家政服务员培训班教学计划
家政培训计划和教学大纲
家政培训计划和教学大纲一、培训目的通过本次家政培训,帮助学员掌握家政基础知识和技能,提高家政服务的专业水平,增强求职竞争力,促进家政服务行业的健康发展。
二、培训对象1. 想要进入家政服务行业的个人2. 已经从事家政服务行业的从业人员3. 具有一定家政基础的个人三、培训内容1. 家政基础知识- 家政服务的概念和重要性- 家政服务的种类和分类- 家政服务的工作原则和职业道德2. 家政服务技能- 家庭清洁技能- 衣物护理和洗涤技能- 饮食烹饪技能- 家居布置和摆放技巧3. 安全卫生知识- 家庭安全常识- 食品安全知识- 日常卫生保洁4. 沟通与人际关系- 如何与雇主沟通和协调- 如何处理家庭纠纷和矛盾- 如何维护好与雇主的关系5. 家政服务管理- 家政服务中的时间管理- 家政服务中的资源管理- 家政服务中的团队协作四、培训时间本次家政培训计划为期3个月,课程安排为每周五天,每天6小时。
五、培训方式1. 理论教学:专业老师通过课堂教学和讲解,向学员传授家政知识和技能。
2. 实践操作:在实际家务环境中,由老师进行指导,学员进行实际操作。
六、培训教材1. 《家政服务基础知识与技能》2. 《家政服务实用技巧手册》3. 《家政服务常见问题解决方法》七、培训考核1. 课堂考核:在课堂教学时,老师进行随堂考核,检查学员对知识的掌握程度。
2. 实操考核:学员在实际操作中,老师进行观察和评估,并给出指导和建议八、培训补贴为鼓励学员学习,本次家政培训计划将给予一定的学费补贴,优秀学员还有机会获得奖学金和实习机会。
家政培训教学大纲第一章家政服务概述1. 家政服务的概念2. 家政服务的种类3. 家政服务的重要性1. 衣物护理和洗涤知识2. 家庭清洁技巧3. 饮食烹饪知识第三章家政服务技能1. 技能一:家庭清洁技能- 家居清洁工具及用途- 家居清洁常用清洁剂及使用方法- 家居清洁重点部位清洁方法2. 技能二:衣物护理和洗涤技能- 衣物分类及洗涤方法- 衣物保养和收纳技巧- 衣物去污技能3. 技能三:饮食烹饪技能- 基础烹饪技巧- 健康饮食知识- 宴会服务技巧第四章家政服务安全卫生知识1. 家庭安全知识2. 食品安全知识3. 日常卫生保洁第五章沟通与人际关系1. 如何与雇主沟通和协调2. 如何处理家庭纠纷和矛盾3. 如何维护好与雇主的关系1. 家政服务中的时间管理2. 家政服务中的资源管理3. 家政服务中的团队协作第七章家政服务实践1. 家政服务实践训练2. 家政服务实习评估3. 家政服务实际操作案例分析以上是本次家政培训计划和教学大纲,希望能够帮助学员们掌握家政基础知识和技能,提升家政服务的专业水平,促进家政服务行业的发展。
家政服务培训教学计划
家政服务培训教学计划一、课程概述家政服务是指通过专业技能和服务能力,为个人或家庭提供居家服务的职业。
家政服务包括家庭清洁、烹饪、育儿、老人看护等多种服务项目,是一个涵盖面广泛的职业领域。
家政服务培训教学计划旨在通过系统的理论知识和实际操作技能培训,培养学生成为具有优质服务意识和较高职业素养的家政服务人才。
二、培训目标1. 培养学生掌握家政服务的基本知识和技能,能够胜任家政服务工作;2. 培养学生具有良好的职业道德和服务意识,能够为客户提供高品质的服务;3. 培养学生具有较强的沟通能力、团队合作意识和应变能力,能够灵活应对各种工作情况;4. 培养学生自我管理能力和持续学习能力,不断提升自身职业素养。
三、教学内容1. 家政服务基础知识1.1 家政服务的概念和特点1.2 家政服务的分类与范围1.3 家政服务的法律法规和政策1.4 家政服务的职业操守和道德规范2. 客户服务技能2.1 客户需求分析和沟通技巧2.2 服务流程规范和服务标准2.3 抱怨处理和问题解决技巧2.4 客户关系管理和维护3. 家庭清洁技能3.1 家庭清洁的基本原则和方法3.2 家庭清洁工具和清洁剂的选择和使用3.3 家庭清洁的标准程序和操作规范4. 烹饪技能4.1 食材的选择、存放和加工4.2 烹饪工具的使用和维护4.3 基本烹饪技法和常见菜肴的制作5. 育儿知识和技能5.1 婴幼儿的生活护理和日常保健5.2 儿童的安全管理和应急处理5.3 儿童的情感关怀和行为引导6. 老人看护技能6.1 老人生活护理和卫生护理6.2 老人饮食安排和饮食护理6.3 老人心理护理和陪伴服务7. 家庭健康管理知识7.1 家庭健康知识的普及和宣传7.2 健康生活方式的推广和指导7.3 基本医疗护理和常见疾病防护的宣传8. 人际关系管理8.1 团队合作与职业素养培养8.2 沟通与协调技巧8.3 团队决策与问题解决四、教学方法1. 理论教学:采用讲授、互动讨论、案例分析等形式,结合家政服务实际案例,讲解家政服务的基本概念、服务流程和相关法律法规等知识。
家政培训教学计划
家政培训教学计划
一、教学目标
家政培训教学计划的目标是培养学生掌握家政技能,提高服务质量,增强服务意识,为未来从事相关工作做好准备。
二、教学内容
1. 家政服务基础知识
- 家政服务概论
- 家政服务礼仪
- 家庭清洁与卫生知识
2. 家政服务技能
- 家庭日常清洁技巧
- 衣物洗涤与熨烫技能
- 家庭烹饪技巧
- 家庭装饰与布置
3. 家政服务管理
- 客户沟通技巧
- 家政服务时间管理
- 家政服务质量控制
三、教学方法
1. 理论教学
采用讲授、讨论、案例分析等方法,帮助学生掌握家政服务的基础
知识。
2. 实践操作
通过实际操作,让学生提高家政服务技能,加强实操能力。
3. 考核评估
定期进行考核评估,检验学生学习情况,及时调整教学计划。
四、教学安排
1. 教学周期:3个月,每周5天,每天4小时。
2. 教学安排:上午理论教学,下午实践操作。
五、教学资源
1. 教材:《家庭服务与管理》
2. 实践场地:配备家政实训室
