第六章 组织变革与组织文化
管理学第六章组织
组织设计
（organizational design）是指以Fra bibliotek 织结构为核心的组
织系统的整体设计
工作。
组织设计的基本原则
• 目标统一性原则 • 分工协作原则 • 管理幅度适宜原则 • 权责一致原则 • 统一指挥原则 • 集权与分权相结合的原则 • 精干高效原则 • 稳定性与适应性相结合原则 • 均衡性原则
四、组织管理的制度体系建设
• 部门的划分 • 管理幅度的确定 • 管理层次的设计 • 高耸结构和扁平结构
部门的划分
部门划分的原则 • 目标实现原则 • 精简原则 • 均衡原则 • 弹性原则
部门划分的方法
• 按人数划分 • 按时间划分 • 按职能划分 • 按产品划分 • 按地区划分 • 按服务对象划分 • 按工艺流程划分
• 那时，汽车的销售量大幅度下降，受扩张 动机驱使的马格纳管理者给公司带来10亿 美元的新债务。1990年，马格纳公司的销 售额为16亿美元，而亏损达到了1.91亿美 元。公司眼看就要倒闭了。1991年1月份， 马格纳公司的股票价格跌到了每股2美元。
然而，马格纳公司并没有破产，其高层管
理当局采取了断然措施，挽救了公司的命
从案例中分析组织的 名词含义和动词含义？
组织的类型
• 1.按照组织的规模程度分类，可分为小 型组织、中型组织和大型组织。
• 2.按组织的社会职能分类，可分为文化 性组织、经济性组织和政治性组织。
• 3.按组织产生的依据分类，可分为正式 组织与非正式组织。
正式组织与非正式组织
• 正式组织（formal organization）是 为了有效实现组织
运。公司出售并关闭了近一半的工厂，将 收回的现金用于清偿债务。
《管理学原理》全套教案
第一章导论教学要求了解学习管理学的重要性和管理学的学习方法；理解管理概念、管理者的角色和技能、管理学的概念及特点；熟知管理的基本职能；掌握管理的性质、管理学的研究对象和内容。
通过本章学习，在掌握以上知识点的基础上，能够根据管理的特征与性质，对资源进行优化配置；能够运用管理的基本职能解决现实中的管理问题。
教学重点管理的概念，管理的职能，管理者的技能，管理学的特点，管理学研究的对象和内容教学难点管理的性质课时安排本章安排4课时，理论讲授4课时。
教学大纲第一节管理的内涵一、管理的概念二、管理的职能三、管理的性质四、管理者的角色和技能第二节管理学的特点、研究对象和内容一、管理学的概念二、管理学的特点三、管理学研究的对象和内容四、学习管理学的重要性第三节管理学的学习方法一、唯物辩证法二、系统方法三、理论联系实际的方法四、归纳演绎法主要概念1．管理2．管理学3．自认属性4．社会属性5．技术技能6．人际技能7．概念技能第二章管理学的演进与发展教学要求了解人类管理思想和管理活动的发展历史，包括国内外早期的管理思想和管理实践，早期管理活动的特点；理解管理学形成的历史背景及其原因以及管理学理论发展的脉络；熟知古典管理理论、行为科学理论、管理科学理论以及现代管理丛林众多学派的主要代表人物和理论观点；掌握“经济人”和“社会人”的管理含义。
教学重点古典管理理论以及行为科学理论的代表人物、理论观点和理论评述。
教学难点管理理论的评述及发展脉络。
课时安排本章安排5课时。
教学内容第一节早期管理思想和管理实践阶段一、国外早期管理思想与实践二、国内早期管理思想与实践三、早期管理活动的特点第二节管理理论的产生与形成一、古典管理理论二、行为科学理论三、管理科学理论第三节现代管理理论丛林一、管理过程学派二、社会合作系统学派三、经验或案例学派四、社会技术系统学派五、人际关系行为学派六、群体行为学派七、决策理论学派八、沟通（信息）学派九、管理数学（管理科学）学派十、经理角色学派主要概念1.古典管理理论2.弗雷德里克·泰罗3.科学管理理论4.亨利·法约尔5.一般管理理论6.理想的行政组织体系7.行为科学8.乔治·埃尔顿·梅奥9.霍桑试验10.人际关系学说11.管理科学理论12.现代管理理论丛林13.管理过程学派14.社会合作系统学派15.经验或案例学派16.社会技术系统学派17.人际关系行为学派18.群体行为学派19.决策理论学派20.沟通（信息）学派21.管理数学（管理科学）学派22.经理角色学派第三章决策教学要求了解决策理论,包括古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论；了解决策的基本要求、决策的标准；理解决策的涵义，决策的程序；理解并掌握决策的类型，定性决策方法，定量决策方法。
组织变革与组织文化
最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性；
内容体现了员工的权利和义务；
执行具有权威性和强制性；
目的是保证企业目标的实现；
企业文化的内容
企业产品
企业的产品是企业文化的凝固 企 业 产 品
通过企业产品的整体形象了解企业文化；
企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；
企业产品的设计反映企业的品味
物理环境的变革、组织机构的变革和技术变革
3、变革的推进方式 剧烈式变革 渐进式变革
剧烈式变革和渐进式变革比较
剧烈式变革 组织描述 分析框架 组织是有惰性的，变革是不常发 生的，非连续的，有目的的。 变革是一种间隔性中断或偏离平 衡。它倾向于外部驱动。被视为 组织的深层结构适应一种变化环 境。前景：整体化；重点：短期 适应能力 理想的组织能够不断地适应 变革由目标引起。表现为惰性的、 渐进的、进步的、寻求目标，不 是平衡促动，要求外部干预。解 冻—改变—再冻结 角色：变革的主要促进者 渐进式变革 组织变革是自然发生的，变革是不间 断的，展开的、渐进的 变革是对工作过程和实践的不断改变。 它由组织的不稳定和日常偶发事件的 灵敏反应所引起。大量的小调节集聚 和增加。前景：小规模；重点：长期 适应能力 理想的组织能够不断地适应 变革是对正在发生的事件的重新安排。 表现为循环的、有序的、没有完结状 态，寻求平衡，无休止的。冻结—再 平衡—解冻 角色：重新指导变革者
二、组织变革的动力与成因
1、外部环境的变化
资源的变化和外部市场的需求 科学技术的发展 经济环境的变化 竞争观念的改变 2、内部环境的变化 工作态度、个人价值观等 员工的素质 快速决策的要求 克服组织低效率的要求
组织机构调整、信息畅通的要求
组织文化及组织变革的定义
组织文化及组织变革的定义组织文化及组织变革的定义组织文化是指一个组织内部形成的共同价值观、行为规范和社交习惯。
它是由组织成员共同创造和共同维护的，同时也是组织发展和运营的基础。
组织文化可以包括组织的目标和使命、组织内部的价值观和行为规范、组织结构和工作流程等方面的内容。
它对于组织的发展具有重要的影响，可以促进组织内部成员的团结和协作，形成共同的工作氛围和价值观念，进而提高组织的创造力、竞争力和适应能力。
