时，这些新的就业岗位也使印度社会资源得到更广泛地利用。

2.拓宽出口渠道印度服务外包产业创造了庞大的出口贸易收入，为印度的出口多样化作出了重要贡献。

印度除了基础设施之外，成功地基于资金，技术和市场对外开放和改革，拓展了出口渠道，实现了出口贸易新增长。

可以说，印度服务外包产业已成为其对外贸易中不可或缺的一部分。

3.提高服务品质与创新能力服务外包行业提高了印度IT服务的品质和创新能力，推动了技术创新。

其丰富的服务业经验和巨大的人才培养基地, 也为印度未来的广阔市场和继续发展作出了贡献。

4.贡献于员工的解雇针对于职场集体解雇和缩减工作时间等曾经在招聘萧条时插花时表现出来的困境，服务外包业同样给员工提供了机会和为他们的未来留下了更多的选择。

中印两国IT服务外包国际竞争力比较研究的开题报告

中印两国IT服务外包国际竞争力比较研究的开题报告一、选题背景与意义随着全球化的不断深入发展，IT服务外包成为了全球经济发展的重要组成部分。

作为人口和经济规模世界前两大的国家，中国和印度在IT服务外包领域已经崭露头角。

然而，尽管两国的IT服务外包竞争力同处亚洲，但两国在该领域的国际竞争力却存在一些明显差异。

为了更好地了解中印两国在IT服务外包国际竞争力上的表现，对两国竞争力进行比较研究具有重要的现实意义。

二、选题的研究对象和范围本文选取中国和印度作为研究对象，研究范围主要包括两国在IT服务外包领域的竞争力。

三、选题的研究内容本文主要研究内容包括以下方面：1. IT服务外包行业的概述：介绍IT服务外包的基本概念、相关定义和发展现状，阐述IT服务外包的意义和目的。

2. 中印两国IT服务外包市场的状况：通过搜集和整理相关数据，比较分析中印两国IT服务外包市场的规模、结构、增长模式等方面的状况，探究中印两国在服务外包领域的现状和特点。

3. 中印两国IT服务外包企业的国际竞争力：以中印两国IT服务外包企业为研究对象，通过分析企业的经营状况、技术实力、人才储备、管理水平等因素，从多个角度评估两国IT服务外包企业的国际竞争力，并进行比较研究。

4. 政策支持和发展前景：比较分析中印两国IT服务外包政策，探讨政府在服务外包发展中的作用以及发展前景。

四、研究方法与技术路线本研究主要采用量化分析和案例分析相结合的方法。

量化分析将通过大量数据的搜集和归纳，来对两国IT服务外包市场进行比较分析；而案例分析则是对中印两国IT 服务外包企业情况的具体研究，通过对企业的成功案例、发展模式等因素的探究，来准确评估两国IT服务外包企业的国际竞争力。

技术路线方面，将采用文献调研、案例分析、数据分析等方式，搭建数据分析平台，运用SPSS进行数据分析，确保研究结果的科学性和可靠性。

五、预期成果与意义本研究旨在从宏观和微观多个层面来分析和比较中印两国IT服务外包领域的国际竞争力，获得两国IT服务外包市场的现状和特点，以及两国企业在该领域的竞争力现状和各自的发展前景。

服务外包发展的相关数据

服务外包发展的相关数据服务外包是指将企业的某些非核心业务功能外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专业化水平。

随着全球经济的不断发展和信息技术的迅猛进步，服务外包在全球范围内得到了广泛应用和推广。

为了更好地了解服务外包的发展状况，以下是一些相关的数据。

1. 全球服务外包市场规模根据国际市场研究公司Gartner的数据，全球服务外包市场规模从2022年的1.45万亿美元增长到2022年的1.58万亿美元，年复合增长率为1.8%。

这表明服务外包在全球范围内的市场需求稳步增长。

2. 服务外包行业占比根据国际劳工组织（ILO）的数据，服务外包行业在全球劳动力市场中占领重要地位。

2022年，全球服务外包行业就业人数达到2.3亿人，占全球就业人口的7.7%。

这显示出服务外包对于促进就业和经济增长的重要性。

3. 服务外包国家排名根据全球服务外包竞争力指数（Tholons Services Globalization Index）的数据，印度、菲律宾和中国是全球最具竞争力的服务外包目的地国家。