3. 师资力量:具有丰富家政服务经验的专业人士
六、教学考核
1. 日常考核:每周进行一次,包括理论知识和实践操作。
2. 综合考核:学习结束时进行综合考核,分为理论考试和实操考核。
七、教学效果评估
根据学生的学习情况和考核成绩,进行评定,并给予合格证书。
八、总结
通过本家政培训教学计划的实施,希望学生能够在家政服务领域取得更好的发展,为提高整个行业的服务水平做出贡献。
家政服务员培训教学计划
家政服务员培训教学计划一、教学目标1. 理论知识:学员能够熟练掌握家政服务员的基本理论知识,包括清洁卫生、家居装饰、食品营养等方面的知识。
2. 技能培养:学员能够掌握家政服务员的基本技能,包括清洁卫生技能、家庭保洁技能、家居布置技能等方面的能力。
3. 职业道德:学员能够自觉遵守职业道德准则,做到诚实守信,积极主动,工作细致负责。
4. 实操能力:学员能够在实际工作中灵活运用所学知识和技能,高效完成家政服务工作。
二、教学内容1. 理论知识讲解(1)清洁卫生知识包括室内清洁、家具清洁、玻璃清洁等方面的知识。
(2)家居装饰知识包括室内陈设、家居装饰搭配等方面的知识。
(3)食品营养知识包括日常饮食调理、食品储存、食品安全等方面的知识。
2. 技能培养(1)清洁卫生技能培养主要包括家庭清洁工具的选择和使用、地面清洁、卫生间清洁、厨房清洁、家具清洁等技能。
(2)家庭保洁技能培养主要包括床上用品清洁、灯具和窗帘清洁、家用电器清洁等技能。
(3)家居布置技能培养主要包括室内陈设、鲜花摆放、家居布艺等技能。
3. 职业道德教育(1)诚实守信:学员被要求诚实守信,对雇主和家庭成员讲真话,不得隐瞒或虚假宣称。
(2)积极主动:学员被要求积极主动,主动配合雇主的安排和要求,不得懒惰敷衍。
(3)工作细致负责:学员被要求工作细致负责,认真负责,对待每一项工作都要认真细致,落实到位。
4. 实操能力培养(1)定期模拟实战:学员将会参加定期模拟家政服务场景,包括室内清洁、家庭保洁、家居布置等实际操作。
(2)实地实习:学员将会有机会到较大家庭实地实习,了解家政服务现状,提高实际操作能力。
(3)案例分析:对家政服务员工作中常见案例进行分析讨论,培养学员解决问题的能力。
三、教学方法1. 理论知识讲解采用课堂讲解、案例分析、互动讨论等多种教学方法。
2. 技能培养采用师傅带徒和定期实战演练相结合的教学方式。
3. 职业道德教育采用案例教学、道德讲座等方式,让学员对职业道德有更深入的了解。
家政月嫂培训教学计划
家政月嫂培训教学计划一、培训目的家政月嫂的培训主要目的是让学员掌握一定的家政技能和婴儿护理技能,具备综合的服务能力。
同时,通过培训和教学,提高学员的职业素养和服务意识,使之成为一名优秀的家政月嫂。
二、培训内容1. 家政基础知识(1)家政礼仪:了解家政服务行业的基本礼仪和服务标准。
(2)清洁卫生:学习清洁卫生的基本原则和技巧,包括家庭清洁、家具家电清洁等。
(3)衣物护理:学习衣物清洁、熨烫、收纳等相关技能。
2. 婴儿护理技能(1)新生儿护理:了解新生儿的生活习惯和护理要点,学习基本抚触、喂养、洗澡等技能。
(2)宝宝喂养:掌握宝宝的喂养方法和技巧,包括母乳喂养、人工喂养等。
(3)宝宝睡眠:学习宝宝的睡眠常识和睡眠安排,帮助宝宝建立良好的睡眠习惯。
(4)宝宝抚触和按摩:学习宝宝抚触和按摩的方法,促进宝宝的生长发育。
(5)应急处理:了解宝宝可能出现的突发状况,学习相应的急救措施。
3. 服务技能(1)沟通技巧:学习与家庭成员、客户沟通的基本技巧和方法。
(2)情绪疏导:了解产妇产后情绪变化,学习疏导和关爱产妇的方法。
(3)家庭服务:了解家庭服务的基本要求,包括购物、做饭、接送孩子等。
4. 法律知识家政月嫂需要了解相关的劳动法律法规和家政服务行业的相关政策,保障自己的合法权益。
三、培训方法1. 理论课程通过课堂教学、讲座等形式,向学员传授家政知识、婴儿护理知识和服务技能。
2. 实践操作安排学员参与实际家政月嫂服务工作,让学员在实践中熟悉和掌握所学的知识和技能。
3. 现场观摩组织学员到一线家政月嫂工作现场进行观摩学习,了解实际工作情况和服务要求。
四、培训考核培训过程中进行多次考核,包括理论考核、技能考核和实际操作考核,确保学员的培训效果。
五、培训师资培训机构应聘请具有丰富家政月嫂实际服务经验和专业教育背景的培训师资,提供专业化、个性化的培训服务。
六、培训成果培训结束后,发放培训证书,并帮助学员进行就业指导和服务推荐。
家政服务员培训计划6篇
家政服务员培训计划6篇家政服务员培训计划1一、培训任务家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。
二、培训对象女性年龄18周岁以上45周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。
三、培训方式与时数采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例。
备注:理论知识培训主要完成理论知识部分培训的任务;专项技能培训主要完成专项职业技术培训的任务。
四、考核要求(一)考核标准1.家政服务员培训合格考核标准(1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分):掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。
(2)专业技能考核标准:会使用日常礼貌用语;会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤,能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味;会鉴别服装面料,并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。