组织变革是指组织在面临内外部环境的变化时，为了适应变化而采取的一系列策略和行动。
组织变革可以包括结构变革、文化变革、技术变革等方面的改变。
它是组织为了提高自身的竞争能力、适应市场需求、解决问题和实现持续发展而主动进行的一种活动。
组织变革的目的是通过调整和改变组织的结构、文化和工作方式，使组织能够更好地适应变化的环境，提高组织的效率和创新能力。
组织文化和组织变革是密切相关的。
组织文化是组织存在的基础，它形成了组织的核心价值观和行为准则，对组织的发展和运营具有重要的影响。
而组织变革则是组织对内外部环境变化做出的响应和调整，它需要调整和改变组织的文化、结构和工作方式，以适应新的环境要求。
组织变革可以通过塑造和改变组织的文化来实现，而组织文化也可以是组织变革的目标和支撑。
组织文化和组织变革之间存在着相互作用和影响。
组织文化具有惯性和稳定性的特点，一旦形成就难以改变。
在组织进行变革时，组织的文化往往是变革的阻力之一。
因此，在组织变革中，需要通过塑造和改变组织的文化来支撑和推动变革的进行。
这就要求组织在变革过程中，积极引导和促进组织文化的变革，通过建立新的价值观和行为准则，激发组织成员的积极性和创造力，促进组织的创新和发展。
组织文化和组织变革对于组织的发展具有重要的意义。
组织文化是组织的灵魂和核心竞争力，它影响着组织成员的行为和决策，对组织的发展和运营产生深远的影响。
通过合理塑造和管理组织的文化，可以激发组织成员的积极性和创造力，增强组织的凝聚力和竞争力，推动组织的创新和发展。
组织行为学(吉林师范大学)第六章 组织文化
大学课件 Liqi-JLNU 3
美国学者迪尔（Terrence E．Deal）和肯尼迪（Alien A．Kennedy）在《企业文化》 一书中指出，“我们把文化描述 为‘我们在这种环境中做事的方 式’。”
大学课件 Liqi-JLNU
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一、什么是文化？
文化是一定群体的生活方式。 這一复杂的系统包括知识，信仰，艺术， 道德，法律，和其他由社会成员所具有的 能力和习惯。 作为社会成员所做，所想和所拥有的一切。
大学课件 Liqi-JLNU
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（二）组织文化的结构
组织文化结构大致可分为三个层
次，即物质层（器物层）、制度 层和精神层（观念层）。
大学课件 Liqi-JLNU
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1．物质层。 （1）企业面貌。
（2）产品的外观和包装。
（3）技术工艺设备特性。
（4）纪念物。
大学课件 Liqi-JLNU 13
大学课件 Liqi-JLNU 42
（二）党与政 （三）平面与立体
（四）个性与共性 （五）上墙与入心
大学课件 Liqi-JLNU 43
Thank you！
大学课件 Liqi-JLNU
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1
． 对 现 状 文 化 进 行 “ 解 冻 ” （unfreezing）； 2．通过变革（motivation）形成新的 组织文化； 3．对新组织文化进行“再冻结” （refreezing），以维持其稳定和持久存 在。
大学课件 Liqi-JLNU 38
四、组织形象的塑造
CIS 策划，组织形象塑造，已经引起越来
越多的中国企业的重视，并且被看作组织 文化建设的重要内容，也成为企业竞争战 略的重要组成部分。 众所周知，企业形象是组织形象的主要 表 现 形 式 之 一 ， 企 业 识 别 系 统 （Corporation Image System，简称CIS） 包括三个层次：
组织变革和组织文化
组织变革和组织文化组织变革和组织文化是组织发展和成功的重要因素。
随着社会的发展和竞争的加剧，组织需要不断变革和调整以适应新的环境和需求。
而组织文化则决定了员工的行为和价值观，进而影响着组织的整体表现和结果。
因此，组织变革和组织文化应当紧密相互配合，共同推动组织的发展。
首先，组织变革是指组织内部的大规模改革和调整。
组织变革通常出现在组织面临挑战和变革时期，例如市场变化、技术革新、管理方式变革等。
组织在变革中需要调整组织结构、战略规划、流程和制度等方面，以达到适应新环境的目的。
变革的目标通常是提高组织的竞争力和适应能力。
组织变革的过程可以分为四个阶段。
首先是调查和诊断，组织需要了解当前的问题和挑战，明确变革的目标和方向。
其次是规划和设计，组织需要制定变革计划和具体的措施，并将其与战略目标和价值观相匹配。
接下来是实施和执行，需要将变革计划付诸实施，并监控和管理变革的过程。
最后是评估和反馈，组织需要评估变革的效果和影响，并根据反馈进行调整和改进。
与此同时，组织文化是指组织员工共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化决定了员工对组织的认同感和归属感，影响着员工的工作态度和行为方式。
组织文化通常是由组织的核心价值观和理念所决定的，例如以客户为中心、创新、团队合作等。
一个良好的组织文化可以激发员工的工作激情和创造力，促进员工的发展和成长。
组织变革和组织文化之间存在着密切的关联和相互作用。
首先，组织变革需要有一个适应性的组织文化来支持和推动变革。
如果组织的文化不支持变革，员工可能会抵制变革或者无法适应变革，导致变革的失败。
因此，组织在变革的过程中需要建立一个鼓励变革的文化，包括鼓励创新、鼓励团队合作和持续学习等。
同时，组织文化也可以在变革中发挥积极的作用。
一个积极向上的组织文化可以激发员工的积极性和创造力，促进员工的参与和投入。
在组织变革中，员工的参与和支持是至关重要的，他们的反馈和建议可以帮助组织更好地适应变革。
管理学原理组织变革与企业文化课件
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组织成长阶段图
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
大
组 织
控制性
硬化 危机
规 模
领导危机
自主性 危机
危机
成长经由
成 长 经 由协调
小
成 长 经 由 授权
成 长 经 由 命令
创造力
创业 聚合
规范化 成熟
组织年龄
第五阶段 危机？ 成长经由
合作
改革再发展 成熟、衰退 衰退
成熟后
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阶段一：创业阶段
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⒊再冻结
