介绍礼仪 ppt课件
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礼仪礼节培训课件PPT(45张)
称呼客人
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
1、男性一般称先生，女性一般称女士；
2、称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那 位女士。
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指示方向
拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直； 手臂伸直，指尖朝所指的方向； 男员工出手有力，女员工出手优雅； 不可用一个手指为客人指示方向 。
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递送单子、资料给客户
上身前倾； 文字正对着客户； 若客户需签单，应把笔套打开，笔尖对着
自己递给客户。
礼仪礼节培训
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
何谓礼仪
礼——礼貌、礼节
仪——仪态、仪容、仪表
礼仪是一种典章、制度，包括人的 仪表、仪态、礼节等，用以规范人 的行为、举止，调整人与人之间的 关系。
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
中国_习俗_礼仪_课件(PPT31页)
挂香囊
香囊又名香袋、花囊，也叫荷包。 有用五色丝线缠成的. 它是用彩 色丝线在彩绸上绣制出各种内涵 古老神奇、博大精深的图案纹饰， 缝制成形状各异、大小不等的小 绣囊，内装多种浓烈芳香气味的 中草药研制的细末。
中秋节，农历八月十五，我国的传统节 日之一。
赏月
中秋节是我国古老的节日， 赏月是节日的重要习俗。 “月是中秋明”，中秋的 月亮最明亮。
辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种
方式。我们通常知道
的是正月初一家长带领小辈出门谒见
亲戚、朋友、尊长，以吉祥
语向对方祝颂新年，卑幼
者并须叩头致礼，谓之
“拜年”。
端午节为每年农历五月初 五，本来是夏季的一个驱 除瘟疫的节日。端午节是 我国汉族人民的传统节日。
吃粽子
粽子古称“角黍”，是端 午节的节日食品，传说是 为纪念屈原而流传的，是 中国历史上文化积淀最深 厚的传统食品。
端午节为每年农历五月初 五，本来是夏季的一个驱 除瘟疫的节日。端午节是 我国汉族人民的传统节日。
划龙舟
龙舟就是船上画着龙的形状 或做成龙的形状的船。赛龙 舟是中国民间传统水上体育 娱乐项目，已流传两千多年。 史书记载，赛龙舟是为了纪 念爱国诗人屈原而兴起的。
端午节为每年农历五月初 五，本来是夏季的一个驱 除瘟疫的节日。端午节是 我国汉族人民的传统节日。
中秋节，农历八月十五，我国的传统节 日之一。
吃月饼
中秋节这一天人们都要吃月饼 以示“团圆”。月饼，又叫胡 饼、宫饼、月团、丰收饼、团 圆饼等，是古代中秋祭拜月神 的供品。
仫佬族：尊老重礼，老人进 餐，都由晚辈争着盛给；冬 天围炉取暖，让老人坐背风 的地方；如一家有老人去世， 全村的人都要前往吊唁。男 女青年在郊外相逢，不论相 识与否，均可邀请对唱，若 拒绝邀请，则被视为不礼貌。
香囊又名香袋、花囊，也叫荷包。 有用五色丝线缠成的. 它是用彩 色丝线在彩绸上绣制出各种内涵 古老神奇、博大精深的图案纹饰， 缝制成形状各异、大小不等的小 绣囊，内装多种浓烈芳香气味的 中草药研制的细末。
中秋节，农历八月十五，我国的传统节 日之一。
赏月
中秋节是我国古老的节日， 赏月是节日的重要习俗。 “月是中秋明”，中秋的 月亮最明亮。
辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种
方式。我们通常知道
的是正月初一家长带领小辈出门谒见
亲戚、朋友、尊长，以吉祥
语向对方祝颂新年，卑幼
者并须叩头致礼，谓之
“拜年”。
端午节为每年农历五月初 五，本来是夏季的一个驱 除瘟疫的节日。端午节是 我国汉族人民的传统节日。
吃粽子
粽子古称“角黍”，是端 午节的节日食品，传说是 为纪念屈原而流传的，是 中国历史上文化积淀最深 厚的传统食品。
端午节为每年农历五月初 五，本来是夏季的一个驱 除瘟疫的节日。端午节是 我国汉族人民的传统节日。
划龙舟
龙舟就是船上画着龙的形状 或做成龙的形状的船。赛龙 舟是中国民间传统水上体育 娱乐项目，已流传两千多年。 史书记载，赛龙舟是为了纪 念爱国诗人屈原而兴起的。
端午节为每年农历五月初 五，本来是夏季的一个驱 除瘟疫的节日。端午节是 我国汉族人民的传统节日。
中秋节，农历八月十五，我国的传统节 日之一。
吃月饼
中秋节这一天人们都要吃月饼 以示“团圆”。月饼，又叫胡 饼、宫饼、月团、丰收饼、团 圆饼等，是古代中秋祭拜月神 的供品。
仫佬族：尊老重礼，老人进 餐，都由晚辈争着盛给；冬 天围炉取暖，让老人坐背风 的地方；如一家有老人去世， 全村的人都要前往吊唁。男 女青年在郊外相逢，不论相 识与否，均可邀请对唱，若 拒绝邀请，则被视为不礼貌。
礼仪礼节培训课件(共 82张PPT)
2.下蹲的姿势
下蹲的姿势，简称为蹲姿。它是人在处于静 态立姿时的一种特殊情况。多用于拾捡物品、帮 助别人或照顾自己。 例如，按摩师在宾客面前需要捡拾起地上某物或 为宾客奉茶时，弯腰、俯首、撅臀，显然就不如 采取蹲姿雅观。 蹲的基本方法有两种，其一是单膝点地式， 即下蹲后一腿弯曲，另一条腿膝盖点地；其二是 双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。 蹲的方位应在宾客一侧。