会使用一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器)及燃气具(燃气热水器、煤气灶);懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养;掌握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠);掌握基本的护理产妇、新生儿的.技能;掌握婴幼儿生理心理特点,能安全看护婴幼儿;能对老年人进行饮食起居护理。
能对病人进行简单的生活护理。
五、培训工作的原则与要求(一)培训工作的基本原则1、实用性原则。
根据各级家政服务员的实际需要,解决学员应知应会的问题。
2、实效性原则。
注重理论知识与实践相结合,加强能力培养,克服纯学术性教学的倾向。
3、灵活性原则。
形式多样,方法灵活,除采用课堂讲授外,可适当采用参观考察、研讨等方式,使学员开阔思路和眼界。
家政服务员岗前培训教学内容纲要、课时及授课教师家政服务员培训计划2一、课程任务和说明通过培训,应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。
家政培训教学计划
家政培训教学计划一、教学目标:1.培养学生对家政服务的兴趣和热情,增强服务意识和技能。
2.掌握家政服务的基本理论知识和实操技能,提高服务品质。
3.了解家政服务的职业发展和市场需求,为就业做好准备。
二、教学内容:1.家政服务的基本理论和知识:包括家具、家电、家用品的清洁和保养知识,衣物的清洁和整理知识,餐饮服务的基本常识等。
2.家政服务的实操技能:包括家庭清洁、衣物护理、餐饮服务、照顾老人和儿童等实际操作技能。
3.职业发展规划:了解家政服务行业的市场需求和发展趋势,掌握相关就业技巧和职业规划方法。
三、教学方式:1.理论教学:通过课堂讲解、PPT演示、多媒体教学等方式,讲解家政服务的基本理论和知识。
2.实操培训:设置家政实训基地,进行家政服务实操技能的培训和练习,包括家庭清洁、衣物护理、餐饮服务等。
3.案例分析:通过真实案例分析,引导学生了解家政服务的实际操作和解决问题的方法。
四、教学安排:1.家政服务基本理论与知识(8周):包括家具、家电、家用品的清洁和保养知识,衣物的清洁和整理知识,餐饮服务的基本常识等。
2.家政服务实操技能培训(12周):包括家庭清洁、衣物护理、餐饮服务、照顾老人和儿童等实际操作技能。
3.职业发展规划与就业指导(4周):了解家政服务行业的市场需求和发展趋势,掌握相关就业技巧和职业规划方法。
五、教学评估:1.课堂考核:对学生的理论学习成绩进行考核,包括平时作业、小测验、期中考试和期末考试。
2.实操评估:对学生的实操技能进行评估,包括家庭清洁、衣物护理、餐饮服务等实操项目的操作能力和服务品质。
3.综合评价:对学生的学习态度、职业素养、团队合作能力等进行综合评价。
六、教学资源:1.教材:精选家政服务相关教材,包括家政服务基本理论、实操技能和职业发展规划内容。
2.实训设备:提供家政实训基地,配置家庭清洁设备、衣物护理设备、餐饮服务设备等。
3.师资力量:聘请有相关家政服务经验和资质的专业教师,组成教学团队,进行针对性教学。
家政服务员教学计划
家政服务员教学计划一、教学目标:1.了解家政服务员的角色和职责;2.掌握家政服务员的基本技能;3.培养良好的服务意识和职业道德;4.培养解决问题的能力和团队合作意识。
二、教学内容:1.角色和职责:1.1理解家政服务员的角色和职责;1.2了解家政服务员的重要性和责任;1.3学习如何与顾客建立良好的关系。
2.基本技能:2.1清洁技巧:2.1.1学习不同清洁用品的使用方法;2.1.2掌握有效的清洁技巧;2.1.3学习整理和布置房间的技巧。
2.2衣物处理:2.2.1学习洗衣和熨烫的技巧;2.2.2掌握衣物护理的基本知识。
2.3烹饪技能:2.3.1学习简单的烹饪技巧;2.3.2了解食物安全和卫生的基本知识。
3.服务意识和职业道德:3.1学习如何在工作中展现良好的态度和礼貌;3.2培养对顾客需求的敏感度;3.3了解个人形象和仪容的重要性。
4.解决问题的能力和团队合作意识:4.1学习如何应对工作中的各种问题;4.2培养高效的沟通技巧;4.3掌握与同事和顾客合作的能力。
三、教学方法:1.理论课讲授:通过讲解入门知识,介绍家政服务员的角色和职责,以及相关的基本技能和职业道德。
2.示范和实践:通过教师的示范和学生的实践,让学生掌握家政服务员的基本技能,如清洁、衣物处理和烹饪等。
3.情景模拟:设置不同情景,让学生在模拟中解决问题和应对挑战,培养解决问题的能力和团队合作意识。
四、教学资源:1.教材:选择专业家政服务员教材,包含理论知识和实践技能训练;2.实践场所:提供模拟环境,如模拟房间和厨房,供学生进行实践训练;3.清洁用品和烹饪器具:提供必要的清洁用品和烹饪器具,供学生使用。
五、教学评估:1.理论知识考试:对学生的理论知识进行考核,确保学生对家政服务员角色和职责的理解;2.技能演示:学生展示所学的清洁、衣物处理和烹饪技能,教师进行评估;3.情景模拟评估:根据学生在情景模拟中的表现,评估学生解决问题的能力和团队合作意识。
保姆培训教学计划
保姆培训教学计划一、教学目标1.了解家政服务的基本概念和内容,掌握保姆的基本工作内容和职责;2.了解基本的卫生保健知识,掌握家庭卫生工作技能;3.了解家政服务的工作特点,掌握与雇主的沟通技巧和处理问题能力;4.提高保姆的服务意识,帮助她们建立职业道德和职业操守,提高服务质量。
