职务分析面谈问题样本一

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工作分析访谈法

工作分析访谈法

访谈法,又称面谈法,是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和

讨论进而收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密

切的工作人员、任职者的下属等。

一、选择访谈法的形式

访谈法通常有以下三种形式。

(一)个别员工访谈法

个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。

(二)集体访谈法

集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。

(三)主管人员访谈法

主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息

的一种方法。

做好访谈前的准备工作,是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特

点,事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围,确定调查方案或拟订访谈提纲。

调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访

谈的对象等。调查方案样本见表2-l。

表2-1 访谈调杳方案

一、访谈目的

为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务,保证各个岗位之间相互协调、配合,共同实现企业的目标,现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动

二、访谈人员的构成

姓名职务所在部门联系方式

三、访谈对象

姓名职务采访时间联系方式

四、访谈问题

1.请问您的姓名、职务、职务编号是什么

2.您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁

3.所在岗位的主要工作任务和职责

4.工作权限

5.工作中需要同哪些部门或人员接触

6.其他

五、访谈的形式

口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法

第2章 职位分析

第2章 职位分析

(四)其它方法 1、参与法 2、典型事件法 3、工作日志法 4、材料分析法 5、专家讨论法
四、职务分析的基本步骤
1、计划阶段 2、设计阶段 3、信息收集阶段 4、信息分析阶段 5、结果表达阶段
五、职务描述与资格要求的编写
职务描述又称为工作说明书,其编写是在 职务分析的基础上进行的,职务描述一般应包 括基本信息、工作活动及工作程序、工作环境 、任职资格、其它事项等方面的信息。
二、职务设计的常见形式
职务设计是指企业为了提高工作效率,采 取修改职务描述和职务资格要求的行为。常见 的职务设计有以下四种: (一)工作轮转 (二)工作丰富化 (三)工作扩大化 (四)以员工为中心的工作再设计
(一)工作轮转
(二)工作丰富化
工作丰富化是指在岗位现有的工作的基础上, 通过充实工作的内容,增加岗位的技术和技能的 含量,使岗位的工作更加多样化、充实化,消除 因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪,从 心理生理上满足员工的合理要求。其核心内容包 括: 1、与客户联系; 2、自行安排工作计划; 3、对整个任务的所有权; 4、直接反馈。
第一节 职务分析概述
职务分析的6W1H公式: Who —谁来完成这个工作? What —这个职位具体做什么事情? When —职位的工作时间安排。 Where —完成职位的地点在哪里? Why —职位设置的意义是什么? for Who—为谁履行职务? How —该工作的工作任务如何安排。

职务分析面谈问题样本

职务分析面谈问题样本
· 处理问题时有无指导或先例可参照?
· 以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?
· 他能否有机会采取全新的方法解决问题
· 他是否能解决交给他的问题,或者说他是否知道该如何解决这些问题?
· 着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由他本人还是他的上司来完成?
· 要求他举例说明问题是谁、以何种方式解决的
职务分析面谈问题样本(二)
(1)岗位的目标是什么
· 这项岗位最终要取得怎样的结果?
· 从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?
· 为何设置这一岗位?
· 为这项工作投入经费会有何收益
(2)工作的意义何在
· 计算用于这项岗位的一年经费,比如:经营预算,销售额、用于员工本身的开销。
· 此岗位主管能否为部门或机构节省大笔开支且能否年年如此?
F、改变岗位设计、政策和薪金。
(8)管理工作最终要取得什么重要成果
· 除能圆满解决问题之外,他还直接负责什么工作?
· 他是具体负责处理某事还是负责监督别人来处理此事?
· 用何种标准衡量事情的结果?
· 是由他来Βιβλιοθήκη Baidu定任务还是由他来组织完成任务?
· 他对事情的成败是否有决定性作用
· 岗位主管能否为公司创造不菲的收益且能否保持业绩
(3)岗位在机构中的位置如何
· 他直接为谁效力

工作分析访谈法范文

工作分析访谈法范文

工作分析访谈法是一种非常常用的人力资源管理方法。它可以帮助企业了解员工的工作内容、技能需求、工作特征和业绩期望等方方面面,从而更好地制定培训计划、选拔合适的员工和优化人力资源管理策略。本文将深入探讨工作分析访谈法的步骤、优缺点以及实际应用的案例。