（2）协调 正确的着装，应统筹考虑和精心搭配，其各 个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、 配合，整体上协调和完美，具体要注意两个方面： 一是要恪守服装本身约定俗成的搭配，如穿 西装时，应配皮鞋； 二是要使服装各个部分相互适应，局部服从 于整体，力求展现着装的整体之美、全局之美。 （3）文明 在日常生活里，不仅要做到会穿衣戴帽，而 且要努力做到文明着装。着装的文明性，主要体 现在着装文明大方，符合社会的道德传统和常规 做法，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。
• 保洁，一是要及时清除眼睛的分泌物，二是 如果眼睛患有传染病，应及时治疗，情况严 重则应自觉请假医治。 • 修眉，如果感到自己的眉形刻板或不雅观， 可进行必要的修饰。 • 眼镜，在工作场所，盲人按摩师为了美观可 以佩戴墨镜。佩戴墨镜要安全、舒适、美观， 应随时保持清洁。 • 耳朵的修饰要注意两点：一是要注意卫生， 及时清除耳垢；第二要注意修剪耳毛。
1.站姿
站姿，又称站相，指的是人在站立时所 呈现出的姿态，是人的最基本姿势，同时 也是其他一切姿势的基础。通常，它是一 种静态姿势。 古人云“立如松” 按摩师的站姿应该显示出其礼貌、稳重、 端庄、挺拔和有教养的风采。
（1）按摩师的基本站姿
挺胸，收颌，目视前方，双手自然下 垂，或相握于腹前，双脚脚跟并拢而脚尖 稍分开，头、颈、腰成直线。 站立时，可以将重心置于某一脚上， 即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲， 也就是说双腿一直一斜。还有一种方法， 即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖 之间大致相距 10cm ，其张角约为 45 °，呈 现为“V”字形。
礼仪基本知识培训课件PPT(44张)
• 最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断 提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出 自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里 如一。
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
中国传统礼仪全ppt课件
2024/1/29
避免用筷子指着他人或在空中挥舞。
26
中西餐用餐过程中的注意事项
不要将骨头或鱼刺吐在地上或桌上。
用餐时不要过度劝酒或劝菜。
西餐注意事项
2024/1/29
27
中西餐用餐过程中的注意事项
01
02
03
04
注意餐具的摆放顺序和使用方 法。
不要将肘部放在桌子上或用手 直接接触食物。
用餐时不要大声说话或咀嚼时 发出声响。
敬语
谦辞
表示谦虚和自谦的词语，如鄙人、拙 见、寒舍等。
表达尊敬和礼貌的用语，如请、谢谢 、对不起、打扰了等。
2024/1/29
17
拜访与接待礼仪
01
预约与准时
提前预约拜访时间，并按时到达。
热情接待
主人应热情接待来客，主动问候并 让座倒茶。
03
2024/1/29
02
敲门与通报
到达拜访地点后，先敲门或按门铃 通报身份和来意。
12
家庭待客之道
热情周到
对待客人要热情周到，提 前准备好茶点、饮料等招 待用品。
2024/1/29
礼貌待客
与客人交流时，注意使用 礼貌用语，尊重客人的习 俗和信仰。
尊重隐私
不随意进入客人房间或翻 看客人私人物品，保护客 人隐私。
13
家庭宴请礼仪
安排座位
根据客人的身份和年龄安排座位，遵 循以右为尊、以长为尊的原则。
相见或感谢时常用的一种礼节，行礼时双 手互握合于胸前。
见面或告辞时的礼节，双手叠放胸前，举 起轻轻晃动，身略前倾。
万福礼
告别礼
女性见面礼节，双手放右腰侧，左腿前置 ，右腿后屈，微蹲身。
礼仪ppt课件免费
西餐礼仪包括预约、着装要求、入座、点菜、餐具使用、用 餐姿势、离席等方面的规定，以及不同场合下的特殊礼仪， 如正式晚宴、商务宴请等。
自助餐礼仪
总结词
自助餐礼仪是现代社会中常见的 一种餐饮方式，强调自由和随意 性。
详细描述
自助餐礼仪包括取餐顺序、取餐 量控制、避免浪费、保持环境整 洁等方面的规定，以及遵守餐厅 规定和尊重其他用餐者的权益。
法国礼仪
法国礼仪注重优雅和浪漫，尊重主人和嘉宾，同 时也有一些餐桌、商务和社交场合的特殊礼仪。
其他国家地区礼仪
1 2 3
阿拉伯国家礼仪
阿拉伯国家礼仪强调家庭和社区的重要性，尊重 长辈和传统，同时也有一些宗教和文化方面的特 殊礼仪。
南美国家礼仪
南美国家礼仪强调热情和好客，尊重个人和家庭 隐私，同时也有一些社交和商务场合的特殊礼仪 。
总结词
中餐礼仪是中华传统文化的重要组成 部分，包括餐前、餐中、餐后的一系 列规范和习俗。
详细描述
中餐礼仪包括入座、点菜、上菜、餐 具使用、敬酒、离席等方面的规定， 以及不同场合下的特殊礼仪，如商务 宴请、家庭聚餐等。
西餐礼仪
总结词
西餐礼仪是西方文化中的重要传统，强调用餐的仪式感和优 雅性。
详细描述
认真倾听他人的发言和意见，给予充 分的关注和回应。
表达清晰
说话应清晰明确，避免含糊不清或言 不由衷。
社交礼仪
待人热情
对他人应热情友好，主动打招呼 和问候。
尊重习俗
了解并尊重不同地区的习俗和礼仪 ，避免触犯他人的忌讳。
礼尚往来
在交往中，应遵循礼尚往来的原则 ，给予他人适当的回馈和关心。
03
商务礼仪
酒水礼仪
总结词
酒水礼仪是餐桌文化的重要组成部分，包括饮酒的种类、饮酒的时机和方式等方 面的规定。
自助餐礼仪
总结词
自助餐礼仪是现代社会中常见的 一种餐饮方式，强调自由和随意 性。
详细描述
自助餐礼仪包括取餐顺序、取餐 量控制、避免浪费、保持环境整 洁等方面的规定，以及遵守餐厅 规定和尊重其他用餐者的权益。
法国礼仪
法国礼仪注重优雅和浪漫，尊重主人和嘉宾，同 时也有一些餐桌、商务和社交场合的特殊礼仪。
其他国家地区礼仪
1 2 3
阿拉伯国家礼仪
阿拉伯国家礼仪强调家庭和社区的重要性，尊重 长辈和传统，同时也有一些宗教和文化方面的特 殊礼仪。
南美国家礼仪