二、教学内容1.家政服务的基本概念和内容(1)家政服务的定义和范围(2)家政服务的基本内容(3)保姆的职责和工作内容2.卫生保健知识和技能(1)基本卫生常识(2)家庭卫生工作的方法和技巧(3)环境卫生的维护和清洁3.家政服务的工作特点和沟通技巧(1)家政服务的工作特点(2)与雇主的沟通和协调(3)处理突发问题的能力4.服务意识和职业操守(1)提高服务意识,追求服务质量(2)建立职业道德和职业操守(3)与雇主和家庭成员的关系处理三、教学方法1.理论教学采用讲授、讨论等方法,向保姆传授家政服务的基本理论知识和技能,让她们对家政服务的特点和工作内容有更深入的了解。
2.实际操作通过模拟家庭环境和实际家政服务实践,让保姆们学以致用,掌握家庭卫生工作的基本技能和方法。
3.案例分析通过分析家政服务过程中的实际案例,指导保姆们处理突发问题,提高她们的处理问题能力和沟通技巧。
4.小组讨论组织保姆们进行小组讨论,分享工作经验和技巧,相互学习,共同提高家政服务质量。
四、教学体系1.基础理论知识教学(1)家政服务的基本概念和内容(2)家庭卫生工作的方法和技巧(3)家政服务的工作特点和沟通技巧(4)服务意识和职业操守2.实际操作技能培训(1)家庭卫生工作的实际操作(2)模拟家政服务实践(3)案例分析和解决问题能力的培养(4)小组合作学习和经验分享五、教学流程1.家政服务基础知识的学习(1)家政服务的定义和范围(2)家政服务的基本内容(3)保姆的职责和工作内容2.卫生保健知识和技能培训(1)基本卫生常识和环境卫生的维护(2)家庭卫生工作的方法和技巧(3)卫生工作实际操作培训3.沟通技巧和问题解决能力培养(1)家政服务的工作特点和沟通技巧(2)与雇主的沟通和协调(3)处理突发问题的能力培养4.服务意识和职业操守的培养(1)提高服务意识,追求服务质量(2)建立职业道德和职业操守(3)与雇主和家庭成员的关系处理六、教学评估1.理论知识考核通过考试和作业,测试保姆们对家政服务基本理论知识的掌握情况。
家政服务培训工作计划(优选24篇)
家政服务培训工作计划(优选24篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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家政服务员培训方案三篇
家政服务员培训方案三篇篇一:家政服务员培训方案为进一步推进“家政服务工程”建设,促进家政服务就业,扩大家政服务消费,提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能,满足家政服务市场需求,帮助下岗工人,进城农民工实现就业,提高就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量。
根据《国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见》的要求,结合我区家政服务行业的发展实际,特制订本方案。
一、指导思想随着人民生活水平日益提高,人们对家政服务的需求越来越多,同时对家政服务员也提出了更高的要求。
家政服务的领域也越来越广,开展家政服务人员培训,为了满足市场的需求,可以为城镇下岗职工、农村劳动老师、失业青年、农村妇女再就业创造条件,也有利于提高劳动者的整体素质,最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。
二、培训目标依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识要求,通过培训,使培训对象掌握制作家庭餐、洗烫保管衣物的基本知识;同时有选择性地掌握照料孕、产妇与新生儿,照料婴幼儿,照料老年人或护理病人的专业知识。
通过培训学习,使学员了解务工常识、法律常识及基本的礼貌道德,熟悉家政服务等知识,掌握基本礼仪、家庭护理、卫生常识、家电使用等服务技能;经过培训,使学员通过有关部门的考核,取得相应的上岗操作证,提高我县下岗职工、失业青年、农村妇女从事家政服务业的素质,提升家政服务的质量和水平,促进其在家政服务领域实现就业。
三、培训对象凡热爱和愿意从事家政服务员的XX籍城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高有一定的学习能力和领悟能力,且有良好的思想道德素质,中毕业生22岁,身体健康者均可报名参加免费培16-54岁;女性16-59年龄男在训。
四、培训时间、地点、人数和教师、课时、培训教材、培训时间:1、培训地点:2、培训人数:3、培训教师:4、学时32其中理论知识培训,80培训总学时培训学时:天。
家政员岗前培训计划
家政员岗前培训计划一、前言家政员是家庭生活中不可或缺的一部分,他们的工作需要具备多方面的技能和知识。
为了提高家政员的专业素养和服务质量,我们制定了这个岗前培训计划,目的是为新入职的家政员提供全面系统的培训,帮助他们快速适应新的工作环境,提高工作能力和服务质量。
二、培训内容1.基本礼仪和形象管理家政员需要具备良好的个人形象和仪态,培训内容包括:仪容仪表、形象管理、穿着礼仪等方面的培训。
2.家政知识及基本技能家政员需要了解家庭日常管理的基本知识和技能,包括:清洁卫生知识、家庭用品的保养使用方法、家居健康与环境保护等知识。
3.服务技能培训家政员需要掌握一定的服务技能,培训内容包括:家庭日常清洁、烹饪、衣物清洗、家居照料、照顾老人和儿童等技能。
4.心理素质和沟通能力家政员需要具备一定的心理素质和沟通能力,培训内容包括:情感管理、沟通技巧、人际关系处理等方面的培训。
5.安全防范意识和危机处理能力家政员需要具备一定的安全防范意识和危机处理能力,培训内容包括:家庭安全知识、紧急情况应对能力等方面的培训。
6.法律法规和职业道德家政员需要了解相关的法律法规和职业道德,培训内容包括:家政服务相关的法律法规、家政行业的职业道德要求等方面的培训。