这三个国家在人材储备、成本效益、商业环境和基础设施等方面具有优势。

4. 服务外包行业细分服务外包行业可以分为多个细分领域，包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）等。

根据国际数据公司（IDC）的数据，全球IT外包市场规模从2022年的8,600亿美元增长到2022年的1.07万亿美元，年复合增长率为4.3%。

这显示出IT外包在服务外包行业中的重要地位。

5. 服务外包的优势服务外包具有多项优势，包括成本降低、专业化水平提高、灵便性增强等。

根据美国国际贸易委员会（USITC）的研究，通过服务外包，企业可以节省30%至40%的成本，并且可以将更多的资源投入到核心业务上，提高企业的竞争力。

6. 服务外包的挑战尽管服务外包具有众多优势，但也面临一些挑战。

其中之一是数据安全和隐私保护的问题。

随着信息技术的发展，数据泄露和网络攻击等风险也在增加，因此企业在选择服务外包供应商时需要注重数据安全保护措施。

中印承接国际服务外包的竞争优势比较分析

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洲以及日本是全球主要服务外包发包国，接包市场的竞争日益激
烈，承接服务外包的国家很多，按照目前服务外包承接竞争力的强弱，外包可以分成三个档次承接国（表１】如。其中亚洲的接
国内
出口
１１３６
４４０９
合计收入国内
环境污染少、吸纳就业能力强等特点，对中国而言，大力承接服
务外包有助于加快现代服务产业的发展，扩大知识型服务产品出口，促进对外贸易方式的转变。因此，承接服务外包是中国不能错失的历史机遇。然而，我国是正在兴起的服务外包承接国，起步较晚，在承接服务外包业务的规模、能力、质量等方面，与印度相比，还有相当大的差距。因此，比较中印两国服务外包产业的现状，找出差距所在，进一步探讨我国承接跨国公司服务外包的对策，对于我国更好地承接国外服务外包具有重要的理论意义和应用价值。
国际经贸
中印承接国际服务外包的竞争优势比较分析
一童罄杭州师范大学钱江学院
本文为浙江省教育厅２００８年度科研计划项目成果之一
［摘要］近年来，随着经济全球化和信息技术的发展，服务外包蓬勃发展。服务外包产业领域的国际竞争格局已经初步形成，美国、欧洲以及日本是全球主要服务外包发包国，接包市场的竞争日益激烈，承接服务外包的国家很多，其中印度得益于优惠的服务外包政策和人力资本优势，已经成为国际上公认的软件行业的大国，成为誉满全球的国际软件外包中心。本文着重从中印两国服务外包的发展现

印度外包产业发展趋势分析

印度外包产业发展趋势分析印度外包产业（Information Technology Enabled Services, ITES）自从1990年代末迅速崛起以来，一直是全球领先的外包目的地之一。

印度以其强大的英语能力和技术人才资源，为全球客户提供软件开发、数据处理、客户服务等各类业务。

本文将分析印度外包产业的发展趋势。

第一部分：印度外包产业的现状印度外包产业的优势主要体现在以下几个方面：1. 英语能力：印度人口中有很大一部分是以英语为母语或第二语言的，这使得印度人能够轻松与英语为母语的客户沟通。