南美国家礼仪强调热情和好客，尊重个人和家庭 隐私，同时也有一些社交和商务场合的特殊礼仪 。
总结词
中餐礼仪是中华传统文化的重要组成 部分，包括餐前、餐中、餐后的一系 列规范和习俗。
详细描述
中餐礼仪包括入座、点菜、上菜、餐 具使用、敬酒、离席等方面的规定， 以及不同场合下的特殊礼仪，如商务 宴请、家庭聚餐等。
西餐礼仪
总结词
西餐礼仪是西方文化中的重要传统，强调用餐的仪式感和优 雅性。
详细描述
认真倾听他人的发言和意见，给予充 分的关注和回应。
表达清晰
说话应清晰明确，避免含糊不清或言 不由衷。
社交礼仪
待人热情
对他人应热情友好，主动打招呼 和问候。
尊重习俗
了解并尊重不同地区的习俗和礼仪 ，避免触犯他人的忌讳。
礼尚往来
在交往中，应遵循礼尚往来的原则 ，给予他人适当的回馈和关心。
03
商务礼仪
酒水礼仪
总结词
酒水礼仪是餐桌文化的重要组成部分，包括饮酒的种类、饮酒的时机和方式等方 面的规定。
礼仪介绍课件PPT
礼仪的重要性
促进人际关系和谐
遵守礼仪能够使人们在交往中更加得体、尊重他人 ，从而建立良好的人际关系，减少冲突和矛盾。
提升个人形象
得体的礼仪能够展现一个人的修养和素质，提升个 人形象，增强社会认同感。
维护社会秩序
礼仪是社会文明进步的体现，遵守礼仪能够维护社 会秩序，促进社会的和谐稳定。
礼仪的历史与发展
THANK YOU
感谢聆听
01
古代礼仪
古代中国的礼仪起源于祭祀活动，后来逐渐演变为涵盖政治、军事、家
庭、社交等各个方面的行为规范。古代西方的礼仪也源于宗教仪式和宫
廷文化。
02
现代礼仪
随着社会的发展和全球化的进程，现代礼仪逐渐呈现出多元化和融合的
趋势。各国之间的文化交流使得不同文化背景下的礼仪相互借鉴、融合
，形成了现代礼仪的多样性和包容性。
尊重他人的职业和劳动 成果，不随意评价或批 评他人的工作。
遵守规则
01
02
03
04
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
注意细节
注意个人卫生和形象，保持整洁、得体的仪容仪 表。
喝汤等。
酒水礼仪
了解酒水的种类、品牌和产地 ，遵守敬酒规则等。
婚礼礼仪
参加婚礼
准时到达、穿着得体、送合适 的礼物等。
迎宾礼仪
主动与来宾打招呼、引导入座 等。
婚宴礼仪
遵守秩序、不要大声喧哗或随 意走动等。
敬酒规则
按照辈分和地位高低顺序敬酒 、注意言行举止等。
葬礼礼仪
礼仪培训课件(PPT 52页)
Meeting 约会
Media 环境
Money 费用
Menu
菜单
Manner 举止
3、中餐礼仪 餐具：杯、盘、碗、碟、筷、匙 上菜：冷盘、热菜、甜食、水果 就坐：长者先，女士先 筷子：忌舔筷 忌迷筷 忌泪筷 忌移筷 忌
掷筷 忌叉筷 忌插筷 忌挥筷 忌舞筷 忌敲 筷 忌七道菜 不点单数为好
二、仪态礼仪
体语——最富魅力的语言 挺直如松的站姿 文雅端庄的坐姿 从容稳直的行姿 雅观得体的态势
第三讲
言谈礼仪
一、言语交际的基本要求
态度谦虚诚恳 表情亲切自然 语调平和沉稳 语言准确规范
二、谈话内容
六不谈 不非议党和政府 不涉及国家秘密与行业秘密 不非议交往对象 不背后议论他人 不涉及格调不高之事 不涉及个人隐私
繁体礼的右半边豊，在甲骨文中， 像豆形器皿里装满玉串，表示用最美好的物品敬拜神灵。 当“豊”作为单纯字件后，有的金文再加 “示”（祭 祀）另造“禮”，强调“礼”的“祭拜”含义；
古代思想家对“礼”的阐述——礼的形成 阶段
孔子《论语》“克己复礼” 荀子《修身》“人无礼则不生，事无礼则 不成，国家无礼则不宁”
第七讲
社交礼仪（一）
一、会面礼仪 微笑 称呼（职务 职称 泛尊称先生女士） 握手 介绍 名片礼仪
二、通讯礼仪 书信礼仪 （信封 您好） 电话礼仪 （折时 拨打 接听 代接 使用手
机） 禁忌：公话私用 高声接听 边走边用
三、拜访礼仪 四、迎送礼仪 迎: 热情周到 宾至如归 送：真诚挽留 热情相送
以用修正液改正吗？ 怎样得体地介绍别人呢？？？ 你懂得怎样向别人道歉吗？ 你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
礼仪概述ppt课件
28
（八适）度适原度原则则
要根据场合和对象的不同 选择合适的礼仪，注意分 寸。 与人交往时，要彬彬有礼、 热情大方，切勿低三下四、 阿谀奉承。
29
自律原则
礼仪宛如一面镜子。对照着它，你可以发现 自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。真正 领悟礼仪、运用礼仪，关键还要看你的自律能力。
30
（三）自律原则
21
真诚相待原则
真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺， 言行一致，表里如一。
22
（真七诚）真相诚待原原则 则
真 诚 到 永 远 ！
23
守信原则
诚信原则是指遵时守信，“言必信，行必果”。 取信于人在人际交往中是非常重要的。
24
（• 二瑞）典遵留学守生原艾则韦特邀请同学到家里做客，而且约好了共进晚餐，
5形式性礼仪活动有会见会谈访问宴会联谊会等较稳定的形势并且每种形式都有其基本的运行模式和程序讲究外在的表现形态追求一定的形式效应
现代礼仪概述
1
一、礼仪的含义
首先，明确一下什么是礼仪。
“礼”，是一种道德规范：尊重。孔子说过；“礼 者，敬人也。；在人际交往中，既要尊重别人，更要 尊重自己，此即礼者敬人。“ 仪”，就是恰到好处地 向别人表示尊重的具体形式。
19
相互平等原则
平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以 礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程 度的礼遇。
20
相（五互）平平等等原原则则