三、培训方法1.理论学习通过讲座、课堂教学等形式,向家政员普及相关的知识和技能理论,加强对理论知识的掌握。
2.实际操作通过实际操作,让家政员在实践中掌握相关的技能和经验,加强对实际操作技能的掌握和应用。
3.案例分析通过案例分析,让家政员学习和借鉴成功案例和失败案例,加强对实际工作中遇到问题的思考和解决能力。
4.角色扮演通过角色扮演,让家政员模拟实际工作场景,加强对工作技能和应对能力的训练。
5.实地考察通过实地考察,让家政员了解实际的工作环境和工作要求,加强对实际工作的适应能力和能力提升。
四、培训评估1.培训前测在培训开始前进行培训前测,了解家政员的基础知识和技能掌握情况,为后续培训内容和形式的设计提供依据。
家政服务员培训大纲及培训计划
家政服务员培训大纲及培训计划1.培训大纲一、基本概述1.家政服务员的定义及职责2.家政服务行业的发展潜力和前景3.家政服务员的素质要求和工作态度二、家庭保洁技能训练1.家庭清洁基础知识和方法2.家具、地板、窗户的清洁技巧3.厨房、卫生间的卫生清洁技巧4.家庭清洁工具的使用和保养三、家庭烹饪技能训练1.了解常用食材的分类和保存方法2.熟悉基本刀工和炒菜技巧3.学习简单家常菜和营养餐的烹饪方法4.掌握食物安全和卫生知识四、家庭看护技能训练1.学习照顾老人、儿童、病患等的基本技巧2.掌握日常生活护理、康复护理和急救常识3.熟悉常见疾病的预防和应急处理方法4.培养耐心、细心和与人沟通能力五、家庭协助管理技能训练1.学习家庭物资储备和采购的技巧2.掌握家庭日常账务管理和预算技巧3.熟悉家庭电器的使用和维护方法4.培养团队合作和问题解决能力六、家庭礼仪和沟通技巧培训1.掌握家庭礼仪的基本知识和行为规范2.学习良好的沟通技巧和职业形象塑造3.培养应对家庭纠纷和矛盾的处理能力4.建立和维护良好的家庭关系2.培训计划第一阶段:理论学习1.授课时间:1个星期2.学习内容:基本概述、家庭保洁技能、家庭烹饪技能、家庭看护技能等3.学习方式:理论讲授、案例分析、小组讨论4.学习成果评估:考试和小组项目展示第二阶段:实操训练1.授课时间:2个星期2.学习内容:家庭保洁实操、家庭烹饪实操、家庭看护实操等3.学习方式:实际操作、模拟训练、师傅指导4.学习成果评估:实操评估和师傅评价第三阶段:实战演练1.授课时间:1个星期2.学习内容:实际工作环境下的家政服务实践3.学习方式:实际工作实践、师傅辅导4.学习成果评估:师傅评价和自我总结第四阶段:培训总结与证书颁发1.授课时间:1天2.学习内容:培训总结和经验分享3.学习方式:座谈交流、颁发结业证书4.学习成果评估:培训效果评估调查通过以上的培训大纲和计划,可以确保家政服务员具备基本的家庭保洁、烹饪、看护和协助管理等技能,同时也能增强其礼仪与沟通能力,提高服务质量和客户满意度。
家政服务技能培训教学计划
家政服务技能培训教学计划一、培训目的及背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,家政服务行业的需求越来越大。
各类家政服务公司和个体家政服务人员数量也日益增多。
然而,目前家政服务市场上普遍存在服务技能不足、服务质量参差不齐等问题。
为了提高家政服务从业人员的技能水平和服务质量,满足社会对优质家政服务的需求,有必要开展家政服务技能培训教学活动。
二、培训目标1. 培养家政服务从业人员的服务意识和职业道德,建立规范的职业行为规范。
2. 提升家政服务从业人员的服务技能,包括清洁、烹饪、育儿、家居管理等方面的专业技能。
3. 培养家政服务从业人员的人际交往和沟通能力,提高客户满意度。
4. 加强家政服务从业人员的职业素养,增强从业人员的职业发展和竞争力。
三、培训内容1. 服务意识和职业道德培训- 了解家政服务的本质与意义- 建立正确的服务态度和职业道德观念- 公司内部流程和规定培训2. 清洁服务技能培训- 室内环境清洁技巧- 家具、家电清洁保养方法- 地板、窗户等大面积清洁技巧- 床上用品、客厅餐厅厨房卫生常识3. 烹饪服务技能培训- 厨房卫生和食材挑选- 刀工和食材处理技巧- 烹饪基础:刀功、调味、烹饪技巧- 荤素搭配和餐桌摆盘技巧4. 育儿服务技能培训- 儿童饮食营养知识- 儿童睡眠和生活习惯养成技巧- 儿童心理和情绪管理- 儿童安全和急救知识5. 家居管理技能培训- 家居收纳整理技巧- 室内环境保养和维护- 家庭日常用品的保养和维修- 节能环保的家居生活技巧6. 人际交往和沟通技能培训- 客户服务技巧和沟通技巧- 处理客户投诉和问题的方法- 团队协作和合作能力培训- 解决家政服务工作中的人际冲突7. 其他技能培训- 基本的安全和急救知识- 对家庭电器的基本维修技能- 日常的家政管理软件操作技能四、培训方法1. 理论教学采用教材和课件等传统教学方式,让学员系统地掌握所需的理论知识。
2. 实操训练设置实际操作环节,进行模拟练习和实际操作,确保学员能够掌握服务技能和方法。
家政培训教学计划(2篇)
家政培训教学计划一、培养目标使学生熟悉高级钳工的基础知识,掌握装配钳工中固定联接的装配、传动机构的装配、轴承和轴组的装配等高级钳工应具备的专业理论知识与操作技能,培养学生理论联系实际、分析和解决生产中一般技术问题的能力,并能独立操作,达到国家职业资格标准高级钳工水平。
二、教学要求由具备资格的教师任教,并应有足够的教学场地、设备和器材等条件。
采用课堂讲授、多媒体教学、实物展示等教学方法,注重学员职业道德、安全意识、团队协作等综合能力的培养。