一、工作分析访谈法的步骤

1.准备阶段。在开始访谈之前,需要先了解工作分析访谈法

的目的与过程,并进行要的准备工作,例如确定访谈对象、制定访谈计划、准备访谈材料等。

2.面谈阶段。面谈阶段是整个工作分析访谈法的核心环节。

在面谈阶段,访谈者需要与访谈对象进行个别聊天,并深入了解访谈对象的工作内容、工作特征、技能需求、工作难度和业绩期望等方面的信息。面谈阶段需要注意工作技巧,例如倾听技巧、提问技巧、关注细节等。

3.提取信息。在面谈阶段后,访谈者需要整理面谈中的信

息,并进行分析和概括。此时需要注意对信息的准确性和完整性进行判断,并将其转换为可操作的工作指导、培训计划或招聘要求等。

4.确认分析结果。在提取信息后,需要通过再次与访谈对象

交流、观察工作过程或与同事确认的方式进行分析的有效性和准确性确认。

二、工作分析访谈法的优缺点

1.优点

(1)提高管理效率。工作分析访谈法可以帮助企业理解员工工作的内容和特征,从而提高管理效率和工作流程的优化。

(2)支持企业的招聘、晋升和员工培训。工作分析访谈法可以帮助企业设计招聘要求、晋升标准,并制定培训计划,以适应企业的员工需求。

(3)提高员工满意度。工作分析访谈法可以帮助企业认可员工的劳动成果,从而提高员工的满意度和稳定性。

职务分析面谈问题

职务分析面谈问题

职务分析面谈问题

职务分析面谈问题

职务分析是组织管理中的重要环节,通过对员工工作内容、工作条件、工作要求和工作特点等方面的分析,确定员工职责和工作绩效评估标准。职务分析的结果可以帮助组织更好地进行人力资源规划、岗位描述和招聘等工作。而在进行职务分析时,面谈是常用的方法之一,通过面谈可以深入了解员工对自己工作的理解、工作方式和工作困难等信息,从而更好地进行职务分析。本文将给出一份示例面谈问题,以供参考,共2000字。

面谈问题:

1.请简单介绍一下您的岗位职责以及在您的职位上已经工作了

多久?

2.对于您的岗位来说,最重要的工作职责是什么?请详细说明。

3.您认为在岗位上最需要具备哪些技能和能力?您如何评估自

己在这些方面的能力?

4.请列举一项最具挑战性的任务,您在完成这项任务时遇到了

哪些困难和问题?您是如何解决的?

5.您对于工作的要求和期望有哪些?您认为自己在这些方面是

否达到了预期?

6.您在工作中最喜欢的部分是什么?最不喜欢的部分是什么?

您如何应对工作中的不喜欢之处?

7.您如何管理自己的工作时间和工作任务?您遇到过什么困难

和挑战?您是如何解决的?

8.您在工作中和同事、下属、上司之间的关系如何?您是否有

与他们合作或者沟通时碰到的问题?您是如何处理的?

9.您认为您在这个岗位上的绩效如何?您是如何评估自己的绩

效的?是否有改进的空间?

10.您对于自己在未来的工作中有哪些职业发展的预期和期望?您认为自己需要提升的能力和技能是什么?如何计划达到这些目标?

11.在您的岗位上有什么样的培训和发展机会?您是否参与过

企业智库、人力资源、职务分析、职务说明、职务描述

企业智库、人力资源、职务分析、职务说明、职务描述

【范例】职务分析调查表以及相关问题样本

职务分析计划.doc

下载地址:/auction/item_detail.htm?item_num_id=5977822622职务分析调查表.doc

职务分析调查表(2).doc

职务分析调查表(3).doc

职务分析面谈问题样本(一).doc

职务分析面谈问题样本(二).doc

【工具包】精华资料-岗位评价方法和工具资料--汇总17份的目录

博思智联-职能人员评估操作手册及职能评估工具-企业版.xls

岗位评价各因素分类及描述.doc

岗位评价报告(14页).doc

岗位评价方法与实战手册-精华(13页).doc

海氏-职位描述辞典(10页).doc

海氏评价法图表.pdf

海氏评价法操作原理.doc

等级体系八维评价法-工作评价要素报表.doc

等级体系因素计点法.doc

等级体系工作评价要素说明报表.doc

美世国际职位评估法2008 第三版(60页).doc

美世国际职位评估系统 IPE 第二版(16页).doc

美世岗位评估体(点因素法)15页.doc

翰威特-职位评估因素评分法之基本原则(14页).doc

职位评估各指标定义及指标级别的详细说明(13页).doc

职位评估咨询资料-职位评估各指标详解(17页).doc

职位评估系统(DOC 28页).doc

【课件】工作分析与设计实操(18份文件)

第一章:工作分析的目录

第一节:工作分析概述.doc

第二节:工作分析方法.doc

第三节:职务分析系统.doc

第二章:工作设计

第二节:工作设计方法.doc

第一节:工作设计概述.doc

第三章:工作评价

职务分析面谈问题样本(一)

职务分析面谈问题样本(一)

职务分析面谈问题样本(一)

(1)请问你的姓名、职务名称、职务编号是什么?