2. 技术人才：印度拥有世界上规模庞大的技术人才，很多印度人接受过卓越的工程和计算机科学教育，掌握了各种技术技能。

3. 低成本：印度的生活成本相对较低，使得印度外包服务的价格相对较低，吸引了许多国际客户。

4. 法律环境：印度法律体系健全，对知识产权保护有一定的保障，这对客户来说是一个重要的考虑因素。

尽管印度在很多方面具有优势，但也有一些问题需要解决：1. 缺乏创新：印度外包主要以软件开发和客户服务为主，并缺乏自主研发和创新。

这限制了印度在高附加值服务方面的增长。

2. 教育体系：印度虽然有大量的技术人才，但教育体系仍需要改进。

教育质量不一致，缺乏培养创造力和创新能力的教育模式。

3. 竞争压力：印度外包行业面临来自其他国家如中国、菲律宾等的竞争。

这些国家也具有类似的优势，这使得印度需要不断提高自身的竞争力。

第二部分：印度外包产业的发展趋势1. 增加高附加值服务：为了解决缺乏创新的问题，印度外包部门将继续向高附加值服务拓展，如人工智能、云计算、大数据等。

这些领域具有巨大的发展潜力，并且能够为客户提供更多的价值。

2. 加强教育和研发：为了培养更多的创新人才，印度需要加大对教育和研发的投入。

提高教育质量、鼓励创业精神、促进大学与企业之间的合作等措施将有助于提高印度的创新能力。

3. 挖掘国内市场：印度外包产业在过去主要依赖国际市场，但如今，印度国内市场也在迅速发展。

印度服务外包产业发展经验及存在问题

印度服务外包产业发展经验及存在问题近年来，国际外包已经与国际直接投资并列成为发达国家进行产业调整和转移的两大方式。

与吸引外资相比，承接外包的综合收益更高，成本更低。

大力发展服务外包是提升产业结构、实现经济转型的一条重要路径。

从印度发展软件与服务外包的案例中发现，服务外包对吸引外资、扩大服务贸易以及推动服务业发展都有着积极作用，但却并不一定有助于提升自主创新能力，以及改善生产处于价值链低端的不利地位。

印度服务外包产业发展经验近二十年来，印度凭借软件产业的国际化发展，一跃而成世界软件大国，并成为继中国之后最重要的发展中大国。

印度的成功，除了英语优势与扎实的数学教育、有效的软件人才培训体系、低成本劳动力以及时差等历史与客观因素外，政府在推动软件与服务外包产业发展方面所采取的以下主要措施，很值得我们学习和借鉴。

1. 强有力的政府支持。

印度服务外包领域的发展和所取得巨大成就，背后有着政府强有力的支持。

政府的支持表现在税收激励、政策监管、兴建科技园区、知识产权保护等方面。

在税收方面：20世纪80年代后期，印度政府对软件产业实行10年免税；90年代，进一步推出“零赋税”政策，出口软件全部免税，对生产软件产品不征收流转税。

此外，很多地方政府还在自己的职权范围内给外包企业不同的优惠，如经济特区内土地出让价格的减免，强制性用地规划条件的调整等，据有关资料显示，在印度发展服务外包的成本要比中国低30%左右，这在相当大程度上形成了承接服务外包的成本优势。

在知识产权保护方面，印度自20世纪90年代就开始大力度修订本国的知识产权法律，1994年，印度通过的“版权法”被称为“世界上最严厉的版权法”之一，印度政府重视长远规划，建设了富有特色的科技园区。

迄今已建成20多个软件园，园内企业近6000家。

2. 完备的人力资源环境。

印度技术型劳动者素质较高，相当部分外包企业学历都在本科以上，印度在英语方面具有天然优势，整个国家语言环境好。

中印服务外包产业的竞争力比较分析

一
Байду номын сангаас
、
中印服务外包产业的现状
（一）印度服务外包产业的现状印度是承接离岸服务外包的最早国家之一。
美国市场所占据的市场份额有所下降，欧洲市场份
额所占的比例则逐年上升。在业务类型方面，印度开展的服务外包主要是从２０世纪８０年代中期开始，印度就大力发展软件业和服务外包业。目前，印度已成为服务外包市场ＩＴ产业，包括了ＢＰＯ（业务流程外包）、客户应用软
服务外包是指企业为了降低成本或者提高自场份额。印度离岸外包服务业的迅猛发展有效地身的竞争力，将其非核心的业务外包出去，利用外促进了印度经济的发展［１。部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专在市场规模方面，如图ｌ（资料来源：ＮＡＳＳ注核心业务的一种服务模式。服务外包具有技术ＣＯＭｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｎａｓｓｃｏｍ．ｉｎ／）所示，２０００年印度离含量高、附加值大、国际化水平高、耗能低、污染少岸服务外包的总值为３９．５亿美元。在２００５～２００９年等特点。间，印度离岸服务外包年均增速为２８％；２００７年印随着世界经济全球化的发展，国际新一轮的产度离岸服务外包的总值达到了３１３亿美元；２００９年业转移从制造业逐渐向服务业转移，服务外包则是更是高达４７０亿美元。根据ＮＡＳＳＣＯＭ公司的预推动全球产业转移的主要动力，也为发展中国家的测，２０１０年印度离岸服务外包的总值将达到６００亿经济发展提供了良好的机遇。多年来，印度服务外美元。