三、课时总数60课时四、授课内容单元一钳工概述(____学时)1、钳工种类2、钳工的主要工作任务及重要性3、钳工常用设备5、安全文明生产常识单元二装配基础知识(____学时)1、装配工艺概述2、装配前的准备工作3、装配尺寸链和装配方法单元三固定联接的装配(____学时)1、螺纹联接的装配2、键联接的装配3、销联接的装配4、过盈联接的装配单元四传动机构的装配(____学时)1、带传动机构的装配2、链传动机构的装配3、齿轮传动机构的装配4、蜗杆传动机构的装配5、螺纹传动机构的装配6、液压传动装置的装配单元五轴承和轴组的装配(____学时)1、滑动轴承的装配2、滚动轴承的装配3、轴组的装配单元六机械装置的润滑与密封(____学时)1、机械装置的润滑2、机械装置的密封与防护单元七其他相关知识(____学时)1、工艺规程的编制2、提高劳动生产率的途径3、时间定额及其组成4、生产技术管理知识家政培训教学计划(二)创业(一)一、培训目标:通过对具有创业意向和创业基本条件的城乡劳动者进行创业培训,使之建立坚定的创业信念、掌握创办微小企业所必备的基本技能和实际操作能力,提高企业抗风险能力,增强职业道德、法制观念和质量意识,成为具有较强创业能力的创业者。
二、培训内容时间课程内容三、组织形式:统一教材、统一师资。
四、考试方式:创业培训结束后,统一组织考试,成绩合格者发给结业证。
五、培训要求:1、实用性:创业培训要围绕创办小型企业所必备的基本知识和技能展开教学,培训内容应遵循实用性原则,侧重于创业方法和技能的掌握,避免以学科体系为主的纯理论性教学方式。
家政培训教学计划样本(2篇)
家政培训教学计划样本一、指导思想以____、教育部及省教育厅有关中等职业学校招生办学的有关文件精神为指针,以____为指导,紧扣学校工作计划目标,围绕职教富民主题,充分利用社会各方办学优势,积极开展面向农村、农业、农民的职业教育,不断规范招生及办学行为,拓展学校的办学功能,创新农民职业教育和终身教育培训体系,切实开展农民综合技能培训,培养和造就有文化、懂技术、善经营、会创业的新型农民,为推进社会主义新农村建设,促进我县更高水平小康社会与和谐社会建设做出新贡献。
二、工作目标1.完成____名农民学历教育在籍学员的教学任务。
2.力争招收____名农民试行全日制学历教育方式。
3.做好新校区农业实训基地规划方案的征集工作。
4.全力协助指挥部做好两个中心建设的辅助工作。
三、工作重点1.进一步规范农民学历教育学员的教育教学工作。
2.以网站建设为抓手探索农民教育教学的新途径。
3.制订农民学历教育教学学分制认定的实施方案。
4.开展农民学历教育全日制教学模式的探索研究。
四、主要措施(一)、以学习为抓手,不断提高部门聘任人员的适应能力1.学习内容:组织部门人员除除完成学校组织的政治和业务学习外,还组织学习各级有关社区教育及农民教育的文件及会议精神、农村政策法规、终身教育理论、社区教育理论等。
2.学习方式:组织参加学校的集中学习、部门组织的集中业务学习、个人自行学习等,学期初要求各聘任人员制度学期工作学习计划。
3.学习时间:学校统一安排的学习时间、部门按照需要平时组织集中学习、个人安排每周半天的自学。
4.学习结果:参加学校统一安排的学习考核,个人平时完成学习笔记及撰写的学习心得等,学期结束将集中组织检查并将学习结果作为考核的依据。
(二)、以宣传为手段,稳步开展农民学历教育的招生工作1.宣传内容:各级有关农民终身教育的政策文件、终身教育理论、农民学历教育的组织及学习形式、社区教育体系等。
2.宣传途径:通过网站、广播电视等媒体,发动教职工进行面对面宣传,利用社区教育中心现有网络进行点对点宣传等。
初级家政服务员培训计划
初级家政服务员培训计划一、培训目的初级家政服务员是服务家庭的重要一员,他们需要具备一定的家政服务技能和专业素养。
本培训计划旨在提高初级家政服务员的服务质量,让他们了解家政服务的基本知识和技能,提升职业素养,提高服务水平。
二、培训内容1. 家政服务基础知识•家庭清洁与卫生•衣物的清洗与保养•餐饮服务技巧•家庭日常管理2. 专业技能培训•室内清洁技巧•衣物洗涤方法•厨房卫生与食品安全•家庭护理基础3. 服务态度与沟通技巧•亲和力与职业形象•团队合作与沟通能力•处理家庭矛盾的技巧•客户服务技巧三、培训方法1.理论学习:通过课堂讲授、案例分析等方式,让学员掌握家政服务的基础知识和技能。
2.实践操作:安排实际操作课程,让学员在模拟家庭环境中练习各项家政服务技能。
3.角色扮演:通过角色扮演练习,提升学员的服务态度和沟通技巧。
四、培训时间安排•每周培训3天,每天8小时,共计24小时•持续培训4周,总计96小时五、培训考核1.日常学习讨论2.实践操作考核3.综合考核六、培训师资•家政服务领域资深专家•具备丰富教学经验的培训师七、培训评估1.结业考试:对培训内容进行考核,合格方可颁发结业证书。
2.学员满意度调查:收集学员对培训计划的反馈意见,优化培训方案。
八、培训成效1.提升初级家政服务员的服务水平和专业素养。
2.培养学员的团队合作能力和沟通技巧。
3.增加学员对家政服务行业的认识和理解。
初级家政服务员培训计划的制定旨在提高服务质量,提升员工素养,让家政服务更加专业化、标准化,满足不同家庭的需求。
家政培训教学计划范本(3篇)
家政培训教学计划范本(一)初级班a.绘画类目标:1、认识并逐步学会使用绘画工具和材料(如彩色笔、蜡笔、油画棒),培养正确的绘画姿势,手腿保持一定距离。
握笔自然有力。
2、培养幼儿对色彩的兴趣,认识并学会使用____种颜色:红、绿蓝、黑、黄、褐点。
3、从游戏的形式让幼儿逐步学会掌握点、竖线、横线、斜线、圆形和方形涂染等方法画出所熟悉的物体,如树木、花草、人、动物等,培养幼儿大胆画画的能力。
b.手工类目标:1、认识泥工的材料和工具,知道其名称(粘土、橡皮泥及面团),知道它们的性质是柔软的,可以塑造的。
2、学会用搓、团圆、压扁、沾合等方法,简单地塑造一些物体,并能按自己的意愿塑造。
3、认识纸工的材料和工具名称,学会一些简单的折叠方法(如对边折、二边向中心折、对角折、四角向中心折)。