世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联 访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小 姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小 姑娘说：“回去告诉你妈妈 ，今天 和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不 料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说： “你回去告诉你妈妈，今天和你玩的 是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯 纳很大的震动，他感慨地说：“一个 人无论他有多大的成就，他在人格上 和任何人都是平等的。
（八适）度适原度原则则
要根据场合和对象的不同 选择合适的礼仪，注意分 寸。 与人交往时，要彬彬有礼、 热情大方，切勿低三下四、 阿谀奉承。
29
自律原则
礼仪宛如一面镜子。对照着它，你可以发现 自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。真正 领悟礼仪、运用礼仪，关键还要看你的自律能力。
30
（三）自律原则
21
真诚相待原则
真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺， 言行一致，表里如一。
22
（真七诚）真相诚待原原则 则
真 诚 到 永 远 ！
23
守信原则
诚信原则是指遵时守信，“言必信，行必果”。 取信于人在人际交往中是非常重要的。
24
（• 二瑞）典遵留学守生原艾则韦特邀请同学到家里做客，而且约好了共进晚餐，
5形式性礼仪活动有会见会谈访问宴会联谊会等较稳定的形势并且每种形式都有其基本的运行模式和程序讲究外在的表现形态追求一定的形式效应
现代礼仪概述
1
一、礼仪的含义
首先，明确一下什么是礼仪。
“礼”，是一种道德规范：尊重。孔子说过；“礼 者，敬人也。；在人际交往中，既要尊重别人，更要 尊重自己，此即礼者敬人。“ 仪”，就是恰到好处地 向别人表示尊重的具体形式。
19
相互平等原则
平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以 礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程 度的礼遇。
20
相（五互）平平等等原原则则
世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联 访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小 姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小 姑娘说：“回去告诉你妈妈 ，今天 和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不 料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说： “你回去告诉你妈妈，今天和你玩的 是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯 纳很大的震动，他感慨地说：“一个 人无论他有多大的成就，他在人格上 和任何人都是平等的。
关于礼仪的ppt课件
穿着严肃
参加葬礼时，应选择严肃、庄重的服装，避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间，应尊重逝者及其家属，避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前，应了解该活动的背景和目的，以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时，应选择得体、庄重的服装，避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现，它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪，可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如，在中国的传统文化中，礼仪被视为人们行为的重要准则 ，注重等级、尊卑和长幼有序。在日本，礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中，应保持积极、愉快的态度，与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往，教授如何礼貌待人、注 重细节，提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识，帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时，应主动打招呼并 询问对方近况，表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间，避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度，不炫耀 自己，也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客，给予关 心和关注，让客人感受到受欢