印度软件外包服务业强于中国的原因探析-

印度软件外包服务业强于中国的原因探析*摘要：本文通过列举印度被誉为“世界办公室”的主要表现，对印度软件外包服务业强于中国的原因作了较深入地分析，重点阐述了印度发展“软件外包服务业”的八点经验启示，对中国发展软件业应有很大的借鉴作用。

同时，文章还揭示了中印信息产业（软件和硬件制造业都包含其中）发展中存在的深层次问题，提出了对中印信息产业未来挑战与思考的个人意见。

关键词：软件业；外包服务；信息产业；技术创新印度建国后前30年，服务业增长比较温和。

从上世纪80年代开始，印度服务业增长提速，并于20世纪90年代改革开放后进一步加速。

尤其是印度信息产业中的通信业以及备受关注的商业服务业（即“软件外包服务”）异军突起，增长速度迅猛，年均增长率已经接近或者达到20%，①为印度服务业的发展注入了无限生机，在国际上被誉为“世界办公室”。

从这点可说明，印度的软件外包服务业强于中国。

下面就印度软件外包服务业发展情况及原因，谈谈个人的意见。

一、印度被誉为“世界办公室”印度在20世纪80年代实行经济政策调整和20世纪90年代实行经济改革以后，经济发展速度加快，服务业超常发展，特别是信息产业中的商业服务业增长速度迅猛，使印度逐渐成为一个世界性的“软件制造业”大国，在国际上被誉为“世界办公室”。

其主要表现在以下方面：（一）服务业保持高速增长势头从20世纪80年代开始，印度服务业增长开始恢复，并于90年代加速，年均达到7.27%。

21世纪初，印度服务业出现了更高的增长态势。

2004-2005财年至2008-2009财年分别增长9.1%、10.6%、11.2%、10.9%和9.7%，年均增长10.3%。

其中，2008-2009财年，印度服务业产值（含建筑业）达215544.8亿卢比，占GDP的比重由2004-2005年的60.2%逐步增加到64.5%。

五年中，建筑业分别增长16.1%、16.2%、11.8%、10.1%和7.2%，年均增长12.3%。

专题二：中国与印度出口贸易的比较优势分析(1).

（2）印度制造业结构调整的趋势并不明朗，产业优势依然集中在纺织、服装、鞋类、贵金属加工等低技术含量、低附加值的产品生产上，没有向位于产业链上游、在分工中处于优势地位的中高技术产业转移的态势。印度的产业升级明显慢于中国，这是其特殊的国情和不同于中国的发展模式带来的必然结果
农产品出口除了各自具有地缘优势的市场外，基本都在欧盟、东盟、美国这三个市场上存在竞争关系，中国对这三个市场农产品出口占中国农产品出口总额的38.59%，印度为33. 94%。
中国与其在日本、韩国市场上的竞争性很小，这可能是由于中国较其他农业出口大国在地理上与日韩具有“天然的贸易伙伴”关系。
两国MT1类商品RCA 与NRX 关系背离商品列表
两国MT2类商品RCA 与NRX 关系背离商品列表
两国MT3类商品RCA 与NRX 关系背离商品列表
MT1类RCA与NRX背离中国有3类，印度有4类，都为无比较优势但出现贸易顺差的。 MT2类RCA与NRX背离中国有6类，印度有7类，几乎都为无比较优势但出现贸易顺差的。 MT3类RCA与NRX背离中国有15类，印度有4 类，大部分为无比较优势但出现贸易顺差的，也有少数有比较优势但逆差的。
中国在 2000 之前其 TC 指数为正，说明此中国的农产品在国际贸易中处于相对优势地位，然而 2000 年后开始变为负数，并且负数的绝对值越来越大，到 2012 年达到了-0.44，说明中国农产品在进出口贸易中竞争优势逐渐消失。印度从 1997 年一直到 2012 年，其 TC 指数都明显大于 0，说明该国农产品在贸易中始终处于顺差地位，但变化呈不规律性。中国农产品在国际竞争中越来越处于不利的地位并且印度农产品的国际竞争力大于中国。
• 中国资本或技术密集型产品具有中等竞争优势，基本呈逐年上升的势。印度资本或技术密集型产品不具有竞争优势，但整体呈逐年递增的趋势。