4、学习粘贴简单图形的方法。
(二)高级班a.绘画类:目标:1、教幼儿学习用圆形、椭圆形、正方形、三角形、梯形和涂染等方法画出自己生活中观察过的物体,简单的风景,动植物,能画出其基本部分和主要特征。
2、教幼儿区别蜡笔、水彩、蜡笔水彩混合画的特征,对色彩调合能互相互补,用色协调、明快、洁净。
3、构图方面能用点、线、小圆点、花朵、叶子等画出简单的图案,教到色彩鲜明,比例恰当。
b.手工类:目标:1、泥工:学习捏的技能,能塑造出物象的主要特征,会使用一些简单的辅助材料塑造简单的玩具和动植物。
2、纸工:学会一些简单的折叠方法,能折出有关事物形象的纸工作品,及节日装饰、环境布置等,培养幼儿的初步美感和审美能力。
____月计划l____月份教学计划:初级班:a.绘画:培养幼儿对绘画的兴趣,运用做做玩玩的方法进行直线弧线的练习。
b.手工:帮助幼儿认识工具、材料、了解其名称和使用方法。
高级班:a.绘画:以蜡笔为主,用颜色临摹为授课方法,让幼儿掌握基本的色彩搭配和构图。
b.手工:学习撕纸粘贴方法,能撕出简单的树叶、树干和花草,调和画面。
家政培训教学计划范本(二)一、教学目的①对学员月嫂是一项新兴的技能专业课。
2023年家政培训教学计划
2023年家政培训教学计划1. 基础课程(800字)1.1 家政概论- 简要介绍家政的定义、发展历程和目标,强调家政的重要性和价值。
- 分析家政行业的现状和趋势,了解家政服务的需求和市场前景。
- 介绍家政服务的主要领域和职业发展机会。
1.2 家务管理- 教授家务管理的基本原则和技巧,包括时间管理、物品分类和整理、保洁和维修等。
- 强调卫生与安全的重要性,介绍常见家居卫生问题的解决方法和预防措施。
- 探讨家务分工和协作的策略,培养学员的团队合作精神和沟通能力。
1.3 烹饪技能- 教授基本的烹饪原理和技巧,包括食材选择、刀工技巧、烹调方法和调味技巧等。
- 学习主要的烹饪菜系和经典菜谱,注重菜品的口味、色香味俱佳和营养均衡。
- 强调食品卫生和安全,教授食品储存、处理和烹煮过程中的卫生措施。
1.4 衣物护理- 教授衣物护理的基本知识和技巧,包括洗衣、熨烫和存储等方面的知识。
- 探讨常见衣物材质的特点和护理方法,介绍相关的洗涤剂和工具使用。
- 强调衣物护理的环保和节能意识,提倡衣物的循环使用和整修。
2. 进阶课程(800字)2.1 家庭照料- 强调家庭成员的需求和关怀,教授老人、儿童和残疾人的照顾技巧。
- 学习基本的急救知识和生活技能,包括家庭事故的急救措施和突发情况的处理方法。
- 探讨家庭心理健康和人际关系的建立,培养学员的心理辅导能力和情绪管理能力。
2.2 家装与摆设- 教授家居装饰和摆设的原则和技巧,包括色彩搭配、家具布局和物品摆放等。
- 强调环保和可持续发展的理念,推动学员选择环保材料和家居用品。
- 学习室内空气质量的监测和改善方法,培养学员的室内环境管理能力。
2.3 社交礼仪- 教授社交礼仪的基本规范和技巧,包括形象修养、言谈举止和社交沟通等方面。
- 学习正式场合礼仪和商务礼仪,培养学员在各种社交场合的适应能力。
- 强调跨文化交流和国际礼仪,提供国际化家政服务的培训。
2.4 职业技能培训- 探讨家政服务行业的职业要求和发展机会,提供行业相关的职业技能培训。
家政员工培训计划
家政员工培训计划一、背景介绍家政服务行业是一个日益发展壮大的行业,对于提高家政员工的服务质量和能力水平有着重要意义。
为了提升家政员工的综合素质和技能水平,制定家政员工培训计划显得尤为重要。
二、培训目标1.提高家政员工的专业技能和服务意识2.增强家政员工的职业素养和团队合作意识3.提升家政员工的服务质量,满足客户需求三、培训内容1.服务技能培训–生活照料技能–清洁卫生技能–烹饪餐饮技能2.职业素养培训–诚信守约–服从管理–团队协作3.客户服务培训–沟通技巧–解决问题能力–提升服务意识四、培训形式1.线上课程培训:通过网络教学平台进行课程学习2.线下实操培训:通过模拟实际工作场景进行技能实操训练3.实习实训:安排家政员工到客户家庭进行实际服务实习五、培训方法1.课堂授课:理论知识培训2.技能实操:操作演练、实际操作3.角色扮演:模拟客户服务场景进行角色扮演训练六、培训考核1.日常考核:定期对家政员工进行日常考核,评估学习情况2.实操考核:对家政员工进行实际操作技能考核3.综合考核:综合考核家政员工的专业技能、服务能力等方面七、培训效果评估1.客户反馈调查:听取客户对家政员工服务的评价2.定期考核评估:定期对家政员工进行综合评估3.培训后跟踪:对培训后的家政员工进行跟踪反馈,了解培训效果八、培训计划执行1.制定详细的培训计划表,明确培训内容、时间安排等2.安排专业讲师进行教学指导和辅导3.加强培训管理,确保培训计划的顺利执行和效果落实九、总结通过家政员工培训计划的实施,能够提升家政员工的服务水平和专业能力,为客户提供更优质的家政服务。
同时,也能够提高家政员工的职业素养和团队合作意识,促进家政服务行业的更好发展。
以上是家政员工培训计划的相关内容,希望能够对培训工作有所帮助和启发。
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随着人民生活水平日益提高,人们对家政服务的需求越来越多,家政服务的领域也越来越广,同时对家政服务员也提出了更高的要求。开展家政服务从业人员培训,可以为“四类人员”就业再就业创造条件,也有利于提高劳动者的整体素质,最大限度地满足市场,拓宽就业渠道。
二、培训目标
通过培训,学员能熟练掌握制作家庭餐、家居清洁、洗烫保管衣物的基本知识;同时有选择性地掌握照料孕、产妇与新生儿,照料婴幼儿,照料老年人、护理病人的专业知识;能了解务工常识、法律常识及基本的礼貌道德等知识;掌握基本礼仪、家庭护理、卫生常识、家电使用等服务技能。学员经过培训、考核鉴定,取得相应的上岗操作证,从而达到提高“四类人员”从事家政服务业的素质,提升家政服务的质量和水平,促进我县家政服务行业的健康发展。