指利用必要的强化方法使新的态度和行为 方式固定下来，使之持久化。因为人和组织都 有一种退回到原有习惯和行为模式之中的趋势。 为了避免这种情况，必须保证新的行为模式和 组织结构不断得到加强和巩固，为此，就要对 员工保持新态度和新行为方式的做法给予奖励。
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（五）组织变革的程序
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变革的过程
解冻
变革
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再冻 结
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⒈解冻
指促使组织成员去改变他们原来的态度， 改变旧的习惯和传统，灌输给他们一些新观念。 要使组织成员认识到现实总是有缺点的，是可 以改进的，原有的某些观念随着环境的变化是 应该更新的，不能满足于现状。
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⒉变革
即指明改革的方向，实施变革，使组织成 员形成新的态度和行为的过程。在这一阶段， 认同和内化起着重要的作用。
PPT学习交流
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⒊外部关系协调
这些外部关系通常包括与股东之间、竞争对 手之间、合作者之间、顾客之间、供应商与分 销商之间、社区居民之间、政府与执法部门之 间等各方面的关系、正确处理这些外部关系必 须严格守法，遵守职业道德和企业伦理，并充 分利用公共关系、中介组织和社会管理机构的 力量。
《管理学》周三多习题与答案 第6章 组织文化
第六章组织变革与组织文化（组织文化）一、复习要点1、组织文化的概念及其基本特征。
2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。
3、麦金瑟的7S的基本内容。
4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。
5、组织文化的功能。
6、塑造组织文化的主要途径。
关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。
二、习题之填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
2. 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度，组织机构，行为方式等物化的精神。
3. 文化具有如下特征：民族性，多样性，相对性，积淀性，延续性，整体性。
4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范（行为模式）和思维模式的总和。
5. 组织文化的核心是组织价值观。
6. 组织文化是以人本文化为中心的。
7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络。
9. 麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值。
10. 从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。
11. 组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。
12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括组织精神，组织价值观，组织形象。
13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。
14. 组织文化的功能包括自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能。
15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。
16. 对组织形象影响较大的因素有五个：服务（产品形象），环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象。
组织变革与组织文化
组织变革与组织文化在当今竞争激烈的商业环境中，组织变革成为了许多组织面临的重要课题之一。
实施变革可以帮助组织适应市场需求的变化，提升竞争力，但同时也带来了各种挑战。
而组织文化作为变革成功的重要因素之一，扮演着不可忽视的角色。
本文旨在探讨组织变革与组织文化之间的关系，并介绍如何在变革过程中合理调整组织文化，以实现变革目标。
一、组织变革的含义组织变革是指组织为了应对内外部环境的变化而对组织结构、工作流程、管理制度等进行的重大调整。
变革旨在提升组织的竞争力和适应性，使组织在不断变化的环境中持续发展。
二、组织文化的重要性组织文化是指组织内部共享的价值观念、行为规范和工作方式等共同的信念和价值体系。
组织文化不仅可以塑造组织成员的行为，还能影响他们的工作态度和工作效果。
良好的组织文化可以提高员工的凝聚力与归属感，促进员工的创新能力和团队合作精神。
三、组织变革与组织文化的关系组织变革与组织文化密切相关，二者相互影响、相互制约。
组织变革往往需要打破旧有的文化观念和行为模式，以适应新的战略定位和市场要求。
而组织文化则可能成为变革的阻碍，因为人们通常更习惯于稳定的状态。
因此，在组织变革过程中，需要适度调整组织文化，使其与变革目标相契合，提升变革的成功率。
四、合理调整组织文化的策略1.设定明确的变革目标和价值观变革过程中，领导者需要明确变革的目标和愿景，及时与员工进行沟通和交流，确保大家对变革方向有清晰的认识。
同时，制定符合变革目标的积极正面的价值观，鼓励员工拥抱变革，并将其融入到组织文化中。
2.建立积极的变革文化积极的变革文化可以激发员工的创新意识和团队合作精神。
组织可以通过鼓励员工尝试新项目、提供创新的培训机会、奖励创新成果等方式，培养积极乐观的变革氛围。
3.提供有效的变革支持组织变革过程中，为员工提供必要的支持和资源，帮助他们适应变革，才能取得成功。
领导者可以通过培训、咨询和沟通等方式，增强员工的变革能力和适应能力。
组织文化与组织变革
化为员工个人的奋 斗方 向， 以高效地实现组织战略。 因此 ，组合文化首先要从 内部深度挖掘组织存 在的价值和 发展 的愿景 ， 搭建 真实的组织文化平 台 ， 能够为所有员 工接纳并 内化成员 工的信仰和价值体验。其 次 ， 凝萃出来 的组织核心价值 通过 “ 理念文化 、 为文化 、 行 感受文化 ” 充分 释放 ， 践行于组织 的 管理实践当中 ， 时刻 以此作为行为准则来规范所有 员工的行为 。