参加葬礼时，应选择严肃、庄重的服装，避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间，应尊重逝者及其家属，避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前，应了解该活动的背景和目的，以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时，应选择得体、庄重的服装，避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现，它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪，可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如，在中国的传统文化中，礼仪被视为人们行为的重要准则 ，注重等级、尊卑和长幼有序。在日本，礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中，应保持积极、愉快的态度，与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往，教授如何礼貌待人、注 重细节，提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识，帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时，应主动打招呼并 询问对方近况，表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间，避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度，不炫耀 自己，也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客，给予关 心和关注，让客人感受到受欢
中国传统礼仪课件PPT58张
• 讲礼仪不仅关系到我们自身的形象，而 且直接关系到周围的人，关系到我们的 集体，甚至关系到我们的民族和国家的 形象。
• 《礼记》：“礼者，天地之序也。”
• 礼——天地间很自然的顺序和规律。
• 圣贤教诲是让我们后代子孙在生活 中力行的。
礼仪的类别
四大人生仪礼
阶段
出生 后:报喜、沐浴、剃发、百日、取名、抓周。
• 目的:为产妇驱邪,为婴儿祝吉,祈求长寿。 • 周岁过后,过生日(寿诞礼)
成 年 礼
人生转折:少年→成年
成 人 礼
冠礼的准备
1.冠礼的年龄和时间: 《礼记·曲礼》说“男子二十冠而字”，先民以男
子20岁、女子16岁为成人的年龄门槛。冠礼基 本上在此时举行。
千里求书为道墙，让他三尺又何妨。 长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
宽恕
宽以待人，严于律己 《论语·子张》：君子尊贤而容众，嘉善而
矜不能。 宽并不是无原则，孔子主张“以直报怨，以 德报德。” 孔子常把恕与忠连在一起： 忠是尽己而为人，恕是己所不欲，勿施于 人。
礼尚往来
《礼记·表记》：无辞不相接也，无礼不相见 也，欲民之毋相亵也。
基本程序
定亲
择偶
娶亲
结婚礼
1.目的:人类的繁衍,家族的发展
2.程序:择偶(封闭式与开放式) →定亲(纳彩礼完聘,婚约成立) →娶亲 (主要环节,标志家庭诞生)
3.特点:丰富多彩,简繁各异;是因为不同民族不同地区生活 习俗的差异
4.获得社会承认,承担家庭社会义务
人类婚姻制度发展的历程如何
族内婚
2.举行冠礼时所穿的服裝 : 正统的传统汉服。
3.冠礼在仪式中的体现 。
世界各国的成年礼
刚果少男在成人仪 式上由族长用挫刀 将门牙锉成尖刀状( 犹如斑马和猫的牙 齿一样)。据说这种 “锉牙礼"意味着少 男已长成"男子汉"， 可以与任何野兽搏 斗了。
• 《礼记》：“礼者，天地之序也。”
• 礼——天地间很自然的顺序和规律。
• 圣贤教诲是让我们后代子孙在生活 中力行的。
礼仪的类别
四大人生仪礼
阶段
出生 后:报喜、沐浴、剃发、百日、取名、抓周。
• 目的:为产妇驱邪,为婴儿祝吉,祈求长寿。 • 周岁过后,过生日(寿诞礼)
成 年 礼
人生转折:少年→成年
成 人 礼
冠礼的准备
1.冠礼的年龄和时间: 《礼记·曲礼》说“男子二十冠而字”，先民以男
子20岁、女子16岁为成人的年龄门槛。冠礼基 本上在此时举行。
千里求书为道墙，让他三尺又何妨。 长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
宽恕
宽以待人，严于律己 《论语·子张》：君子尊贤而容众，嘉善而
矜不能。 宽并不是无原则，孔子主张“以直报怨，以 德报德。” 孔子常把恕与忠连在一起： 忠是尽己而为人，恕是己所不欲，勿施于 人。
礼尚往来
《礼记·表记》：无辞不相接也，无礼不相见 也，欲民之毋相亵也。
基本程序
定亲
择偶
娶亲
结婚礼
1.目的:人类的繁衍,家族的发展
2.程序:择偶(封闭式与开放式) →定亲(纳彩礼完聘,婚约成立) →娶亲 (主要环节,标志家庭诞生)
3.特点:丰富多彩,简繁各异;是因为不同民族不同地区生活 习俗的差异
4.获得社会承认,承担家庭社会义务
人类婚姻制度发展的历程如何
族内婚
2.举行冠礼时所穿的服裝 : 正统的传统汉服。
3.冠礼在仪式中的体现 。
世界各国的成年礼
刚果少男在成人仪 式上由族长用挫刀 将门牙锉成尖刀状( 犹如斑马和猫的牙 齿一样)。据说这种 “锉牙礼"意味着少 男已长成"男子汉"， 可以与任何野兽搏 斗了。
中国传统礼仪制度课件(共41张PPT)
中国传统礼仪制度
-——中国传统的五礼
•
中国素以“礼义之邦”著称于世。中国古代, 礼仪是一整套大到国家政治体制,朝廷法典小到婚 丧嫁娶,待人接物的繁琐,细密,等级森严,包罗万象 的文化思想体系和政治体系。到了近代,礼仪的范 畴才逐渐缩小到仅指礼节仪式。 儒家学者整理而成的礼学专著——《周礼》, 《仪礼》,《礼记》是古代各朝制订礼仪制度的经 典著作,被称为“三礼”。清代秦蕙田编著的《五 礼通考》,内容翔实,是研究礼学的重要著作。
• 四望山川——即祭祀名山大川. • 祭祀山川,亲至其地而祭,称为“祭”;因山川距离 遥远,远望山川而祭之,则称之为“望”. • 古代,多在国都四郊各建一坛,望祀一方的名山大川. • 古代的名山大川主要有: • “五岳”(东岳泰山,西岳华山,南岳衡山,北岳恒山, 中岳嵩山), • “四渎（读）”(江,济,河,淮), • “四海”(东海,南海,西海青海湖,北海贝加尔湖). • 正祭之外,国家遇有大事,如重大军事行动,凶灾变 异等,也要举行望祭.