(2)请问你在哪个部门工作?请问你的部门经理是谁?你的直接上级是谁?

(3)请问你主要做哪些职务?可以举一些实例。

(4)请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。

(5)请问你对哪些事情有决策权?哪些事情没有决策权?

(6)请讲讲你在工作中需要接触到哪些人?

(7)请问你需要哪些设备和工具来开展你的职务?其中哪些是常用的?哪些只是偶尔使用?你对目前的设备状况满意吗?

(8)请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责?可以举些实例。

(9)请问你任务做好这项职务需要什么样的文化水平?需要哪些知识?需要什么样的心理素质?

(10)如果对一个大专学历层次的新员工进行培训,你认为需要培训多长时间才能正式上岗?

(11)你觉得目前的工作环境如何?是否还需要更好的环境?你希望哪些方面得到改善?

(12)你觉得该工作的价值和意义有多大?

(13)你认为怎么样才能更好的完成工作?

(14)你还有什么要补充的?

(15)你确保你回答的内容都是真实的吗?

目的:

面谈法的设计工作需要形成一个有效和完整的“面谈提纲”,面谈提纲的内容和“职务分析调查表”的内容基本相同。

面谈法步骤:

1.事先需征得样本员工直接上级的同意,尽量获取直接上级的支持;

2.在无人打扰的环境中进行面谈;

3.向样本员工讲解职务分析的意义,并介绍面谈的大体内容;

4.为了消除样本员工的紧张情绪,职务分析人员可以以轻松地话题开始;

5.鼓励样本员工真实、客观地回答问题,不必对面谈的内容产生顾及;

6.职务分析人员按照面谈提纲的顺序,由浅至深地进行提问;

岗位变动面谈表

岗位变动面谈表

岗位变动面谈表

操作说明:

1.本表上述谈话主题请部门负责人(或上级领导)在人员内部调动时填写。请各位负责人仔细检查上

述项目,逐项告诉拟变动岗位人员相应信息(可不用记录谈话内容),然后在相应谈话主题后的方框内划勾。

2.一般情况下由其直接上级面谈。

3.此谈话请在任免决定公布后3个工作日内完成。

4.HR主管参与岗位变动人员的面谈。

工作分析访谈法

工作分析访谈法

访谈法,又称面谈法,是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

一、选择访谈法的形式

访谈法通常有以下三种形式。

(一)个别员工访谈法

个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。

(二)集体访谈法

集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。

(三)主管人员访谈法

主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。

做好访谈前的准备工作,是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点,事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围,确定调查方案或拟订访谈提纲。

调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。调查方案样本见表2-l。

表2-1 访谈调杳方案

二、访谈提纲样例

访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目,其内容是围绕岗位展开的,形式可以多样化。

(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本

样本的具体内容主要包括如下14个问题。

(1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么

(2)您所在的部门直接上级主管是谁部门经理是谁

(3)您所在岗位的目标是什么

(4)您工作的主要职责是什么请列举1~2个实例。

(5)工作中遇到的最大挑战是什么有其他人员的协助吗

(6)工作中容易出错的地方有哪些产生错误的原因主要是什么对其他工作有什么影响

职位体系与职位分析

职位体系与职位分析

职位体系与职位分析

职位是组织中最基础的单位,职位分析是人力资源工作的基础。详尽的职位分析应对每一个职工的职位设置目的、组织关系、任职要求、主要职责、衡量标准、工作权限、工作方式、工作环境、职业发展计划等方面作充分的、详细的说明。职位说明书是职位分析的成果,它是指导员工工作的指南针,也是企业进行招聘、培训、考核、晋升等工作的重要参考依据。

本章包括以下内容:

●●人力资源管理工作事项责权划分表

●●职务分析计划(实例)

●●职位分析调查表

●●职务分析面谈问题样本(一)、(二)

●●职务分析调研报告(实例)

●●职务资格要求(实例)

●●管理人员升迁计划表

●●管理人才储备表

●●人事决策权一览表

●●财务决策权一览表

●●部门决策权一览表(实例)

●●各种委员会一览表

●●职务分类表

●●职务调整说明书

●●职位说明书(模板一)、(模板二)、(模板三)、(模板四)、(模板五)