１ 组织 文化 的定义 及功 能
组织文化指组织成员共有的一套意义共享 的体 系 ，它使组 织独具特色 ， 区别于其他组织 。组织文化是组织的理念 （ 观念 、 思
２ 组织 变革 的原 因及作 用
今天 ， 越来越多的组织 面对着一个动态的 、 变化不定 的环境。 世界 经济一 体化的逐步推进 以及各种新 技术 、新设备 的广泛运
权化程度 、 职务再设计 ）技术变革 ； ； 人员变革 。 适时的变革会改善 组织 的基 因 ， 使组织更加适应 环境 的变化和需求 ， 使组织的生命 力更加旺盛 ， 成长更加健康 。 既然变革无可避免 而且 极有裨益 ， 么主动 、 时地进行适 那 及 应的变革显得极其必要。 任何组织有计划 的变革要 达到的 目标无
科学之友
Ｆｅｄ ｆｃ ｎ ｍ ｔ ｒ ｒｎ ｉｃ Ａ ａ ｕ ｉ ｏＳ ｅ ｅ ｅｓ
２１年 ７ ００ ０月
组 织 文化 与组 织变 革
杨雅 静
（ 原 市 卫 生 学 校 ，山 西 太 太原 ０００ ） ３０ ０
摘
Байду номын сангаас
要 ：一个成功的组织都有 着成功的组织文化 。组织文化是在组 织长期的 生产经营活
想 ）和其在行为方式及符号化 、具化产品 中体现 出的特征 的总 和 。它是在组织长期 的生产经营活动 中逐渐形成的 ， 并为广大员 工恪守的组织使命 、 价值观念和道德行为准则 的综合反映。 组织文化 的功 能在 于以下几个方 面 ： 第一 ， 它起着划清界 限 的作用。它是 组织特征和 内涵的表现 。第二 ， 它表达了组织成员 对组织的认 同感 。第三 ， 它促使组织成员不仅关心 自我利益 ， 还 支持组织愿景 、 组织使命 、 组织战略等。第四， 它增强了社会系统 的稳定性 。文化是 一种社会黏合剂 ， 它通过为组织成员提供言行 举止 的恰 当标准 ， 而把整个组织 聚合起来 。最后 ， 化作 为一种 文 意识形态和控制机制 ， 能够 引导和塑造员工的态度和行为。 由此可见 ， 组织文化作为一种无形资源 ， 越来越受 到组织 管 理者的重视。 良好 的组 织文化最 终会 体现在组织乃至员工 的 日 常行为中 ， 它会塑造员工 的工作态度 ， 提高组织凝聚力 、 战斗力 ，
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化，对自身进行调整和改变的过程。
而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。
在《管理学原理与方法》一书的第七版中，对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。
书中指出，在进行组织变革时，组织文化是一个重要的影响因素。
组织文化既可以促进组织变革的顺利进行，也可能成为变革的障碍。
首先，组织文化可以促进组织变革的顺利进行。
一个有着良好组织文化的企业，往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。
这样的员工在面对变革时，能够更加积极主动地应对，并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。
同时，组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰，使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。
因此，组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化，以促进变革的顺利进行。
然而，组织文化也可能成为组织变革的障碍。
如果组织文化是保守、守旧的，员工对于变革持有消极态度，甚至抵制变革，那么组织变革将面临很大的阻力。
在这种情况下，组织需要采取适当的措施，来转变员工的思维方式和行为习惯，以推动变革的进行。
此外，领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。
领导者需要明确变革的目标和意义，同时也需要引领员工去理解和接受变革，并且鼓励员工参与到变革中去。
只有这样，才能够在保持组织文化的基础上，实现组织变革的目标。
综上所述，《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。
组织文化既是促进组织变革的重要因素，又可能成为变革的障碍。
因此，在进行组织变革时，需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革，以实现变革的顺利进行。
这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。
组织变革是一个复杂而多变的过程，需要在不同的层面上进行调整和改变。
除了组织文化外，还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。
管理学复习要点
第一章1．作为学习、研究管理学的总的方法论指导是（唯物辩证法）。
2．管理的二重性是指：（自然属性与社会属性）3．管理者的首要职能是（计划）。
4.管理学是一门艺术，这是强调管理的（实践性）。
5．就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。
6.“管理就是决策”是（西蒙）的观点。
7. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（人际角色）。
8．(人际技能)对于所有层次管理的重要性大体相同。
9.管理者在作为组织代表与外界联系时，他扮演的角色是（代表人）。
10.及时发现问题、抽象形成概念的能力对（高层）管理人员更为重要。
第二章1.《科学管理原理》是（泰罗）的代表作。
2.（《工业管理与一般管理》）是法约尔的代表作。
3.法约尔提出了管理的（十四）条原则。
4.（梅奥）不是古典管理理论的代表人物。
5.组织理论之父是（韦伯）。
6.（泰罗）是科学管理理论的杰出代表人物。
7. 科学管理的基础是（工时研究）。
8.行为科学理论认为，人是（社会人）。
9.（霍桑实验）提出了重视管理中人的因素。
10一般认为管理过程学派的创始人是（法约尔）。
11.主张通过分析经验来研究管理问题是指（案例学派）。
12.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（孔茨）。
13.现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（西蒙）14.（权变学派）认为没有一成不变的，“最好的”管理理论和方法。