中国传统的五礼
• • • • • 一、吉礼 二、嘉礼 三、宾礼 四、军礼 五、凶礼
• • • • •
Hale Waihona Puke 一、吉礼 1.祀天 2.祭地 3.宗庙祭祀 4.其他祭祀
• 一、吉礼 吉礼即祭祀之礼,为五礼之首。 • 古人普遍认为,祭祀能给自己带来福祉,是国 家的大事,所谓“礼有五经,莫重于祭.”“国之 大事,在祀与戎.” • 吉礼的主要内容包括:祭祀天神,指对天帝,日 月星辰等祭祀;祭祀地祗（zhi1),指对社稷, 五岳,山林川泽等的祭祀;祭祀人鬼,指对先王, 先祖,先圣,先贤的祭祀.
• 1.祀天 天在古人眼里不仅是自然万物的缔造者, 也是社会秩序的维护者.古文献记载,虞舜,夏 禹时代已有祭天之礼。 • 周代,天帝的形象被人格化,周王被称为“天 子”,作为天的儿子,代表天来统治人民,只有 周王才有祭天的资格,其他各级君主虽也崇 拜上帝,但只能采取不同形式的助祭。
-——中国传统的五礼
•
中国素以“礼义之邦”著称于世。中国古代, 礼仪是一整套大到国家政治体制,朝廷法典小到婚 丧嫁娶,待人接物的繁琐,细密,等级森严,包罗万象 的文化思想体系和政治体系。到了近代,礼仪的范 畴才逐渐缩小到仅指礼节仪式。 儒家学者整理而成的礼学专著——《周礼》, 《仪礼》,《礼记》是古代各朝制订礼仪制度的经 典著作,被称为“三礼”。清代秦蕙田编著的《五 礼通考》,内容翔实,是研究礼学的重要著作。
• 四望山川——即祭祀名山大川. • 祭祀山川,亲至其地而祭,称为“祭”;因山川距离 遥远,远望山川而祭之,则称之为“望”. • 古代,多在国都四郊各建一坛,望祀一方的名山大川. • 古代的名山大川主要有: • “五岳”(东岳泰山,西岳华山,南岳衡山,北岳恒山, 中岳嵩山), • “四渎（读）”(江,济,河,淮), • “四海”(东海,南海,西海青海湖,北海贝加尔湖). • 正祭之外,国家遇有大事,如重大军事行动,凶灾变 异等,也要举行望祭.
中国传统的五礼
• • • • • 一、吉礼 二、嘉礼 三、宾礼 四、军礼 五、凶礼
• • • • •
Hale Waihona Puke 一、吉礼 1.祀天 2.祭地 3.宗庙祭祀 4.其他祭祀
• 一、吉礼 吉礼即祭祀之礼,为五礼之首。 • 古人普遍认为,祭祀能给自己带来福祉,是国 家的大事,所谓“礼有五经,莫重于祭.”“国之 大事,在祀与戎.” • 吉礼的主要内容包括:祭祀天神,指对天帝,日 月星辰等祭祀;祭祀地祗（zhi1),指对社稷, 五岳,山林川泽等的祭祀;祭祀人鬼,指对先王, 先祖,先圣,先贤的祭祀.