人适宜的主、副食品。
七、照料老年
2.掌握老年人的日常起居规律,能照料老人穿衣、盥人洗、安全出行,能够与老人交谈,给老人阅读书报。
3.发现老年人异常情况能及时报告。
1.掌握病人饮食的一般特点,能按要求制作病人适宜
的菜肴。
八、护理病人
2.能照料病人穿衣、盥洗、安全出行,能按要求并采
用正确的方法照料行动不便的病人擦洗、穿衣、便溺。
理有限公司
重庆财信物业管
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理有限公司家政服务
家政服务
家政服务
5、培训学时:
培训总学时80学时,其中理论知识培训52学时、实践操作课学时28学时。
6、培训教材:
培训规定的《家政服务员》(初级)专业教材和《家庭服务职业标准汇编》。
五、培训方式
我校本期家政服务员培训将采取理论知识与实习实作相结合的教学方式。根据学员的实际情况,在培训中采取通俗易懂的教
2015年10月8日——10月18日;
2、培训地点:
xx街道成人文化技术学校
3、培训人数:50人
4、培训教师讲师团:
姓名性别
xx男
xx男
xx女
廖彬男
罗孝碧
周见
郑小平女男男工作单位专业职称备注双河成人学校家政服务高级
双河成人学校家政服务
双河成人学校育婴师高级
高级
高级
高级
高级
高级
双河成人学校家政服务
重庆财信物业管
学方法,知识讲座和实践活动穿插相结合。经理论考试和技能考核合格者,颁发《家政服务员初级职业资格证书》,根据意愿由学校负责推荐就业。
六、培训内容
1、社交礼仪:
言谈举止;人际交往;家庭人际关系。
2、制作家庭餐:
制作主食;烹制菜肴。
3、家居清洁:
清洁居室;清洁家具及用品。
4、洗涤摆放衣物:
洗涤衣物;摆放衣物。
清扫和擦拭的程序。
三、家居保洁
2.掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与
注意事项,以及家用电器的使用。
1.掌握服装面料鉴别常识与能力、常见洗涤剂的性
四、衣物的洗能与用途,手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机
涤与存放的作用与能力。
2.掌握晾晒和叠放衣物的正确方法。
1.掌握孕妇的生理变化规律及护理方法,能照料孕妇
3、搞好安全教育和后勤保障,确保学员学习期间安全。
(二)推荐就业的途经
1、通过荣昌县各家政服务公司、保洁洁公司推荐就业。
2、通过荣昌县各旅馆、饭店安排一部分就业。
3、通过本校教职工推荐一部分就业。
(三)培训经费保障
开班前期的经费预支,如:
教材征订、组织生源、任课教师课酬、管理人员报酬、购买设施设备、租用车辆、推荐就业等费用由学校先预支,保证培训班的顺利开展。
xx
职业技能(家政服务)培训教学计划为进一步推动我区家政服务工程建设力度,进一步提升我区家政服务从业人员的综合素质和职业技能,满足家政服务市场需求,根据《重庆市财政局重庆市人力资源和社会保障局重庆市就业工作领导小组办公室关于就业培训工作及就业专项资金管理有关问题的通知》(渝财社发〔2012〕137号)和《重庆市人力资源和社会保障局重庆市财政局关于进一步完善职业培训补贴政策的通知》(渝人社发〔2014〕222号)文件精神,结合我区家政服务行业的发展实际,特制定本次培训教学实施方案:
时4课时4课时4课时4课时4课时授课老师
1.掌握从事家政服务必备的职业道德和基础知识。
一、执业基础
2.掌握家政服务员的择业与就业常识。
3.技能鉴定考试。
1.掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和注意事项。
二、制作家庭
2.掌握食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与餐技能。
1.要求学员运用正确方法清洁一般地面、家具,掌握
5、照料孕、产妇:
照料孕妇;照料产妇。
6、照料婴幼儿:
主食料理;生活料理;异常情况应对。
7、照料老年人:
饮食料理;生活料理;异常情况应对。
8、护理病人:
饮食料理;生活料理;异常情况应对。
七、课程安排
(培训10天,8课时/天,上午4课时、下午4课时,共计80学时。)培训模块教学内容及要求课时理实合论践计8课时4课时4课时4课时8课时4课
三、培训对象
凡热爱和愿意从事家政服务员的重庆籍城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的
应届初高中毕业生,且有良好的思想道德素质,有一定的学习能力和领悟能力,年龄16-50岁,身体健康者均可报名参加免费培训。
四、培训时间、地点、人数和教师、课时、培训教材
1、培训时间:
五、照料孕、
安ห้องสมุดไป่ตู้出行。
产妇
2掌握产妇的护理方法,产妇饮食的一般特点。
1.要求学员能按要求制作简单的主、辅食。
六、照料婴幼
2.能够给婴幼儿穿、脱衣服,换尿布,日常盥洗,日儿常活动及出行。8课唐富亮时
8课廖彬时
8课龙小军时
8课廖彬时
8课田怀坤时
8课田怀坤时
3.发现婴幼儿异常情况能及时报告。
1.要求学员熟知老年人饮食基本原则、按要求制作老
3.能观察并发现病人异常情况,能视情况正确呼救。
合计12课时4课时16课廖彬时8课时
52课时4课时
28课时12课唐富亮时80课时
八、保障措施
(一)培训场地、教学设备、师资等情况
1、教学场地:
双河街道成人文化技术学校。
2、教学设备:
多媒体教学设备一套、录像设备一套、彩色电视、洗衣机、电冰箱、吸尘器等实操课用到的教学设备基本准备好。
二O一五年九月三十日