第三章1．狭义的计划指的是（制定计划）。
2．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（计划是一种无意识形态）。
3．计划工作应当是一项（普遍）的工作。
4．（预算）也被称为数字化的计划。
5．目标管理的一个主要优点是（把目标的制定和对个人的激励联系了起来）。
6．战略性计划一般由（高层管理人员）负责制定。
7．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（规划）。
组织变革与组织文化
第一节 第二节 第三节
组织变革与组织文化
组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展第一节组织 Nhomakorabea革的一般规律
一、组织变革概述
1.组织变革的含义
组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有
状态进行调整和完善，以适应内外部环境的变化，更 好地实现组织目标的活动 。 这种变革的范围包括组织的各个方面，如组织行为 、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。
2.组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性 提高组织的工作绩效 承担更多的社会责任
达尔文在描述生物进化规律时曾说：得以 幸存的既不是那些最强壮的物种，也不是最聪 明的物种，而是最适应变化的物种。
3.组织变革的意义
维系组织生存、促进组织发展，具体而言： 组织的目标更加明确； 组织更加符合社会发展的要求，更具有稳定性和适 应性，组织的自我更新能力增强； 组织成员的认可程度和满意程度得到提高； 组织的任务和完成任务的方法更加明确； 组织机构的管理效率提高，决策更加科学合理； 组织的信息沟通渠道畅通无阻，信息传递更加准确。
（2）针对由于个人因素而产生的压力
a. 构建强势文化使员工的目标和组织目标一致； b . 采用适宜的放松技巧和方法，引导员工减少压力。
四、 组织冲突及其管理
1.组织冲突的概念
所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部 门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利 益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致 的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
2.组织变革的程序
组织变革程序一般可以分为以下几个步骤：
组织变革程序
通发 过现 组问 织题 诊征 断兆 分制 析定 变改 革革 因方 素案 选实 择施 正变 确革 方计 案划 评及 价时 变进 革行 效反 果馈
组织文化与变革管理学原理
组织变革的过程一般包括四个阶段，分别是准备阶段、设计阶段、实施阶段和评估阶段。每个阶段都有其特定的 任务和目标，需要有针对性的管理措施和资源投入。
组织变革的阻力与应对
阻力
组织变革过程中可能会遇到多种阻力，如员工抵制、利益冲突、资源限制等。 这些阻力可能来源于个体、团队或组织层面，对变革的顺利实施产生负面影响。
冲突型模式
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创新型模式
当组织文化与变革需求存在较大 差异时，可能导致冲突和抵制， 需要采取有效措施解决冲突。
在创新型模式下，组织文化与变 革相互促进，形成良性循环，推 动组织的持续发展。
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组织文化与变革管理的实践 案例
案例一：某企业的文化变革过程
背景介绍
某企业在发展过程中面临内部文化不适应外部环境的 问题，需要进行文化变革。
组织的内部管理也是影响组织文化的重要因素。例如，组织的领导风格、 管理方式和激励机制等，都会对组织文化的形成和发展产生影响。
员工素质
员工的素质对组织文化的影响也不可忽视。员工的价值观、行 为习惯和精神状态等，都会对组织的文化产生影响。
组织文化与员工行为
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引导员工行为
组织文化通过共享的价值观和行为规范，引导员工的行为符合组织的期 望。员工在组织文化的影响下，会自觉地调整自己的行为，以适应组织 的文化和传统。
变革过程
该企业通过员工参与、培训和沟通等方式，推动文化 变革的实施。
变革效果
经过一段时间的努力，该企业的文化逐渐适应了外部 环境，企业绩效得到提升。
案例二：某企业的跨文化管理挑战
背景介绍
某企业在国际化过程中面临不同文化的冲突和融合问题。
管理挑战
如何处理不同文化背景下的沟通、团队协作和决策等问题。
组织变革与文化建设实践工作总结
组织变革与文化建设实践工作总结在当今竞争激烈的商业环境中，组织变革与文化建设已成为企业发展的关键因素。
为了适应市场的变化和提升企业的竞争力，我们公司进行了一系列的组织变革和文化建设实践工作。
在此，我将对这些工作进行总结和回顾。
一、组织变革的背景与目标随着市场的快速发展和行业竞争的加剧，我们公司原有的组织结构和管理模式逐渐暴露出一些问题。
例如，部门之间的沟通不畅、决策效率低下、员工的积极性和创造力不足等。
为了解决这些问题，提高公司的运营效率和市场竞争力，我们决定进行组织变革。
组织变革的目标主要包括以下几个方面：1、优化组织结构，减少层级，提高信息流通和决策效率。
2、明确各部门和岗位的职责，避免职责不清和推诿扯皮的现象。
3、激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
二、组织变革的具体措施1、组织结构调整对公司的部门进行了重新划分和整合，减少了不必要的中间层级，形成了扁平化的组织结构。
成立了跨部门的项目团队，以应对市场的快速变化和客户的个性化需求。
2、流程优化对公司的业务流程进行了全面梳理和优化，简化了繁琐的审批环节，提高了工作效率。
引入了信息化管理系统，实现了业务流程的自动化和标准化。
3、人员调整根据新的组织结构和业务需求，对部分员工的岗位进行了调整和优化，做到人岗匹配。
加强了对员工的培训和职业发展规划，提升了员工的综合素质和能力。
三、文化建设的重要性与目标组织变革不仅仅是结构和流程的调整，更需要文化的支撑和引领。
良好的企业文化能够凝聚员工的力量，促进组织变革的顺利实施。
文化建设的目标主要包括以下几个方面：1、塑造共同的价值观和愿景，让员工明确公司的发展方向和目标。