• 1.祀天 天在古人眼里不仅是自然万物的缔造者, 也是社会秩序的维护者.古文献记载,虞舜,夏 禹时代已有祭天之礼。 • 周代,天帝的形象被人格化,周王被称为“天 子”,作为天的儿子,代表天来统治人民,只有 周王才有祭天的资格,其他各级君主虽也崇 拜上帝,但只能采取不同形式的助祭。
礼仪基础PPT课件
遵守交通规则，礼让行 人；规范停车，不乱停
乱放。
步行
走人行道，不闯红灯； 横穿马路时走斑马线。
办公室礼仪
01
02
03
04
总结词
尊重他人，保持整洁
着装得体
符合职业形象，不穿奇装异服 。
言谈举止
礼貌用语，不高声喧哗；尊重 他人隐私，不议论是非。
工作态度
认真负责，积极主动；保持工 作区域整洁有序。
会议礼仪
详细描述
诚信原则要求我们不隐瞒真相、不欺 骗他人，遵守承诺、信守合同。诚信 原则是建立信任和长期合作关系的基 础，也是个人品德的重要体现。
平等原则
总结词
平等原则要求我们在交往中平等相待， 不歧视、不偏见。
详细描述
平等原则要求我们尊重不同背景、不 同身份的人，不以貌取人、不以地位 高低来评判他人。平等原则是建立和 谐社会的基础，也是人类文明进步的 标志。
不大声喧哗，不在演出过程中交流。
尊重他人隐私
避免过度关注他人隐私；不在未经许可的情 况下拍照或录像。
05
商务礼仪
商务接待礼仪
迎接客户
提前了解客户信息，安排合适的时间 和地点迎接，确保客户感到受到重视 和欢迎。
安排座位
根据客户级别和地位，合理安排座位 ，遵循“以右为尊”的原则。
交流沟通
保持礼貌和尊重，注意倾听和表达， 避免使用不恰当的语言和行为。
送别客户
礼貌地送别客户，感谢客户的来访， 并表达期待再次合作之意。
商务谈判礼仪
准时参加
提前到达谈判地点，以示尊重和诚意。
穿着得体
选择合适的服装和配饰，以展现专业形象 。
保持冷静
遵循规则
在谈判过程中保持冷静和理性，避免情绪 化。
二十四介绍礼仪(共4张PPT)
把本国同事介绍给外籍同事
知 把非官方人士介绍给官方人士 把职非位 官低方者人介士绍介给绍职给位官高方者人。士
加入对方的相关个人资料（姓名，工作单位，职位职称） 把介职绍位 顺低序者介绍给职位高者。
情 把非官方人士介绍给官方人士
把介非绍官 礼方仪人士介绍给官方人士
权 把本国同事介绍给外籍同事
把本国同事介绍给外籍同事
介把绍非礼 官仪方人士介绍给官方人士
优 把晚辈介绍的相关个人资料（姓名，工作单位，职位职称）
先 把公司同事介绍给客户 加把入本对 国方同的事相介关绍个给人外资籍料同（事姓名，工作单位，职位职称）
把加本入国 对同方事的介相绍关给个外人籍资同料事（姓名，工作单位，职位职称）
沟通礼仪
——介绍礼节
介绍礼仪
加入对方的相关个人资料（姓名，工作 单位，职位职称）
体现优雅的介绍动作
按介绍的顺序礼仪进行
介绍顺序
尊
把职位低者介绍给职位高者。
把加本入国 对同方事的介相绍关给个外人籍资同料事（姓名，工作单位，职位职称） 把介本绍国 礼同仪事介绍给外籍同事
者 加介入绍对 礼方仪的相关个人资料（姓名，工作单位，职位职称）
尊
者
居 后
被
介
绍
感谢聆听！
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LOGO
介绍时机
1．社交场合与不相识者。 2．聚会场合。 3．公关活动。 4．访谈活动。 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。 6．社交媒体与他人的联络。 7．应聘、应试时。
Page 9
LOGO
介绍的基本程序
先向对方点头致意，得到回应后 再向对方介绍自己的姓名、身份和 单位，同时递上事先准备好的名片。 一般以半分钟为宜。
( 2)讲究态度。进行自我介绍，态度务必要 自然、友善、亲切、随和、大方。
Page 12
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2、他人介绍
他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为 彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。
Page 13
他人介绍注意
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1、姿势 2、要先征求意见 3、介绍内容 4、介绍顺序 5、被介绍者的礼节
•同性之间互相介绍时都要站起来。
•介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年
者除外。
•同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。
年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。
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3/5
介绍的礼节
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介绍别人的时候 •同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。 •异性之间的介绍一般先介绍男性 。 唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。 •介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。 可根据情况一并介绍职业与职责。 •向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。
（4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪 式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职 务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如 “各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。 我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大 家……。”
（5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答 式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
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4/5
介绍的礼节
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被介绍给别人的时候
•相互介绍时双方都要起立，相互致意。
•坐着打招呼是与礼仪不符的。
•准确记忆介绍的姓名。
•在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。
•如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。
•相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍
(地位或者年龄特别高时先介绍他)
介绍的礼节
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介绍的礼仪
◈介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。
介绍女方时男方要站起来。
•介绍男方时女方没必要站起来。
•坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。
但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。
①依社交场合的方1.介式绍的来类型分，有正式介绍和 非正式介绍。
②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、 自我介绍，他人为你介绍。
③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和 个人介绍。
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介绍的主要类型 第一类，自我介绍 第二类，他人做介绍 第三类，集体介绍
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1.自我介绍
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介绍的礼节
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介绍的顺序
• 职位低的人 → 职位高的人 • 年少者 → 年长者 • 男性 → 女性 • 亲近的人 → 初次见面的人 • 未婚者 → 已婚者 • 同事职员 → 客户 • 个人 → 集团或其他人
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•男方是年长者而且有社会地位时先把女方 介绍给男方比较自然
•都是女性时
（2）工作式：适用于工作场合，它包括本人 姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体 工作等。如 “你好，我叫XX，是XX饭店的客 房部经理。” “我叫XX，在XX学校读书。”
Page 7
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（3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象 进学历、兴趣及与交往对象的某些熟人 的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的 同学，都是XX人。”
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介绍礼
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在交际礼仪中，介绍是一个非 常重要的环节。是人际交往中与他 人进行沟通、增进了解、建立联系 的一种最基本、最常规的方式。通 过介绍，可以缩短人们之间的距离， 帮助扩大社交的圈子，促使彼此不 熟悉的人们更多地沟通和更深入的 了解。
Page 2
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根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下 几种：
Page 14
介绍者的姿势
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标准姿势站立。
右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指 并拢，手指指向被介绍者。
眼睛视被介绍者的对方。
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为他人介绍的内容 一般介绍：姓名、称呼。 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、
职务、关系、兴趣爱好。
Page 16
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介绍顺序
一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户 后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？ 问题实质——替别人介绍的前后顺序问题 问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没素 质; 重者别人会认为你蓄意为之
Page 17
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答案就是
让客人优先了解情况 尊者有优先知情权
在工作场合，男女平等，不 分男女，不分老幼，不看职位高 低，而是依据宾主介绍——从主、 客角度来介绍，先介绍主人，后 介绍客人，给客人优先知情权。
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注意的问题
1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍 宜简短（除应聘）。
2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚 恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方 的双眼，胸有成竹。