印度软件和服务外包产业发展情况分析

印度软件和服务外包产业发展情况分析一、印度软件和服务外包产业的特点早在1960年代，印度的信息技术类学院蓬勃发展，为软件和服务外包产业奠定了人才基础。

1999年，印度政府进一步加大了对软件和服务外包的支持力度，自此，该产业呈现出快速增长的态势。

目前印度已成为“世界办公室”，其业务也由最初的简单编程和维护工作向产业价值链的中上层延伸，大公司占据了产业的主导地位，前五大公司占整个产业销售收入比重达到40-50%。

经过多年发展，印度软件和服务外包产业形成了以下特点：（一）产业持续快速增长。

20世纪90年代以来，印度软件产业迅速崛起，多年来保持了高速增长的态势。

1990年，印度软件产业年产值总计只有1.9亿美元，到2008年已迅速增长到521亿美元，年均增速高达36.6%。

2009年，由于受到金融危机的影响，印度软件和服务外包产业增速有所放缓，同比增长达12.9%，产业规模为588亿美元。

据NASSCOM （全国软件和服务公司协会）预测，2010年金融危机对印度软件和服务外包的影响仍将继续，但印度国内的健康医疗、金融、教育和公共服务等领域的潜在市场将逐渐得到释放，预计产业增速将在7%左右，产业规模将达到626亿美元。

（二）产业集聚效应明显。

被称为“印度硅谷”的班加罗尔软件园，是印度最大、最著名的软件园。

目前，印度全国有43个城市开展了软件和服务外包业务，班加罗尔、钦奈、海德拉巴、新德里、孟买、普纳等城市是印度软件和服务外包的领先城市，业务收入占据了印度产业规模的90%以上，其中班加罗尔产业规模占印度整个产业的36%。

随着产业规模的扩大，印度软件和服务外包产业逐渐向二线城市转移，预计到2018年，二线城市软件和服务外包产业从业人员占印度整个产业从业人员的比重将由2008年的不足10%增长到40%。

（三）以服务外包为主的出口占据了产业的主导地位。

2007－2009年印度软件和服务外包产业出口额所占比重分别为79.2%、77.5%和78.7%，预计2010年仍在80%左右。

中印金融服务外包的比较与借鉴

中印金融服务外包的比较与借鉴摘要印度金融服务外包的快速发展离不开印度政府的政策支持，其中包括提供优惠的税收政策和制定严厉的监管制度，以及建立相应的行业协会和机构。

随着我国金融服务外包行业的发展及其在我国产业结构升级中作用的显现，亟须指定和完善金融服务外包法律法规，建立并发展相关的行业协会，给予金融外包企业有吸引力的优惠政策和资金支持，争取为海内外外包企业创造良好的软环境。

本论文通过中印金融服务外包的比较，认为我国现有的政策制定宜采取“政策三部曲”——吸引、优化和改善等三个步骤为出发点，进一步完善促进金融外包的发展政策，加快进行相关金融制度和环境改善，从而加速我国金融服务外包的发展。

关键词：我国；印度；金融服务外包；比较与借鉴引言 (3)（一）国外研究现状 (3)（二）国内研究现状 (3)（三）研究方法与意义 (3)一、中印两国金融服务外包的发展历程与现状 (3)（一）我国金融服务外包的发展历程与现状 (3)（二）印度金融服务外包的发展历程与现状 (4)二、中印两国金融服务外包的推动因素和主要经验 (5)（一）印度金融服务外包的推动因素和主要经验 (5)（二）印度金融服务外包的推动因素和主要经验 (6)（三）印度金融服务外包政策对我国的启示 (7)（四）加快我国金融服务外包发展的建议 (8)参考文献 (10)（一）国外研究现状随着金融服务外包的发展，国外学者对其进行了较为深入的研究，形成了许多研究成果。