2、营造积极向上的工作氛围，增强员工的归属感和团队合作精神。
3、培养创新和学习的文化，鼓励员工不断进取和创新。
四、文化建设的具体措施1、价值观塑造通过开展全员参与的价值观讨论和提炼活动，确定了公司的核心价值观，如客户至上、创新进取、团队合作、诚信负责等。
组织变革与文化转型
组织变革与文化转型在组织变革与文化转型的过程中，组织需要从内部进行各种方面的调整和改善，以适应外部环境的需求和变化。
本文将探讨组织变革与文化转型所涉及的关键因素，并提出一些有效的策略和方法来实现成功的变革与转型。
一、组织变革的必要性组织在不同的时期都可能面临着各种各样的挑战和问题，而组织变革正是为了解决这些问题和应对挑战而进行的一系列调整和变化。
组织变革的目的通常包括提高绩效、降低成本、开发新产品或服务、适应新技术、改进业务流程等。
只有通过变革，组织才能够保持竞争力，获取更好的发展机会。
二、文化转型的重要性文化是组织的核心价值观和行为规范的集合体，影响着组织成员的态度、行为和决策。
文化转型旨在改变组织的核心价值观和行为规范，以适应新的业务需求和发展方向。
在组织变革中，文化转型是至关重要的，因为只有通过改变组织文化，才能够真正实现组织的变革目标。
三、关键因素在组织变革与文化转型过程中，存在着许多关键因素，对于成功实现变革与转型具有重要影响。
以下是几个关键因素的介绍：1.领导力：有效的领导力是组织变革与文化转型的基石。
领导者需要具备启发和引导员工的能力，鼓励他们接受新的思想和方式。
他们应该发挥示范作用，通过自己的行为展示对变革的支持和承诺。
2.沟通与参与：在变革与转型过程中，及时、有效的沟通是至关重要的。
组织需要与员工进行积极的互动，让他们理解变革的意义和目标，并鼓励他们参与决策和解决问题的过程。
通过有效的沟通和参与，可以增加员工的理解和支持程度，提高变革的成功率。
3.培训与发展：组织变革与文化转型需要员工具备新的知识和技能。
因此，培训与发展计划是至关重要的。
通过培训和发展，员工可以提升自身能力，适应新的业务要求和工作方式。
4.建立激励机制：在组织变革和文化转型中，激励机制是推动员工积极参与和支持变革的关键。
激励机制应该与变革目标相一致，可以通过奖励制度、晋升机会、培训资源等方式激励员工参与和支持变革。
组织变革与组织文化重塑策略
组织变革与组织文化重塑策略当一个组织遭遇到外部环境的变化或者内部问题的积累，组织变革就成为一种必然。
然而，组织变革并不仅仅是结构的调整或者战略的改变，它还需要伴随着组织文化的重塑。
只有通过对组织文化的重新构建，才能真正实现组织变革的目标和效果。
本文将探讨组织变革与组织文化重塑的策略。
首先，组织变革需要建立明确的目标和愿景。
在组织变革的过程中，明确的目标和愿景是组织成员共同努力的动力源泉。
组织的领导者应该清晰地定义变革的目标，并将这一目标向全体员工传达清楚。
只有当员工明白变革的意义，并且相信这一目标是值得追求的，他们才会投入到变革的过程中，从而推动组织变革的顺利进行。
其次，组织变革需要发展和培养一支富有适应性和创新性的人才队伍。
在一个变革的环境中，组织需要具备适应变化的能力，这就需要员工具备持续学习和发展的能力。
组织可以通过培训、提供学习资源等方式，激发员工的学习热情，帮助他们适应新的变化，并且能够积极创新，提出改进的意见和建议。
通过培养富有适应性和创新性的人才队伍，组织将更加有能力应对未来的挑战。
除此之外，组织变革还需要建立一个积极的沟通和协作机制。
在组织变革的过程中，沟通是至关重要的。
在变革的初期，组织的领导者应该主动与员工进行沟通，解答疑虑，传达变革的理念和目标。
同时，组织应该通过开展团队合作和跨部门协作的活动，增加员工间的联系和交流，加强团队的凝聚力和协作能力。
只有在一个积极的沟通和协作的环境中，组织变革才能够得到全体员工的支持和配合。
最后，组织变革还需要注重组织文化的重塑。
组织文化是组织的魂灵，它影响着组织成员的行为和价值观。
在组织变革的过程中，组织文化的重塑是至关重要的。
首先，组织需要明确自己的核心价值观，并且将其贯彻于组织的各个方面。
其次，组织可以通过奖惩机制和符号化的手段来塑造新的组织文化。
例如，组织可以建立一套与新文化相符的奖励制度，激励员工积极践行新的价值观。
同时，组织可以通过组织形象的改变、办公环境的调整等方式，来体现新的文化内涵，从而深入员工心中。
组织变革与组织文化发展
组织变革与组织文化发展组织变革与组织文化发展随着社会的不断发展和全球化的加速，组织在面对各种挑战和机遇的时候，不可避免地需要进行变革，以适应新的环境和需求。
组织变革是指组织在管理、运营、结构、战略等方面进行的重大改变，目的是提高组织的适应性和竞争力。
而组织文化则是组织的核心价值观、行为准则和共同认同，对组织的运作和员工的行为起到重要的影响。
组织变革与组织文化发展是紧密联系的，相互影响和促进的。
传统上，组织变革常常被理解为组织结构的调整或业务流程的优化。
然而，在现代社会中，组织变革的范围远不止于此。
随着科技的快速发展和社会环境的变迁，组织需要根据市场需求、竞争压力、员工需求等因素进行全面的变革，包括组织结构、业务流程、战略规划、人力资源管理、文化转型等方面。
组织变革的目的是为了使组织能够更好地适应外部环境的变化、实现竞争优势和持续发展。
组织文化的形成和发展与组织变革密切相关。
组织文化是组织内部成员共同创造的一种价值观和行为准则，是组织成员对组织的认同和归属感的体现。
组织文化对组织的运作和员工的行为起到重要的影响，能够激发员工的积极性和创造力，增强组织的凝聚力和竞争力。
在组织变革过程中，组织文化的发展也需要得到重视和促进。
组织变革不仅仅是结构和流程的调整，更重要的是要改变组织成员的思维方式、价值观和行为准则，使其能够适应新的环境和需求。
只有通过塑造和传递积极的组织文化，才能够实现组织变革的目标，并且持续地发展和壮大。
在组织变革和组织文化发展过程中，领导者起着关键的作用。
领导者需要具备战略眼光和变革能力，能够明确组织的愿景和目标，并且能够有效地传递给组织成员。
领导者还应该扮演文化的创造者和塑造者的角色，能够引领组织成员共同创造和传递组织的核心价值观和行为准则。
此外，领导者还需要具备激励和引导员工的能力，能够倡导开放、创新和学习的组织文化，以适应变革和发展的要求。
组织变革和组织文化发展也需要员工的积极参与和支持。
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2.直线与参谋之间的冲突 使直线和参谋人员有可能相互指责，互相推 卸责任。 3.委员会成员之间的冲突 使委员会成员之间有可能相互指责，互相推 卸责任。
（三）组织冲突的避免
1.规范非正式组织的行为 积极引导、建立良好的组织文化。