人力资源 职位分析法 工作分析访谈法

人力资源   职位分析法   工作分析访谈法

工作分析访谈法

访谈法,又称面谈法,是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

一、选择访谈法的形式

访谈法通常有以下三种形式。

(一)个别员工访谈法

个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。

(二)集体访谈法

集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。

(三)主管人员访谈法

主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。

做好访谈前的准备工作,是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点,事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围,确定调查方案或拟订访谈提纲。

调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。调查方案样本见表2-l。

二、访谈提纲样例

访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目,其内容是围绕岗位展开的,形式可以多样化。

(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本

样本的具体内容主要包括如下14个问题。

(1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么?

(2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁?

(3)您所在岗位的目标是什么?

(4)您工作的主要职责是什么?请列举1~2个实例。

(5)工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗?

(6)工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响?

工作分析 问卷调查 访谈法 观察法样例

工作分析 问卷调查 访谈法 观察法样例

工作分析的方法

工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同,也决定了工作分析所采用的方法的不同。

工作分析的方法很多,如按照结果的可量化程度,可划分为定性分析法和定量分析法两种;按照所采用的方式不同,可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。

访谈法

访谈法,又称面谈法,是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

一、选择访谈法的形式

访谈法通常有以下三种形式。

(一)个别员工访谈法

个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。

(二)集体访谈法

集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。

(三)主管人员访谈法

主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。

做好访谈前的准备工作,是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点,事先确定并充分熟悉访谈的内容和X围,确定调查方案或拟订访谈提纲。

调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。调查方案样本见表2-l。

表2-1 访谈调杳方案

二、访谈提纲样例

访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目,其内容是围绕岗位展开的,形式可以多样化。

职务分析与诊断集锦

职务分析与诊断集锦

职务分析与诊断集锦

职务分析与诊断是一个组织管理中重要的环节,通过对职务进行分析与诊断,可以确保组织中的各项工作能够顺利进行,提高员工的工作效率和满意度。本文将介绍职务分析与诊断的定义、目的、方法和实施步骤,并给出一些实例进行说明。

职务分析与诊断是指对职务进行详细的分析和评估,以确定工作内容、工作要求、工作关系、工作环境等,从而为制定招聘计划、制定培训需求、设计绩效考核、确定薪酬福利等提供依据。其主要目的是理解职务的真实需求,使组织能够更好地进行人力资源管理,提高工作效率和员工满意度。

职务分析与诊断的方法有多种,常用的包括观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法等。观察法是指观察职务持有者的工作过程和工作环境,了解工作内容和职责;访谈法是指面对面地与职务持有者进行交流,询问有关工作内容和要求的问题;问卷调查法是指通过发放调查问卷,让职务持有者回答有关工作内容和要求的问题;工作日志法是指职务持有者记录下自己的工作内容、工作时间和工作情况等。

职务分析与诊断的步骤一般包括确定需要分析的职务、收集相关信息、分析职务的特点和要求、制定工作内容和工作要求的描述、评估职务的重要性和紧急程度等。下面以某公司的销售经理职务为例进行说明。

首先,确定需要分析的职务是销售经理职务。该职务是公司销售部门的核心职位,负责制定销售策略、管理销售团队、达成

销售目标等。

其次,收集相关信息。可以通过观察销售经理的工作过程、工作环境以及与他人的工作关系,了解工作内容和要求。同时,可以通过面谈销售经理,询问有关销售策略、销售团队管理、销售目标达成等的问题。还可以发放调查问卷,让销售经理填写有关工作内容和要求的问题,以便了解更多信息。

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职务分析面谈问题样本(一)

?

(1)请问你的姓名、职务名称、职务编号是什么

(2)请问你在哪个部门工作请问你的部门经理是谁你的直接上级是谁

(3)请问你主要做哪些职务可以举一些实例。

(4)请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。

(5)请问你对哪些事情有决策权哪些事情没有决策权

(6)请讲讲你在工作中需要接触到哪些人

(7)请问你需要哪些设备和工具来开展你的职务其中哪些是常用的哪些只是偶尔使用你对目前的设备状况满意吗

(8)请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责可以举些实例。

(9)请问你任务做好这项职务需要什么样的文化水平需要哪些知识需要什么样的心理素质

(10)如果对一个大专学历层次的新员工进行培训,你认为需要培训多长时间才能正式上岗

(11)你觉得目前的工作环境如何是否还需要更好的环境你希望哪些方面得到改善

(12)你觉得该工作的价值和意义有多大

(13)你认为怎么样才能更好的完成工作

(14)你还有什么要补充的

(15)你确保你回答的内容都是真实的吗

目的:

