第二章电子商务流程与交易模式精品PPT课件
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电子商务交易模式PPT课件
2.1 B2B电子商务
2.1.1 B2B电子商务的概念 Business to Business，是指企业之间通过Internet、外联网、
内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易
1、B2B电子商务三要素 • 买卖双方之间按标准格式相互交换信息 • 贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证 • 企业内部和外部的电子商务集成化
suppliers and potential suppliers to bid on RFQs
传统采购的低效率
2）买方为主的B2B
3）中介为主的B2B
第三方中介主导模式，也称独立第三方市场(independent marketplace)，是一种不会有买方和卖方的投资而自行建立起来 的中立的网上市场交易中枢。这种独立的市场交易中枢的角色是 非常特别的，它既不偏向买家也不偏向于供应商一方
• Supplier-Oriented Market Place
• Individual consumers and business buyers use the same supplierprovided market place (May pay different prices due to quantity discount)
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垂直B2B(行业性B2B)
行业垂直类B2B相对综合类B2B：
一是专，集中全部力量打造专业性信息平台。例如中国化工网的 化工产品有20个一级目录，200多个2级目录（阿里巴巴化工行业 有16个1级目录，不到100个二级目录）；
二是深，此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生 许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。例如金银岛网交所 由于其产品具有高度标准化的特点，因而实现了匿名询盘、仓单 交易等特色服务。
chapter2电子商务交易模式——C2C新
淘宝网发展历程
2003年5月10日，阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘 宝网（）。同时宣布全站免费。
2004年10月，开通“支付宝”服务。 2005年10月，淘宝宣布将继续免费三年。 2006年5月，推出全新B2C业务，淘宝商城。并同时推
出竞价排名服务“招财进宝”。
电子商务的交易模式 B2C B2B C2C
C2C电子商务模式
什么是C2C模式？ 消费者通过Internet与消费者之
间进行相互的个人交易。
C2C网站大全
拍拍网 淘宝网 易趣网 123拍网 有啊C2C模式网站建站的标准
2012年1月，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
产品:分类齐全，品类多样
即使通讯工具：阿里旺旺 淘宝店铺：普通店铺和旺铺
特色 服务
实名认证制 新版淘宝搜索
淘宝信用评价体系
淘宝网消费者保障服务
支付宝
思考
在C2C模式下，淘宝网与易趣网相比，他 们之间有何不同？
易趣网
拍卖过程的实时监控 拍卖标的的拍卖时限 拍卖的现场气氛 支付方式 拍品的点交过程 拍卖信息的交流
拍卖品的类型
低度触摸的商品 标准化的商品 艺术收藏品
拍卖网站的盈利模式
拍卖交易后的佣金 保留价费用 登录拍品信息的费用 额外的服务费用
店铺平台的运作模式
电子商务企业提供平台（网上商城） 方便个人在上面开店铺，以会员制 的方式收费，也可以通过广告或提 供其他服务收取费用。
附注：淘宝、易趣发展史
思考题
通过淘宝网和易趣网的比较，他们之间有何 共同点？有何不同点？ 你认为淘宝网和易趣网发展面临的挑战有哪 些？想解决这些问题，你有何建议？ 通过案例，给我们有何启示？
第2章__电子商务框架与交易模式PPT教学课件
• 消费者对消费者的电子商务（Customer to Customer，C to C或C2C）
• 企业对政府的电子商务（Business to Government，B to G或B2G）
2020/12/10
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2.2.4 按开展电子交易的信 息网络范围分类
• 1．本地电子商务 • 2．远程国内电子商务 • 3．全球电子商务
电子商务应用层
安
国
网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、 信息增值服务及供应链管理等
全
家
网
政 策
一般业务服务层 信息安全、身份认证、网上支付及目录服务
络 协
等
议
法 律
多媒体信息发布层 HTML、HTTP、JAVA、EDI及E-mail等
技 术
法
标
规
网络基础设施层 电信网络、有线电视网、无线设备及Internet
• 案例2.3——慧聪网
2020/12/10
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13
2.3 电子商务交易模式
• B2B电子商务模式 • B2C电子商务模式 • C2C电子商务模式 • 其他模式
2020/12/10
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2.3.1 B2B电子商务模式
• 1．B2B的含义
• B2B（Business to Business，B to B或B2B） 电子商务是企业对企业的电子商务，它是指企 业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段 进行的交易活动。该模式主要包括企业与供应 商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之 间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调 等。
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5．B2B电子商务的模式
• （3）基于中介的电子商务交易模式
• 企业对政府的电子商务（Business to Government，B to G或B2G）
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2.2.4 按开展电子交易的信 息网络范围分类
• 1．本地电子商务 • 2．远程国内电子商务 • 3．全球电子商务
电子商务应用层
安
国
网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、 信息增值服务及供应链管理等
全
家
网
政 策
一般业务服务层 信息安全、身份认证、网上支付及目录服务
络 协
等
议
法 律
多媒体信息发布层 HTML、HTTP、JAVA、EDI及E-mail等
技 术
法
标
规
网络基础设施层 电信网络、有线电视网、无线设备及Internet
• 案例2.3——慧聪网
2020/12/10