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2.正确处理直线与参谋人员的关系 明确职权关系、给予参谋人员的必要的 权力和工作条件 3.委员会成员之间的冲突 遴选人员、限制规模、避免浪费时间、 把握总体方向。
三、组织变革的压力及其管理 （一）压力的定义
是在动态的环境条件下，个人面对种种 机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。
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（二）压力的起因及其特征 1.组织因素：组织中的结构变动和员工工作 变动是产生压力的主要原因。 2.个人因素：家庭成员的逝世等个人因素是 产生压力的主要因素。 3.压力的特征 （1）生理上的反应：心跳和呼吸频率加快 （2）心理上的反应：不满意、工作不满足 （3）行为上的反应：工作效率低、食欲降 低等。
第六章
组织变革与组织文化
科信软件学院 信息管理与信息系统专业
1
第六章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展
2
第一节
组织变革的一般规律
一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义
1.任何一个组织，无论过去如何成功，都必 须随着环境的变化而不断地调整自我,努力与 环境相适应。 2.组织变革的根本目的就是为了提高组织的 效率。
3.组织文化：是组织在长期的实践活动中所
形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具 有本组织特色的价值观念、团体意识、工作 作风、行为规范和思维方式的总和。
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（二）组织文化的主要特征
1.超个体的独特性 每个组织都有其独特的组织文化。 2.相对稳定性 组织文化一经形成不会因组织的局部变化而变 化。 3.融合继承性 组织文化在发展过程中，吸收其他组织的优秀 文化和世界上最新的文明成果，不断地冲充实 和发展自我。
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选择价值标准 强化员工认同 提炼定格 巩固落实 丰富发展 图1 组织文化的塑造途径
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反复修定
案例分析：广东北电——人性化管理 一、以人为本
1.所有员工在人格上一律平等 2.创造宽松、自由、开放的工作环境 3.对员工充分关怀的个人保障环境
二、完善的员工个人发展计划
1.持续完善的员工职业生涯 2.完善的内部晋升体系 3.多层次的员工培训系统
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第三节
组织文化及其发展
一、组织文化的概念及其特征 （一）组织文化的概念
文化按涉及的范围可分为一般文化、地域文 化和组织文化。 1.文化：有广义和狭义之分。 广义：人类在社会历史实践过程中所创造的 物质财富和精神财富的总和。
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狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的 制度、组织机构、行为方式等。 2.地域文化：（亚文化）文化具有明显的区 域性。 不同的国家、地域、种族、民族也有不同的 文化。
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3.使员工更具环境适应性 组织需要通过对员工的再教育和再培训， 重视员工的决策参与度，更新组织文化 等手段，使员工适应环境的变化。
三、组织变革的内容 （一）对人员的变革
是员工的态度、技能、期望、认知和行 为上的改变
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（二）对结构的变革
包括权力关系、协调机制、集权程度、职务 与工作再设计等其他参数的变化。
（三）对技术与任务的变革
包括对作业流程与方法的重新设计、修正和 组合。 包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和 新方法等。
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第二节
管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程
1.解冻阶段：改革前的心理准备阶段。 改变员工的观念和态度使他们接受和参与。 2.变革阶段：变革过程中的行为转换过程。 减少员工对改革的抵制情绪，是改革成为 全体员工的共同事业。 3.再解冻阶段：变革后的行为强化阶段。
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（三）压力的解释（减轻压力的手段）
1.组织压力 （1）录用有能力的员工。 （2）改进组织沟通方式。 （3）建立规范的绩效考核方案。 2.个人压力 （1）构建强势文化使员工和组织目标相一致。 （2）可采用一些比较适宜的、能够减轻压力 的放松技术。
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四、组织冲突及其管理 （一）组织冲突的影响
竞争是导致冲突的最直接的原因。 1.竞争胜利对组织的影响： （1）有利于加强团体的凝聚力。 （2）组织氛围轻松，但容易滋生得意忘形的情 绪。 （3）强化组织内部的协作，但会降低完成任务 的关心程度。 （4）成员容易感到满足和舒畅，但不愿弥补自 身的不足。 21
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（二）组织变革的动因
1、外部环境因素 （1）整个宏观社会经济环境的变化。政 治、经济、文化。 （2）科技进步的影响。新产品、工艺、 技术、方法。 （3）资源变化的影响。原材料、资金、 能源、人力资源。 （4）竞争观念的改变。竞争环境、范围、 方法。
4
2.内部环境因素 （1）组织机构适时调整的要求。 组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目 标相一致。 （2）保障信息畅通的要求。 为了提高决策效率，必须通过变革保障信息 沟通渠道的畅通。 （3）克服组织低效率的要求。 组织长期一贯运行极有可能会出现某些低效 率的现象。
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3.伦理规范 是从道德意义上考虑的、由社会向人们提出 并应当遵守的行为准则，它通过社会共总舆 论规范人们的行为。