从实证角度，国际清算银行联合论坛、国际保险监督官协会、国际证监会组织和巴塞尔银行监管委员会(2005)在《世界金融服务外包文件》中对金融服务外包的动机及发展趋势、外包风险及其管理、外包监管原则、外包合同需明确的责任、承包商对金融机构保密承诺机制等进行了研究，并给出了案例分析。

德勤会计师事务所在《2007年全球金融服务外包报告》、《全球金融服务概览》、《外包如何改变金融服务业》等研究报告中，对全球金融服务外包市场的规模、动因及趋势进行了研究。

中印承接国际服务外包竞争力比较研究

并将这些因素归纳为基础要素、过程要素和环境要素，逐项分析比较中印两国在接包能力上的具体差异。研究结果表明，中国仅在电信、网络基础设施和国家环境方面优势明显，而在企业
质量体系认证、从业人员英语水平、软件人才培养模式、知识产权保护与信息安全以及税收政
度＿。作为全球最大的发展中国家，中国的劳动力数量、人均ＧＰ增速和劳动生产率增速都高于印】ＪＤ
度，因此具有一定承接国际外包的优势和实力。据麦肯锡２００９年发布的一项研究报告指出，全球服
务外包市场的潜在规模高达５０００亿美元。面对存在巨大潜力的全球服务外包市场，中国应该充分挖掘和发挥自身优势，提高服务外包产业的竞争力，争取在未来全球服务外包市场中占有更大的份额。
策等方面仍与印度存在一定差距。为此，本文提出提高中国承接外包竞争力的一些政策建议。关键词：服务外包；竞争力；商业环境中图分类号：Ｆ７２０文献标识码：Ａ文章编号：１０・７Ｘ（０００－７ —０００１６２１）８０３１０
一
、
引言
世界经济的变革与发展总是伴随着不断变化的国际间产业转移来实现的。最初是以传统方式实现的制造业转移，随着技术的不断进步、基础设施的更加完备以及国际联系的日趋紧密，转移的客体逐渐从有形商品生产转向服务的提供，转移的方式也从对外直接投资生产等转向外包。国际新一轮的产业转移主要是以外包形式出现的服务业转移。２纪７ —８０世０Ｏ年代，大型企业的业务流程从北美和英国转移到爱尔兰等中等发达国家；９０年代后期ＩＴ应用服务及ＢＯ迁移到印度、菲律宾等发展中国Ｐ家。进入２ｌ世纪，ＩＯ、ＢＯ及一些新兴服务外包进一步向包括中国在内的发展中国家转移，许多ＴＰ跨国公司把一些像语音服务、会计服务等后台服务岗位逐渐向低成本国家转移。新一轮产业转移给国际产业分工合作和各国经济发展带来了重大机遇。ＩＭＦ的研究指出，１９－２０９９０２年，涉及上述内容的国际贸易增长了近４％。美国、西欧和日本等国成为全球最主要的转移方和发包国，这三者的市０场规模占全球离岸服务外包转移方市场规模的８％以上。从接包方来看，爱尔兰曾经是世界上最大５ ① 的接包国，２００１年印度超越爱尔兰位居首位，并享有 “ 界办公室 ” 之美誉。受印度成功经验的影世响，其他国家，特别是发展中国家，竞相出台各种政策法规并制定发展战略，以鼓励和促进本国软件和服务外包产业的发展。目前，马来西亚、菲律宾、巴西、俄罗斯和澳大利亚等国已经快速加入了承

中印业务流程外包的价值链对比研究

三、印ＢＯ业务价值链运行机制分析中Ｐ从目前发展较成熟的业务领域来分析，业务流程外包已从初期的 “ 户服务外包 ” 延伸到 “ 通公司业务外包 ” 并开始向 “ 识服务决策客．普，知
客户数据挖掘与分析
从传统ＢＯ到商端ＢＯ（Ｐ）价值链地位提升ＰＰＫＯ．
以财务会计外包来解释，有会计记账、制财务报告、税申报、既编纳
现实问题。
从ＢＯ细分业务构成来看，Ｐ中印ＢＯ业Ｐ务都集中在低附加值的客户服务外包业务，印度为４％．２中国为４％：６较高附加值的财务会计外包业务，印度占比３％，我国不足７２％；０高端ＢＯ方面．Ｐ印度的工程设计服务对ＢＯ总市场的贡献率高达１％，且在动画制Ｐ７作服务生物、医药研发、财务分析等方面的业务量有所增加，而我国仪有药明康德一家承静李薇接医药研发服务的外包企业，没有承接到稳定的高端业务。所以，从细分业务构成可初步断定，阖业务流程外包价我值链地位低于印度，附加值较低：
、
中包商困交
一链喜一一罱据＝一＿事财一一垂知资一弦
中包商闰承
业务价值链地位增ห้องสมุดไป่ตู้
人力资源
物流
招聘、Ｔ资及福利管理人员外派、等．
运输管理、仓库管理等
人资源研究
供应链规划
客户服务
呼叫ｒ、履行汀一、在线客服等