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2.3 电子商务交易模式
• B2B电子商务模式 • B2C电子商务模式 • C2C电子商务模式 • 其他模式
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2.3.1 B2B电子商务模式
• 1．B2B的含义
• B2B（Business to Business，B to B或B2B） 电子商务是企业对企业的电子商务，它是指企 业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段 进行的交易活动。该模式主要包括企业与供应 商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之 间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调 等。
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5．B2B电子商务的模式
• （3）基于中介的电子商务交易模式
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
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28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
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电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
电子商务流程及交易模式共37页文档
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
电子商务流程及交易模式
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
Hale Waihona Puke 谢谢！51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
电子商务流程及交易模式
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
Hale Waihona Puke 谢谢！51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
电子商务模式培训课件(共44张PPT)
综合B2B
垂直B2B B2B案例 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……
网络商品 交易中心
买方卖方 交易平台
配 送 部 门 认 证 中 心
签 订给货” “拿货不给钱”
信 息 传 递
撮 合
信 息 传 递
卖 方
网 络 商 品 交 易 中 心 结 算 汇 款 撮 合 信 息 客 户 信 用 信 息
送货费用：免费、收费
收益模式
信息沟通
2.2 B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
2.2 B2C 电 子 商 务
物理空间：商店 物理商品： 实物、立体 固定时间
企业类型 顾客类型
商品
收益模式
信息沟通
时间
2.2 B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
送货方式：送货上门、自提、邮寄
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
送货范围：本市所属区、郊区、外省
送货时段：按小时或“天”计算
企业类型 顾客类型
第二，畅想电子商务模拟软件B2Ｂ模块
（1）选择一家网上商城； （2）选择一家生产厂商； （3）到EDI中心注册企业信息 ； （4）到银行申请企业账号； （5）订货单填写； （6）订货单报文发送； （7）已接受订货单报文； （8）确认送货通知； （9）确认到货通知；
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
电子商务课程ppt课件
使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
最新版整理ppt
20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
最新版整理ppt
32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
最新版整理ppt
7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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Table 3.1 Comparison of Auction Formats
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
最新版整理ppt
7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
最新版整理ppt
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Table 3.1 Comparison of Auction Formats
电子商务交易模式概论(PPT 67张)
2.1 B2C电子商务
Logo
2.1 B2C电子商务主要环节
B2C概念 主要模式 企业类型 收益模式 主要环节
⑨消费者验货签字 ⑧商家送货 ⑤选择送货方式 ④查看验证商品 ①注册 ②登录 ③选购商品
⑥选择支付方式
⑦下定单结帐
适合商品
⑩结束
2.1 B2C电子商务
Logo
2.1 B2C电子商务主要模式
Logo
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
3、交易经纪人
含义： 通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模 式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 如：51JOB 赢利模式： 通过向每次交易收取佣金获得收入。 竞争策略： 1、加强网络安全和隐私保护工作； 2、增强网络经纪人的服务意识； 3、增大交易经纪人网站的规模与知名度。
Company Logo
Logo
2.2 B2B电子商务
B2B含义：是企业间的电子商务交易模式， 即企业与企业间通过互联网进行产品、服务及 信息的交换。
2.1 B2C电子商务
Logo
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
1、电子零售商 2、内容提供商 3、交易经纪人
Logo
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
1、电子零售商
含义： 电子零售商是在线的零售店,其规模各异(如当当网） 特点： 1、为消费者省时间； 2、帮消费者省金钱； 3、向消费者送信息。 盈利来源： 广告费、订阅费、交易费、产品销售等。
B2C概念 主要模式 企业类型 收益模式 主要环节 适合商品