四、组织文化的功能与塑造 （一）组织文化的功能
1.整合功能 是指组织文化能够使组织成员的思想和行为 统一起来形成合力，共同为实现组织目标而 努力的功能。
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2.适应功能 是组织文化能从根本上改变员工旧有的价值 观念，使之适应组织外部环境变化要求的功 能。 3.导向功能 是通过组织的共同价值观影响员工，使员工 的思想和行为趋向组织共同价值观的功能。
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（二）组织文化的形成
1.管理者的倡导 （1）日常工作中的言传身教。 （2）促进价值观和行为准则的认同感。 2.组织成员的接受：“社会化”与预社会化 （1）社会化：是组织通过一定形式不断向员 工灌输某种特定的价值观念。 （2）预社会化：聘任能够适应组织文化的员 工，保证新聘员工能够迅速融入组织文化。
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3.流程主导性变革 是组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充 分应用现代信息技术对业务流程进行重构的 变革。 4.以人为中心的变革 是通过员工的培训、教育等引导，使他们在 观念、态度和行为方面与组织保持一致的变 革。
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（二）组织变革的目标
1.使组织更具环境适应性 环境具有不可控性，组织只能通过自身各方 面的变革，尽快适应环境的变化。 2.使管理者更具环境适应性 管理者只能通过调整领导风格和决策程序， 重构组织关系，适应环境的变化。
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二、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力
1.个人阻力 （1）利益上的影响： 变革结果可能威胁某些人的利益。 （2）心理上的影响： 变革可能会引起人们对未来不确定性的担 忧。
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2.团体阻力 （1）组织结构变动的影响： 组织结构的变动会引起责权利的调整， 必然触及某些团体的利益和权力。 （2）人际关系调整的影响： 组织变革意味着固有的关系结构的改变， 组织成员之间的关系也随之改变。
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（三）组织文化的塑造途径 1.选择合适的组织价值观 （1）正确、明晰、科学、鲜明； （2）体现组织的宗旨、战略、方向； （3）要与员工的基本素质相适应； （4）要反映本组织的特色和员工心态.
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2.强化员工的认同感 （1）宣传（2）树立典型（3）培训教育 3.提炼定格（概括和表述） （1）精心分析（2）先垂范 5.丰富完善 不断淘汰旧文化和不断生成新文化。
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4.发展性 组织文化随着历史的积累、社会的进步、 环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。
二、组织文化的结构与内容 （一）组织文化的结构
1.潜层次的精神层（精神文化）（主体文化） （核心层） 是广大员工共同而潜在的意识形态。
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2.表层的制度系统（制度文化）（中间层） 是体现某个具体组织的文化特色的各种规章制 度、行为规范和组织结构。 3.显现层的组织文化载体（物质文化）（物质 层）（表层） 组织文化抽象内容的的外在显现。 包括（1）组织活动和行为（行为文化） （2）组织产出等外在表现形式。（物质文化） （产品、设施、工作环境等）
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2.广东北电的人力资源管理体系具有怎样的优 势？ （1）优势：注重人的全面发展 ①持续完善的员工职业生涯 ②完善的内部晋升体系 ③多层次的员工培训系统 ④全球技术交流平台
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（2）从中我们可以得到哪些启发？
①要确立员工的主人翁地位 要通过尊重人、关心人、爱护人、以情动人, 激发员工的满意感、信赖感、归属感, 从而 激励他们的士气。 ②要尊重知识，尊重人才 要通过构建良好的晋升体系，为具有管理能 力和技术能力的员工走上领导岗位创造有利 的环境。
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（4）快速决策的要求。 为提高决策效率必须通过变革决策环节，以 保证决策信息的真实、完整和迅速。 （5）提高组织整体管理水平的要求。 必须改善和提高人员素质、技术水平等各方 面的管理水平，以提高组织的竞争力。
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二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型
1.战略性变革 是组织对长期发展战略或使命所作出的变革。 2.结构性变革 是组织根据环境的变化适时变革组织结构、 重新分配权力和责任的变革。
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三、全球技术交流平台
1.向技术人员开放最先进的技术资料 2.技术人员可与国外企业共同开发项目 思考题： 1.结合案例谈谈“以人为本”是一种什么样的 管理思想？ 2.广东北电的人力资源管理体系具有怎样的优 势？我们从中可以得到哪些启发？
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1.什么是“以人为本”的管理思想？
是指任何管理都要以人为中心,坚持人本取向, 把提高人的素质.满足人的需要.调动人的主动 性.积极性和创造性放在各项工作的首位,促进 人的全面发展。 （1）尊重人格：所有的员工在人格上一律平 等； （2）创造良好的工作环境：宽松.自由.开放 的工作氛围。 （3）关心和帮助员工：对员工实施充分关怀 的保障体系。