面谈法的设计工作需要形成一个有效和完整的“面谈提纲”,面谈提纲的内容和“职务分析调查表”的内容基本相同。

面谈法步骤:

1.事先需征得样本员工直接上级的同意,尽量获取直接上级的支持;

2.在无人打扰的环境中进行面谈;

3.向样本员工讲解职务分析的意义,并介绍面谈的大体内容;

4.为了消除样本员工的紧张情绪,职务分析人员可以以轻松地话题开始;

5.鼓励样本员工真实、客观地回答问题,不必对面谈的内容产生顾及;

6.职务分析人员按照面谈提纲的顺序,由浅至深地进行提问;

7.营造轻松的气氛,使样本员工畅所欲言;

8.注意把握面谈的内容,防止样本员工跑题;

9.在不影响样本员工谈话的前提下,进行谈话记录;

10.在面谈结束时,应该让样本员工查看并认可谈话记录;

11.面谈记录确认无误后,完成信息收集职务,向样本员工致谢。

(1)岗位的目标是什么

·这项岗位最终要取得怎样的结果?

·从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?

·为何设置这一岗位?

·为这项工作投入经费会有何收益

(2)工作的意义何在

·计算用于这项岗位的一年经费,比如:经营预算,销售额、用于员工本身的开销。

·此岗位主管能否为部门或机构节省大笔开支且能否年年如此?

·岗位主管能否为公司创造不菲的收益且能否保持业绩

(3)岗位在机构中的位置如何

·他直接为谁效力

·哪些职位与他同属一个部门

·他最频繁的对内对外联系有哪些

·他在哪个委员会供职

·他出差吗去何处因何故

(4)他一般有哪些助手

·他主管哪些工作?

·简要说明每位下属的工作范畴:规模、范围,及存在原因。

·他的下属是何种类型的员工:是否称职、是否经验丰富,等等

·他如何管理下属

·使用何种信息管理系统

·经常与哪些下属直接接触

·他是否需具备和下属同样丰富的专业或技术知识因何如此

(5)需具备何种技术、管理,及人际关系的协调能力

·岗位的基本要求是什么?

·岗位主管(他)的工作环境在技术、专业,以及经济方面的状况如何?

·需要哪些专业技术,按重要程度列出。按事件发生的先后顺序,请他举出工作中的实例来说明。

·如何掌握技术知识,脱产培训还是在职培训

·公司是否有其他渠道提供类似的技术知识他能否有机会接触这些知识?

·他对下属工作士气的影响如何?

·下属是否拥护他的管理和指导,是否需要他的配合?

·他在说服别人——级别相同亦或更高的人——接受他对本领域或其他领域的意见时,是否要颇费口舌

·他与下属的工作程度如何

·他可向谁寻求帮助?

·他的自主权限有多大

·他向哪级主管负责

·他大部分时间在做什么

·日常工作中,与技术知识相比,处理人际关系的技巧重要程度如何

(6)管理工作中需解决的关键问题是什么涉及哪些方面

·他认为工作中最大的挑战是什么?

·最满意和最不满意的地方是什么

·工作中最关切或最谨慎的问题是什么

·在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据

·其上司以何种方式进行指导

·他是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导他的工作

·他对哪类问题有自主权?

·哪类问题他需要提交上级处理?

·解决问题时,他如何依据政策或先例

·问题是否各不相同具体有哪些不同

·问题的结果在多大程度上是可预测的?

·处理问题时有无指导或先例可参照?

·以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?

·他能否有机会采取全新的方法解决问题

·他是否能解决交给他的问题,或者说他是否知道该如何解决这些问题?·着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由他本人还是他的上司来完成?·要求他举例说明问题是谁、以何种方式解决的

(7)他的行为或决策受何种控制

·他依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事?

·他是否经常会见上司?

·他与上司讨论什么问题?

·他是否改变自己部门的结构?

·要求他举例说明曾做出的重大决定或举措。

·在以下几方面他有何种权力:

A、雇用和解雇员工

B、动用资金

C、决定近期开支

D、确定价格

E、改变方法

F、改变岗位设计、政策和薪金。

(8)管理工作最终要取得什么重要成果

·除能圆满解决问题之外,他还直接负责什么工作?

·他是具体负责处理某事还是负责监督别人来处理此事?

·用何种标准衡量事情的结果?

·是由他来确定任务还是由他来组织完成任务?

·他对事情的成败是否有决定性作用

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