物流配送
2.1 B2C电子商务
Logo
2.1 B2C电子商务主要环节
B2C概念 主要模式 企业类型 收益模式 主要环节
⑨消费者验货签字 ⑧商家送货 ⑤选择送货方式 ④查看验证商品 ①注册 ②登录 ③选购商品
⑥选择支付方式
⑦下定单结帐
适合商品
⑩结束
2.1 B2C电子商务
Logo
2.1 B2C电子商务主要模式
Logo
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
3、交易经纪人
含义： 通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模 式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 如：51JOB 赢利模式： 通过向每次交易收取佣金获得收入。 竞争策略： 1、加强网络安全和隐私保护工作； 2、增强网络经纪人的服务意识； 3、增大交易经纪人网站的规模与知名度。
Company Logo
Logo
2.2 B2B电子商务
B2B含义：是企业间的电子商务交易模式， 即企业与企业间通过互联网进行产品、服务及 信息的交换。
2.1 B2C电子商务
Logo
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
1、电子零售商 2、内容提供商 3、交易经纪人
Logo
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
1、电子零售商
含义： 电子零售商是在线的零售店,其规模各异(如当当网） 特点： 1、为消费者省时间； 2、帮消费者省金钱； 3、向消费者送信息。 盈利来源： 广告费、订阅费、交易费、产品销售等。
B2C概念 主要模式 企业类型 收益模式 主要环节 适合商品
物流配送
2.1 B2C电子商务
02第二章电子商务交易模式
网店更新理由
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为
新鲜内容
网上销售商品
B2B电子商务
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
即期购买
长期合作 供应链
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
战略型物资购买
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
库存成本降低
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
娱乐产品制造
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
也称B2B电子商务，它指的是企业通 过Internet、外联网、内联网或者私有 网络，以电子化方式进行交易
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
有拍卖主体的拍卖网站 按网站经营者分 无拍卖主体的拍卖网站
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
拍卖标的类型
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
“低度触摸” 商品
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
拍卖公司
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
网络公司
拍卖公司+ 网络公司
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
电子商务-A篇02电子商务流程与交易模式1 精品
2020/8/8
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Intranet、Extranet和 Internet
Intranet 提供了企业内部共享信息资源的开放 平台，加强了信息处理能力和协同工作能力， 形成新的业务流程，挖掘智力资本，提高企业 内部工作质量。
Extranet 是覆盖企业与合作伙伴和固定客户的 网络，形成相关信息的共享，相关业务的协同 处理和灵活合作的企业团队。
根据买方和卖方在交易中所处地位可 以将B2B分为以下四类：
中介模式 以卖方为主的模式 以买方为主的模式 买方整合模式
2020/8/8
14
中介模式
中介模式的B2B公司是作为独立于卖 方或买方的第三方存在，它是市场建 设者，为贸易双方提供一个网上自由 接触、谈判直至最终交易的平台
成功案例：阿里巴巴
B2B
B2B包括供求企业以及协作企业之间利 用网络交换信息，传递各种票据，支付 货款，帮助企业进行网上营销、网上采 购、技术合作与研发等许多工作。
2020/8/8
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一、B2B的特点
降低采购和销售成本 优化库存管理 缩短生产销售周期 促进买卖双方信息交流
2020/8/8
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二、B2B分类
2020/8/8
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慧聪网 /
新闻组 （个人向新闻服务器所投递邮件、采用多对
第二章电子商务流程与交易模式
亚马逊的工作流程：链接
下订单 通知配送中心 提出商品 包装配送
在这个流程中，包含交易主体和提供服务的第 三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同 构建的一个完整的电子商务过程。
2020/8/8
1
本章学习目标
1.掌握电子商务的基本流程和参与主体
2.理解电子商务模式的概念及其分类的 方法
相关主题
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银行及 认证中心 商品信息 贸易商谈 商品订单
资金流
供应商 物流
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不同开户行的交易流程
转账信息
转账信息
客户银行 付 款 信 息
客户
结算中心
商品信息 贸易商谈 商品订单
供应商银行 收 款 信 息
供应商
信息流
18.10.2020
物流 资金流
物流
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企业间电子商务模式（B2B）
企业与企业之间通过互联网或专用网方 式进行电子商务活动的业务模式被称作 B2B
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Intranet、Extranet和 Internet
Intranet 提供了企业内部共享信息资源的开放 平台，加强了信息处理能力和协同工作能力， 形成新的业务流程，挖掘智力资本，提高企业 内部工作质量。
Extranet 是覆盖企业与合作伙伴和固定客户的 网络，形成相关信息的共享，相关业务的协同 处理和灵活合作的企业团队。
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（三）根据企业间合作的战略关系来分：