印度软件外包服务业强于中国的原因探析

（）二培育出—批具有国际竞争力的大公司
印度在２Ｏ世纪８０年代实行经济政策调整和９０年代实行经济改革以后，一大批从事信息技术产业，
电子通讯产业、制药工业、食品加工业、饮料业、
服装纺织业、石油化学工业、电力产业、水泥建筑业和旅馆旅游业等经济活动的私营企业或私人财团迅速发展壮大，并很快进入全球化经营。由于从业人员的素质较高，印度成功地培育出一大批目前能够与欧美最好的公司展开国际竟争的公司。这些公
中图分类号：４６７Ｆ１．２６
印度建国后前３Ｏ年，服务业增长比较温和。从上世纪８代开始，印度服务业增长提速，并于０年２纪９０世。年代改革开放后进一步加速。尤其是印度信息产业中的通信业以及备受关注的商业服务业
１９和９，年均增长１３０％．０％。其中，０８２０．２０ —０９财年，印度服务业产值（含建筑业）２５４亿卢达１４．５８
★陈维真，深圳青年学院经济学副教授，研室副主任。究方向为宏观经济管理和青年工作理论。任教研地址：深圳市福田区梅林路１号深圳青年学院邮编：１０９１５８４
中国市场第１期总第６４１７期
比较借鉴８９
印度软件外包服务业强于中国的原因探析
陈维真
摘要：文通过列举印度被誉为 “ 本世界办公室 ”的主要表现，对印度软件外包服务业强于中国的原因作了较深入地分析，重点阐述了印度发展‘ 外包服务业”的八点经验启示，软件对中国发展软件业应有很大的借鉴作用。同时，文章还揭示了中印信息产业（软件和硬件制造业都包含其中）发展中存在的深层次问题，提出了对中印信息产业未来挑战与思考的个人意见。关键词：软件业；外包服务；产业；术创新信技

中印两国承接服务外包的政府政策环境对比分析

，１９年辛格政府允许出口者选择交纳关税的方式，０９允许其保软件及相关信息服务出口的指导意见》提出一系列支持软件及相留出口收入的５％，品１Ｏ出口的软件厂商可免缴营业所关信息服务出口的实质性措施。Ｏ产％Ｏ得税．免除进出口软件的双重税赋。为了提高软件的质量，引
度相比还有一定的差距。
【词】印度中国服务外包政府关键
一
政策环印度为方便中小企业对美国的出口．也为印度企业建立与美国金融资贸易机构间的沟通提供方便，投把软件园建到了美国硅谷。１９年３月印度总理瓦杰帕依在施政纲要中明确提出，要大８９
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产业经ｉ斋
中两国服包的政策境［＇印承接务外政府环对ＩＱ＝Ｉ：ｌｆ
Ｉ宋永辉周晓燕沈阳工业大学经济学院
【要】印度政府勾服务外包产业的发展给予了大力扶持，提供了优越的政策环境，出台一系列政策法规和保护措施来刺激服摘务外包产业的发展。我国政府也越来越认识到发展服务外包的重要性，并积极创造良好的政策环境来促进服务外包的发展。但与印
鼓励发展计算机的优惠政策．陆续推出了一系列放宽许可证、免天津西安６个软件出口基地。
交国内货物税降低软硬件进出口关税的政策提供进出口用汇便利、高速数据传输简化投资和进出口手续等。２０年９．商务部联合信息产业部．教育部科技部财０６月政部．海关总署税务总局统计局．外汇局颁布了《关于发展