3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
Page 11
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自我介绍的分寸
( 1)注意时间。以半分钟左右为佳，如无特 殊情况最好不要长于1分钟。
正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名
我叫**，是呼伦 贝尔职业技术学院商 贸旅游系**班的**。
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自我介绍的具体形式
(1)应酬式 (2)工作式 (3)交流式 (4)礼仪式 (5)问答式
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自我介绍的具体形式
（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性 的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只 包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你 好，我是XX。”
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介绍时机
1．社交场合与不相识者。 2．聚会场合。 3．公关活动。 4．访谈活动。 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。 6．社交媒体与他人的联络。 7．应聘、应试时。
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介绍的基本程序
先向对方点头致意，得到回应后 再向对方介绍自己的姓名、身份和 单位，同时递上事先准备好的名片。 一般以半分钟为宜。
( 2)讲究态度。进行自我介绍，态度务必要 自然、友善、亲切、随和、大方。
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2、他人介绍
他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为 彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。
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他人介绍注意
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1、姿势 2、要先征求意见 3、介绍内容 4、介绍顺序 5、被介绍者的礼节
•同性之间互相介绍时都要站起来。
•介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年
者除外。
•同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。
年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。
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介绍的礼节
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介绍别人的时候 •同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。 •异性之间的介绍一般先介绍男性 。 唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。 •介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。 可根据情况一并介绍职业与职责。 •向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。
（4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪 式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职 务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如 “各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。 我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大 家……。”
（5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答 式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
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介绍的礼节
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被介绍给别人的时候
•相互介绍时双方都要起立，相互致意。
•坐着打招呼是与礼仪不符的。
•准确记忆介绍的姓名。
•在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。
•如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。
•相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍
(地位或者年龄特别高时先介绍他)
介绍的礼节
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介绍的礼仪
◈介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。
介绍女方时男方要站起来。
•介绍男方时女方没必要站起来。
•坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。
但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。
①依社交场合的方1.介式绍的来类型分，有正式介绍和 非正式介绍。
②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、 自我介绍，他人为你介绍。
③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和 个人介绍。
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介绍的主要类型 第一类，自我介绍 第二类，他人做介绍 第三类，集体介绍
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1.自我介绍
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介绍的礼节
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介绍的顺序
• 职位低的人 → 职位高的人 • 年少者 → 年长者 • 男性 → 女性 • 亲近的人 → 初次见面的人 • 未婚者 → 已婚者 • 同事职员 → 客户 • 个人 → 集团或其他人
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•男方是年长者而且有社会地位时先把女方 介绍给男方比较自然
•都是女性时
（2）工作式：适用于工作场合，它包括本人 姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体 工作等。如 “你好，我叫XX，是XX饭店的客 房部经理。” “我叫XX，在XX学校读书。”
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（3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象 进学历、兴趣及与交往对象的某些熟人 的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的 同学，都是XX人。”
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介绍礼
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在交际礼仪中，介绍是一个非 常重要的环节。是人际交往中与他 人进行沟通、增进了解、建立联系 的一种最基本、最常规的方式。通 过介绍，可以缩短人们之间的距离， 帮助扩大社交的圈子，促使彼此不 熟悉的人们更多地沟通和更深入的 了解。
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根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下 几种：
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介绍者的姿势
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标准姿势站立。
右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指 并拢，手指指向被介绍者。
眼睛视被介绍者的对方。
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为他人介绍的内容 一般介绍：姓名、称呼。 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、
职务、关系、兴趣爱好。
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介绍顺序
一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户 后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？ 问题实质——替别人介绍的前后顺序问题 问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没素 质; 重者别人会认为你蓄意为之
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答案就是
让客人优先了解情况 尊者有优先知情权
在工作场合，男女平等，不 分男女，不分老幼，不看职位高 低，而是依据宾主介绍——从主、 客角度来介绍，先介绍主人，后 介绍客人，给客人优先知情权。
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注意的问题
1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍 宜简短（除应聘）。
2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚 恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方 的双眼，胸有成竹。
3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
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自我介绍的分寸
( 1)注意时间。以半分钟左右为佳，如无特 殊情况最好不要长于1分钟。
正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名
我叫**，是呼伦 贝尔职业技术学院商 贸旅游系**班的**。
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自我介绍的具体形式
(1)应酬式 (2)工作式 (3)交流式 (4)礼仪式 (5)问答式
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自我介绍的具体形式
（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性 的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只 包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你 好，我是XX。”