企业战略联盟
–指两个或两个以上的企业之间为了实现某 种共同的战略目标而达成的长期合作安排。
虚拟企业
–通过互联网，两家或几家位于世界各地的 公司针对当前市场变动或某个具体项目开展 的一种合作，形成一种临时性的企业间的联 盟关系
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根据买方和卖方在交易中所处地位可 以将B2B分为以下四类：
– 中介模式 – 以卖方为主的模式 – 以买方为主的模式 – 买方整合模式 covisint
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中介模式
中介模式的B2B公司是作为独立于卖 方或买方的第三方存在，它是市场建 设者，为贸易双方提供一个网上自由 接触、谈判直至最终交易的平台
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第三方服务
网上银行
–在网络上完成买卖双方的资金结算业务，包括网上 转账、收款通知、账目查询和管理、电子现金等基 本内容。
物流服务
–接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得 到的商品，跟踪商品的流向，提供在途信息查询， 直至货物到达消费者手中。
CA认证 （Certificate Authority）
成功案例：海尔B2B ChinaEB
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买方整合模式
同类公司结盟形成较大的市场采购量， 以吸引供应商的兴趣，这种结盟网站 也称为行业共同电子市场。
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（二）根据企业间商务关系分类：
以交易为中心的B2B电子商务 以供需为中心的B2B电子商务 以协作为中心的B2B电子商务
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电子商务流程的参与主体
认证中心
客户
网络设施
供应商
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银行
物流
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二、电子商务基本流程
（一）供应方的主要业务：
– 发布商品信息 –回复客户询问 贸易通 –处理客户订单 – 通知物流发货 – 订单处理回执
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（二）需求方的主要业务：
检索商品信息 在线咨询 确认订单 在线付款 收货确认
在最基本的电子商务流程中通常包括五个 主要角色：供应方、需求方、银行、物流 和认证中心。
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电子商务流程中的角色功能
供应方提供商品并发布相关信息 需求方查找商品信息并提交购物单 物流公司和银行完成商品和资金在交易
双方的流动过程 认证中心确认网上用户的真实身份，防
治网络欺诈行为
–认证中心提供交易双方的信用保障，是被法律承认 的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交 易各方能够互相确认身份。
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电子商务购物流程
CA认证
客户
银行
商品信息 贸易商谈 商品订单
信息流
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物流 资金流
供应 商
物流
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银行担当电子商务认证中心
物流
客户 信息流
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成功案例：阿里巴巴
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以卖方为主的模式
在供应链上处于优势地位的大企业面向 供应商建设的网站，要求下游厂商登录 自己的网站来提交贸易单据，可以稳固 和加强对下游企业的控制权
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以买方为主的模式
需要产品或服务的企业占据主动地位， 买方企业先上网公布需求信息，然后等 待卖方企业来洽谈和交易，通过在网上 发布采购信息，企业可以在全世界范围 内选择供应商。
Internet 采用TCP/IP模型和TCP/IP协议实现 了在不同的计算机网络间有效地进行数据通信 和传输，利用Web系统和技术实现了电子商务 的各种应用，形成了新的直接的，交互的网上 经营活动。
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基于Intranet的信息系统
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第二章电子商务流程与交易模式
亚马逊的工作流程：
– 下订单 – 通知配送中心 – 提出商品
在这个流程中，包含交易主体和提供服务的第 三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同 构建的一个完整的电子商务过程。
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本章学习目标
1.掌握电子商务的基本流程和参与主体
2.理解电子商务模式的概念及其分类的 方法
3.熟悉主流的商务模式（B2B、B2C和 C2C）的发展状况以及面临的问题
4.了解电子商务带来的其他创新模式
18.10.2电子商务流程的参与主体
电子商务流程（Electronic Business Process） 是指通过计算机联网和通信技术，发生在 商务主体间，围绕有关商务活动而进行一 系列的有序集合。
B2B包括供求企业以及协作企业之间利 用网络交换信息，传递各种票据，支付 货款，帮助企业进行网上营销、网上采 购、技术合作与研发等许多工作。
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一、B2B的特点
降低采购和销售成本 优化库存管理 缩短生产销售周期 促进买卖双方信息交流
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二、B2B分类
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三、B2B应用状况
（一）采用各种方式在网上寻找客户 加入B2B网站 搜索引擎、网上黄页、订阅贸易邮件列
表 网上交易 客户关系管理
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（二）如何与客户快速沟通
基于Intranet的信息系统 基于Extranet的信息系统 基于Internet的信息系统
Intranet、Extranet和 Internet是电子 商务功能完整实现的网络环境。